Возврат ткани надлежащего качества в магазин

Возврат ткани в магазин закон – Юридические советы

Возврат ткани надлежащего качества в магазин

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.

В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат? и что делать, если от магазина поступает отказ?

Можно ли вернуть?

В соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.

К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:

  • Нижнее бельё;
  • Колготки, носки, чулки;
  • Изделия, выполненные из трикотажа;
  • Ткани (синтетические, льняные, хлопковые, шелковые, шерстяные);
  • Нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева);

Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом (как с нижним бельем), либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние (например, ткань, которую продают на отрез).

Однако, следует учитывать, что перечисленные категории товаров  не подлежат возврату только будучи надлежащего качества. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин.

О том, как вернуть некачественную ткань обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Особенности процедуры

Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:

  • Затяжки;
  • Дырки;
  • Грязные пятна, разводы;
  • После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз (продавец не предупредил об этом заранее);
  • После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность;
  • Покупатель выявил другие дефекты;

Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:

  • Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества;
  • Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости (если требуется);
  • Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю;
  • Устранить дефект (если это возможно) за счет самого магазина (сдав ткань в ремонт-ателье);
  • Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат;

Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению.

При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:

  • В течение четырнадцати дней с момента покупки, если у ткани обнаружились недостатки, о существовании которых не предупредил продавец;
  • В течении установленного магазином срока для возврата товаров (гарантийного срока);
  • В течение 2 лет, если гарантийного срока магазином не установлено;

Покупатель не вправе ссылаться на Закон “О защите прав потребителей” или Постановление №55, отказывая производить возврат бракованной ткани. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества.

Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:

  • Саму ткань;
  • Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине;
  • Паспорт;
  • Заполненное заявление на возврат ткани ненадлежащего качества;

О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе.

Структура документа

Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:

  • В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  • После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
  • В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  • Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  • После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  • В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись  заявителя;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Сроки

После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу. Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней.

Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней.

Если же магазин затягивает максимальные (30-дневные) сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

О том, куда именно следует обращаться, читайте далее.

Если поступил отказ

Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:

Мы в социальных сетях

Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-tkan-v-magazin.html

Возврат ткани, как вернуть ткань в магазин и получить уплаченные деньги — Защита прав граждан

Узнайте, можно ли осуществить возврат  ткани обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно!

Источник: https://insulaw.ru/vozvrat-tkani-kak-vernut-tkan-v-magazin-poluchit-uplachennye-dengi/

Возврат ткани по закону о правах

Но тогда товар уже не будет являться надлежащего качества. Техника и оружие Но и это еще не все. Товар, не подлежащий возврату, может быть сложной техникой или оружием. Вернуть его или поменять можно только тогда, когда это предусмотрено гарантией. В противном случае не удастся воплотить задумку в жизнь. Например, нельзя возвращать:

  • телефоны;
  • телевизоры;
  • фотоаппараты;
  • видеокамеры;
  • электронные игрушки;
  • игровые приставки;
  • компьютеры;
  • газовые приборы;
  • электроинструменты;
  • патроны;
  • гражданское оружие и его составляющие;
  • деревообрабатывающие и металлорежущие предметы.

Прочее На всем этом не заканчивается перечень продукции, которую нельзя вернуть или поменять после совершения покупки.

Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей.

Согласно Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей. Первая группа — права, которыми обладает покупатель в процессе выбора товара, т.е.

до приобретения товара либо непосредственно в момент покупки. Эти права в равной степени распространяются на всех покупателей. Вторая группа — права, которые можно реализовать лишь в случае приобретения товара. 1. В соответствии со ст.

Источник: https://lawsymphony.com/vozvrat-tkani-v-magazin-zakon/

Возврат ткани в магазин

Возврат ткани надлежащего качества в магазин

В законе «О защите прав потребителей» прописано, что покупатели имеют право на возврат не подошедшего или бракованного товара в магазин, в котором было куплено данное изделие.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Что относится к ткани?

Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные. В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы. Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах.

Ткань относится к категории текстильных товаров. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Можно ли вернуть ткань?

Согласно законодательству (постановление №55 от 1998г), возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

  • Трикотажные.
  • Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти.
  • Нижнее белье.
  • Носки, колготки, чулки.
  • Ленты, кружева, тесемки.

Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, (например, нижнее белье), а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Нормативная база

Постановление №55 РФ от 1998 (п 4) года гласит, что текстильную продукцию, (к которым относится ткань) возвращать или обменивать нельзя.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. При обнаружении каких-либо дефектов или брака клиент имеет полное право вернуть покупку продавцу (Постановление №55 от 1998 г, п 26).

Основаниями для возврата ткани могут стать:

  • Дыры.
  • Затяжки.
  • Непрокрашенные участки.
  • Разводы или грязные пятна.
  • Значительная усадка материала после стирки (и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения).
  • Наличие других дефектов.

Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара. К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид.

При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:

  • Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
  • Замены купленного материала на какой-либо другой. Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю.
  • Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами (продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств).
  • Устранения дефекта за счет магазина.
  • Возмещения полной стоимости покупки.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось.

Покупатель вправе остановить выбор на любом из сценариев на свое усмотрение (Постановление № 55, п 27).

Если человек покупал рулон ткани, оплатив при этом доставку, то магазин обязан возместить её стоимость (п 22 Общего положения Постановления №55).

Если нужной ткани нет в наличии

При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей. 25-я статья гласит, что отсутствие товара, который клиент хотел бы получить взамен, является основанием для расторжения договора купли-продажи.

В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту.

Если ткань была куплена через интернет-магазин

Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену.

Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань.

Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.

Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней (ст. 26, п.

4 Закона о защите прав потребителей).

В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

Сроки на возврат ткани

Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:

  • При обнаружении дефектов, о наличии которых продавец не предупредил человека во время продажи — на протяжении 14 суток со дня покупки (ст.25 ЗоПП).
  • Если на проданный продукт магазином был установлен гарантийный срок возврата, то клиент должен вернуть материю в течение этого срока.
  • Если магазин не установил гарантийный срок, то принести покупку назад можно даже через 2 года с момента покупки.

Когда дефект был обнаружен позже 14-го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.

При возврате продукции, осуществляемом в течение 14 суток, день покупки не учитывается.

Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте. Если экспертиза, проведенная магазином, выявит, что материал был испорчен по вине самого клиента, то последнему придется возместить потраченные продавцом деньги (Постановление №55, п.

30).

Если ткань не понравилась в течение 14 дней

Отдать товар назад в 14-дневный срок можно при соблюдении следующих условий:

  • Изделие не утратило первоначального товарного вида.
  • Покупатель имеет на руках чек, который является подтверждением того, что изделие ему продал именно этот магазин. Однако иногда можно обойтись и без чека.
  • Товар не содержится в списке тех, которые не подлежат возврату. Поскольку ткань включена в такой перечень, отказаться от неё можно лишь при наличии брака.

Наличие чека

Вернуть или обменять купленное изделие можно только при наличии чека.

Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица.  (п.5 ст.

18 ЗоПП) Подтвердить факт покупки может также сам продавец, который отпускал товар (п. 28 постановления № 55).

Когда нельзя вернуть отрез ткани?

Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине. Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы.

Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани (п.16 постановления № 55 от 1998 г, п. 11 Общего положения постановления № 55 от 1998 г).

Доказательством того, что покупатель ткани был заблаговременно проинформирован об особенностях изделия, может стать соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах.

Пошаговая инструкция возврата

Чтобы вернуть материал, потребуется предъявить его продавцу вместе со следующими документами:

  • Паспорт.
  • Чек.
  • Заявление-претензия.

Составление претензии

Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме. Однако важно, чтобы этот документ содержал:

  1. Реквизиты магазина и заявителя.
  2. Титл обращения (претензия).
  3. Описание изделия, его параметров, указание причины отказа с подробным описанием недостатков, а также ссылкой на соответствующий закон.
  4. Требование об обмене или возмещении денег (с указанием срока устранения негативных последствий и ответа на претензию).
  5. Список прилагаемых к заявлению документов — чеков, квитанций, гарантийных талонов, фотографий и пр.

Самая нижняя строка составленного заявления должна содержать дату и личную подпись заявителя.

Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь.

Если купили остаток ткани

Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин. В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие.

Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж (а к таковым относятся и ткани), не подлежат ни возврату, ни обмену.

Действия в случае отказа продавца

После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства (п. 28 постановления № 55 от 1998 г). И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги.

Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру.

Нюансы

Иногда между магазином и покупателем возникают споры, касающиеся суммы возврата. Такие разногласия могут возникнуть при изменении стоимости ткани к моменту, когда человек принес её продавцу.

Когда стоимость ткани на момент расчета выше, покупателю должна быть выдана сумма с учетом повышенной цены. Если же материя подешевела, то человек получит на руки ту сумму, которую платил при покупке (ст. 24 закона «О защите прав потребителей»)

Часто финансовые споры между клиентом и магазином возникают при покупке ткани в кредит. В подобных ситуациях магазин обязан возместить покупателю не только стоимость ткани, но и проценты, а также другие расходы, понесенные при оформлении займа.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/tkani/

Правила продажи

Возврат ткани надлежащего качества в магазин

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1.1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в интернет-магазин.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.

1.2. Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) 9.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации , утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

1.3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

1.4.

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный интернет магазином «www.baby-best.shop». Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Обмен Товара может быть произведен в интернет-магазине «www.baby-best.shop».

Обмен осуществляется при условии наличия Товара в магазине. В случае отсутствия Товара в выбранных Покупателем магазинах обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.

1.5.Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен инеможет обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию насайте. Отличие элементов дизайна или оформления отзаявленных вописании насайте неявляется неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид икомплектность товара, атакже комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем вмомент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись вквитанции одоставке, вграфе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги подоставке оказаны, претензий кколичеству ивнешнему виду товара неимею.

Сусловиями возврата товара, ознакомлен». После получения заказа претензии квнешним дефектам товара, его количеству, комплектности итоварному виду непринимаются. Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, ионо небыло заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получательвправе воспользоваться положениямист.

18Закона озащите прав потребителей. Всвязи сособенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества иоформления нового заказа нааналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться отисполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества ипотребовать возврата уплаченной затовар денежной суммы.

Любые изперечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем вписьменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»).

Требования овозврате уплаченной затовар денежной суммы подлежат удовлетворению втечение 10дней содня предъявления соответствующего требования (ст. 22Закона РФ«Озащите прав потребителей»).

1.6. Обмен и возврат товара производится в интернет-магазине«www.baby-best.shop».

О своем желании вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону 8 (495) 109-79-59. В результате звонка, оператор, вносит в заказ информацию о возврате, указав магазин, в который планирует обратиться покупатель, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявитьв интернет-магазин «

www.baby-best.shop» следующие документы по юридическому адресу, который прописан в контактах:

любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;

кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;

товарный чек/ товарную накладную, если оплатаосуществлялась путем безналичного расчета.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

ГАРАНТИИ ИОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

1.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

неправомерных действий третьих лиц.

1.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

1.4.

Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

1.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

1.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 1.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ДОСТАВКА

1.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

1.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

1.3. Способ доставки:

Курьерская доставка

Курьерская доставка (действует в ограниченном списке городов: Москва, Московская область. Комплектация заказа производится только из товаров, физическое наличие которых, в момент комплектации заказа есть в магазине, осуществляющем комплектацию.

Отличительной особенностью данного типа доставки является возможность доставки заказа по адресу клиента в день заказа, на следующий день после оформления заказа клиентом на сайте www.baby-best.

shop или через день после оформления заказа на сайте (зависит от времени оформления заказа клиентом)

При курьерской доставке, доверитель (физическое лицо, осуществившее заказ товаров на сайтеwww.baby-best.shop) доверяет курьеру за свой счет и от своего имени совершить юридические или иные действия, направленные на приобретение товаров, предварительно заказанных доверителем на сайтеwww.baby-best.shop или услуг для доверителя.

Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.

1.4.

Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе метода доставки

1.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

1.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.

6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.).

1.7. В момент доставки Товара, лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

1.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

1.9. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.

1.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:

заказ с условием курьерской доставки по адресу Получателя – 3 календарных дня с момента получения СМС-уведомления и/или звонка сотрудника курьерской службы о возможности вручения заказа курьером

Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.

ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (495) 109-79-59.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Источник: https://baby-best.shop/pravila-prodazhi/

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Возврат ткани надлежащего качества в магазин

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. Полный перечень таких товаров представлен в утвержденном Постановлении РФ №55 от 1998 года.

В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? как это сделать правильно? как составить заявление на возврат? и что делать, если от магазина поступает отказ?

Окно права
Добавить комментарий