Возврат товаров бытовой химии

Возможно ли сделать возврат товара бытовой химии

Возврат товаров бытовой химии

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

  • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
  • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
  • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

  • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
  • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Процедура возврата Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

  • С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Внимание Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой. А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.

Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека? В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Можно ли сделать возврат без чека бытовой химии К ним относятся:

  • продукция продовольственного типа;
  • постельное белье;
  • нижнее белье;
  • товары фармацевтики;
  • мягкие игрушки;
  • предметы гигиены;
  • большинство товаров для новорожденных;
  • пресса и другие.

Существует ряд вещей, которые реализуются по скидке или акции.

Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать.

Возврат бытовая химия косметика Горячая телефонная линия Возможен ли возврат продавцу бытовой химии? Здравствуйте, могу ли вернуть бытовую химию, например клей, купленный в супермаркете, если есть чек и прошло 2 дня? Здравствуйте, Сергей Игоревич. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г.

№2300-1 « О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества может быть осуществлен только в случае, если у продавца на день заявления требования об обмене товара, аналогичный товар отсутствует.
Поскольку в отношении товаров бытовой химии не может быть заявлено требование об обмене, то и возврат товаров бытовой химии не возможен.

Почему не возможен возврат бытовой химии в магазин

Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо. Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.


Важно Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – Роспотребнадзора или прокуратуры. Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа.
Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи.

Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется.

Чаще всего на этом этапе ситуация решается в вашу пользу, так как никому не хочется бегать по судам. Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин.

Особенно если товар дорогостоящий. Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил. Если вы просите заменить товар, то продавец обязан сделать это в течение 7 дней с момента вашего обращения.
Для удовлетворения всех других требований установлен десятидневный срок. Если такой срок прошел, а ваши требования не удовлетворены — смело обращайтесь в суд.
материалы помогут вам понять, как вернуть товар в магазин.

Можно ли сделать возврат без чека бытовой химии

Возврат бракованного товара Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки. Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней.

Но это не так. Сроки возврата такого товара гораздо больше. Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара. Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках.

Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара. Гарантийный срок, срок службы товара начинает течь не с момента изготовления товара, а с момента передачи его вам. Если этот момент невозможно установить, только тогда отсчет начинается с момента изготовления.

Но договором между вами и продавцом может быть предусмотрены и иные положения.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь. Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

Как вернуть товар в магазин Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение: Поэтому для возврата некачественного товара в магазин нужно предъявить его продавцу и написать заявление-претензию.Производители и марки бытовой химии Косметические средства для нежного ухода за телом Самое эффективное средство по борьбе с прыщами Наша компания является официальным дистрибьютором косметической продукции выпускаемой под торговой маркой «Красная линия» Стойкие пятна глубоко впитываются в ткань.

Возврат бытовая химия косметика

Например, стиральный порошок имеет комки, не сыпется. Такой товар согласно Закону «О защите прав потребителей» может быть возвращен обратно продавцу. При этом покупатель имеет право требовать:

  • возврата уплаченных денежных средств взамен возврату бракованного изделия;
  • обмена на аналогичный товар надлежащего качества или другой, но с перерасчетом покупной цены;
  • возврата части денежных средств, т.е. уменьшения стоимости купленного бракованного изделия.

Срок возвращения изделия ненадлежащего качества не ограничивается 14 календарными днями с момента совершения покупки, возврат может быть произведен в течение всего срока годности. Как вернуть Для возврата первоначально рекомендуется обратиться в магазин в устном порядке. Для этого необходимо иметь с собой чек или товарный чек, паспорт и сам купленный товар.

Как вернуть товар в магазин

Закона Украины Статья Основание Наказание 1023 Ст. 23 ч. 1 Отказ потребителю в реализации его прав, предусмотренных ч. 1 ст. 8 и ч. 3 ст.

10 Закона Украины Штраф в десятикратном размере от стоимости товара (если товар недорогой – в размере двух и больше необлагаемых налогом минимальных доходов) 1023 Ст.

Можно ли вернуть товар без чека? как сделать это правильно? Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.

В каком случае можно вернуть товар без чека? Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта. Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.

А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.
У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее.

И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть. Возвращаем товар надлежащего качества Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества.

Товар обязательно должен быть непродовольственный. Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам:

  • габариты;
  • форма;
  • расцветка;
  • фасон;
  • комплектация;
  • размер.

В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Это неважно.Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

Первая мысль, которая вас посетит, – нужно срочно вернуть обновку обратно в магазин. Как вернуть товар без чека? Внимание Лишь объективные причины могут служить доказательством, что покупатель не смог прийти к продавцу в указанный срок, но они рассматриваются в судебном порядке.

Некоторые магазины идут покупателям навстречу и допускают обмен товара даже по истечении двухнедельного периода. Однако делать они это не обязаны по закону. При возврате или обмене покупки, она всегда должна быть товарного вида, то есть ее не должны использовать на протяжении 14 дней.

По истечении двух недель можно ли вернуть товар без чека? Ответ отрицательный.Но если продавец пожелает это сделать, то вполне реально вернуть потраченные деньги обратно, доказав, что вещь была куплена именно у него.

Какие товары нельзя обменять Существуют исключения, при которых товары не могут быть возвращены продавцу.

Источник: http://advocatus54.ru/vozmozhno-li-sdelat-vozvrat-tovara-bytovoj-himii/

Возврат товары бытовой химии

Возврат товаров бытовой химии

Такой товар согласно Закону «О защите прав потребителей» может быть возвращен обратно продавцу. При этом покупатель имеет право требовать:

  1. возврата части денежных средств, т.е. уменьшения стоимости купленного бракованного изделия.
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен возврату бракованного изделия;
  3. обмена на аналогичный товар надлежащего качества или другой, но с перерасчетом покупной цены;

Срок возвращения изделия ненадлежащего качества не ограничивается 14 календарными днями с момента совершения покупки, возврат может быть произведен в течение всего срока годности.

Для возврата первоначально рекомендуется обратиться в магазин в устном порядке.

Условия возврата лакокрасочной продукции

25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред.

На основании п.

Возврат товара личной гигиены

В список входят следующие категории товаров:

  1. Предметы личной гигиены. К таким товаром относятся, например, расчески, зубные щетки и т.д.;
  2. Парфюмерия и косметика;

Как вернуть духи обратно в магазин читайте

  1. Текстиль;
  2. Мебель (которая продается по блокам);

Как вернуть мебель читайте

Как вернуть цветы читайте

О порядке возврата животного читайте

  1. Ювелирные украшения, которые состоят из драгоценных камней и металлов;

Как вернуть ювелирные украшения читайте

Как вернуть книги читайте

  1. Колготки, носки;
  2. Нижнее белье;

Как вернуть нижнее белье читайте

  1. Постельные принадлежности (спальные комплекты и т.д.)
  2. Строй материалы, которые продаются по метрам;

troxa-91 › Блог › Борьба с продавцами или дело принципа

обмену и возврату не подлежат».Я ей говорю: «Ну эту бумажку вы лохам будете показывать, а мне нужен закон!»Завет администратора. Далее самое интересное.

Администратор( женщина): Я вас слушаю, что вы хотели вернуть?Я: Да вот тосола прикупил вчера у вас 5 литров, а он мне не пригодился!А: Ну тосол такая вещь, всегда пригодиться!Я: Да не нужен он мне! Деньги хочу вернуть!А ( тоже тыкает в свою «филькину грамоту на стене»)Я: Закон мне покажите, что нельзя сдать тосол!

Или деньги верните!А ( приносит мне распечатку) Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества

льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из

Перечень товаров бытовой химии и предметов личной гигиены которые возврату не подлежат

Те, кто уже сталкивался с процессом замены или возврата продукции несоответствующего качества, знают, что эта процедура не особо приятная, но совсем несложная.

Для этого достаточно предоставить чек или часть упаковки, свидетельствующие о факте покупки в данной торговой точке.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его.

Он станет в случае обмена подтверждающим документом проведения процедуры товарной сделки.

Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки.

День приобретения в это число не входит.

Права потребителя при возврате бытовой химии и косметики

В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

Внимание Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Подробное пояснение процедуры Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар.

Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Источник: http://domprava76.ru/vozvrat-tovary-bytovoj-himii-81741/

Можно ли вернуть в магазин косметику: условия, порядок и сроки

Возврат товаров бытовой химии

Попробовав пользоваться подаренной или купленной косметикой, потребитель может обнаружить, что данный вид средства по уходу за лицом, телом, волосами и пр. не подходит.

Можно ли такой товар вернуть в магазин, при каких условиях и в какие сроки это разрешается законом?

Подлежит ли возврату?

Возврат товаров в магазин регламентируется такими законодательными актами:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату…, утвержденным ПП РФ №55.

Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.

Недостатки косметической продукции могут быть такими – несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.

Важно знать, что недостатки в товарах косметической группы должны присутствовать изначально: если покупатель приобрел помаду, крем или ин. средство и не пользовался им длительное время, а потом открыл и обнаружил, что предметы стали некачественными, то продавец вправе усомниться в причинах возникновения дефектов товаров и не примет продукцию обратно, если только эксперт не установит истину.

Потребитель мог неправильно хранить косметику, в таком случае магазин не обязан нести ответственность за порчу продукции. Рассудить спор такого рода может только экспертиза.

Некачественной, а значит, подлежащей возврату является и косметика, вызывающая аллергическую реакцию , а также те средства, срок годности которых истек на момент продажи.

А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т.п., покупателю не удастся.

Все продавцы знают, что в Перечне… среди иных предметов, не подлежащих возврату, есть и парфюмерно-косметические товары, внесенные в документ под п. 3.

Так что даже совершенно новые, нераспечатанные и находящиеся в том же виде, в каком продавались в магазине, парфюмерно-косметические товары в магазине обратно не примут.

Правда, одна уловка все-таки есть: если продавец утаил какую-то важную информацию или не донес до потребителя по халатности или по незнанию, то покупателю стоит этим воспользоваться.

К примеру, покупатель приобрел дорогой омолаживающий крем, позиционируемый продавцом как средство, в состав которого входят только натуральные компоненты.

Прочтя внимательно дома состав, потребитель может понять, что его ввели в заблуждение, предложив вместо натурального средства синтетическое или продав поддельную косметику вместо брендовой.

Подобные ситуации дают право потребителю на основании ст. 8 ЗОЗПП РФ вернуть непочатый крем или иной косметический товар надлежащего качества обратно в магазин.

Условия и порядок

Качественные товары, входящие в номенклатуру косметических средств, в магазине не примут, если покупатель обоснует свое требование тем, что не понравился цвет или пропало желание пользоваться (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

В случае недостаточной информированности или донесения искаженных, неправдивых сведений продавцом о товаре, покупатель вправе вернуть косметику, сославшись на ст. 8 ЗОЗПП РФ и соблюдая такие условия:

  1. отсутствие следов пользования при полной целостности упаковки, ярлыков;
  2. наличие чека;
  3. обращение в срок не позднее 14 дней после покупки.

Для некачественных парфюмерно-косметических товаров наличие неповрежденной упаковки не является обязательным условием. Порядок возврата косметики в магазин таков:

  1. составить грамотно, с соблюдением все правил претензию (2 экз.) на имя первого руководителя торговой компании;
  2. взять свой паспорт, возвращаемый товар и прийти в торговое предприятие;
  3. устно объяснить суть вопроса, при отказе продавца действовать по закону – вручить под подпись 1 экз. претензии;
  4. выждать 10-дневный период, отведенный продавцу на принятие решения.

Как правило, магазин или аптека пойдут навстречу и заберут свою косметику. Взамен возвращенного доброкачественного товара покупать вправе выбрать аналогичный товар без недостатков, а на возврат денег можно надеяться только в случае, когда в продаже аналогичный товар для замены отсутствует.

Претензией по теме сдачи некачественных парфюмерно-косметических средств потребитель может, на свой выбор, предъявить продавцу одно из требований:

  • заменить брак аналогичным или похожим, но качественным товаром;
  • уценить;
  • вернуть деньги.

Следует иметь в виду, что различные товары для наведения марафета имеют особенности как товары.

Так, парфюмерия (духи, туалетная вода) и косметика (тени для век, тушь для ресниц, кремы, мази, помада, пудра и пр.) однозначно подпадают под п.3 Перечня…, и к ним применимо все вышесказанное.

Если парфюмерия или дезодорант, лак для волос и тп. снабжены распылителем содержимого, то продавец обязан своими руками вскрыть целлофан и продемонстрировать исправность насосика.

Такие средства ухода, как шампунь, краска для волос, дезодорант, гели для душа и т.п. как товары не относятся к группе парфюмерно-косметической продукции.

Это категория товаров бытовой химии, но все подобные средства также не подлежат возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, но на ином основании.

Бытовая химия включена в Перечень под п. 7. Это важно, чтобы правильно сделать ссылку на нормативный акт.

Как и косметику, товары бытовой химии можно вернуть при обнаружении в них недостатков, действуя по тому же алгоритму.

Парфюмерно-косметические товары и средства бытовой химии, употребляемые для ухода за телом, волосами, лицом и пр., если они ненадлежащего качества, подлежат возврату в течение 15 дней с даты покупки, а также на протяжении всего срока годности.

Качественная косметика, проданная неинформированному покупателю, может быть сдана в магазин на протяжении 14 дней.

Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию профессионального юриста на тему возврата косметики в магазин.

Заключение

Сориентироваться в бесчисленной номенклатуре парфюмерно-косметической продукции непросто, и если вы купили не совсем то, что намеревались, знайте: вернуть в магазин такие товары вы не сможете.

Если купленные средства оказались некачественными, то в этом случае возврат вполне законен.

Удавалось ли кому-то из нашей аудитории вернуть в магазин духи, туалетную воду или прочие парфюмерно-косметические товары? Как прошла процедура, имеются ли нюансы, о которых следует знать потребителю?

Ждем комментариев и рассчитываем, что в них будет полезная информация.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/kosmetika-i-parfyum.html

Можно ли сдать обратно в магазин бытовую химию

Возврат товаров бытовой химии

Как вернуть читайте здесь)

  • Книги и другие непериодические издания;(Как вернуть читайте здесь)
  • Колготки, носки, чулки;
  • Стройматериалы, отпускаемые по метражу (линолеум и проч.);
  • Трикотажные изделия (постельные комплекты, покрывала);
  • Емкости, предназначением которых является хранение и перевозка продуктов питания (формочки для сыпучий продуктов питания, одноразовая посуда);
  • Прочая продукция, отпускаемая по метражу (кабель и т.д.);
  • Бытовая химия (стиральные пороки ,мыло, средства по уходу а обувью, отбеливатели, шампуни);
  • Оружие и патроны;
  • Автотранспортные средства;
  • Технически сложные товары, на которые установлена гарантия;

Как видно из приведенного перечня, бытовая химия входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату в магазин не подлежат.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Важно Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности. Подобная процедура разрешается при неиспользовании вещи по назначению, когда сохранены все ее потребительские качества, внешний вид, не срезаны ярлыки, фабричные бирки и пломбы. Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его.

Какой товар можно вернуть в магазин?

Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

  • определенного периода эксплуатации или гарантии;
  • двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре;
  • десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации. Обменивать или возвращать при этом разрешается после составления претензии об устранении предъявленных недостатков.

Forbidden

У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них.

Попробуем их последовательно рассмотреть. Возвращаем товар надлежащего качества Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества.
Товар обязательно должен быть непродовольственный.

Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам:

  • габариты;
  • форма;
  • расцветка;
  • фасон;
  • комплектация;
  • размер.

В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Это неважно.Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

Приведем этот список:

  • лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства;
  • личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди; зубные щетки и т.д.).
  • косметика и парфюмерия;
  • Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
  • Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
  • Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
  • Бытовая химия;
  • Бытовая мебель;
  • Ювелирные изделия;
  • Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
  • Технически сложные товары;
  • Оружие и его части, патроны;
  • Растения и животные;
  • Издания непериодические (например, книги).

Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества • ЮристПрав.RU

Возврат товаров бытовой химии

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://YuristPrav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Возврат товаров бытовой химии

Возврат товаров бытовой химии

Инициатива, против которой выступил Роспотребнадзор, принадлежит Минэкономразвития России. 19 декабря завершится общественное обсуждение предложенного министерством законопроекта 1 , которым предлагается уравнять в правах всех покупателей, в том числе приобретающих товары через Интернет.

Минэкономразвития России предложило запретить последним отказываться от товаров надлежащего качества, включенных в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

В соответствии с действующим законодательством, это могут быть, например, ювелирные изделия, косметика, лекарства, бытовая химия и прочее (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации). Речь идет о случаях, когда такие товары приобретены через Интернет. Причем отказаться от товара нельзя будет непосредственно после его вручения.

Сегодня такое ограничение не установлено. Потребитель, который приобрел товар дистанционно, вправе отказаться от него в любое время до передачи товара, а после передачи – в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Что может потребовать потребитель при обращении в суд, помимо возврата денег? Узнайте из материала «Судебная защита прав потребителей» в «Домашней правовой энциклопедии» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

По мнению Роспотребнадзора, если внести изменения в действующее законодательство по защите прав потребителей, то исчезнут особенности дистанционной торговли, где уровень правовой защищенности потребителей объективно должен быть более высоким.

Ведомство добавило, что идея законопроекта не проработана, и в итоге потребитель может лишиться эффективной меры самозащиты имущественных прав при совершении сделок, имеющих повышенные риски.

Роспотребнадзор резюмировал, что предлагаемые изменения противоречат логике формируемой государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Сообщается, что ведомство уже направило в Минэкономразвития России письмо с предложением отозвать законопроект. Подчеркивается, что помимо всего прочего данная инициатива никак не связана с функциями Минэкономразвития России, поскольку в сферу его деятельности не входят полномочия по выработке и реализации государственной политики по защите прав потребителей.

Окно права
Добавить комментарий