Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Образцы заявлений в управляющую компанию (ЖКХ)

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию.

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Источник: https://provashiprava.ru/kvartira/tszh/zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Заявление на ремонт подъезда: как написать письмо в управляющую компанию

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Часто жители подъезда наблюдают старую краску на стенах, сломанные подоконники, нерабочий лифт и тому подобное. Мало кому захочется спокойно смотреть на подобную разруху. Можно собраться подъездом и сделать ремонт. Но лучше сходить в УК и оформить заявление или жалобу на ремонт подъезда.

Как написать заявление в управляющую компанию

УК часто отказывают в косметическом ремонте подъезда. На это можно найти ряд причин, иногда даже незаконных. Выходов из этого положения два: обратиться в суд или решить вопросы самостоятельно. Второй вариант предпочтителен для обеих сторон, но часто не работает.

Чтобы заставить УК сделать ремонт подъезда, следует составить заявление по правилам. Для этого нужно достоверно описать желание жильцов подъезда. Опишите работы, которые обязана провести УК, а также не забудьте указать точные сроки.

Теперь осталось заверить бумагу у жильцов и отнести секретарю. Далее УК должна начать делать ремонт или обратиться к жильцам с целью уточнения некоторых моментов. Если управляющая компания отказалась выполнять обязанности, касающиеся ремонта, то можно смело обращаться в суд.

Необходимо составить коллективную жалобу от всех жильцов и направить в УК.

Но не стоит торопиться с обращением в вышестоящие инстанции. Например, в доме требуется ремонт крыльца. Если пристройка была построена УК, то не возникнет никаких проблем. Однако если крыльцо было построено неофициально, то представители могут отказать в ремонте, и будут правы.

Образцы заявлений в УК ЖКХ от жильцов

Дабы склонить УК к тому, чтобы в подъезде быстрее провели ремонт, следует правильно написать заявление.

  1. Теперь переходите к сути: «Я такой-то, проживаю по адресу … Прошу выполнить ваши обязанности по содержанию жилого дома, в частности …». Вместо последнего многоточия опишите проблемы подъезда.
  2. В конце бумаги приложите фотографии, подтверждающие написанное.
  3. Осталось поставить дату, персональные данные (ФИО, адрес и номер телефона), подпись.

Заявление написано, и теперь отнесите бумагу в УК.

Порядок подачи жалобы

Передать жалобу в УК можно 2-умя способами. В первом случае следует прийти лично в офис и передать бумагу секретарю. Он обязан отметить дату и время принятия, а также отправить бумагу на рассмотрение дальше.

Также можно отправить жалобу почтой. Для этого на почте оформляем заказное письмо с ценной описью, прикладываем заявление и называем адрес УК.

Важно оформить письмо таким способом. Так имеется вероятность потом доказать, что действительно отправляли письмо.

Справка. В обоих случаях сделайте копию и оставьте себе. В будущем копия послужит доказательством, если решите судиться из-за не сделанного ремонта.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление

Если по истечении месяца вам не поступил ответ, то следует обратиться в специальные органы. Вероятнее всего, УК будет проявлять вызывающее поведение. В этом случае главное держать себя в руках и говорить спокойно и четко. Важно понять, что закон на стороне жильцов, а УК явно блефует, стараясь выиграть на незнании закона жильцами.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На данный момент государство создало 6 инспекций, в которые можно обратиться с этим вопросом:

  • ТСЖ;
  • жилищная инспекция;
  • администрация города;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

На УК можно пожаловаться в 6 инспекций и отстоять свои права.

Заявление в ЖКХ на ремонт подъезда

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Подъезды, лестничные площадки, лифтовые помещения, крыши – часть общей собственности жильцов многоквартирного дома, которая должна содержаться в чистоте и безопасном состоянии.

Официальное письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда – способ напомнить обслуживающему предприятию о законных обязанностях, и, при необходимости, первый шаг к принуждению УК выполнить работы в судебном порядке.

Образец заявления на ремонт подъезда от жильцов, нюансы составления досудебной претензии и перечень ведомств, обязанных помочь жильцам в решении споров по ЖКХ расскажем в статье.

Порядок действий

Обязанности компании, обслуживающей жилой дом, установлены в Жилищном кодексе РФ, а так же в постановлении Госстроя РФ №170.

В них входит и поддержание общего имущества жильцов – подъездов, лифтовых шахт, площадок и крыш – в безопасном состоянии, отвечающем санитарным, противопожарным требованиям.

Стоимость этих работ, а также периодического обновления деталей оснащения и покрытий входит в регулярные платежи собственников жилья.

Раз в 3-5 лет управляющая компания обязана производить текущий ремонт. Виды работ, которые выполняются на каждой из частей здания, определены приложениями к постановлению Госстроя. В частности, в подъезде могут быть:

  • покрашены стены и потолки;
  • восстановлены участки полов;
  • поменяны осветительные приборы;
  • прочищена вентиляция;
  • заменены или приведены в порядок крышки мусороприемников;
  • восстановлены или заменены элементы окон и дверей.

Коллективным решением собственники квартир могут расширить список работ, если необходимые не входят в перечень Госстроя.

Скачать образец заявления в УК на ремонт (ссылка)

Заявление может быть составлено как одним из жильцов, так и несколькими собственниками квартир. Документ готовится в двух экземплярах. Один отдается получателю, а второй, с регистрационным номером и подписью должностного лица, остается у заявителя.

Жалоба в управляющую компанию

Если компания соглашается выполнить ремонт, в ответе должна быть указана дата начала работ. Сотрудники УК должны составить акт дефектов и предоставить план работ, по которому жильцы могут контролировать ход ремонта. Отклонение от плана, невыполнение указанных в нем работ или низкое качество – повод для жалобы в УК. Ее можно подавать еще в ходе ремонта или по окончании.

Как и заявление, она пишется на имя руководителя управляющей компании и подписывается одним или несколькими жильцами. В основной части следует перечислить нарушения, допущенные рабочими:

  • отклонения от технологии проведения работ;
  • невыполнение отдельных видов;
  • оставление строительного мусора на месте ремонта;
  • хамство со стороны сотрудников.

К жалобе следует прикрепить фотографии выявленных недостатков. А в тексте указать способ и сроки исправления допущенных ошибок. Не стоит подписывать акт приема работ до устранения замечаний.

Пример написания жалобы в ЖКХ

Помимо УК, пожаловаться на отсутствие текущего ремонта или его низкое качество можно в:

  • подразделения местных органов власти, отвечающие за содержание жилого фонда и благоустройство;
  • жилинспекцию – профильное ведомство для контроля над соблюдением жилищного законодательства;
  • Роспотребнадзор – ведомство контролирует качество услуг, предоставляемых гражданам, оно также осуществляет контроль в сфере санитарно-эпидемиологического состояния.
  • прокуратуру.

Обращения в каждый из надзорных органов можно отправить одновременно или поочередно, подкрепляя каждый шаг ответом предыдущего ведомства. Каждая из инстанций вправе инициировать проверку деятельности УК и потребовать выполнить обязательства по содержанию жилого дома.

Если работы так и не будут начаты, жильцы могут обратиться в суд для принуждения УК к ремонту. Для этого, согласно нормам Гражданского процессуального и Арбитражного кодексов, следует пройти процедуру досудебного урегулирования.

Она строится на претензии – отдельном виде обращения к будущему ответчику. Ее ключевые отличия:

  • установление предельного срока на реализацию требований;
  • предупреждение о готовности обратиться в суд.

Претензия на текущий ремонт

Претензия содержит те же пункты, что и заявление на ремонт:

  • данные адресата и адресанта;
  • описание проблемы – невыполненный текущий ремонт или недостаточно качественные работы;
  • юридические основания;
  • требования к ответчику и срок, в который они должны быть выполнены;
  • констатация намерения обратиться в суд по истечению срока.

Претензия на помещение

Вместе с подъездом УК должна облагородить подсобные помещения:

  • площадку у входной группы;
  • лестничные пролеты;
  • лифтовые помещения;
  • помещения для колясок и прочие.

Отказ от ремонта этих помещений может быть поводом для претензии и дальнейшего судебного разбирательства.

Претензия на окна

Согласно постановлению Госстроя, в рамках текущего ремонта обслуживающая организация должна заменить или отремонтировать элементы окон. Игнорирование этого требования отражается на энергоэффективности здания. Кроме того, нарушение остекления опасно для жизни и здоровья жильцов. Обе обязанности УК зафиксированы в Жилищном кодексе. Нарушение их – повод для претензий.

Претензии пишутся в официально-деловом стиле. Недопустимо использование оскорблений и негативной лексики. Факты, изложенные в претензии, должны быть подкреплены актами, фотографиями и документами, ссылками на нарушенные пункты договора с УК и действующее законодательство.

Копия претензии с регистрационными данными получателя и официальный ответ управляющей компании прилагается к исковому заявлению в суд.

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/zayavlenie-v-zhkh-na-remont-podezda/

Заявление и претензия в управляющую компанию: на ремонт подъезда, лестницы, разбитое окно

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка — все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.

А ведь услуги ЖКХ — такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор.

Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах.

Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.

Отсутствует ремонт в парадном

Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

Кто должен его осуществлять

Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения. Это прописано в пункте 3.

2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.

А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.

Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

  • в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
  • в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
  • далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
  • ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
  • ставим роспись и дату.

Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.

Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 1Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 2Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 3Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде — 4

Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.

Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:

Разбитые окна

Зачастую в наших с вами подъездах независимо от времени года гуляет ветер, мокро от дождя или снега. Разбитые окна на лестничных клетках — одна из бед, которые сотрудники ЖЭУ не стремятся быстро устранить.

А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.

Кто должен менять окна в подъездах

А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.

Как подать жалобу

Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

  • обращение в свою управляющую компанию;
  • при отказе — обращение в Госжилинспекцию;
  • составление жалобы;
  • подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
  • подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
  • после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.

Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.

Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.

Заявление о замене окон в подъезде

Заявление о замене окон в подъезде — 1Заявление о замене окон в подъезде — 2Заявление о замене окон в подъезде — 3

А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.

О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

Побита плитка в подъездах

Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде — разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.

И первое, о чем мы расскажем — должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

Должен ли ЖЭК ее укладывать

Сразу ответим — должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

В очередной раз оговоримся — вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.

Как добиться ремонта

Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор — это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.

Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен.

Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить — не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.

Жалобу вы можете скачать здесь.

Жалоба о разбитой плитке в подъезде

Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 1Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 2Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 3Жалоба о разбитой плитке в подъезде — 4

И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс.

Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде.

Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме.

Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах — все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний.

Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.

Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:

Источник: http://urned.net/zhilishhnoe-pravo/zhkh/remont-v-podezde-razbitye-okna-i-plitka.html

Заявление в ЖКХ на ремонт подъезда: образец и примеры жалоб

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Обслуживание придомовой территории многоквартирного дома, а также поддержание подведённых коммуникаций в нормальном исправном состоянии – это прямая задача управляющей компании.

Но не всегда такие организации добросовестно исполняют свои обязанности и на заявление в ЖКХ на ремонт подъезда, образец которого мы прикрепим к статье, они не реагируют. Однако рычаги влияния на них всё же имеются, самый простой вариант – это это жалоба на бездействие управляющей компании.

Впоследствии организацию могут обязать выплатить штраф, а в некоторых случаях и лишить лицензии. В дальнейшем компания не сможет заниматься своей деятельностью.

Как написать заявление в ЖКХ на ремонт подъезда?

Согласно Жилищного Кодекса РФ (в частности, статьи 166), ремонт подъезда — обязанность управляющей компании, но только косметический или текущий. Капитальный – это задача местной администрации и специального созданного Фонда Капитального Ремонта.

Как часто выполняется такой ремонт? Периодичность составляет от 3 до 5 лет и зависит от классификации здания, года его постройки, общего состояния.

График проведения ремонта составляется заблаговременно всё той же управляющей компанией, эта информация является открытой. То есть, каждый собственник квартиры в подъезде дома имеет право подать письменный запрос в представительство обслуживающей организации с требованием предоставить информацию о планах по проведению ремонтов на ближайшие 3 – 10 лет.

Непредоставление письменного ответа на запрос собственников о ремонте – это одно из нарушений принципа функционирования таких компаний, за что можно получить штраф.

Что делать, если по графику, предоставленному самой организацией, ремонт уже должен выполняться, но по факту никаких работ не проводится? Первое – это отправить коллективное заявление непосредственно в управляющую компанию.

Документ составляется в свободной форме, он должен соответствовать следующим требованиям:

  1. Быть подписанным не менее 50% проживающих в подъезде собственников квартир (допускается заверение документа теми, кто временно проживает на правах арендатора);
  2. Иметь перечень работ, которые необходимо выполнить (желательно дополнить фотографиями, видеоматериалами, прилагаемыми в качестве дополнения, обязательно на них нужно ссылаться в документе);
  3. В документе нужно указать даты, когда проводились предыдущие ремонтные работы (также желательно ссылаясь на акты выполненных работ, можно использовать копии);
  4. Перечень требований собственников квартир (в 12-месячный срок провести ремонт, в 3-х месячный срок предоставить смету, составленную уполномоченным лицом от управляющей компании).

Образец заявления на ремонт в подъезде можно скачать прямо тут.

После составления сметы все собственники квартиры обязываются заплатить 5% от заявленной суммы (согласно постановления Госкомитета от 2003 года для поддержания жилищного фонда). Только после уплаты этих средств управляющая компания может приниматься за выполнение текущего ремонта по составленному плану.

Рекомендуется также перед началом работ требовать проведение открытых слушаний с представителями обслуживающей организации. Во время их проведения можно предлагать изменить составленный план, внести дополнительные корректировки. Если слушания не проводятся, то с юридической точки зрения считается, что жильцы полностью согласны с перечнем проводимых работ, указанных в смете.

Как написать заявление в ЖКХ о перерасчёте за отопление?

В старых многоквартирных домах нередко используются уже изношенные котельные и системы централизованного отопления. Но если услуга предоставляется некачественно, то собственники жилых квадратных метров имеют полное право требовать проведение перерасчёта за отопление.

В каком случае услуга считается как некачественная? Если она не соответствует требованиям постановления Правительства 354 в последней редакции от 2011 года.

Согласно данному документу:

  • Температура в квартирах, находящихся в середине многоквартирного дома, при включенном централизованном отоплении не должна опускаться ниже отметки +18 градусов;
  • Температура в угловых квартирах при включенном отоплении не может опускаться ниже отметки в +20 градусов;
  • В ночное время суток (с 23 до 7 часов утра, в некоторых регионах диапазон изменён местными администрациями) температура от дневной не должна опускаться более чем на 3 градуса;
  • В течение месяца допускается, что отопление не будет работать не более чем 24 часа (и не более 16 часов при однократном отключении), но только если температура на улице не будет опускаться ниже отметки в -12 градусов.

Даже при кратковременном отключении отопления уже можно требовать проведение перерасчётов. Единственный нюанс: сам факт нарушения графика подачи теплоносителя должен быть зафиксирован уполномоченным лицом или органом, а сделать это оперативно не всегда возможно.

Гораздо более действенной оказывается коллективная жалоба на ЖКХ по отоплению, что составляется в свободной форме.

Массовый перерасчёт – это весомая потеря финансов для управляющей компании, поэтому реагируют на подобные обращения оперативно. Более того, наличие коллективных жалоб – это потенциальная возможность в будущем потерять лицензию (или не получить шанса участвовать в тендере).

После установления факта предоставления некачественной коммунальной услуги подать жалобу на проведение перерасчёта можно только в течение 30 дней.

Заявление составляется в свободной форме, в нём должна содержаться следующая информация:

  • Кому адресовано заявление (полное наименование управляющей компании);
  • Текст заявления с прямым требованием (проведение перерасчёта по отоплению за указанный период);
  • Ссылки на документы, подтверждающие некачественное предоставление услуги;
  • Перечень лиц, подписывающих заявление (ФИО каждого, подпись);
  • Дата составления документа.

Образец жалобы вот здесь.

Подавать заявление следует уполномоченному представителю управляющей компании, при этом рекомендуется требовать от них расписку, подтверждающую получение заявления. Если в течение 30 дней никаких шагов со стороны организации не будет предпринято, то можно сразу же обращаться в суд. Образец заявления в суд на ЖКХ — в этой статье.

Пример жалобы

Примерный текст заявления на проведение перерасчёта может быть следующим (чётких требований нет, составляется в свободной форме, главное – это предоставить исчерпывающую информацию).

Источник: https://napravah.com/upravlenie/zayavlenie-v-zhkh-na-remont-podezda.html

Плохо сделали ремонт в подъезде, что делать, куда обратиться?

Жалоба в управляющую компанию по ремонту подъезда

Если ситуация не складывается таким образом, что необходимо немедленно вмешиваться в нее, можно написать письменное заявление в саму управляющую компанию. На работу диспетчера или рядового работника напишите жалобу начальнику участка или директору. Чаще всего письменное обращение помогает решить проблему.

В соответствии с законодательством управляющая компания должна ответить на обращение заявителя не позже 10 рабочих дней. Если ответа не последовало, идите в следующие инстанции.

Важно, чтобы заявление в управляющую компанию было подготовлено в двух экземплярах. Один отправляется в канцелярию управляющей компании, другой остается у самого заявителя. Важно, чтобы на экземпляре заявителя стояла отметка о принятии.

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

Как устанавливаются тарифы на коммунальные услуги в управляющих компаниях, читайте тут.

Можно ли сменить управляющую компанию по дому, читайте по ссылке: https://novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/mozhno-li-smenit-upravlyayushhuyu-kompaniyu-po-domu.html

Образец претензии в УК

Скачать бланк претензии к управляющей компании бесплатно в формате word

Добиться каких-либо результатов в решении проблемы с управляющей компанией можно только через составление письменной претензии.

Внимание! Образец составления жалобы выглядит следующим образом:

  • в шапке заявления указывается ФИО гражданина и полное наименование УК,
  • жалоба должна называться «О нарушении содержания многоквартирного дома». Это название впишите по центру,
  • в самом заявлении нужно описать суть проблемы, указать, в каком состоянии находится подъезд,
  • жалоба должна содержать требования о проведении ремонтных работ с указанием сроков,
  • в конце обращения ставится дата и подписи.

Важно, чтобы претензию подписало как можно больше жильцов. Это даст возможность быстрее добиться результата.

 Имеет ли право управляющая компания повышать тарифы?

Обращение в Государственную жилищную инспекцию

Если договориться с управляющей компанией не удается, напишите заявление в жилищную инспекцию. Это один из самых важных государственных органов, который может повлиять на деятельность управляющей компании. Иногда достаточно просто позвонить в жилищную инспекцию, и вопрос начинает решаться.

Администрация управляющей компании старается не идти на конфликт с жилищной инспекцией, так как если будет организована проверка, УК грозит штраф. Кроме того, будет вынесено предписание на устранение неполадок. Если Управляющая компания не выполнит предписание, будет наложен еще один штраф.

К полномочиям жилищной инспекции относится контроль за деятельностью управляющих компаний, состоянием жилищного фонда.

Как написать жалобу в ГЖИ

Скачать бланк жалобы в ГЖИ на УК бесплатно в формате word

Жалоба, адресованная в жилищную инспекцию, по своему образцу схожа с претензией в управляющую компанию.

Она содержит следующие пункты:

  • в шапке обращения пишется ФИО жильца, его контактные данные, адрес проживания,
  • заголовок «заявление о нарушении правил содержания дома»,
  • в тексте жалобы должны быть прописаны нарушения, указан адрес,
  • пропишите требование провести внеплановую проверку деятельности управляющей компании,
  • внизу жалобы ставится дата и подпись.

Обращение составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках у заявителя. На нем должна быть проставлена подпись сотрудника жилищной инспекции, который принял заявление.

Если жалоба отправлялась по электронной почте, должен обратно прийти ответ о том, что она принята. Ответ должен поступить в срок не позднее 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на УК:

Обращение в Прокуратуру района

Одним из самых эффективных способов решения любой проблемы является обращение в прокуратуру. Она может проверять любые организации. Сложность заключается только в том, что сотрудники загружены работой. Часто из-за этого вместо проверки граждане получают отписки.

Исключением является тот случай, если ни обращение в управляющую компанию, ни обращение в жилищную инспекцию не дали никаких результатов. В такой ситуации можно подавать обращение в прокуратуру.

В отдельных случаях сотрудники прокуратуры могут подавать исковые заявления в суд.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как написать жалобу на УК в Прокуратуру

Скачать бланк жалобы в Прокуратуру на УК бесплатно в формате word

Жалоба в адрес прокуратуры на действия управляющей компании должна содержать следующие сведения:

  • в шапке обращения указывается орган, которому адресована жалоба. Далее указывается ФИО заявителя, его контактные данные. Также в шапке документа должна содержаться информация об управляющей компании и доме, который она обслуживает,
  • в центре заявления пишется слово «жалоба», затем подробно излагается суть проблемы. Необходимо прописать, какие пункты договора не выполняет управляющая компания, какие обращения были направлены жильцами для решения проблемы. Необходимо прописать, какая была реакция на обращения жильцов со стороны управляющей компании,
  • после описания сути проблемы указывается просьба к сотрудникам прокуратуры принять меры в отношении действия или бездействия управляющей компании,
  • должно быть приложение, в котором указываются все бумаги, приложенные к обращению,
  • внизу ставится дата подачи обращения и подписи всех заинтересованных жильцов.

Жалобу можно подать лично, а также отправить заказным письмом с описью или заполнить специальную форму на официальном сайте. Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК:

Судебное разбирательство

Подача искового заявления – долгий процесс, часто требующий помощи со стороны юриста. Но это самый надежный способ решения проблемы. Решение суда будет обязательно исполнено управляющей компанией.

Для подготовки искового заявления необходимо собрать доказательства, ответы из государственных организаций, квитанции об оплате услуг.

Заметьте! Заявление подается в районный суд в следующих ситуациях:

  • если спор не касается имущественных вопросов,
  • если цена искового заявления не превышает 50 000 рублей,
  • при подаче искового заявления заявитель самостоятельно не может определить размер ущерба, который нанесла ему управляющая компания, нарушая законодательство.

Также в районный суд подается заявление в том случае, если его цель – компенсация морального вреда.

Посмотрите видео. Как заставить ЖКХ работать бесплатно?

Образец иска на УК в суд

Исковое заявление в суд должно составляться в соответствии с нормами и правилами статьи 131 Гражданско-процессуального кодекса.

 Управляющая компания не делает перерасчет за коммунальные услуги.

Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

  • указывается наименование судебного органа, а также истец и ответчик, которым является управляющая компания,
  • в тексте иска прописываются нарушения норм законодательства, совершенные управляющей компанией,
  • описываются доказательства, подтверждающие факт нарушения. Перечисляются инстанции, в которые обращались жильцы для решения проблемы,
  • все доказательства должны быть приложены к заявлению.

Скачать бланк искового заявления на УК бесплатно в формате word

После подачи заявления в течение пяти дней принимается решение о его принятии или отказе. При возврате указываются причины отказа, заявитель может исправить ошибку и отправить заявление снова.

Исполнение решения суда должно проводиться добровольно. Если управляющая компания отказывается исполнять решение, начинают работу судебные приставы.

Если стоимость искового заявления не превышает 1 миллион рублей, государственную пошлину истец не оплачивает. Это установлено Налоговым кодексом Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на УК:

Как сменить управляющую организацию

Если с управляющей компанией регулярно возникают сложности, лучше всего ее сменить. Для этого жильцы должны собрать инициативную группу, во главе которой будет стоять старший по дому. Затем жильцы обращаются в другую управляющую компания с просьбой об организации общего собрания.

Но при этом необходимо учитывать несколько факторов. Не факт, что новая управляющая компания будет работать лучше, а также у нее могут быть дружественные отношения со старой УК.

В качестве альтернативного способа решения проблемы можно создать собственное ТСЖ. В такой ситуации решать вопросы с ремонтом жилья будут решать сами жильцы.

Куда не нужно жаловаться

Часто сами жильцы совершают ошибки, отправляя заявление не туда. В результате они остаются без рассмотрения.

Учтите! Не нужно отправлять жалобы в следующие инстанции:

  • в полицию – такое обращение будет возвращено с пометкой, что у гражданина гражданско-правовой спор,
  • нельзя перескакивать инстанции. Например, не рекомендуется писать заявление в прокуратуру области, если еще не было направлено обращение в районное отделение. Жалоба будет спущена вниз, в результате заявитель потеряет время,
  • в администрацию губернатора. Такое обращение уместно будет только в том случае, если не помогли обращения в жилищную инспекцию и прокуратуру,
  • депутатам – жалоба заявителя просто будет перенаправлена в другой орган.

Также нет смысла жаловаться старшему по дому. Он не решает какие-либо вопросы по поводу ремонта, но может поддержать в составлении коллективной жалобы жильцов.

Перечень работ, которые должны быть предоставлены ЖЭК

В обязанности управляющей компании входит проведение ремонта в подъезде. В соответствии с законодательством периодичность ремонта должна быть не реже чем раз в пять лет. Ремонт может быть проведен и ранее, если дом изношен, и за проведение работ голосует большинство жильцов.

Гражданам важно знать, что работы по ремонту в подъезде управляющая компания обязана выполнять даже в том случае, если они не прописаны в договоре.

При этом если это не капитальный ремонт, то с жильцов не имеют право взимать дополнительную плату. Все расходы уже включены в тарифы на содержание жилья.

В такой ситуации жильцам важно уметь отличить капитальный ремонт от обычного, чтобы не понести лишние расходы.

Перечень работ по капитальному ремонту, который должен проводиться в многоквартирных домах за счет финансирования из фонда по капитальному ремонту, закреплен в статье 166 Жилищного кодекса.

Внимание! В него входит ремонт:

  • крыши, фасада и подвальных помещений,
  • инженерных систем внутри дома. К ним относятся системы водо-, газо-, теплоснабжения,
  • оборудования для работы лифтов,
  • фундамента многоквартирного дома.

Подъезды в этот перечень работ не входят. Но существуют методические рекомендации от 2004 года, в которых указано, что это текущий ремонт, который выполняется для восстановления работоспособности жилого дома. В список таких работ входят малярные и стекольные, которые выполняются в подсобных помещениях. Подъезд относится именно к такому типу помещений.

Но не во всех подъездах нужно белить потолок. Поэтому с перечнем работ жильцы определяются самостоятельно и закрепляют его в протоколе собрания. После того как список работ будет составлен, жильцы обращаются в управляющую компанию. Необходимо предоставить ей список работ.

Он может включать в себя следующее:

  • покраска потолка и стен,
  • замена стекол или отдельных элементов окон,
  • ремонт входной двери,
  • замена светильников,
  • ремонт дверей электрощитков, а также их замена,
  • устройство поручней на входе в подъезд,
  • ремонт или замена почтовых ящиков,
  • замена отдельных участков полов.

Это неполный перечень работ, который может пополняться по желанию жильцов. Например, им требуется установление в подъезде дополнительной двери.

 Бесплатная консультация юриста по ЖКХ.

Как производить приемку работ

Все ремонтные работы, проводимые управляющей компанией, рекомендуется контролировать с самого начала. Должны быть соблюдены все правила проведения. Например, при покраске подъезда все входные двери в квартирах, должны быть завешены пленкой. Это требуется, чтобы не испортить их краской.

В течение одного дня бригада обязана вывезти весь строительный мусор, который остался после них. Запрещено складывать его на газон. Если жильцы заметили, что правила не выполняются, пишется обращение в жилищную инспекцию, а также жалоба в управляющую компанию.

Важно следить не только за качеством выполнения работ, но и за соблюдением сроков. Кроме того, важно быть внимательным при приемке работ. Если что-то будет не так, но акт жильцы подпишут, добиться устранения недочета уже не удастся.

В приемке работ принимает участие организация, которая их производила, сотрудники управляющей компании, инспектор жилищной инспекции, представитель собственников жилья. Все присутствующие должны подписать акт приемки работ.

Но перед тем как это сделать, необходимо убедиться, что все сделано правильно, в соответствии со строительными нормами. Рекомендуется делать проверку, сверяясь с утвержденным перечнем работ. Важно обратить внимание на качество, вынесен ли строительный мусор, приведен ли в порядок подъезд после проведения работ.

При обнаружении недочетов их нужно фиксировать в акте. Желательно все фиксировать с помощью фото. Важно учитывать, что на ремонтные работы предоставляется гарантия. Все недочеты, которые указаны в акте, должны быть исправлены в оговоренный сторонами срок. Только после устранения всех дефектов может быть подписан акт.

Таким образом, если грамотно подходить к решению вопроса, можно добиться от управляющей компании проведения должного ремонта в подъезде.

Посмотрите видео. Вопрос о том, куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/kuda-obrashhatsya-esli-nekachestvenno-sdelali-remont-v-podezde

Окно права
Добавить комментарий