Возврат денег при отмене бронирования airbnb

Airbnb скидка на первое бронирование | Блог успешного инвестора

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

Летом хочется больше отдыхать и меньше работать. Чтобы позволить себе больше времени на отдых, рекомендую воспользоваться проверенным сервисом для бронирования жилья – Airbnb.

Для новых пользователей доступна 32$ скидка на бронирование Airnbn.

О том, как зарегистрироваться на сайте, чтобы получить скидку на первое бронирование, полезные советы, как снять квартиру и отменить бронирование без штрафов узнаете из статьи.

  • Как зарегистрироваться на Airbnb
  • Скидка Airbnb на первое бронирование
  • Как снять квартиру на Airbnb
  • Отмена бронирования Airbnb

Как зарегистрироваться на Airbnb

Портал Airbnb быстро развивается и предлагает возможность аренды дешевого жилья по всему миру. С помощью таких сайтов по аренде жилья путешествия могут позволить себе больше людей.

Также растет и база размещения в популярных городах по всему миру, которая теперь доступна через Airbnb.

Это позволяет не только экономить путешественникам, но и заработать жителям туристических и рядом расположенных населенных пунктов.

Регистрация на сайте простая и интуитивно понятная. Разберем ее по шагам:

Скидка Airbnb на бронирование

1 шаг. Регистрироваться на сайте аренды жилья Airbnb выгоднее, используя активную ссылку. Если регистрация и первое бронирование осуществлено по этой ссылке, вы можете получить купон на скидку на 32$ или 1800 руб. на бронирование от 70$ (4500 руб.).

Использовать ее можно при совершении первой брони. Срок действия купона 1 год. Благодаря купону дешевое жилье становится еще дешевле. Это выгодный способ снизить расходы на проживание во время отдыха или командировки.

2 шаг. Переходим по ссылке и нажимаем на кнопку “Зарегистрироваться”

Можно пройти быструю регистрацию через или почту гугл. При этом часть профиля заполнится исходя из вышеуказанных данных профилей. Можно пройти обычную процедуру регистрации, выбрав вариант, подсвеченный ярким цветом.

3 шаг. При регистрации на портале необходимо заполнить регистрационную форму, указав данные о себе.

Далее принимаете условия пользования сервисом и можно бронировать жилье.

Но рекомендую сразу заполнить полные данные профиля. Дело в том, что люди, предоставляющие квартиры в аренду через airbnb имеют право не подтвердить ваше бронирование по причине недоверия.

Пока я не был проверен на сайте, большинство хозяев хороших вариантов жилья не хотели со мной разговаривать, думая, что я бот.

4 шаг. Все, что вам нужно, это подтвердить телефон, электронную почту, синхронизировать аккаунт и внести ваш адрес. Для завершения сделки и оплаты комиссии понадобиться внести данные банковской карты. Банковские карты – единственный способ оплаты на airbnb, т.е. вы не можете оплатить проживание наличными хозяину.

Рекомендую к прочтению:  Гора Олимпос (Тахталы) и ее величие

Как снять квартиру на Airbnb

Чтобы наилучшим образом подобрать помещение под свои потребности, рекомендую воспользоваться продвинутой фильтрацией. Можно отметить:

  • Тип жилья: квартира целиком, отдельная комната, гостиничный номер или место в комнате,
  • Предпочтительную стоимость за ночь,
  • Количество кроватей, спален, ванных комнат,
  • Удобства (наличие кухни, стиральной машины, кондиционера, фена, утюга, Wi-Fi и т.д.),
  • Дополнительные услуги (бесплатной парковки, бассейна, спортзала, джакузи),
  • Правила дома (можно курить, проживание с животными, проведение мероприятий)
  • и многое другое.

Мгновенное бронирование означает, что можно забронировать жилье сразу, не дожидаясь подтверждения хозяина. Это не означает, что вы 100% попадете в выбранное место. Хозяин может отменить такое жилье в течение пары дней. Но такое происходит, как правило, не часто. Возврат денег при отмене осуществляется 1-3 дня.

Принципы, которыми я руководствуюсь при выборе жилья. Благодаря им я всегда доволен выбранным местом. 

  • Внимательно изучите основное и подробное описание жилья. При наличии сомнений не стесняйтесь написать владельцу и спросить интересующие вас вопросы.
  • Посмотрите фотографии, но не отбрасывайте сразу варианты с темными и неудачными фото.

Не поверите, но в 21 веке остались люди, не умеющие красиво фотографировать. Жилье с темными и, с первого взгляда, непрезентабельными фото зачастую стоят дешевле. Это не означает, что с ними что-то не так.

Например, в Испании мы сняли квартиру с темными и средними фотографиями. На самом деле квартира оказалась светлой, с прекрасной террасой. Но владельцу было трудно сделать хорошие фотографии, т.к.

он в почтенном возрасте и не владел навыками обработки фотографий. В добавок, квартира оказалась чистой, большинство вещей совершенно новыми, а цена на порядок ниже, чем остальные предложения в этом районе.

 

Плохо сделанные фотографии следует отличать от обычной небрежности и попыток скрыть плохие детали. В большинстве предложений есть хорошие фотографии, показывающие комнату целиком.

Часто они сделаны с помощью широкоугольного объектива, благодаря чему выглядят больше, чем есть на самом деле. Поэтому обращайте внимание на размеры жилья в описании, не сосредотачиваясь на фотографиях.

Сравните фотографии с описанием, убедитесь, что все верно.

  • Обращайте внимание на описания под картинками, они бывают полезны. Изображенные на фото объекты, особенно бассейны, тренажерный зал и т.д. могут находиться не в доме, а в 5-10 минутах ходьбы. А хозяин выложил их для привлечения внимания к объекту.
  • Читайте комментарии и отзывы. Люди часто пишут важные комментарии, подтверждающие или опровергающие описание жилья. Новые предложения, как игра в рулетку – дешевле, но существует риск, что хозяин сильно приукрасил описание объекта.

Рекомендую к прочтению:  Острова провинции краби: остров Хонг (Koh Hong).

  • По возможности всегда связывайтесь с хозяином (хостом). Прежде, чем принять решение, напишите хосту, поговорите, спросите. Проверьте, насколько быстро он отвечает, насколько он дружелюбен и полезен. Спросите подробное описание вещей в квартире, просто чтобы проверить, что все правильно и хозяин постоянно связи.
  • Проверьте, есть ли окна в комнатах. Это не шутка – во многих теплых странах, таких как Вьетнам или Таиланд, в комнатах и квартирах на цокольном этаже нет окон. Если не хотите жить в подвале без окон, проверьте уровень помещения в описании и посмотрите фотографии.
  • Дополнительные сборы – часто добавляют плату за уборку, поэтому сравнивайте общую сумму за бронирование, а не только цену за ночь / неделю.

Отдельные предложения имеют скидку при аренде на неделю или месяц до 30-70%. При длительной остановке, просчитайте проживание на несколько дней больше, возможно так выйдет даже дешевле.

  • Посмотрите расположение жилья на карте Google Maps. Там вы можете увидеть район местонахождения квартиры. Мало кому захочется жить в криминальном районе или вдали от общественного транспорта.
  • Обратите внимание на депозит. При бронировании отдельных объектов может взиматься депозит на случай порчи ценного имущества. Его стоит учитывать при планировании денег на карте. Служба Airbnb возвращает депозит через несколько дней после выезда из квартиры.

После выбора соответствующего помещения переходим непосредственно к бронированию. Скидка на бронирование Airbnb при соблюдении условий подгрузится автоматически при выборе объекта.

Большинство предложений на сайте доступны для мгновенного бронирования. Это означает, что бронирование осуществляется здесь и сейчас. В отличие от стандартного типа бронирования, требующего подтверждения и только после подтверждения можно завершить бронирование и произвести оплату.

ВАЖНО!

Airbnb взимает сервисный сбор 12% при аренде квартиры. Это соблазняет к общению с владельцем за пределами сайта с целью экономии денег. Но следует помнить, что можно нарваться на мошенника и остаться без денег.

Чтобы уберечь наивных пользователей сервиса, переписка с владельцами происходит строго на сайте. Любая попытка предоставить: электронную почту, номер телефона, ссылку на или иные данные для связи, не проходит модерацию. Вы можете отправить указанные данные для связи после перевода денег за жилье на счет airbnb.

Рекомендую к прочтению:  Bali yuri's apartment отзывы

Точные детали помещения и владельца: адрес электронной почты, телефон, будут доступны после подтверждения и оплаты бронирования. Поэтому не стоит паниковать, если их не видно сразу.

Рекомендую и после оплаты переписки вести через сервис, так вы защитите себя от спорных ситуаций и невыполненных обещаний при наличии претензий к объекту или хозяину.

Отмена бронирования Airbnb

Несомненным преимуществом Airbnb является то, что сервис оказывает поддержку при возникновении проблем.

Если хозяин отменяет бронирование непосредственно перед поездкой, Airbnb предлагает альтернативные места и дополнительную скидку на новое бронирование за доставленные неудобства. Скидка на бронирование Airbnb будет перенесена на новую бронь.

В экстремальных ситуациях, Airbnb оплачивает проживание в отеле. Например, если остальные объекты на сайте зарезервированы.

Ситуация аналогична, если окажется, что жилье не соответствует ожиданиям. Если хост не сможет предоставить указанные на сайте удобства, то следует сообщить в службу поддержки. Если недостатки не будут исправлены, вам вернут часть стоимости проживания.

Может случиться так, что отказаться от аренды захочет гость. Политика отмены четко описана для каждого объекта. Рекомендую с ней ознакомиться перед бронированием.

В основном, на сайте предоставлено три категории отмены бронирования:

  • гибкие – можно отменить за 1 день до прибытия и осуществить полный возврат средств. При более поздней отмены деньги возвращаются за минусом стоимости 1-ой ночи проживания.
  • умеренные – отмена возможна не позднее, чем за 5 полных дней до запланированной даты прибытия. Airbnb вернет всю сумму. При более поздней отмене удерживается стоимость 1-ой ночи + 50% сборов, взимаемых с гостя за проживание.
  • строгие – последний момент отмены истекает за неделю до заселения. При этом возврат будет осуществлен в размере 50%. Вернуть все деньги можно отменив бронь не позднее 14 полных дней.

При отмене жилья гостем скидка на бронирование Airbnb считается использованной и воспользоваться ей будет невозможно.

Указанные советы помогут хорошо отдохнуть по привлекательной цене.

Чтобы заработать во время отдыха можно сдать жилье через популярные сервисы по аренде. Для этого рекомендую ознакомиться со статьями:

Источник: https://livetouring.org/skidka-na-bronirovanie-airbnb/

Как снять жильё на время отдыха на сайте Airbnb?

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

Вы когда-нибудь хотели почувствовать себя как дома во время поездки за границу? Взглянуть на окружающую вас обстановку с точки зрения местного жителя? Вам надоело останавливаться в отелях и хочется чего-то особенного? Если вы уже задавались такими вопросами, то статья про аренду квартир или домов во время путешествий на сайте Airbnb точно для вас.

Итак, что же такое Airbnb и почему его услугами пользуются миллионы туристов в мире?

Airbnb – это отличная альтернатива проживанию в отелях для тех, кто не боится самостоятельно себе готовить или вести быт, и кому не нужен room service. На сайте Airbnb вы можете подобрать себе квартиру или дом из более 1 000 000 вариантов в более чем 34 000 городах в 190 странах мира.

Услугой аренды жилья на сайте Airbnb за все время его существования воспользовалось целых 25 000 000 человек, что свидетельствует не только о популярности этого ресурса, но и о его надежности, и доверии людей к нему. На сайте можно даже забронировать проживание… в замке!

На сайте Airbnb есть русская версия, поэтому проблем с бронированием у вас возникнуть не должно. Иностранный язык может пригодиться только при общении с хозяином жилья, которое вы желаете снять. Однако если вы не владеете языками, не переживайте: Google Translate еще никто не отменял 🙂

Как бронировать жилье на Airbnb на время отпуска?

В этом разделе я пошагово расскажу вам, как забронировать жильё на Airbnb и при этом хорошо сэкономить.

1. Войти и зарегистрироваться на сайте Airbnb и сразу же получить скидку 23 Евро на аренду жилья как новый пользователь.

Регистрация на Airbnb

2. Регистрация возможна через ваш аккаунт в , , или через электронную почту. Мы выберем регистрацию через электронную почту.

3. Ввести свои данные и адрес электронной почты.

4. Теперь у вас есть свой профиль. Дополнительно можно указать языки, которыми вы владеете, рассказать о себе на английском, указать место своей работы и учебы. Вся эта информация будет доступна основным пользователям. Во многом благодаря вашему рассказу о себе хозяин жилья примет решение о том, хочет он сдавать жилье или нет.

5. Теперь можно приступать к поиску жилья для вас в соответствии с вашими предпочтениями, количеством людей, которые будут проживать в жилье.

В условиях поиска можно задать: цену, количество гостей, тип размещения, мгновенное бронирование и добавить определенные фильтры.

В фильтрах можно указать: количество кроватей, ванных комнат, тип интернета, удобства (утюг, кондиционер, стиральная машина и т.д.), наличие парковки, язык хозяина, возможность размещения с животными.

6. После нахождения интересующего вас варианта жилья необходимо связаться с его хозяином, написав ему короткое сообщение.

7. Хозяин подтверждает доступность жилья. Вы полностью оплачиваете проживание, и сайт Airbnb будет удерживать у себя всю оплаченную сумму до момента вашего заселения.

Таким образом гарантируется, что хозяин никуда не денется с деньгами и гарантируется заселение.

Оплату можете осуществить любым удобным для вас способом: все виды кредитных и дебетных карт Visa, MasterCard, AMEX, Discover и JCB; PayPal; Apple Pay.

Обновление от марта 2018 года: во время оформления последнего бронирования на Airbnb я обнаружила новый способ оплаты — в рассрочку. Это очень удобная опция: можно внести часть суммы сразу для гарантии вашего бронирования, а оставшуюся сумму — за 2-3 недели до предполагаемой даты поездки. Таким образом, можно избежать единовременной блокировки всей суммы.

8. Если по каким-то причинам ваша поездка отменится, то в зависимости от условий возврата, указанных в объявлении при бронировании, вы сможете получить назад всю внесенную вами сумму или ее часть.

Наиболее приемлемые условия возврата денег в случае отмены вами бронирования на Airbnb — это «гибкие условия», при которых вы получите назад бОльшую сумму денег. Условия, при которых вам не вернут практически ничего, называются «суперстрогими».

Я стараюсь всегда бронировать жилье с гибкими условиями отмены бронирования.

9. Всегда внимательно читайте все условия: помимо стоимости аренды жилья, к цене часто добавляют плату за уборку, а также доплату зазаселение каждого последующего гостя.

10. После этого можете продолжать готовиться к своей поездке за границу и ни о чем не думать, ведь жилищный вопрос уже решен и не потребует от вас дополнительных расходов.

Регистрация на Airbnb

В чем плюсы аренды жилья через сайт Airbnb?

1. Большое количество фотографий жилья, которые помогут вам получить точное представление о том, в каких условиях вы будете жить, в каком районе, с указанием ближайших кафе, супермаркетов, и остановок общественного транспорта.

2. и хозяев жилья, в которых предыдущие жильцы оценивают квартиры/дома, в которых они останавливались, их чистоту, соответствие ожиданиям.

3. При бронировании жилья указываются условия отмены брони. Советую выбирать гибкие условия, тогда если что-то произойдет, и вы не сможете отправиться в поездку, с вас снимут только сервисный сбор Airbnb и плату за уборку, а остальную сумму вернут.

4. Возможность получения компенсации от Airbnb, если жилье не соответствует вашим представлениям и представленным фотографиям.

5. Возможность снять отдельную квартиру по цене номера в отеле или даже дешевле. Так, например, аренда квартиры в хорошем районе в Праге обойдется вам в 40 Евро за сутки. Номер в гостинице же будет стоить от 50 Евро и выше.

6. Возможность познакомиться с хозяевами жилья – интересными людьми из разных уголков планеты, с которыми вы бы ни за что не пересеклись, сняв номер в отеле.

7. Аренда квартиры на целую компанию и уменьшение расходов на проживание в расчете на 1 человека.

8. Круглосуточная поддержка на сайте и решение ваших проблем. В круглосуточной поддержке есть работники, говорящие на самых разных языках, в том числе и на русском языке.

9. Заселение происходит практически также как и в отеле, вы встречаетесь с хозяином в назначенное время, вам выдают ключи и показывают квартиру. Некоторые хозяева могут вас даже встретить в аэропорту. Выселение происходит ещё проще, вы просто кидаете ключи в почтовый ящик и уезжаете.

10. С подтверждением о проживании, выданном вам на сайте Airbnb, можно смело подаваться на визу. Оно аналогично подтверждению о проживании, выдаваемом отелями.

Регистрация на Airbnb

Напоследок хочу добавить, что останавливалась в жилье через сайт Airbnb во время отдыха в Милане, чему я посвятила отдельный пост под названием «Личный опыт аренды апартаментов через сайт Airbnb».

Вам также может быть интересно

Источник: https://inostranno.ru/2015/03/accommodation-rent-on-airbnb/

Как отменить бронирование на Airbnb

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

AirBnb – это интернет-площадка, на которой можно найти и забронировать жилплощадь практически в любой стране.

Регистрация в системе совершенно бесплатная, пользователи, желающие опубликовать свое объявление, могут не бояться лишних расходов.

Отменить бронирование на сайте AirBnb, если клиент оформил его ошибочно или его планы изменились, возможно. Для этого следует соблюсти простую инструкцию.

Плюсы и минусы AirBnb

У сервиса имеется множество преимуществ, каждое из которых привлекает новых пользователей.

Первое – цена. Бронирование жилья через AirBnb более выгодно, чем прямое оформление брони в каком-либо отеле.

Владельцы квартир, сдаваемых здесь – частные лица. Они не стремятся к получению максимально возможного дохода, что приводит к значительному сокращению стоимости при высоком уровне комфорта.

Именно комфорт идет далее. Тем, кто часто находится в поездках и устал от однообразия гостиниц, легко найти на AirBnb уютную квартиру с домашней обстановкой. Если подбирать вариант заранее, хотя бы за 60 дней, возможно бронирование очень комфортной жилплощади за приемлемую цену.

Следующий пункт – общение. Иногда арендодатели публикуют на AirBnb объявления, чтобы иметь возможность пообщаться с иностранцами. Они проведут гостя по интересным местам, о которых знают только местные жители. Хозяин может оставить в комнате постояльца карту, информацию о городе, бутылку с водой, открытку.

Данные, касающиеся жилья, на AirBnb можно узнать заранее, до бронирования. Пообщавшись с владельцем, клиент получит ответы на любые вопросы (где находится ближайшая остановка, магазин и так далее).

Еще одно преимущество – скидка на первое бронирование. Для ее использования требуется соблюсти несколько простых условий:

  • пройти регистрацию;
  • оформить бронь;
  • скидкой получится воспользоваться лишь единожды;
  • на ее использование дается один год.

Изучая особенности AirBnb, нельзя упоминать только плюсы. Существующие недостатки системы:

  • за оказание услуг сервис взимает комиссию;
  • иногда к стоимости жилья прибавляется цена за проведение уборки;
  • когда гость вселился и понял, что жилье ему не нравится, вернуть деньги будет трудно;
  • фотографии отеля, квартиры, апартаментов могут быть обработаны в Photoshop или просто сделаны очень давно;
  • хозяин жилплощади может отказать пользователю AirBnb, профиль которого ему не понравился;
  • адрес, указанный на сайте, может не совпадать с реальным местом расположения жилья.

Оформление брони

Краткая инструкция по оформлению брони на AirBnb:

  1. Зарегистрироваться на портале airbnb.ru, внести платежные реквизиты.
  2. Выбрать город, даты, количество арендаторов. Изучить карту с объектами.
  3. Выбрать район. Для поиска конкретного жилья воспользоваться фильтрами.
  4. Указать дополнительные опции (интернет, бесплатная парковка, детские опции и так далее).
  5. Связавшись с хозяином, перечислить все, что требуется будущим постояльцам.
  6. Выбрать либо «Мгновенное бронирование», либо «Предварительное бронирование». Именно второй вариант нужен для обсуждения деталей с владельцем жилплощади.

То, насколько клиенту подходит жилье и его хозяева, можно узнать из отзывов.

Существует несколько опций отмены бронирования – они устанавливаются арендодателями. Также у каждого собственные условия возврата денег.

Правила отмены бронирования на Airbnb

На AirBnb существует три стандартных варианта правил отмены бронирования:

  • гибкие;
  • умеренные;
  • строгие.

Они нужны для защиты интересов обеих сторон сделки.

Важно! Дополнительные суперстрогие правила применяются в особых ситуациях, при наличии у клиента специального приглашения. Еще один вариант, не входящий в основную тройку, – долгосрочные правила. Касаются все броней сроком от двадцати восьми дней.

Гибкие правила:

  • для возврата полной суммы и бесплатной отмены сделать ее необходимо не менее чем за 24 часа до въезда по местному времени. К примеру, если заселиться гости должны были в пятницу, отмена делается не позднее времени въезда в четверг;
  • когда постоялец отменяет бронирование менее чем за сутки до момента въезда, оплата первой ночи не возвращается;
  • если гость уже заселился, а потом решил уехать, полноразмерный возврат сбора производится за дни, который остались после 24 часов со дня отмены.

Умеренные правила:

  • возврат полной суммы производится, когда бронирование отменяется не менее чем за пять дней до момента въезда;
  • если гость не уложился в этот срок, оплата первой ночи возвращена не будет. Происходит возврат половины сбора за проживание в течение остальных ночей;
  • когда постоялец прибыл, а затем решил уехать раньше, возвращается половина сбора за ночи, которые не были использованы и остались спустя 24 часа после дня отмены.

Строгие правила:

  • для возврата половины от суммы сбора отмена оформляется за неделю до въезда. В противном случае деньги возвращены не будут;
  • когда постоялец не укладывается в этот срок, возврата не происходит;
  • если гость решил уехать раньше, возврата не происходит.

Инструкция по отмене бронирования

Что сделать, чтобы отменить бронирование на AirBnb:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Выбрать пункт поездки.
  3. Найти бронь, от которой нужно отказаться.
  4. Нажать кнопку «Изменить».
  5. Нажать кнопку «Отменить бронирование».

Когда клиент не уверен в том, что действительно будет пользоваться забронированной жилплощадью, ему стоит быть внимательнее – сразу изучать условия возврата денег до совершения каких-либо действий.

Источник: https://propokupki.online/drugie/otmenit-bronirovanie-na-airbnb.html

Первый негативный опыт приема гостей с Airbnb

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

В данном посте рассказ о том как я впервые столкнулся с крайне неприятными людьми в качестве гостей на нашей вилле в Шри Ланке.

А также о том каким образом решались возникающие проблемы, работе службы поддержки эирбнб, соблюдении правил отмены и возврата самой системой и главное о подводных камнях для хозяина. И почему я в итоге остался очень огорчен.

И больше не буду в обязательном порядке отправлять на эир всех желающих забронировать мое жилье, несмотря на то, что по прежнему считаю airbnb лучшей системой для бронирования.

И вот после 10 месяцев работы свершилось – ко мне приехали неадекватные гости.

История претензий от гостей вкратце

Забронировали за пару месяцев предварительно расспросив некоторые детали.

Я не вижу смысла “приукрашивать”, поэтому ответил на все как есть и достаточно точно (такими же являются описания и фотографии моих объявлений на сайте). Неладное учуялось как только дамы вышли из машины.

Им не понравилась погода – жарко, влажно, душно. Не приняв это во внимание, я как обычно показал дом и комнату и оставил гостей отдыхать.

Вскоре получил первый вопрос: “а что это у вас полы грязные?”… И вот тут я все понял) Полы ведь мыли перед их приездом, и вообще они моются часто. Продемонстрировав их чистоту я еще раз напомнил, что это античная вилла, и полы тут – окрашенный бетон. Не только что окрашенный, поэтому цвет и гладкость не идеальны.

Но это было только начало. Дальше последовала претензия об отсутствии москитных сеток на окнах. У меня нигде не указано, что они там должны быть. Но есть москитные сетки над каждой кроватью и электро-фумигаторы от комаров, чего более чем достаточно. Еще один, отчасти справедливый упрек – слабый напор воды.

Это действительно так, но явно настолько критично, ведь никто больше на это не жаловался. И на данный момент мы ставим дополнительный водонапорный бак, чтобы улучшить ситуацию. А еще у нас жарко и душно, а я говорил, что тут можно жить без кондиционера.

Я и попрежнему так говорю, как и гости, которые у нас уже останавливались

Но дальше – веселее. Дамы заметили в доме ребенка и очень перекосились в лице. Вызвали меня на разговор с заявлением, что я не говорил им, что в доме есть дети. И что это безобразие и меня оштрафуют! (ух как, сложно было не засмеяться). Для тех кто тоже не любит детей – уточняйте это сами, ведь в большинстве гестхаусов и отелей гостей с детьми не выставляют на улицу.

Отмена бронирования гостем и возврат денег через Airbnb

В общем захотели они уехать. Чему я уже был только рад. Стал вопрос возврата оплаты за бронь. Собственно особым вопросом это не было, как я думал. Есть правила системы эирбнб, которые были ими приняты при бронировании.

А именно возврат половины стоимости бронирования за исключением первой ночи и сборов системы. Но не тут то было. Они захотели всю сумму, потому что это я виноват, что им тут не понравилось.

И если я не верну им все, они везде-везде напишут как тут плохо и что все остальные отзывы сплошное вранье)) Этого я принять не мог, хотя в итоге по вине эира таки принял, но все по порядку.

С подобным я столкнулся впервые и начал смотреть, как же это осуществить. Кстати последующее описание будет полезно для всех хозяев без подобного опыта. Меня ведь по сути обдурили))

Процедура отмены и возврата денег или как меня кинули с помощью эирбнб

В итоге стало ясно, что бронь должны отметить сами гости, иначе просто никак. Об этом я их уведомил и вскоре получил запрос на возврат денег. Причем полной суммы, что меня удивило, но не достаточно насторожило, к сожалению. В ответ я предложил половину и запрос к системе с просьбой урегулировать спор.

На следующий день я увидел, что та сумма, которую я предложил с меня списана. А гости, переночевав одну ночь, уехали. И казалось бы все хорошо, но бронь так и висела. Написал в поддержку airbnb и вскоре по телефону еще раз пересказал ситуацию и получил обещание, что вскоре они со всем разберутся)

Разобрались. Бронь отменили. И вернули гостям сумму согласно правилам. Еще раз! Оказывается тот перевод, что уже был совершен не был за отмену брони. Это был просто какой-то “благотворительный” жест с моей стороны. То есть в итоге гости получили полную компенсацию, а я ничего.

Совет хозяевам
При отмене бронирования гостем хозяину никаких ручных возвратов, переводов в системе или наличными делать не нужно!  Никаких запросов поступать вам не должно, и от вас ничего не требуется. Отмена и все взаиморасчеты согласно выбранным правилам отмены будут произведены системой в полностью автоматическом режиме.

Помогли, да не тому – опыт общения хозяина со службой поддержки Airbnb

Очередное письмо в поддержку об абсурдности ситуации результата не дало. Мне объяснили, что гость пожаловался, что доме грязно и даже прислал фото. А вернуть тот “благотворительный”, по сути мошенническим путем проведенный платеж они уже никак не могут.

И мои слова о доказательствах, возможности проверки с их стороны и наличия свидетелей (другие гости) для них были лишь пустым звуком.

Только один плюс – бронь была отменена полностью, а значит заведомо лживый отзыв оставить мне уже не смогут, по крайней мере на этом сайте.

Вообще служба поддержки airbnb обычно достаточно быстро и усердно помогает с решением любых вопросов и я ими доволен (если это не вопросы технического характера – об этом в отдельной статье). Но в данном случае я остался очень недоволен. И даже не потеря 180 долл, а именно несправедливое решение без каких-либо разбирательств и пренебрежение своими же правилами возмущает больше всего.

Источник: http://srilanka.anilau.com/blog/pervyy-negativnyy-opyt-priema-gostey-s-airbnb-5810b4703d301

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

Возврат денег при отмене бронирования airbnb

Airbnb в сфере изменения ваших планов — сервис довольно суровый, в отличие от букинга, который лоялен к путешественникам, у которых произошло ЧП и поездка сорвалась. Как отменять бронирование на букинге, я рассказываю здесь, а сегодня поговорим об отмене брони на airbnb. Итак, Что нужно знать, чтобы штрафы за отмену свести к минимуму.

Если вы до конца не уверены в своих планах — обязательно обращайте внимание на правила отмены брони. Они располагаются примерно на втором экране страницы апартаментов:

Всего на airbnb шесть типов отмены, их выбирает и устанавливает сам хозяин, а ваше дело — не упустить это из виду и принять к сведению. Я не буду углубляться в дебри — все подробно описано на самом сайте, лишь обозначу главные отличия, о которых нужно знать:

  • Гибкие . Это самые лояльные к путешественникам условия отмены брони , при которых можно получить возврат не только полной стоимости , но и услуг уборки .
  • Умеренные . Если причина отмены брони уважительная , сервис встанет на вашу сторону , то есть можно надеяться на полный возврат при определенных условиях .
  • Строгие . Возврат 50 %, и только за неделю до даты бронирования .
  • Строгие ( отстрочка ). Полный возврат при отмене в течение двух суток сразу же после того , как вы забронировали .
  • Долгосрочные . Это правила для длительных бронирований ( больше 28 дней ). Очень строгие условия : отмена должна произойти до 30 дней до даты бронирования , и плата за первый месяц к вам не вернется .
  • Суперстрогие 30 . Вы можете получить 50 % от оплаченной брони , но только до 30 дней до даты бронирования .
  • Суперстрогие 60 . Вы можете получить 50 % от оплаченной брони , но только до 60 дней до даты бронирования .

На Airbnb еще существует сервисный сбор , который возвращается только при отмене в течение двух суток после бронирования и только трижды в год , не чаще ! Поэтому при бронировании на этом сервисе нужно семь раз отмерить — и только потом бронировать .

На Airbnb еще существует сервисный сбор, который возвращается только при отмене в течение двух суток после бронирования и только трижды в год, не чаще! Поэтому при бронировании на этом сервисе нужно семь раз отмерить — и только потом бронировать.

Как отменить бронирование на airbnb

Процедура отмены бронирования очень проста: нужно нажать на кнопку «Отменить», заполнить форму с причиной отмены брони и ждать результата. Обычно очень быстро приходит письмо на почту, а в личном кабинете тоже можно увидеть, что бронь отменена и сумма к возврату:

Деньги вернутся на вашу карту в течение 5-15 дней, зависит уже от банка.

Как сэкономить на бронировании: для первого бронирования, если вы зарегистрируетесь по моей ссылке Бонус airbnb, сервис приготовил вам приветственный бонус — 27$ (или 21 евро) скидки на первое путешествие.

Отмена бронирования на airbnb

Отмена бронирования на airbnb может произойти по инициативе гостя или со стороны хозяина. Снятие брони — редкий случай, ведь это никому не выгодно, но если такое все же произошло, надо знать условия. Правила отмены бронирования позволяют изменить бронь до или во время заезда. Когда airbnb вернет деньги?

Отмена брони гостем

Если у вас изменились планы и вы не сможете воспользоваться забронированным через airbnb жильем, то заходите в свою бронь и нажимаете кнопку «Отменить». Перед тем, как подтвердить действие на сайте, прочтите об условиях отмены брони и штрафах.

Сумма возврата денег зависит от правил отмены, установленных хозяином. Сбор за услуги airbnb возвращается до 3-х раз в год, если гость отменяет бронирование до начала поездки. Хозяин может посмотреть число бронирований, которые были отменены гостем за 12 месяцев и сделать выводы.

Правила отмены бронирования на airbnb

  • Гибкие условия позволяют отменить бронь за 24 часа до заезда, поэтому лучше всего выбирать жилье на этих условиях
  • Умеренные условия тоже достаточно мягкие, они дают возможность отмены без штрафа за 5 дней
  • Строгие с отсрочкой условия предполагают возможность бесплатной отмены в течение 48 часов после оформления бронирования и не позднее 14 дней до прибытия. Далее, если отмена происходит не позже, чем за неделю до заезда, вы теряете 50% от суммы
  • Строгие условия сразу же налагают штраф 50% в случае отмены, но если она сделана не позже, чем за 7 дней до заезда
  • Супер Строгие 30 или 60 дней применяются в особых случаях. Отменить такое бронирование можно за 30 или 60 дней до заезда с возвратом 50%
  • Долгосрочные условия распространяются на проживание от 28 дней, при отмене первый платеж не возвращается

Airbnb может учесть смягчающие обстоятельства, повлекшие за собой отмену брони гостем. Вопрос о возмещении расходов решается индивидуально при предоставлении документов. «Перенесли отпуск» — это не аргумент.

Изменение брони

Если вы уже оплатили бронирование, но хотите внести в него изменения до заезда (поменять количество гостей, даты) отправьте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование». Хозяин может подтвердить, отклонить или проигнорировать изменения.

Если вы заселились, но решили уехать раньше, деньги вернут согласно условиям бронирования:
Гибкие — сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.
Умеренные — возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные дни.
Строгие — деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Отмена брони хозяином

Это ситуация, которая от вас никак не зависит. Airbnb возвращает гостю всю сумму за бронирование, включая сервисный сбор. Конечно, отмена брони — это всегда неожиданно и неприятно, но случается редко. Хорошие хозяева дорожат своей репутацией, при этом жизненные ситуации и обстоятельства бывают всякие.

За все время с 2012 года наши бронирования отменяли 2 раза, в обоих случаях за месяц до заезда.

Информация сразу же приходит на e-mail, текст сообщения от airbnb: «Не волнуйтесь! Мы уже оформили для вас полный возврат на сумму … С нашей стороны возврат производится немедленно, но потребуется до пяти банковских дней, чтобы эта сумма появилась на вашем счете. Забронируйте другое жилье.» Один раз airbnb прислал скидочный купон, который я применила для нового бронирования.

Никогда не делайте отмену брони сами по просьбе хозяина! Бывают случаи, когда хозяин пишет в личном сообщении, что не может вас принять и просит сделать отмену.

Если это его инициатива, то и отменять бронирование на сайте должен он, только тогда вам вернут все деньги.

Как узнать, что хозяин отменяет брони? Читайте отзывы, в них появляется запись «Это автоматическое сообщение. Бронь была отменена хозяином за… дней до заезда.

Отмена бронирования airbnb

Когда airbnb вернет деньги?

Процесс возврата запускается сразу же, как сделана отмена бронирования или приняты изменения. Обычно возврат денег занимает 3-5 дней, но может зависеть от способа оплаты и вашего банка. Информация о возврате может отображаться датой списания средств (когда была сделана бронь).

По всем вопросам с бронированием и оплатой обращайтесь в группу airbnb ВКонтакте «Airbnb Помощник» с указанием номера бронирования и описанием проблемы.

Зарегистрируйтесь на airbnb по моему приглашению и получите скидку $28 на первое бронирование.

Airbnb — хозяин отменяет бронь. Что делать?

Переговорили с хозяйкой, забронировали. Остается дней 10 до приезда. Думаю — еще раз нужно уточниться о времени приезда — как встретимся и т.п… Смотрю календарь занятости по квартире — чисто для интереса — насколько пользуется популярностью место… И что же вижу — квартира-то снята с аренды. Вот это сюрприз, однако.

Пишу хозяйке сообщение в Airbnb о планируемом времени приезда с вопросом о том как мы встретимся и почему на сайте квартира снята с аренды. Дублирую сообщением в Whatsapp… Тишина… Ну, думаю, до конца дня не ответят — придется отменять бронь и искать новый вариант. Времени нет почти-то.

Смотрите так же:  Льготы опекунам инвалидов детства 1 группы

Вдруг звонок с незнакомого иностранного номера. Не успеваю снять трубку, т.к. на работе. Через пару минут приходит смс от брата хозяйки с вестью о том, что сестра заболела и они не смогут нас принять и вернут все уплаченные нами деньги. Уже есть хоть какая-то ясность).

Прошу брата сделать возврат денег побыстрее, т.к. нам они нужны для бронирования нового места (карта была только рублевая, денег в рублях осталось не так много…). Он отвечает (видимо, не до конца понимая принципы брони в Airbnb) — Вы сами можете отменить бронь — и деньги Вам вернутся.

Но! В этом случае Airbnb не вернет мне сервисный сбор, т.к. инициатором отмены буду я. Что и пишу. На что получаю ответ о том, что он попробовал отменить бронь сам, но у него это не получилось по какой-то причине, о чем он написал в службу поддержки и ждет ответа.

Решаю «потеребить» Airbnb со своей стороны. Из доступных способов связи нахожу:

Оба способа связи чрезвычайно неудобны — нужно выбрать тип возникшей ситуации и написать в поле свой вопрос.

Причем, для какого-то из вариантов — поле для ввода текста было, а кнопки для отправки сообщения не было… В итоге каким-то образом добился отправки сообщения.

После чего с полдня наблюдал красочную картинку автоответчика с текстом о том, что «над вашей ситуацией работают и свяжутся с Вами позже…).

В итоге нахожу официальную группу Airbnb в Фейсбук: https://www..com/AirbnbRussia. Пишу сообщение и буквально через 1,5 часа получаю ответ:

Очень жаль, что на самом сайте нет такой оперативной «обратной связи», которая позволяет «быть в курсе ситуации» и планировать свои дальнейшие действия в случае возможного «форс-мажора».

В итоге буквально на следующий день получил предложение о возврате всей суммы на карту в течение 5 дней, либо предложение о бронировании нового места с бонусом около 10% от оплаченной суммы.

Пришлось выбрать первое, т.к. новое место мы уже забронировали, но об этом в одной из следующих статьей. Деньги вернули дней через 7 с момента первоначального обращения. В рублях получилось где-то на 1000 больше, т.к. платили в евро без конвертации в рубли.

Итак, несколько советов при бронировании через Airbnb:

  • связываться с хозяином перед заездом, например за 10 дней и за 2-3 дня до даты заезда;
  • в связи с достаточно нестабильным курсом рубля — для направлений поездок, отличных от России, оплачивать жилье лучше «не в рублях» — например, в евро или в валюте страны хозяина жилья — в зависимости от «стабильности валют» и необходимости конвертации. Как это сделать? По умолчанию Airbnb предложит Вам заплатить в рублях вне зависимости от того в какой валюте выставляет цену хозяин. При этом можно потерять деньги и на конвертации при оплате, и на курсе — в случае отмены брони. Для того чтобы оплатить бронь «не в рублях» Вам нужно на странице оплаты — там где вводятся данные карты в самом верхнем поле «Страна» изменить ее с «Россия» на другую, где используется выбранная Вами валюта:
  • для оперативной связи можно использовать группу Airbnb в Фейсбук, обязательно указав в обращении номер своей брони;
  • если позволяют сроки — подождать день-два для оформления новой брони — чтобы получить бонус для бронирования нового жилья.

Источник: https://izhstatus.ru/vozvrat-deneg-pri-otmene-bronirovani-7265

Окно права
Добавить комментарий