Заявление на закрытие карты альфа-банка

Правильно закрываем карту Альфа-банка

Заявление на закрытие карты альфа-банка

Карты Альфа-Банка удобны в бытовом применении (подробнее о линейке кредиток смотрите здесь). Однако всё меняется, и в какой-то момент финансовые позиции другого банка могут показаться более выгодными.

Тогда, несомненно, стоит отказаться от банковской карточки, которая больше не нужна, и сделать это надо корректно.Для этого надо оформить в банке заявление и пройти ряд необходимых этапов – другого пути нет.

Во избежание неприятных ситуаций вам следует помнить, что мгновенно закрыть карточку не получится. Это занимает около полутора месяцев. Более подробно об этой процедуре читайте в этой статье.

Помните, что если кредитка уничтожена вами или потеряна, то счет не закрывается, проценты начисляются, и долг продолжает расти. Счет к оплате все равно будет предъявлен. Замалчивание проблемы – это не выход.

Стоит разобраться во всем, и закрыть карточку четко и по правилам.Побеспокойтесь о себе сами, подстрахуйтесь и проконтролируйте процесс.

Вы избавитесь от дальнейших претензий, и не придется сожалеть о своем легкомыслии.

Зачем закрывать банковскую карту Альфа-Банка

  • Если вы уже достаточно долго, например больше года, не нуждаетесь в услугах кредитки и не хотите ей больше пользоваться.
  • Чтобы избежать лишних затрат и начисления процентов из-за задержки платежа. Согласитесь, не имеет смысла платить комиссию по обслуживанию кредитного счета или дополнительные услуги банка, в которых вы не нуждаетесь и не собираетесь использовать впредь.
  • Если счет был еще открыт на момент окончания действия кредитки, то банк может выпустить новую, за что тоже начисляет выплату.
  • Вам может понадобиться заем в Альфа-Банке или любой другой структуре. Очередная кредитная карта будет рассмотрена как действующий кредит.

Самый надежный путь – личный визит в отделение банка. Так вы выплатите долг без начисления комиссионных, можете отключить все дополнительные услуги и приостановить все действия по счету.

  • Сотруднику в отделении говорите о своем желании закрыть кредитку и заполняете бланк заявления. Лучше сделать два таких равноценных документа. Второй экземпляр (заверенную копию) вы оставите себе во избежание проблем в последствии.
  • Проверьте факт вашей подписи и отметки сотрудника банка, а также наличие печати на обоих бланках.
  • На другой день удостоверьтесь в вашем отделении, что пластиковая карта из пакета документов ушла в работу. Если еще нет — то настойчиво попросите сделать это. Если все в порядке, то можно забыть о банке на 45 дней.
  • Спустя срок навещаете свое отделение и проверяете отсутствие своей кредитки в списке кредитов.
  • Для полной уверенности в завершении процесса лучше получить справку о полном закрытии счета, что за вами не числится никаких долгов, и карта уничтожена. Для этого придется оформить письменный запрос в банк.Помните, что в другом банке возможно действуют другие правила и этапы прохождения документов. Но в основном порядок шагов не очень отличается. Вы закрываете долг, пишете заявление, получаете отметку о том, что все карты сданы, через 45 дней проверяете отсутствие новых начислений и получаете справку банка об отсутствии долга и закрытии счета.

Отказ от дебетовой карточки

Если вы когда-либо ранее пользовались дебетовой карточкой Альфа-банка, но на текущий момент в ней не нуждаетесь, то вполне возможно, что на нее по-прежнему начисляется комиссия за обслуживание, за дополнительные услуги банка и т.д. Чтобы не платить лишних денег проще отказаться от дебетовой карточки банка за её ненадобностью.Действуйте последовательно. Как — вы уже знаете.

Какие проблемы возможны при закрытии альфа-банковской карточки

  • Пожалуй, самой важной из них может стать длительность процедуры. Она занимает 45 дней. И еще месяц потом банк дает возможность своим клиентам забрать со счета положительный остаток. Если вы нуждаетесь в срочном займе и в его оформлении может помешать наличие кредитки, то о заявлении надо позаботиться заранее.
  • За время ликвидации счета может подойти начисление ежегодного платежа за пользование картой. Баланс счета сразу потеряет эту сумму, что сделает ликвидацию кредитки невозможной. Избежать подобную ситуацию поможет ваш консультант в банке. При заполнении заявления о закрытии он может отследить дату начисления комиссии. Напомните ему об этом.
  • Если на счету есть задолженность, которую вы не можете пока выплатить сразу, то и тут можно найти несколько вариантов решения вопроса. Например, продолжать начислять минимальный размер оплаты (5% в Альфа-банке) и перестать пользоваться кредиткой. Тогда с большой переплатой, но долг вы всё же погасите. Это далеко не самый удачный путь, поскольку проценты не маленькие. Разумнее будет выплатить долг максимально быстро.
  • Важно понимать, что платежи пропускать категорически нельзя. Банк может применить санкции и штрафы или поднять процент, что сразу увеличит сумму задолженности. Об этих нюансах, кстати, лучше узнавать еще до оформления кредитки и наступления нежелательных последствий.
  • Уточните, что деньги, которые вы вносите, находятся не просто на счету, а перечислены в качестве погашения долга. После полного погашения суммы задолженности уже можно писать заявление о закрытии карточки «Альфа-Банк».
  • Если вдруг по истечении всех сроков вы к неожиданности своей все еще числитесь клиентом банка. Вежливо изложите ситуацию руководителю отделения. На основании своей копии заявления вы стойко оформляете претензию банку и потребуйте записать вам ее номер (будет на что ссылаться).
  • Банк рассматривает претензию в течение 8 календарных дней. Если закрытие счета все же не произойдет, то у вас в наличии есть весь пакет документов для подачи досудебной претензии в Альфа-банк. Запаситесь врачебной справочкой об ухудшении здоровья, чтобы при случае обращения в суд сослаться на ухудшение здоровья от неправомерных действий банка.
  • Можно написать отзыв или претензию на крупном банковском портале, например на banki.ru. Такие отзывы, как правило, работают быстро и эффективно. Не забывайте о возможности пожаловаться онлайн в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. Боритесь до конца!

Ну вот, надеюсь сейчас все стало более понятным и четким. Действуйте уверенно и берегите свои силы и нервную систему. Если все выполнить последовательно и правильно, то можно избежать проблем с внезапно образовавшейся задолженностью и правильно закрыть карту Альфа-Банка.

Источник: https://privatbankrf.ru/vopros-otvet/zakryitie-kartyi-alfa-banka.html

Варианты как закрыть кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка

Заявление на закрытие карты альфа-банка

При заключении соглашения по финансовому обслуживанию рекомендуется ознакомиться с установленными правилами, в которых указывается, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка. Процедура предусматривает выполнение условий, которые обязывают клиента погасить обязательства, а учреждение — предоставить информационное сопровождение.

Как закрыть карту

Финансовое сотрудничество регулируется соглашением, в котором прописываются права и обязанности сторон. В документе указываются условия, при которых банковский продукт приобретает статус «закрыто». Необходимость аннулирования инструмента возникает в таких случаях:

  • утерян пластик и отсутствует потребность перевыпуска;
  • пользователь нашел выгодное предложение другого учреждения;
  • появилась необходимость оформить ссуду на крупную сумму;
  • высокая стоимость обслуживания.

При отказе от платежного инструмента требуется известить учреждение о принятом решении, лично посетив офис. Клиенты могут позвонить на горячую линию или воспользоваться приложениями. Обязательным условием закрытия карточки является погашение задолженности.

Через интернет

Воспользовавшись сервисом Альфа-Клик, можно онлайн узнать сумму задолженности, проконсультироваться со специалистом. Этот вариант не является надежным способом закрыть карту Альфа-Банка через интернет.

В аккаунте можно активировать соответствующую опцию, отправить скан-копию запроса. Для аннулирования нужно посетить офис. После подачи заявки информация о продукте не отражается в системе дистанционного обслуживания.

Через приложение

Мобильный вариант закрытия предусматривает авторизацию в аккаунте. После перехода в раздел счетов нужно выбрать опцию дезактивации продукта, следуя подсказкам системы. Через приложение клиент может перевести остаток.

По телефону

Использование этого способа предусматривает идентификацию. Позвонив по телефону горячей линии, потребуется сообщить оператору паспортные данные, номер пластикового носителя, кодовое слово. Следуя подсказкам автоматического меню, можно самостоятельно провести блокировку.

В офисе банка

Закрыть кредитную карту в Альфа-Банке можно в отделении, обратившись к сотруднику учреждения. Клиенту предлагается заполнить бланк заявления.

Аннулирование платежного инструмента проводится в течение 45 дней.

По истечении указанного периода рекомендуется посетить учреждение или перезвонить в службу поддержки клиентов для уточнения информации по аннулированию. Заявление с просьбой о закрытии принимается в день подачи при условии отсутствия задолженности.

Поэтому перед обращением в учреждение нужно проверить состояние счета, погасить ссуду через терминал. После выполнения финансовой операции требуется подождать завершения транзакции, которое происходит в течение 1-3 суток. При желании провести закрытие не рекомендуется проводить транзакции. Пластиковый носитель сложнее аннулировать с остатком средств.

Особенности закрытия различных видов карточек

Окончательная блокировка с последующим отказом от финансового инструмента требует посещения учреждения с паспортом. В случае когда клиент закрывает дебетовую карту, то остаток средств возвращается владельцу в полном объеме. Для кредитного продукта действуют условия, которые предусматривают полное погашение обязательств.

Перед тем как отказаться от кредитной карты «100 дней без %», требуется:

  • возобновить установленный лимит;
  • ликвидировать задолженность;
  • провести ревизию подключенных счетов сторонних банков;
  • сделать запрос в системе дистанционного обслуживания на генерирование отчета.

Нельзя закрывать кредитный счет с отказом от карты при наличии минимального долга. При выполнении требований банка счет закроется через 45 дней. Если отсутствуют причины для отказа, то клиент извещается о прекращении сотрудничества с банком.

Кредитную в банке

Отказ о выполнения условий соглашения не является идентичным закрытию. Клиентам доступна опция блокировки инструмента по умолчанию, но, чтобы закрыть кредитную карту в Альфа-Банке, требуется личное посещение отделения, заполнение заявки установленной формы.

Главной проблемой процедуры аннулирования счета является длительный срок.

Поэтому рекомендуется заблаговременно обратиться в банк для выполнения процедуры. Если в период дезактивации счета наступает срок оплаты комиссии за пользование финансовым продуктом, то это отрицательно влияет на остаток. Карту с долгом закрыть невозможно, а процедуру нужно повторить, подав новое заявление.

Необходимые документы

Для закрытия счета требуется:

  • паспорт резидента РФ;
  • ИНН;
  • карта.

Бланк заявления о блокировке выдается сотрудником учреждения.

Если кредитка с долгом

Карты с задолженностью не подлежат блокировке. Дезактивация продукта требует предварительного погашения обязательств перед учреждением. Закрытие кредитных карт проводится по разным причинам, каждая из которых рассматривается индивидуально.

При получении новой ссуды наличие обязательств по договору могут помешать потенциальному клиенту получить деньги. Участникам кредитных программ часто предлагаются продукты, которые отличаются выгодными условиями обслуживания. В этом случае для получения новой карты требуется закрыть текущий счет и заказать пластиковый носитель.

Дебетовую карту

Процедура расторжения соглашения предусматривает подачу заявки удобным способом. Рекомендуется с момента обращения в банк не проводить операции по счету в течение 45 дней. Снять остаток средств с дебетового счета нужно до даты дезактивации.

Как закрыть зарплатную карту

Каждое заявление, связанное с дезактивацией финансового инструмента, рассматривается индивидуально. По правилам банка невозможно закрыть зарплатную карту, на которой имеется задолженность, несанкционированный расход средств. После подачи заявки о блокировке счета на снятие остатка с карты отводится 30 дней.

Источник: https://FinSova.ru/alfa-bank/kak-zakryt-kartu.html

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка

Заявление на закрытие карты альфа-банка

Если необходимость в использовании заемных средств банка отпала, то возникает вопрос, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка так, чтобы не остаться ничего должным кредитно-финансовому учреждению. Просто прекратить ей пользоваться не получится – в соответствии с требованиями банка вся операция строго регламентирована.

Если вы активно пользовались средствами с кредитной карты, то перед решением навсегда закрыть ее не будет лишним удостовериться, что на ней больше не осталось долгов. Иначе может сложиться такая ситуация, когда карта формально будет закрыта, однако долг перед банком будет числиться за ее держателем.

Перед тем, как обратиться в Альфа-Банк с заявлением о закрытии кредитной карты, удостоверьтесь в том, что у вас отсутствует задолженность по ней. Сделать это можно онлайн через интернет в личном кабинете, либо обратившись по телефону горячей линии.

К сожалению, среди банковских учреждений распространена такая практика, когда на долг начисляются проценты, а сам должник информируется об этом достаточно поздно – через несколько лет, но пока не вышел срок исковой давности.

Так из буквально копеечного долга возникают штрафы на сотни, а то и тысяч рублей.

Итак, перед тем, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка, убедитесь, что на ней нет долгов. Проще всего сделать это в режиме онлайн, войдя в личный кабинет через систему Альфа-Клик или Альфа-Мобайл. Там же можно погасить задолженность, переведя деньги с дебетовой карты либо расчетного счета Альфа-Банка.

Кроме того, есть и другие варианты погашения долга:

  • транзакция через систему межбанковских переводов со счета другого банка;
  • через электронные кошельки;
  • пополнение карты наличными в банкомате или отделении.

Нужно учитывать стандартный срок зачисления средств – до 3 дней, и пополнять счет заранее. Перед непосредственным закрытием счета карты и ее самой лучше еще раз проверить, были ли зачислены деньги. Если платеж всё еще находится в статусе Hold, нужно будет подождать.

Закрыть кредитную карту и счет можно только в отделении Альфа-Банка. Возможности сделать это через интернет или по телефону банк не предоставляет.

Чтобы полностью закрыть вместе с кредиткой и открытую вам кредитную линию в Альфа-Банке обязательно надо будет обращаться в отделение.

В целом алгоритм такой:

  • полностью погашаете долг по кредитке;
  • обращаетесь в ближайшее отделение Альфа-Банка с паспортом;
  • подходите к специалисту по работе с кредитными картами и заявляете о своем желании закрыть имеющуюся карту;
  • заполняете соответствующее заявление в двух экземплярах;
  • убеждаетесь, что на обоих заявлениях проставлены подписи представителя банка и необходимые печати;
  • оставляете один экземпляр заявления в банке, второй – забираете себе;
  • передаете сотруднику кредитную карту, убеждаетесь, что он уничтожил ее (перерезал).

Теперь у банка будет 45 дней, чтобы закрыть имеющуюся у вас кредитную карту. Далее уже у вас будет 30 дней, чтобы забрать излишек средств – потом они будут переведены на расчетный счет до востребования.

После оформления заявления рекомендуется хотя бы раз в неделю заходить в Альфа-Клик и проверять, исчезла ли кредитка из списка имеющихся у вас карт.

Как только удалось закрыть кредитку Альфа-Банка и карточный счет, необходимо вновь наведаться в отделение с двумя целями:

После закрытия счета кредитной карты, запросите в Альфа-Банке справку, подтверждающую данный факт, а так же отсутствие какой-либо задолженности перед банком

  • забрать остаток средств с карты (если у вас нет никаких счетов в банке, вам могут выдать их наличными);
  • получить на руки справку о том, что долг перед Альфа-Банка погашен, а кредитная линия закрыта.

Также можно запросить свою кредитную историю (например, через тот же Альфа-Банк), чтобы убедиться, что кредитка исключена из списка имеющихся у вас. Иначе в будущем возможны проблемы с получением займов: другие банки автоматически будут уменьшать размер доступной ссуды на сумму лимита по всем имеющимся кредитным картам, даже если вы ими не пользуетесь.

Онлайн через интернет или по телефону

Отправить заявление о закрытии кредитки через интернет или по телефону горячей линии не получится. Подобного функционала не предоставляет и Альфа-Мобайл. Максимум, что можно сделать онлайн – заблокировать карточку или заказать ее перевыпуск при утрате или краже.

Перед закрытием кредитной карты необходимо восстановить на ней лимит, для чего могут понадобиться реквизиты для перечисления на карту Альфа-Банка.

Возможные неприятности после закрытия счета

Главной неприятностью, с которой можно столкнуться, после того, как удалось закрыть счет кредитной карты – оставшийся долг, который банк потребует выплатить через несколько месяцев, а то и лет.

Причин, по которым он образуется, может быть несколько:

  • Осталась задолженность по процентам. Как этого избежать, указано выше.
  • Банк взял плату за обслуживание. Такая ситуация возникает, если день закрытия карточки и день взимания платы (не только за месячное или годовое обслуживание, но и за возможный овердрафт, использование смс-информирования и т.д.) совпадают. Чтобы этого избежать, внимательно следите за своими платежами.
  • Был списан автоплатеж. Ситуация, аналогичная предыдущей. В день подачи заявления система автоматически списала плату.
  • Банк списал деньги за перевыпуск карты. Дело в том, что новая карта заказывается Альфа-Банком за 2 месяца до окончания действия предыдущей. А срок закрытия карты по заявлению составляет 45 дней. Поэтому, если к примеру, вы решите закрыть карту за месяц до окончания срока ее действия, получится, что банк уже заказал перевыпуск – и спишет за это деньги, хотя новая карточка тоже автоматически закроется.

Бывают ситуации, когда задолженность по кредитной карте возникает после закрытия счета. Поэтому рекомендуем хранить подтверждение отсутствия у Альфа-Банка претензий к вам после закрытия кредитной карты, и при необходимости обращаться с ним в суд для решения спорного вопроса.

Если какая-то подобная ситуация возникла, необходимо:

  • убедиться, что срок исковой давности не вышел (если долг возник три года назад и более, то по нему в данном случае можно не платить);
  • позвонить по телефону в банк или обратиться в отделение и оставить запрос, почему такая ситуация произошла;
  • если банк предоставит доказательства – предложить оплатить задолженность за исключением процентов и штрафов, продемонстрировав справку о том, что банк больше не имеет к вам претензий.

Если же банк настаивает на полном возмещении, необходимо оформить претензии в Роспотребнадзор и в Центробанк, а также быть готовым обращаться в суд.

Аналогично необходимо действовать в ситуации, когда банк по каким-то причинам не закрывает карточку – точнее, если она на исчезает из списка карт в Альфа-Клике и по-прежнему фигурирует в кредитной истории. Если у вас на руках имеется подписанное специалистом банка заявление, то ликвидировать счет сотрудники учреждения просто обязаны.

Итак, для того чтобы закрыть кредитную карту Альфа-Банка, необходимо для начала полностью погасить задолженность, убедиться, что от карты отключены все автоплатежи и сервисы, а также, что до окончания ее срока действия более 2 месяцев.

После этого можно обращаться в отделение банка с соответствующим заявлением. В течение 45 дней карточный счет должен быть ликвидирован, а остаток средств – переведен на любой счет Альфа-Банка.

После этого нужно получить в банке документ, подтверждающий, что кредитная организация больше не имеет к вам никаких претензий.

Источник: https://fin.zone/kkarta/zakryt-kreditnuyu-kartu-alfa-banka/

Как полностью закрыть кредитную карту Альфа-Банка в 2019 году и не остаться должным — пошаговая инструкция

Заявление на закрытие карты альфа-банка

Рассмотрим, как закрыть кредитную карту Альфа-банка. Порядок прописан в главе 9 Общих условий договора карты (ПДФ, 261 КБ).

Чтобы закрыть кредитку, предоставьте уведомление о расторжении договора:

Банк расторгнет кредитный договор через 45 дней, а счет карты окончательно закроет через 90 дней после расторжения договора — п. 9.2 Общих условий договора по карте (ПДФ, 261 КБ).

На заметку. Если на карте есть деньги, напишите заявление на перевод или выдачу остатка. Карту закроют не позже дня, следующего за днем написания заявления.

Ответ банка о возможности закрыть карту по телефону и через интернет

Как закрыть кредитку через приложение банка

Чтобы правильно закрыть кредитную карту Альфа-банка и не остаться должным, следуйте инструкции из 6 шагов.

Шаг 1. Проверьте задолженность по карте и погасите удобным способом:

  • Через банкомат.
  • В личном кабинете.
  • Через кассу банка.

Шаг 2. В приложении нажмите кнопку “Закрыть счет” в списке счетов или в детальной информации по карте.

Шаг 3. Если на кредитке есть деньги, то выберете счет, на который переведете остаток.

Важно. Перевод из приложения доступен только на собственный счет в Альфа-банке.

Шаг 4. Дождитесь 45 дней — время для закрытия карты банком. После отправки заявки счет перестанет отображаться в личном кабинете на сайте банка и в приложении.

Шаг 5. Вы узнаете о закрытии карты из банка следующими способами:

  • По электронной почте.
  • Заказным или простым письмом на ваш почтовый адрес.
  • Получив бумажный экземпляр лично при посещении отделения банка.
  • СМС-сообщением.
  • В личном кабинете мобильного приложения или на сайте банка.
  • Звонком на номер, указанный в договоре.

Если уведомление не пришло, позвоните на горячую линию и уточните.

Шаг 6. Получите справку о закрытии счета и отсутствии задолженности в отделении Альфа-банка.

Как закрыть карту в офисе Альфа-банка

Для закрытия карты, в том числе при досрочном погашении задолженности, посетите ближайший офис Альфа-банка — адреса и режим работы на сайте банка. Порядок действий:

  1. Запросите у оператора полную сумму оставшейся задолженности по кредитке и оплатите остаток.
  2. Заполните заявление на закрытие счета.
  3. Верните кредитную карту сотруднику банка. Он уничтожит ее в вашем присутствии.
  4. Подождите 45 дней и вернитесь для получения справки о полном закрытии карты и отсутствии задолженности.

Личное посещение Альфа-банка — самый действенный метод закрытия кредитки. Банк не вправе отказать в услуге. Возьмите с собой:

  • Паспорт.
  • ИНН.
  • Карту, которую закрываете.

На заметку. Получение справки о закрытии счета не обязательно, но лучше взять, чтобы обезопасить себя от возможных проблем (появление претензий со стороны банка в будущем).

Клиент закрыл карту и остался должен банку

Возможные проблемы при закрытии кредитной карты «Альфа-Банка», и что делать

Ознакомьтесь с возможными трудностями при закрытии карты.

ПроблемаЧто делать
Начислили плату за обслуживание карты во время ликвидации, что делает закрытие невозможнымЗаранее узнайте дату снятия денег (в чате банка или по телефону 8 800 2000-000), и планируйте закрытие за 2-3 месяца до этого дня
На счету долг, который не могу выплатить сразуГасите задолженность путем внесения минимальных платежей и не пользуйтесь кредиткой
Прошло 2 месяца, а я до сих пор клиент банкаОбъясните ситуацию начальнику отделения банка. Напишите претензию, приложив к ней копию заявления на закрытие кредитки (запишите номер претензии). Банк рассмотрит ее в течение 8 дней и закроет карту. Если этого не произошло, то отправляйтесь в суд

Перед внесением денег на счет карты уточните в чате банка или по телефону горячей линии точную сумму платежа с учетом процентов. После оплаты убедитесь, что сумма внесена в полном объеме, и вы ничего не должны.

Что будет, если неправильно закрыть карту

Допустим, Вадим решил избавиться от кредитки — погасил задолженность и просто выкинул ее, не обращаясь в банк. Что произойдет:

  1. В следующем месяце снимут деньги за СМС-информирование, набегут проценты или начислят плату за годовое обслуживание.
  2. Так как на карте снова минус, потребуется внести ежемесячный платеж. Вадим не знает о долге, поэтому не вносит деньги в срок.
  3. Образуется просрочка, банк применяет штрафы.
  4. Вадим узнает о задолженности и оплачивает долг с учетом процентов и штрафов.

Закройте кредитку официально и получите справку о закрытии счета, чтобы избежать претензий от банка.

Посмотрите видеоролик с советами по правильному закрытию кредитной карты:

Отзывы о закрытии карты

Secret Service: в колл-центре сказали, что достаточно придти в отделение Альфа Банка, обратиться к оператору и там все сделают. «У меня там задолженность, там и с ней сразу же разберутся?» Мне это подтвердили.

И вот прихожу я в отделение (а оно было далеко), девушка направляет меня в банкомату, чтобы положить деньги на кредитку. При этом помогает мне. Ну ок. И после этого говорит, что теперь я на следующий день могу придти и закрыть карту. А в этот же день нельзя.

Т. е.

я ехала в город только ради того, чтобы воспользоваться банкоматом, хотя могла спокойно прямо на даче перекинуть деньги из одного банка в другой? А теперь мне нужно ехать повторно, чтобы постоять в очереди и подписать пару бумажек? Ужас. Съездила на следующий день и закрыла кредитку. Только вот по условиям банка мне даны еще 45 дней, чтобы банк закрыл кредитный счет окончательно — полный отзыв на otzovik.com.

Nikolay7080: захожу в свои карты и пытаюсь закрыть счёт. И тут меня отправляют в онлайн чат. Менеджер мне пишет что счет я смогу закрыть только через 45 дней и т. д.

Оперирую законом о защите прав потребителей и о том что клиент в течении 14 дней может добровольно отказаться от товаров и услуг и т. д. С горем пополам получается закрыть счет. Однако не все так радужно.

Через 2 дня снова захожу в личный кабинет через мобильное приложение и вижу следующее: с моей уже заблокированной карты списана сумма в размере 1490 руб. за ежегодное обслуживание. Пишу оператору об этом.

Ответ просто убил, цитирую: «Карта закрыта, но комиссия списалась (такое возможно технически, увы, т. к. дата списания комиссии у Вас наступила 12.07, а карту вы закрыли 11.07)». Вновь оператор отправляет заявление с указанием этого технического сбоя. Ждать результата 7 рабочих дней! — с otzovik.com.

Kupriyanova2807: позвонил на горячую линию: запросили кодовое слово, но то слово, которое используется во всех банках, не подошло, т.к. здесь обязательно необходима ещё цифра. К сожалению, «угадать» цифру к кодовому слову не удалось. По горячей линии сказали, что только в офисе, в таком случае, могут закрыть.

8 мая. Администратор, который встречает клиентов, абсолютно безучастно узнала операцию, дала талон. Далее по талону Ч013 вызов к 5 окну, девушка Анастасия сказала, что закрыть можно через приложение, кодового слова не будут спрашивать.

Обратились в приложение снова. Отвечали минут 30: закрыть последний счёт клиента не могут ( при предыдущих обращениях в приложение ни слова не было сказано об этом) и снова на горячую линию отправили, где кодовое слово точно спросят.

Уже крайне расстроенные мы идём обратно в банк с талоном Ч016 вызвали в 6 окно, девушка Евгения не знала, что в приложение не закрывают последний счёт клиента. Отправила в банкомат перевести средства. Банкомат отдавал обратно карту после некоторого ожидания, меню для выбора операции не открывал. И только после всех кругов малоприятных ему молча и очень быстро закрыли карту — с banki.ru.

s*******@gmail.com: по телефону расторгнуть и закрыть договор так же не удалось, ввиду того, что забыл секретное слово. В феврале обратился в отделение банка.

Специалист банка уверил меня, что процедура расторжения кредитного договора уже инициирована и необходимость писать заявление отсутствует.

Помимо этого, решил здесь же оформить заявление на удаление ПД из баз данных банка и запрете на их обработку и передачи третьим лицам. Мое заявление было принято.

Прошло более 30 дней с момента подачи заявления, ответа от банка никакого на сегодняшний день не получал и решил самостоятельно обратиться в банк (онлайн-чат) уточнить текущую ситуацию.

Каково же было мое удивление, когда оказалось что процедура даже не инициирована, персональные данные никто удалять не собирается, счет закрывать тоже; заявление (судя по общению с поддержкой) в соответствии с законодательством не зарегистрировали или вообще потеряли — полный отзыв на banki.ru.

Alenat91: оформила в вашем банке кредитную карту, в момент оформления была предоставлена информация о том, что в дальнейшем не возникнет необходимости для посещения отделений, как своего на тот момент так и Вашего отделения, для получения справки о закрытии карты и дальнейшего предоставления в Ваш офис. На деле мне пришло смс-уведомление о необходимости предоставления данной справки в Ваше отделение, в противном случае мне будут выставлены проценты.

Шпаргалка

  1. Самый надежный способ закрытия кредитки — в офисе отделения Альфа-банка.
  2. Возьмите с собой паспорт, ИНН и карту.
  3. 45 дней — срок расторжения договора. Счет окончательно закроют через 90 дней.
  4. В отделении банка возьмите справку о закрытии счета и отсутствии задолженности.

Вы закрывали кредитную карту Альфа банка? Удавалось ли это сделать через мобильное приложение? Расскажите свою историю.

См. также: Кредитная карта альфа банк 100 дней без процентов — условия и подводные камни

Источник: https://schitaidengi.ru/kreditnye-karty/alfa-bank/kak-zakryt.html

Как через интернет закрыть кредитную карту Альфа Банка

Заявление на закрытие карты альфа-банка

Альфа банк – универсальное финансовое учреждение, имеющее широкую филиальную сеть и предоставляющее широкий спектр услуг. Популярным продуктом являются кредитные карты. Случается, что пластик нужно закрыть, но сделать это правильно достаточно непросто. Рассмотрим далее, как закрыть кредитную карту Альфа банка.

Кредитные карты – популярный продукт на российском банковском рынке

Параметры кредитки

Кредитная карта от Альфа банка – выгодное предложение для физических лиц. Для ее оформления требуется только паспорт, а заемщик должен быть старше 21 года и иметь российское гражданство.

Представим основные параметры пластика:

  • беспроцентное снятие наличных в банкоматах Альфа банка;
  • карта принадлежит платежным системам Виза или Мастеркард, а значит, ее владелец может без проблем производить расчеты в 29 странах мира без комиссий;
  • выпуск карты – бесплатно, а годовое обслуживание – от 1190 руб.;
  • беспроцентный период – 100 дней;
  • лимит – до 300-1000 тыс. руб.

Получить карту можно при личном присутствии в офисе, либо заказав на сайте и получив предварительное решение. Банк в этом случае нужно посетить с пакетом документов. Если планируется оформить большой кредитный лимит, то лучше подстраховаться и подготовить справки о доходах и документы о работе (2-НДФЛ, трудовая книжка).

Помимо вышепредставленных параметров отметим, что карта может быть трех уровней – классический, золотой и платиновый. От уровня зависит стоимость годового обслуживания, а также функционал и лимиты на снятие наличных. Так, на классической карте лимит составляет 50 тыс. в сутки, а на платиновой – 150 тыс.

руб. Данная сумма снимается без комиссии. Если требуется больше средств, то с суммы будет взиматься процент – 3,9-5,9% в зависимости от уровня пластика. Кроме этого, владельцы премиального пластика (будь то кредитная или дебетовая карта) имеют право участвовать в различных закрытых мероприятиях и получать повышенный кешбэк.

Причины закрытия

Кредитная карта – инструмент выдачи займа. Она может быть оформлена как отдельный вид услуг – для выдачи кредита, либо как приложение ко вкладу для лояльных групп клиентов. Пользоваться пластиком достаточно удобно, а учитывая максимальный среди российских кредиток льготный период, выгодно. Среди причин закрытия следующие:

  • отпала потребность в кредитных средствах (при полном лимите на счет не начисляют проценты, но годовое обслуживание все равно взимается – 500-1500 руб. в зависимости от уровня пластика);
  • если срок действия карты подходит к концу, а выпуск нового пластика подразумевает оплату комиссии;
  • если планируется получить дополнительный займ в Альфа банке или любом другом кредитном учреждении, то наличие карточного кредита может повлечь снижение суммы нового займа или отказ.

Таким образом, несмотря на удобство кредитной карты, лучше закрыть ее, если кредитные средства больше не нужны. Это позволит избежать проблем с новыми, более недорогими продуктами, и затрат на оплату дополнительных комиссий.

Для полного закрытия карты необходимо написать заявление в отделении банка

Процедура закрытия

Закрытие карточного счета должно производиться при личном присутствии, поскольку, возможно, потребуется доплатить некоторую сумму на момент окончания срока действия договора. Также специалист выдаст документ о закрытии счета в Альфа банке. Рассмотрим, как отказаться от карты:

  • с паспортом и пластиковой картой нужно обратиться к сотруднику и сообщить о желании закрыть счет. Стоит помнить, что лучше обращаться в то же отделение, где пластик был открыт;
  • сотрудник распечатает заявление на закрытие в двух экземплярах, один из которых остается у клиента;
  • заявление уходит в работу и рассматривается в течение 45 дней. По истечении данного периода карточный счет закрывается. Если сотрудники просят оплатить недостающую сумму, то стоит помнить, что это незаконно, поскольку все дополнительные платежи должны быть изъяты в день написания заявления;
  • по истечении 45 дней нужно снова посетить офис и проверить отсутствие на клиенте кредитного счета;
  • последним этапом является получение справки об отсутствии долгов.

Процедура достаточно простая, но ,вместе с тем, позволяющая значительно сократить расходы на кредитное обслуживание.

Закрыть пластик можно и через Интернет, однако, данная процедура позволяет лишь прекратить начисление процентов. Для полного закрытия договора нужно будет обратиться в банк. Процедура такая:

  • на сайте Альфабанка нужно авторизоваться в личном кабинете;
  • зайти на страницу с картами и выбрать кредитку для закрытия;
  • нажать на «Закрыть карту» и подтвердить процедуру с помощью мобильного телефона.

Отметим, что заявление на закрытие уйдет в банк в электронном виде. Через 45 дней нужно посетить отделение и получить «на руки» бланк о закрытии.

Необходимо убедиться, что перед закрытием карты на ней не осталось долгов по платежам

Проблемы при закрытии карты

Не всегда закрытие счета проходит гладко. Рассмотрим возможные проблемы:

  • процедура достаточно длительна: 45 дней на закрытие счета, во время которого банк проверяет отсутствие долгов. Если на карте есть положительный остаток средств, то их можно забрать в течение 1 месяца после закрытия счета. Невостребованные средства списываются в счет нераспределенной прибыли учреждения;
  • проблема может возникнуть, если потребуется срочный займ. Здесь стоит подумать над рефинансированием и взять новый займ побольше, чтобы погасить долг на карте. Эти нюансы обязательно указываются в заявке на кредит;
  • в 45-дневный период может произойти начисление платы за годовое обслуживание, и если начисленные в этот период проценты уплате не подлежат, то стоимость обслуживания нужно погасить. Чтобы избежать этого, лучше заранее проконсультироваться с сотрудником банка;
  • если нет возможности оплатить сумму полностью, то можно действовать следующим образом: либо оплачивать 5% от суммы займа ежемесячно, либо погашать большие сумму (чем меньше сумма основного долга, тем меньше ежемесячный платеж);
  • при возврате долга стоит помнить, что пропускать платежи нельзя, тогда закрыть карту получится гораздо быстрее. При перечислении текущего платежа, часть суммы уходит на погашение процентов, а часть – на счет кредитного лимита. Долг считается закрытым, когда на счете находится полная сумма лимита;
  • если после 45-дневного периода кредитные данные не удалены из базы компьютера, то нужно написать заявление на имя руководителя отделения и разобраться в сложившейся ситуации. Данный факт может иметь вид претензии к банку.

Срок на рассмотрение претензии в Альфа банке составляет 8 дней. Если карта так и не будет закрыта, то следующим шагом должна стать подача досудебной претензии в банк. При неблагонадежных действиях сотрудников банка, можно разместить отзыв на любом крупном банковском портале.

Таким образом, перед тем, как закрыть карту Альфа банка, нужно уточнить все нюансы данной процедуры. Работа с кредитным пластиком в корне отличается от дебетового, и требует от владельца специальных знаний. В любом случае дополнительную информацию можно узнать у сотрудников либо по телефону «горячей линии».

Источник: https://flexfin.ru/kak-cherez-internet-zakryt-kreditnuju-kartu-alfa-banka/

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка

Заявление на закрытие карты альфа-банка

В статье рассказывается о том, как правильно закрыть кредитку от Альфа Банка, в каких случаях карты необходимо аннулировать, и что делать при возникновении проблем.

Когда кредитную карту необходимо закрывать?

Кредитная карта – это полезный банковский продукт, позволяющий в случае необходимости занять деньги у финансового учреждения. Если у клиента отпадает необходимость в кредитовании, то пластиковый носитель необходимо закрыть.

Недостаточно просто перестать пользоваться карточкой или утилизировать ее. В Альфа Банке кредитный счет продолжает числиться за владельцем карты, а деньги за обслуживание с него будут исправно сниматься.

Карточку необходимо закрыть в следующих случаях:

  1. Владелец не хочет пользоваться картой. Если не снимать деньги со счета, то и проценты платить не нужно. Пластиковый носитель может лежать дома на случай необходимости. Но баланс может уйти в минус после снятия ежегодной платы за обслуживание.
  2. Кредитка была похищена, и владелец не желает ее восстанавливать.
  3. Клиент планирует оформление крупного потребительского кредита или ипотеки, поэтому ему нужна безупречная кредитная история. Наличие действующей карточки, особенно с большим лимитом, может значительно ее подпортить.
  4. Человек получил кредитную карточку в другом банке на более выгодных условиях.
  5. Клиент уезжает на длительный срок или на ПМЖ за границу.

По окончании срока действия кредитки осуществляется ее автоматический перевыпуск, поэтому не стоит надеяться, что она закроется.

Следует за 2 месяца до окончания срока предупредить менеджера, что новая карта не понадобится.

Еще одним вариантом будет закрытие новой карты при получении.

Как закрыть карту?

Самым быстрым и действенным способом отказаться от кредитки, является обращение в офис Альфа Банка. Делать это желательно в том отделении, где она была выдана.

С собой надо иметь: кредитку, паспорт, свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН).

Клиент пишет заявление, которое должно быть принято и зарегистрировано сотрудниками банковского учреждения. Рекомендуется оформлять заявление в двух экземплярах. Клиент и менеджер должны расписаться на обеих бумагах. Если кредитка была утеряна, то к пакету документов нужно приложить еще и заявление об этом факте. Дебетовая карта закрывается по такому же принципу.

Закрытие карточки происходит в течение 45 дней. При отказе от кредитки, нужно проследить, чтобы она была утилизирована сотрудником финансового учреждения. Пластиковый носитель разрезается ножницами поперек на 2-3 части. Если пластик разрезают вдоль, его могут использовать в мошеннических целях.

Закрытие карты может производиться по звонку на горячую линию: 8 800 502 050. Но это не самый надежный способ. Оператор может отказаться принять заявление, или сделать вид, что забыл это сделать.

Если процедура закрытия производилась таким способом, то спустя 45 дней при отсутствии претензий от банка клиент сам уничтожает кредитку.

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка с долгом

При наличии задолженности моментальное закрытие кредитки невозможно. Сначала нужно уточнить точную сумму долга до копейки, и внести ее через терминал, кассу Альфа Банка или через интернет-банкинг. Платеж будет обрабатываться от одного до трех банковских дней. Как только статус транзакции сменится на «Исполнено», можно начинать стандартную процедуру аннулирования.

Можно ли закрыть карту онлайн

В Личном кабинете Альфа Клик и мобильном приложении реализована возможность закрытия карты. Для этого нужно выбрать нужную кредитку и нажать на надпись «Закрыть». Разрезать пластиковый носитель можно будет через сорок пять дней. Можно отнести ее в банковское учреждение и попросить, чтобы это сделал менеджер.

Закрытие карты онлайн в Личном кабинете

Если после написания заявления будет снята плата за годовое обслуживание, то кредитка будет считаться действующей, и процедуру закрытия необходимо будет пройти снова, предварительно погасив долг.

Во избежание неприятной ситуации, необходимо заранее просчитать дату снятия денег за обслуживание.

Отслеживать процедуру закрытия можно в Личном кабинете Альфа Клик: номер кредитки должен исчезнуть из перечня счетов пользователя.

Сотрудники банка, бывает, не торопятся с аннулированием карточки, причиной чего может быть желание сохранить выгодного клиента. Если номер карты длительное время не пропадает из списка счетов в Личном кабинете, необходимо позвонить на горячую линию и оформить претензию.

Она рассматривается в течение 7-10 дней. Если вопрос не был решен положительно, то следует идти в банковское отделение и писать жалобу на имя начальника. Чем настойчивее будет клиент, тем быстрее он сможет добиться аннулирования кредитного продукта.

Что выдадут при закрытии кредитной карты

По собственной инициативе Альфа Банк никаких справок не дает. Чтобы получить документ, подтверждающий аннулирование карточки и отсутствие долга, необходимо отправить запрос в письменном виде. После этого будет выдана справка, ее стоимость в Альфа Банке составляет около 100 рублей.

Источник: https://alfa-gid.com/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu-alfa-banka/

Окно права
Добавить комментарий