Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

Помощь – не беспокойся, мы всегда поможем

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?
Пришел большой счет. За что такая сумма? В счете есть плата за услугу “internets pārējā pasaulē”, но я ей не пользовался. В счете есть плата за “internets EEZ valstīs”. Разве в Европе интернет платный? В счете есть плата за звонки в роуминге (за границей). Разве в Европе они платные? В счет включена плата за “satura maksas pakalpojumi”.

Что это такое? В счете появилась плата за роутер, хотя он должен быть бесплатным. Показывается плата за звонок за границу, но разговор не был таким долгим. Надо платить за целую минуту? Я оплатил счет, но сейчас, получив новый счет, вижу, что он показан как долг.

Я поменял тарифный план/план данных, придется ли мне заплатить за оба – и старый, и новый? Я хочу получить распечатку разговоров или услуг. Я заблокировал телефон/SIM-карту, но в счете все равно указана плата за услуги, которыми я не пользовался.

Что такое плата за возобновление услуг в моем счете? Почему счет со знаком минус? В анализе разговоров указано, что я звонил на собственный номер. Почему? Почему с моим тарифным планом нужно дополнительно платить за услуги в страны ЕЭЗ, если в мой тарифный план это включено бесплатно? Я отправлял только одно сообщение, но в счете их несколько.

Я не отправлял так много. Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо? У телефона разбился экран.

Можно ли его починить по гарантии? Телефон упал в воду или намок, могу ли я починить его по гарантии? Сколько стоит ремонт устройства? Сдал телефон в ремонт, когда и где я смогу получить его обратно? Сдал телефон в гарантийный ремонт, а ремонт оказался платным.

Почему? Смогу ли я получить временный телефон от Tele2, пока мой находится в ремонте? Нужно ли будет платить за устройство, если я сдал его в ремонт? Договор на устройство заключен на имя другого человека, могу ли я сдать это устройство в ремонт? Прекращается ли гарантия на устройство, если я менял его экран? Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple? Сдал устройство в ремонт, дефекты не обнаружились, а через некоторое время снова появились. Сколько мне еще надо платить за устройство? Могу ли я выплатить устройство быстрее? Могу ли я купить устройство в рассрочку, но без первого взноса? Могу ли я отключить номер и платить только за устройство? Могу ли я купить устройство, если я не являюсь клиентом Tele2? Хочу купить компьютер в рассрочку. Как узнать, придется ли мне заплатить первый взнос за устройство, приобретаемое в рассрочку? Я купил телефон, но он мне не нравится. Могу ли я его поменять? У меня уже есть один телефон в рассрочку, могу ли я взять еще одно? Хочу прервать свой договор Tele2. Нужно ли будет платить штраф за расторжение договора? Я пока не являюсь клиентом Tele2, но хочу перейти к вам и взять телефон в рассрочку. Как узнать, доступен ли телефон, который я выбрал, в конкретном центре Tele2? У меня не работает интернет в телефоне. Нахожусь в Латвии. Так быть не должно! Вот пара вещей, которые ты можешь проверить самостоятельно, и это, возможно, решит проблему:

1. Проверь, не использовал ли ты весь объем данных, включенный в твой тарифный план, зайдя на Mans Tele2, в раздел «Текущий баланс» или бесплатно отправив сообщение с буквой «i» на номер 9911.

2. Проверь, включены ли в телефоне мобильные данные. инструкция:
3. Никогда не повредит применить и классический метод – выключить и снова включить телефон.
4. На всякий случай, проверь, все ли твои счета оплачены и не исчерпал ли ты весь кредитный лимит услуг, установленный для твоего номера. Ты можешь проверить это в своем профиле Mans Tele2 или в любом центре Tele2. По-прежнему не работает?

Обязательно свяжись с нами, написав сообщение со страницы Mans Tele2, на страничку в социальных сетях или эл. почту tele2@tele2.lv. Мы будем благодарны, если ты проинформируешь нас и в том случае, если интернет не работает не только у тебя, но и у окружающих. Такое может случиться, если возникают какие-то перебои в конкретном регионе или на базовой станции.

Как оплатить счет? Чтобы оплатить счет, зайди на Mans Tele2, в раздел «Счета» и нажми кнопку «Оплатить». Платеж можно совершить из интернет-банка (Swedbank, SEB, Luminor (Nordea и DNB) и Citadele). Если ты пользуешься услугами другого банка, то можешь совершить платеж и из своего банка, перечислив нам на счет. Реквизиты для совершения платежа доступны здесь.

Смело можешь воспользоваться возможностью платить картой. Мы считаем, что очень даже удобно! Добавь карту там же, в Mans Tele2, в разделе “Счета”. Если не получается, ищи ответ здесь.

У меня не работает интернет в компьютере/планшете, до этого работал. Так не должно быть, но вот пара вещей, которые ты можешь проверить самостоятельно и, возможно, решить эту проблему:

1. Обязательно начни с классического подхода – выключи и снова включи устройство. Не только нам иногда бывает нужна перезагрузка.

2. Если это не помогло, проверь, не израсходовал ли ты случайно весь объем данных, включенный в твой план данных. Это ты можешь сделать на портале Mans Tele2, в разделе «Текущий баланс»;
3. Если объем данных не израсходован, на всякий случай проверь, все ли твои счета оплачены и не исчерпал ли ты весь кредитный лимит услуг, установленный для твоего номера. Проверить это ты можешь в своем профиле Mans Tele2;

4. По-прежнему не работает? Обязательно проверь, корректно ли введены на устройстве настройки интернета:

a. В планшете, в настройках сети найди Точку доступа и проверь, правильные ли там настройки:

  • APN/Точка доступа: mobileinternet.tele2.lv
  • Имя пользователя: wap
  • Пароль: wap

b. Если ты пользуешься интернетом с помощью одного из наших роутеров, настройки сети можно исправить в интернет-браузере или в приложении HiLink. За подробностями обратись к инструкции по эксплуатации роутера или загляни сюда.
5. Если и это не помогло, вставь SIM-карту в другое устройство. Если на другом устройстве все работает, то, возможно, что-то произошло с тем устройством, которым ты пользовался до этого. В этом случае, рекомендуем восстановить заводские настройки или сдать устройство в ремонт.

На другом устройстве тоже не работает? Рекомендуем посетить один из центров Tele2, взяв с собой роутер/планшет. Мы на месте проверим, почему у тебя нет интернета.

Если интернет не работает и у других клиентов Tele2, которые находятся рядом с тобой, то мы будем очень благодарны, если ты свяжешься с нами, чтобы рассказать об этом.

Возможно, перебои в каком-то конкретном регионе или на базовой станции.

Я хочу сдать устройство в ремонт. Где я могу это сделать и что мне для этого необходимо? В гарантийный ремонт ты можешь отдать устройство, которое ты покупал в интернет-магазине Tele2 или в центре Tele2. На устройства дается срок гарантии 2 года с момента покупки. Устройство отремонтируют бесплатно, если соблюдены установленные производителем условия гарантийного ремонта.

Устройство можно сдать в ремонт:

  • В любом центре Tele2 (используя Tele2 как посредника). Отправка устройства в ремонт займет больше времени – пока мы отдадим устройство в сервисный центр, потом получим его обратно и т.д.

Прежде, чем сдавать устройство в ремонт, рекомендуем самостоятельно вернуть его к заводским настройкам – возможно, что проблема решится и без необходимости сдавать устройство в ремонт. Ты можешь сделать это в настройках телефона.

Ремонт может быть платной услугой, если не соблюдены условия, предусмотренные в инструкции к устройству:

  • если телефон был в воде или на него попала влага;
  • если поврежден или сдавлен экран телефона;
  • на корпусе/ поверхности телефона есть царапины и/ или вмятины, свидетельствующие о том, что телефон получил сильный удар в результате внешнего воздействия (это значит, что в результате удара воздействию могли подвергнуться и другие детали) и др.

При сдаче устройства в гарантийный ремонт:

  • необходим документ, подтверждающий покупку устройства (чек, накладная, договор);
  • в целях эффективной диагностики, рекомендуется принести устройство в полной комплектации (устройство, зарядное устройство, наушники).

Устройство может сдать в ремонт и другой человек, не являющийся стороной договора, но забрать устройство из ремонта может только тот человек, который его сдавал.

Что нужно знать, если я планирую сдать в ремонт устройство Apple?

Как оплатить счет и какой у Tele2 номер банковского счета? Плати, как тебе удобнее! Счет за услуги Tele2 можно оплатить:

  • на портале самообслуживания Mans Tele2, это быстрее всего. Выбери, что тебе удобнее – платить платежной картой или через интернет-банк;
  • платежом из интернет-банка (реквизиты Tele2 найдешь ниже);
  • подключив автоматический платеж в своем банке (необходимо заключить договор в банке) или автоматическую оплату с платежной карты (подключи на Mans Tele2);
  • в любом центре Tele2;
  • в торговых точкахNarvesen;
  • в магазинах Maxima;
  • в почтовых отделениях.

Оплату счета мы ждем до 19 числа каждого месяца.

Выполняя платеж через интернет-банк, обязательно укажи свой номер клиента! Это необходимо, чтобы платеж точно не потерялся и максимально быстро попал к нам. Можешь перечислять на любой из наших расчетных счетов.

Получатель: SIA “Tele2”

Номер банковского счета:

Luminor Bank AS Latvijas filiāle LV62NDEA0000080024145;

Luminor Bank AS Latvijas filiāle LV98RIKO0002010056203;
Citadele banka AS LV47PARX0000115401017;
Swedbank AS LV12HABA0140803321700;
SEB banka AS LV19UNLA0050001481505.

Цель платежа: твой номер клиента (9 цифр). 

Можно оплатить счет и с банковского счета другого человека, но при этом важно, чтобы в платежном поручении был указантвой номер клиента!

Насколько быстро мы получим твой платеж, можно узнать здесь.

Гарантийное обслуживание

Ремонт устройства Статус ремонта Ремонт устройства

Если ваше устройство нуждается в ремонте, вы можете посетить один из авторизованных сервисных центров производителей или в центрах Tele2.

Статус ремонта

Если отдали телефон в центр Tele2 или в один из сервисных центров MTTC Latvija, то можете проверить статус ремонта устройства.

Ты получишь информацию на указанный номер телефона, как только твой телефон будет в центре Tele2.

IMEI код устройства

Подождите, производится проверка данных…

Неправильный IMEI код

Извините, информация по вашим данным не найдена!

Просмотреть MMS

Проверь поддерживает ли твое устройство 4G

Проверь устройство
на соответствие 4G

Проверь устройство

Проверь SIM

Проверить Номер телефона Tele2 или ZZ

Подождите, производится проверка данных…

Кратковременные технические проблемы, попробуйте через время повторно

Неправильный номер

Проверить Назад Назад Назад Назад

Пожалуйста, отметь, что повлияло на твою оценку

Сортимент услуг / устройства

Домашняя страница

Интернет магазин

Другой

Телефоны, компьютеры, умные устройства

Тарифные планы

Интернет

Дополнительные услуги

Открытое телевидение

Структура

Поиск

Скорость загрузки

Ясность информации

Информация о продуктах

Способы оплаты

Способы доставки

Удобство использования

Время печати 25.12.2019 00:05

Источник: https://www.tele2.lv/ru/palidziba/

Зачем крадут SIM-карты и почему это опасно

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

Во многих онлайн-сервисах используется двухфакторная авторизация. Вводишь пароль, получаешь SMS с кодом, вводишь код — входишь. Но есть один нюанс: если забудешь пароль, то восстановить его зачастую можно тоже через SMS. 

То есть, стоит кому-либо получить доступ к вашей SIM-карте, как все сервисы, где используется двухфакторная авторизация — от мессенджеров (включая архив) до интернет-банка — перейдут под контроль злоумышленника.

Как воруют SIM-карты

Можно, конечно, просто украсть у вас телефон, но тогда вы, скорее всего, оперативно заблокируете «симку».  Хотя и за эти несколько минут преступники могут успеть сделать то, что им нужно.

Однако красть сам аппарат довольно сложно и рискованно. Поэтому одним из наиболее распространенных видов кражи стало получение дубликата SIM-карты у вашего оператора.

Происходит это так: зная ваши ФИО и номер телефона, преступник делает липовую доверенность и с ней приходит в офис оператора. Там ему выдают новую «симку» с вашим номером.

Обращаем внимание, что такое может произойти только тогда, когда сотрудник оператора состоит в сговоре с мошенником, потому что обычно ксерокопии для восстановления «симки» недостаточно. 

Итак, в тот момент, когда делается дубликат вашей «симки», ваш телефон отключается, а новый хозяин получает возможность принимать ваши звонки, сам звонить кому-либо с вашего номера. И, конечно, принимать SMS-сообщения. 

Получается, аппарат-то все время при вас и включен, и даже показывает, что он в сети. Просто в какой-то момент вам перестают поступать входящие звонки и сообщения, и вы тоже не можете никуда позвонить.

Сначала вы грешите на оператора, потом на аппарат, перезагружаете его, потом пытаетесь вставить другую SIM-карту, в итоге звоните в колл-центр, чтобы разобраться, и тут…

Тут выясняется, что номер больше вам не принадлежит.

Так, у одного из пострадавших мошенник переоформил SIM-карту на себя по поддельной доверенности. Жертва написала претензию оператору и заявление в полицию. Претензию приняли, попросили подождать, но через день мошенник переоформил абонентский номер снова, теперь на юрлицо.

Вот уже почти месяц жертва ждет ответа от оператора, пишет претензии, но тот ссылается на то, что на ответ у них есть 60 дней. SIM-карта заблокирована, и по номеру, который знают все клиенты и который указан в рекламе, никто не может дозвониться. Турагент теряет клиентов и деньги и подозревает, что это могут быть происки конкурентов.

Защититься от кражи SIM-карты можно двумя способами

  • Не публикуйте свой основной номер нигде в интернете — ни в соцсетях, ни в формах регистрации интернет-магазинов, ни на сайтах бесплатных объявлений.
  • Заведите для двухфакторных авторизаций еще одну SIM-карту, номер которой будете знать только вы. Вставьте ее во второй слот «двухсимочника» или купите под нее простенький телефон за 500 рублей.

«Левая» SIM-карта на ваше имя — это к долгам

Вы не задумывались, на кого оформлены все эти SIM-карты, которые продаются на улицах? Нелегальные продавцы в переходах реализуют в месяц по 1,5-2 миллиона SIM-карт, оформленных на украденные паспортные данные.

 Как это происходит: сообщники мошенников из салонов сотовой связи вводят в форму регистрации паспортные данные реальных людей, ведь если придумывать такое просто «из головы», очень быстро вычислят.

А так создается впечатление, будто действительно приходил человек с таким паспортом. И да, купил сразу два десятка номеров.

То есть, вы покупаете одну SIM-карту, а на ваши же данные «вешают» еще несколько. Это называется «дилерским фродом». Дело в том, что дилер получает вознаграждение за каждую проданную «симку», поэтому не гнушается реализовывать их любыми способами.

Преступники используют эти «левые» SIM-карты для разных махинаций. Одна из них — знаменитое «Положите деньги на этот номер».

 Второй способ — загнать балансы этих карт в минус (например, роумингом или организацией подпольного переговорного пункта для гастарбайтеров), после чего оператор, найдя вас по паспортным данным, списывает задолженность с вашего основного номера. Да и в случае чего, все претензии правоохранительных органов будут адресованы вам.

Не приобретайте SIM-карты у уличных торговцев

Так, например, на одну из известных нам жертв мошенников была зарегистрированна SIM-карта, о существовании которой он узнал, когда владелец «липовой» SIM-карты загнал ее в небольшой минус, а оператор предупредил о задолженности. Выяснить ничего не удалось, а вот долг пришлось погасить.

Защититься от переоформления SIM-карты можно так

  • Не оставляйте нигде в интернете свои паспортные данные, особенно при регистрациях на разных сайтах. Исключение — покупка электронных билетов на поезд и самолет на доверенных сайтах (например, авиакомпаний и РЖД) и регистрация в финансовых сервисах.
  • Покупайте SIM-карты только в фирменных офисах операторов.

Если на ваше имя уже оформлена «левая» сим-карта, нужно обратиться с заявлением в полицию и в офис оператора. Однако будьте морально готовы к тому, что дело «спустят на тормозах», потому что вы вряд ли сможете доказать, что не приходили такого-то числа в такой-то салон связи.

3 правила безопасности

  • Не отключайте запрос PIN-кода SIM-карты. Конечно, неудобно его вводить при каждом включении телефона. Зато у злоумышленников будет меньше шансов, если к ним попадет ваша SIM-карта.
  • Установите пароль, графический ключ или отпечаток пальца для разблокировки смартфона. Это не позволит украсть ваши данные.
  • Нет ничего зазорного в том, чтобы раз в несколько месяцев заходить по дороге в офис оператора и узнавать, какие номера оформлены на ваш паспорт. Если появились новые — их лучше сразу от греха подальше заблокировать.

Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/sim-card-fraud/

Читатель: умер родственник, а МТС упомянул коллекторов для взыскания долга – Технологии Onliner

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

В редакцию Onliner.by обратился читатель Алексей (имя изменено), который поднял важный вопрос в отношениях между оператором и абонентом. У Алексея недавно умер близкий родственник, который был пользователем фиксированного интернета от МТС. Уточним, что при подключении провайдер также выдает SIM-карту.

«Собрался пойти в ближайший офис МТС и расторгнуть договор. Но на всякий случай решил уточнить, обязан ли я это делать. Есть ли где-то в договоре прописанные правила переноса этой услуги на наследников физического лица?» — рассказал Алексей.

Он позвонил в службу поддержки оператора и спросил, что надо делать родственникам умершего абонента. Молодому человеку ответили: если к номеру подключены дополнительные услуги, то абонентская плата по ним будет списываться до тех пор, пока в салон МТС не придет со своим паспортом и свидетельством о смерти ближайший родственник умершего.

Алексей настаивает, что в договоре не прописана обязанность родственников расторгать договор, а также практика переноса долгов умершего на близких, вступивших в права наследства. В службе поддержки МТС уточнили, что соответствующая ситуация регулируется пунктом 1 статьи 1033 Гражданского кодекса.

«Думаю, большинство людей, подключая услугу или покупая SIM-карту, даже не задумываются о тяжелой ноше ответственности, которая может свалиться на головы их наследников…

А ведь они могут узнать о задолженности оператору через 6 или более месяцев! Почему компании ссылаются на Гражданский кодекс однобоко? Условно, продавая кому-то SIM-карту, мобильный телефон или еще что-то, компания зарабатывает сама, а случай смерти абонента не рассматривает как форс-мажор или прекращение договора, перекладывая ответственность на совершенно посторонних людей. Насколько это законно?» — интересуется Алексей.

В разговоре с нашим читателем представитель оператора так объяснила порядок действий компании в случае накопления долгов на абонентском счету: «Если есть долги, то устанавливается финансовая блокировка по лицевым счетам или по одному лицевому счету.

Компания отправляет уведомления, SMS, претензии, почтовые карточки.

Соответственно, если нет никаких результатов, компания вправе передать дело данного абонента сторонней организации для взыскания задолженности, какому-то коллектору, впоследствии — подать в суд».

Именно упоминание коллекторов больше всего возмутило Алексея.

— В Беларуси существует коллекторская служба?

— Ммм… есть…

— В Беларуси могут осуществлять деятельность коллекторы или нет?!

— Ну, такое у нас практикуется, есть. Компания вправе обратиться к третьим лицам.

Вот, как журналисту Onliner.by прокомментировали ситуацию в МТС:

«Подключение к сотовой связи (выдача SIM-карты) при подключении к домашнему интернету предлагается абоненту для удобства оплаты фиксированного интернета (чтобы платить, указывая абонентский номер, а не номер лицевого счета либо виртуальный логин, что, естественно, удобнее). При этом на SIM-карте установлен тарифный план БЕЗ абонентской платы, поэтому в случае смерти абонента задолженность не образуется.

У оператора нет возможности узнать о смерти лица без обращения его знакомых или родственников. Расторжение договора по причине смерти абонента — физического лица производится при личном обращении любого лица со свидетельством о смерти и документом, удостоверяющим личность.

На номере устанавливается заключительная блокировка.  Если на момент обращения есть задолженность, обратившемуся предлагается долг погасить, на основании ст. 1033 ГК. Несмотря на наличие правовых оснований, согласно ст.

1033 ГК,  в МТС отсутствует практика принудительного судебного взыскания долгов с наследников умершего абонента.

Согласно п. 15.1. Порядка МТС, отношения сторон по договору регулируются договором и законодательством Республики Беларусь.

По вопросам взыскания долгов в целом, а не применительно к наследникам умершего абонента, если образуется долг, проводятся мероприятия по  взысканию образовавшейся задолженности: сначала досудебные (SMS, обзвон, письма) и далее судебное. Для этого могут привлекаться штатные сотрудники, а также внешние организации.

Право  оператора привлекать третьих лиц для взыскания задолженности закреплено в п. 9.11. Порядка МТС. В качестве таковых на конкурсной основе привлекаются лица, обязательно имеющие лицензию на оказание юридической помощи и прошедшие квалификационный отбор, в том числе на предмет хорошей репутации.

Данные организации оказывают услуги руководствуясь белорусским законодательством об оказании юридической помощи. Обывательски последних принято называть „коллекторами“».

Источник: https://tech.onliner.by/2016/10/03/mts-abonent

Как переоформить сим карту МТС на другого человека?

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

Нередко пользователи задаются вопросом, как переоформить на себя сим карту МТС без владельца. Порой это нужно сделать за родственника, который владел номером.

Без владельца с телефоном практически ничего нельзя сделать, поэтому опытные специалисты рекомендуют оформлять сим-карту непосредственно на себя. Оператор рекомендует оформлять номера исключительно на абонентов, которые ими пользуются.

Так своевременно удастся изменить настройки и получить необходимые данные.

Можно ли переофрмить сим-карту МТС на другого человека?

Посещение салона сотовой связи является обязательным для смены владельца номера. Опытные специалисты быстро помогут разобраться в сложившейся ситуации. Нужно найти непосредственного владельца контактного номера.

После этого старый и новый собственник пишут заявление. На данный момент МТС предоставляет эту услугу исключительно для физических лиц – юридические получить ее не могут. Помните, что на лицевом счете сохраняются даже после процедуры переоформления.

Подключенные услуги и тарифы также сохраняются.

Как переформить симку на  себя без владельца

Не знаете, как переоформить сим карту мтс на другого человека? Позвоните на горячую линию. Опытные специалисты быстро найдут выход из сложившейся ситуации, проконсультируют по имеющимся вопросам.

Учитывайте, что эта процедура проводится с взиманием 340 российских рублей. Процедура не занимает много времени, главное – обратиться в официальный центр. Учитывайте, что переоформить номер без владельца реально только в одном случае – если собственник умер.

Для переоформления номера нужно придерживаться такого алгоритма:

  1. Возьмите владельца номера.
  2. Посетите официальный офис МТС.
  3. Дайте специалисту паспорта.
  4. Подпишите типовое соглашение.
  5. Оплатите услуги.

Изменение владельца контактного номера не занимает много времени. вы сделаете все за один поход к специалисту.

Учитывайте, что сменить все без нынешнего собственника не удастся – следует обязательно идти офис вместе с ним.

Заранее оплатите единую пошлину в 340 российских рублей, так процедура будет проведена быстрее. Изменить владельца реально не всегда – необходимо, чтобы соблюдались условия:

  • На счету нет задолженностей.
  • Новый владелец оплачивает все счета.
  • Имеющиеся средства сохраняются.

В каждом конкретном случае могут возникнуть отдельные условия. Процедура переоформления проста, любой пользователь с ней справится. Достаточно одного посещения, чтобы выполнить процедуру. Необходимо обязательно посетить офис оператора, чтобы получить необходимые услуги – в интернете невозможно.

Смена владельца на себя без сим карты МТС

Для переоформления сим карты мтс на другого человека достаточно нескольких минут. Рекомендуем заранее позвонить на горячую линию.

Опытные специалисты проконсультируют вас, расскажут, как следует действовать в сложившейся ситуации. Переоформить карточку для связи без присутствия владельца в МТС легко – если у вас имеется его доверенность.

В другом случае это невозможно. Чтобы переоформить сим-карту от МТС без владельца, новому собственнику нужно:

  1. Ответить на индивидуальные вопросы оператора.
  2. Оплатить долги по счету.
  3. Назвать дату, когда вы оплачивали связь.
  4. Расскажите о последних действиях.

Стоимость услуги

Учитывайте, что смена владельца номера мтс на себя не стоит дорого. Стоимость услуги составляет 340 российских рублей, которые оплачиваются в офисе. Заранее оплатите долги и задолженности по счету – при их наличии процедуру не проведут. Все пошлины должен оплачивать новый владелец.

Документы

Чтобы перевести номер телефона на другого человека, следует заранее подготовить пакет документов. Необходимы паспорта нового и старого владельцев, договор на оформление номера. Без этих данных специалисты не смогут помочь вам. Точный перечень указан в личном кабинете.

Переоформление из- за смерти владельца

Нередко пользователи хотят оставить себе номер телефона пользователя из-за смерти. Не забудьте взять с собой свидетельство о кончине и личный паспорт – без этих документов процедура невозможна. Это позволит провести операцию бесплатно.

Смена владельца номер МТС с юридического на физическое

Нередко номера телефонов оформляют на юридические лица. Они перестают быть нужными, из-за чего физические лица хотят ими завладеть. Чтобы сделать это, юрлицу потребуются документы:

  • Письмо, подтверждающее ваши намерения.
  • Доверенность на фирменном бланке.
  • Заполненное и зарегистрированное заявление.

Дополнительно

Смена владельца номера осуществляется достаточно быстро. Для этого зайдите в отделение МТС на несколько минут. Опытные специалисты быстро проведут необходимые настройки, после чего выдадут новое свидетельство. Накопленные на балансе средства остаются на счету.

Источник: https://operator-m.com/kak-pereoformit-sim-kartu-mts-na-sebja-bez-vladelca.html

Порядок переоформления абонента, расторжения договора

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

Общие определения:
Договор – договор об оказании услуг электросвязи, заключенный между Унитарным предприятием «A1» и клиентом.

Абонент – пользователь услуг электросвязи на условиях Договора, которому выделен определенный абонентский номер и SIM-карта.

1. Переоформление 1. Определения:

Переоформление – это услуга Унитарного предприятия «A1» (далее – компания), позволяющая переоформить абонента на другое лицо.

Первоначальный клиент – юридическое либо физическое лицо, которое передает право пользования абонентским номером иному юридическому либо физическому лицу.
Новый клиент – юридическое либо физическое лицо, в пользу которого происходит передача права пользования абонентским номером.

2. Переоформление абонента производится при личном обращении в компанию Первоначального и Нового клиентов либо их доверенных лиц.

3. Для переоформления необходимы:   

• Документы, удостоверяющие личность для Первоначального и Нового клиентов • Документ, удостоверяющий личность и доверенность, оформленная надлежащим образом для доверенного лица • Документ, удостоверяющий личность и доверенность на право подписи для представителя юридического лица • Документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий полномочия руководителя и круглая печать для руководителя юридического лица

Если Новый клиент – юридическое лицо ранее не являлся клиентом компании, то для заключения договора могут потребоваться дополнительные документы.

4. Первоначальным и Новым клиентами оформляются заявления, установленного образца. Новый клиент оплачивает взнос за переоформление, согласно действующим тарифам, и вносит предоплату согласно тарифному плану (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

5. До регистрации процесса переоформления в биллинговой системе расчетов все начисления за услуги связи подлежат оплате Первоначальным клиентом. Оплата услуг «Международный роуминг» / SMS-роуминг производится Первоначальным клиентом по мере поступления информации об их использовании от роуминг-партнеров (но не позднее 30 дней с момента переоформления).

6. Переоформление производится в течение 24 часов после подписания необходимых документов и оплаты счета Новым клиентом (для клиентов, оплачивающих услуги связи по предоплате).

7.

При наличии у Первоначального клиента обязательств по Дополнительному соглашению, подписанному при приобретении оборудования, возможность переоформления регламентируются условиями Дополнительного соглашения.

8. Архивный тарифный план абонента Первоначального клиента при переоформлении не сохраняется. В этом случае Новому клиенту необходимо изменить тарифный план на иной, актуальный на момент переоформления.

9. Участие Нового клиента в акционных предложениях компании регламентируется порядками оказания услуг/правилами проведения рекламных акций.

10. Переоформление на Нового клиента не производится в случаях: 

• ликвидации Первоначального клиента-юридического лица, • смерти Первоначального клиента-физического лица,

• использования Первоначальным клиентом абонентского номера, перенесенного из сети другого оператора.

11. Компания вправе отказать клиенту в переоформлении в случае возникновения оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству. 

 
2. Расторжение договора
1. Расторжение договора – прекращение договорных отношений между клиентом и Унитарным предприятием «A1» по оказанию услуг связи по абонентскому(-им) номеру(-ам). 

2. Расторжение договора производится в центрах продаж и обслуживания Унитарного предприятия «A1» (далее – ЦПиО) либо в пунктах продаж и обслуживания поверенных (далее ППО) по заявлению клиента. 

3. Документы необходимые для расторжения договора:

• для физических лиц – документ, удостоверяющий личность; • для доверенного представителя физического или юридического лица – доверенность на право подписи и документ, удостоверяющего личность;

• для руководителя юридического лица – документ, подтверждающий полномочия руководителя, документ, удостоверяющего личность. 

4. Расторжение договора возможно при условии полного погашения/ отсутствия задолженности перед компанией, в том числе; 

• оплаты в течение 30 дней со дня оформления заявления о расторжении договора начислений за услуги «Международный роуминг» / SMS-роуминг, в случае использования их накануне расторжения договора;
• оплаты штрафных санкций, если они предусмотрены договором или дополнительным соглашением к договору. 

5. В случае отказа клиента от обслуживания абонентского номера в течение 120 суток с момента заключения договора, клиент уплачивает компании плату в размере: 

• 6,35 руб. (кроме абонентов тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс);
• 1,5 БВ – абоненты тарифов BUSINESS.PRO.Платиновый, Бизнес-класс. 

6. При расторжении договора клиентом-нерезидентом плата за прекращение обслуживания абонентского номера не взимается. 

7.

Расторжение договора в случае смерти клиента-физического лица производится по предоставлению лицом, обратившимся в компанию, свидетельства о смерти клиента (оригинала или копии), либо справки-заключения о смерти. Обязательства по договору об оказании услуг электросвязи прекращаются смертью гражданина. Остатком денежных средств на лицевом счете может распорядиться наследник, вступивший в право наследования. 

8. Возврат денежных средств, оставшихся на лицевом счете клиента-физического лица после расторжения договора, производится: • переводом средств на баланс другого абонента postpaid (физического лица) или абонента prepaid (такой перевод не продлевает статус «Активный» абонента ПРИВЕТ);

• почтовым переводом на территории Республики Беларусь, по адресу, указанному в заявлении. 9. Возврат денежных средств клиентам-юридическим лицам производится на расчетный счет организации. 

 
3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании a1.by.
4. Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.

Показать все

Спрятать

Связаться с нами:

150

единый номер контакт-центра

(звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/23595.htm

Долг по кредиту перешел с новой сим-картой

Возможно ли переоформить долг по SIM карте?

Уже почти два месяца жительница Челябинска Нина не может избавиться от навязчивых звонков из банка, который пытается взыскать долг с бывшего владельца ее телефонного номера. Девушка обратилась в редакцию сайта за помощью – своими силами решить проблему не получается.

Банк пообещал разобраться со звонками, а оператор – предоставить номер, которым еще никто не пользовался. Эксперты поясняют: подобные ситуации возникают, когда заемщики пытаются скрыться от кредиторов, меняя номер телефона.

Как можно уйти от незаслуженного преследования банка и может ли в этой ситуации помочь оператор – разбирались корреспонденты 74.ru.

С тем, насколько нелегка доля заемщиков, челябинка Нина столкнулась, когда купила новую сим-карту. «1 октября я купила сим-карту «Мегафона».

На этой же неделе стали приходить сообщения с требованием оплатить кабельное телевидение, а следом SMS от КБ «Ренессанс кредит» с напоминанием о погашении кредита, – рассказывает Нина. – Сначала я их игнорировала – сама кредитов не брала ни разу, поручителем тоже не выступала.

Но когда SMS стали приходить чаще и чаще, а к ним добавились звонки, я начала нервничать». Девушка связалась с сотовым оператором, но там ей посоветовали либо сменить номер, либо самой разбираться с банком.

«1 ноября я написала письмо в банк, в этот же день мне ответили, что после проведенной проверки мой номер телефона снят с активности. Но уже вечером звонки возобновились. Теперь банк интересовало, когда я приобрела номер телефона и не знаю ли я бывшего владельца, кем он мне приходится», – возмущается Нина.

По ее словам, звонки и сообщения участились, повысился и градус разговора. «Дошло до того, что мне предложили самой разыскать должника банка!» – пояснила девушка, добавив, что всю прошлую неделю ей звонили по 10 раз в день, требовали прийти в банк с документами.

А в прошедшие выходные на номер Нины позвонили из «Банка Русский стандарт» по еще одному якобы ее кредиту.

«Я обессилена. Смена номера тут не поможет, ведь кто-то еще может оказаться в такой же ситуации! Это уже просто телефонный терроризм! Почему я должна разбираться со всем, я ведь просто купила сим-карту?!» – удивляется девушка, добавляя, что написала заявления в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и прокуратуру.

В пресс-службе банка «Ренессанс кредит» пояснили, что номер читательницы ранее был указан клиентом банка при заполнении заявки на кредитный продукт в качестве одного из контактных номеров.

«К сожалению, впоследствии клиент не уведомил нас об изменении своего контактного номера. Поэтому звонки из банка могли поступать на номер, принадлежащий теперь Нине Леонидовне», – рассказали в банке.

«Ренессанс кредит» подтвердил, что 1 ноября девушка обратилась в банк и сообщила о некорректности номера, по которому специалисты пытались связаться с клиентом.

«После проведения оперативной проверки этой информации уже на следующий день номер был исключен из базы обзвона клиентов. В соответствии с имеющимися в системах банка данными подтвердить факт продолжения звонков мы не можем, – комментируют в банке.

– Однако мы заинтересованы в скорейшем решении вопроса Нины Леонидовны, поэтому в ближайшее время наши специалисты с ней свяжутся для получения дополнительных сведений, которые помогут нам выявить причины поступления звонков после снятия данного номера телефона с активности».

Как уже неоднократно писал 74.ru, правила продажи сотовых номеров стандарты у всех операторов – если с номера с нулевым балансом не совершается никаких платных действий в течение 90 дней, то он снимается с обслуживания и переходит в банк свободных номеров.

«Блокировать номера оператор может только в случае подтверждения мошеннических действий, – пояснили в пресс-службе «Мегафона». – Чего в данном случае нет».

В компании посоветовали пользоваться функциями телефона «Черный список» или приложениями «Антиколлектор», ну и, конечно же, обратиться в кредитную организацию для подтверждения своей непричастности, а если это не помогает, то – в правоохранительные органы.

«Со своей стороны мы готовы подобрать и предоставить читательнице портала 74.ru новый номер, который еще не был использован другими лицами», – добавили в пресс-службе «Мегафона».

Ситуации, когда новые владельцы сим-карт попадают под прицел банков, а иногда и коллекторов, возникают, когда должник, не желая выполнять свои финансовые обязательства, выбрасывает номер. «Мобильные операторы в случае неактивности номера на протяжении нескольких месяцев передают его новому абоненту.

Банк же, не располагая информацией о смене владельца, пытается связаться с должником по указанному номеру, – пояснил руководитель филиала СМП Банка в Челябинске Максим Григорьев. – Как правило, в случае возникновения подобной ситуации достаточно обратиться в отделение банка и написать заявление об исключении номера из базы контактов.

Возможно, некоторые банки могут попросить предоставить копию договора с мобильным оператором для подтверждения факта смены номера». Эксперт напомнил, что в случае длительной просрочки – полгода-год (в зависимости от политики банка) – просроченная задолженность может быть передана в работу коллекторскому агентству – в этом случае обращаться нужно к ним.

«К сожалению, в настоящее время банки никак не могут противодействовать возникновению подобных ситуаций – они могут быть решены только на основании обращения».

С юридической точки зрения Нина повела себя правильно, поясняет специалист Центра по защите прав потребителей Алексей Мотылев.

«Если вас безосновательно беспокоят звонками коллекторы или банк, сделайте распечатку звонков, можно записать их разговор на диктофон. И со всем этим – с заявлением в Роскомнадзор и прокуратуру», – посоветовал юрист.

Эксперт пояснил, что банк могут привлечь к ответственности за нарушение правил обработки персональных данных (по ст. 13.11 КоАП) и назначить штраф до 10 тысяч рублей.

Источник: https://74.ru/text/gorod/51035301/

Окно права
Добавить комментарий