У нас нет воды вторую неделю, что делать?

Автоматический заказ воды с помощью технологий ИИ

У нас нет воды вторую неделю, что делать?

Занимаясь разработкой различных приложений с использованием технологий ИИ хочется поэкспериментировать с автоматизацией собственного офиса. Мы попробовали определить, кто чаще моет посуду, и нам это удалось. Теперь, может, автоматизировать процесс заказа воды в офис?

Сейчас у нас нет офис-менеджера, и бывают дни, когда «ответственный» за доставку может забыть её заказать ввиду более важных на этот период рабочих дел. Впоследствии мы страдаем, так как даже чаю попить невозможно.

А вода из-под крана с фильтром абсолютно непригодна для употребления. Ну и конечно, хочется в очередной раз посмотреть на технологии в деле.

Подумали об осуществлении, прикинули затраченное время и приступили.

Какие технологии пригодятся

Для автоматизации доставки нам необходимо решить две задачи: определить, когда заканчивается вода, и, собственно, сделать заказ на доставку.

Первую задачу можно решить с помощью компьютерного зрения. Всего у нас в офисе шесть тар, одна из которых используется в кулере. Остальные пять занимают место под столешницей. Когда все незадействованные бутыли пустые, пора делать заказ на доставку.

Вторую задачу мы решим с помощью бота. Чтобы в офис привезли воду, нужно позвонить в службу и пообщаться с оператором. Он или она задаст перечень стандартных вопросов несмотря на уже имеющуюся у них информацию о нас, которая подтягивается по номеру телефона.

Схематично весь процесс заказа выглядит так:

На практике все немного сложнее. Разберем.

Computer Vision, чтобы определить пустые бутылки

Для определения пустых бутылок мы взяли YOLO 3: Real-Time Object Detection. You only look once (YOLO) — это нейронная сеть для обнаружения объектов в режиме реального времени, написанная на языке C.

Работает она достаточно точно и быстро: на видеокарте Pascal Titan X обработка изображений происходит при кадровой частоте 30 FPS и имеет mAP 57,9% на COCO test-dev.

Также сеть не требует огромного датасета для обучения.

Рабочая поверхность для сетки выглядит следующим образом.

Где и как крепить камеру придумали быстро. Сбоку, на полке, чтобы захватить все стоящие бутылки, и незамысловатый крепеж с помощью изоленты (к сожалению, синей не было, а так бы прикрепили на века).

Сперва мы сделали обучающий набор из 14 размеченных картинок, где на каждом изображении меняли положение пустых и полных бутылок. Но что-то пошло не так, и сеть научилась определять полными только те бутылки, на которых был пакет, вместо того, чтобы анализировать по крышке.

Вот так выглядит разница между крышками пустой и полной бутылок

Результат работы сети на датасете из 14 картинок. Указанные на изображении дата и время являются некорректными

Мы расширили датасет до 42 изображений, меняя положение бутылей, освещение и наличие пакетов. Один час обучения сети — и она показала хороший результат:

Результат работы сети на датасете из 42 картинок. Указанные на изображении дата и время являются некорректными

Когда нейросеть определяет, что количество пустых бутылок равно пяти, а полных ноль, то автоматически запускается вторая часть проекта — бот.

Natural Language Processing, чтобы поговорить с оператором

Что пригодится, если звонить и вести диалог с оператором будет не человек? Технология NLP, она же «обработка естественной речи». Здесь нам пригодился наш прошлый проект — Pizza Bot.

Первый заключается в настройке потоковой передачи данных: отправить сервису аудиозапись по частям, обратно получить текст также по частям.

Второй вариант — отправить аудиофайл целиком, обратно получить целый распознанный текст. Но при таком подходе необходимо самостоятельно отслеживать тишину, чтобы понимать, когда оператор закончил фразу и бот уже может ответить.

Для этого можно сравнивать абсолютные величины амплитуд звука. Если оператор что-то говорит, а затем идет тишина и продолжается 0,5 секунд, то считать фразу законченной и отправлять её на обработку.

Мы выбрали первый вариант и использовали облачное решение Google Cloud Speech-to-Text, которое распознает человеческую речь в режиме реального времени, и переводит её в текст. Также API умеет извлекать из слов смысл и анализировать контекст.

Когда бот получил фразу, системе необходимо её обработать и принять решение, что ответить. За обработку у нас отвечает сервис Dialogflow, а за озвучивание принятого решения — технология Text-to-Speech, которая преобразовывает текст в речь. Мы использовали сервис Google Cloud Text-to-Speech, включающий в себя множество естественно звучащих для различных языков.

Диалог бота и оператора службы доставки воды

В заключение

Такое решение легко масштабируется. Его можно настроить под любую необходимую задачу, так как CV и NLP на сегодняшний день многое уже умеют. Мы вот с их помощью автоматизировали процесс заказа воды в офис.

#machinelearning #python #camera #ai #nlp #cv

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/ml/63397-avtomaticheskiy-zakaz-vody-s-pomoshchyu-tehnologiy-ii

Народные новости: сверхдержава без воды

У нас нет воды вторую неделю, что делать?

Дмитрий Кандинский / vtomske.ru

Сроки включения горячей воды после ремонта на теплосетях этим летом были превышены в более чем 50 % всех многоквартирных домов Томска. Такую ситуацию «ТомскРТС» и власти города связывают с сильной ветхостью сетей.

«На 5 сентября горячее водоснабжение не включено в 311 многоквартирных домах, в том числе по улицам Белинского, Косарева, Красноармейской, Мелничной, Кошурникова, Ленской.

В целом за летнюю ремонтную кампанию 2019 года сроки включения ГВС были превышены по 1 646 многоквартирникам из 2 812 домов», — сообщил редакции vtomske.

ru заммэра — начальник департамента городского хозяйства Томска Владимир Брюханцев.

Он отметил, что срок окончания работ по подготовке жилищного фонда к отопительному периоду установлен на 1 сентября. Однако «ТомскРТС» ремонтные работы на теплосетях не завершила «из-за большого количества повреждений, выявленных в ходе неоднократных гидравлических испытаний».

Этим летом редакция vtomske.ru получила очень много жалоб на задержку подачи горячей воды. Мы публикуем последние из таких жалоб, которые приходили в редакцию в течение августа и начала сентября (стиль изложения авторов сохранен).

Екатерина, 7 сентября:

«Горячую воду на Учебной отключили 24 июля, дать назад должны были 27 августа, согласно графику, опубликованному мэрией. Сегодня — 7 сентября, горячей воды так и нет, превышение уже полторы недели. Пару лет назад обзавелись бойлером, без него — никак.

НО! Сегодня отключили и холодную воду! В «Томскводоканале» сказали, что какая-то авария, ремонт до пяти часов вечера. То есть воды теперь нет никакой, бойлер не работает. У нас столько разговоров про научный потенциал, возрождение того и сего, а элементарных удобств нет.

Сверхдержава без воды! Каждый год повышают тарифы, чтобы ремонтировать эти сети, сколько им нужно денег, чтобы все сделать? Еще в десять раз тарифы повысить?»

Лариса, 6 сентября:

«Я живу на проспекте Кирова, 39/а, летом два месяца не было горячей воды, в сентябре отключили опять, сказали — авария, когда устранять — никто не знает. Тогда, простите, а какого фига вы делали два месяца летом???Я добросовестно плачу за комуслуги, так будьте любезны оказывайте их должным образом, а то издевательство над народом, и с каждым годом все хуже и хуже».

Марина, 29 августа:

«Здравствуйте! По адресу Яковлева, 35, горячую воду дали с задержкой, но на этом дело не закончилось: уже вторую неделю перебои с подачей! Звонила в УК, сказали что «ТомскРТС» подают воду холодной, у них есть заверенные акты.

До «ТомскРТС» вообще дозвониться не смогли, но будем пытаться еще. Я с маленьким ребенком, перебиваемся, и никто не дает ответ — что это и когда закончится.

Вчера выключили вечером, когда люди как раз с работы приходят, и дали ночью на час или два, но хоть днем была, а сегодня вообще не было горячей воды».

Алексей, 29 августа:

«Дома на площади Южной, находящиеся на улицах 19-й Гвардейской Дивизии и Федора Лыткина уже больше месяца находятся без горячей воды, срок в 27-е прошел, на дворе — 29-е, а воды до сих пор нет».

Наталья, 5 августа:

«Прошу осветить проблему отсутствия 1,5 месяца горячей воды по адресу Учебная, 7/1. Хотелось бы узнать у администрации города: это нормально, что в самый жаркий месяц в году отключают горячую воду? 1,5 месяца нет горячей воды в этом доме.

Мне кажется это издевательство какое-то!!! В прошлом году так же задерживали и дали 04.08.2018.

И в этом году опять такой долгий ремонт? В прошлом году, значит, так ремонтировали??? Не было ли такой гениальной идеи, как сменить график? Почему второй год подряд весь июль мы без горячей воды?!»

Виктория, 5 августа:

«Проживаю на Иркутском тракте, 81/1, воду отключили 18 июня, сегодня — 5 августа, воды до сих пор нет, дозвониться до диспетчерской службы невозможно, постоянно линия занята. Если раньше хотя бы вешали объявление о сроке переноса включения воды, то сейчас ничего подобного нет, последнее объявление было, что воду дадут 29 июля».

Татьяна, 1 августа:

«Здравствуйте! Хотела бы обратиться с проблемой подачи горячей воды в Томске. Отключение на долгий срок происходит КАЖДЫЙ ГОД, я живу в Томске семь лет и за этот период не было ни одного раза подачи вовремя».

Юлия, 1 августа:

«Доброе время суток! На улице Дальне-Ключевской, согласно графику отключений горячей воды, отключили ее 24 июня, но по сей день все еще не включили обратно.

На те редкие звонки, что мне удалось дозвониться до администрации Ленинского района и структурное подразделение Тепловые сети АО «ТомскРТС» (квартальные и магистральные сети) отвечают неохотно, сроки постоянно передвигаются, и это может длиться вечно…

ну, или до запуска отопительного сезона, дальше ведь некуда. На данный момент заканчивается шестая!!! неделя ремонта, что превышает нормальные сроки в два раза».

***

Добавим, в «ТомскРТС» сложившуюся ситуацию объясняют сильной ветхостью сетей. Так, 5 сентября редакции сообщали, что в ходе ремонтной кампании выявлено более 1,9 тысячи дефектов на тепловых сетях. Это на 25 % больше, чем годом ранее. Степень износа тепловых сетей города превышает 80 %.

«В день бригады тепловых сетей устраняют до 25 дефектов, выявленных в ходе гидравлических испытаний. Учитывая, что одновременно в работе находится до 300 повреждений, по ряду участков теплосетей приходится продлевать сроки ремонта.

Влияют на задержки подачи горячей воды и новые порывы, возникающие при повторных опрессовках. Зачастую они происходят в нескольких метрах от уже замененного участка.

Специалисты обязаны проводить работы до устранения всех дефектов, пока не убедятся в надежности тепловой сети и ее способности выдержать повышенные нагрузки в морозы», — прокомментировали в «ТомскРТС».

Куда жаловаться на всё: что делать, если с водой в кране что-то не так

У нас нет воды вторую неделю, что делать?

За это безобразие вы ответите! 

Любой дискомфорт, связанный с нарушением работы городской инфраструктуры, вызывает у горожан справедливое негодование. И люди пишут нам, на E1.

RU, — если течёт крыша, нахамили в магазине, вырубили любимый тополь во дворе, высадили в мороз из автобуса, обидели в больнице, увезли авто на штрафстоянку, не доглядели за малышом в детском садике.

И правильно пишут! Многие из этих обращений становятся сюжетом для новостей и реально помогают решить проблему. Но ещё чаще мы делимся с читателями информацией — куда надо жаловаться, чтобы вас услышали и проблему решили.

В нашей новой рубрике «Куда жаловаться на всё» собираем инструкции на все случаи жизни. Сохраните себе в закладки, чтобы было под рукой. А писать к нам — продолжайте!

Начинаем с главного — с воды, основы жизни нашей. И разберём шесть проблем, связанных с водой.

Проблема 1. Нет холодной воды

Если холодной воды в кране нет долго — это настоящая коммунальная катастрофа, которая моментально превращает благоустроенное жильё в средневековое. Зимой 2014 года такая беда случилась в Сухом Логу, люди месяцами стояли в очередях к водовозам, масштаб трагедии был таким, что даже потребовал вмешательства губернатора. 

Сухой Лог. Зима 2014 г.

Что делать?

1. Звонить в свою УК или ТСЖ — во-первых, сообщить об отсутствии воды (возможно, вы первые, и именно после вашего звонка заработает аварийная служба). Во-вторых, получить информацию, что случилось и когда дадут воду. Возможно, воду отрубили в связи с какими-то работами внутри дома, и она вернётся через час.

2. Если дозвониться до управляющей организации не удаётся, обращаемся в ЕМУП «Водоканал», там также владеют информацией о причинах отсутствия воды и могут сказать, как долго продлятся работы. Телефон Водоканала +7 (343) 212–75–97.

Если воды нет более 24 часов, то ЕМУП «Водоканал» отправляет на территории водовозы — цистерны с водой, которую можно набрать для домашних нужд.

Горожане часто жалуются, что не могут застать цистерну, непонятно, когда она приедет.

В Водоканале на это пояснили, что информацию о том, куда и в какое время прибудет водовоз, передают в УК — так что именно там можно узнать, в какое время идти по воду. 

3.

Отдельная тема — это отключение воды из-за соседей. Как вот в этой истории про китаянку, которая уехала на неопределённое время из Екатеринбурга, в её квартире прорвало трубу, и пришлось отключить воду по стояку, чтобы не затопить всех.

Вскрывать чужую квартиру нельзя, телефоны владелицы не отвечали. Советы юристов: обратиться в суд (такое обращение может инициировать УК), чтобы суд дал разрешение проникнуть в квартиру.

Обратиться в полицию, поскольку она вправе проникать в жилые помещения, в том числе для того, чтобы обеспечить сохранность имущества собственников.

Часто полиция идёт на это неохотно — ведь, с другой стороны, если воду отключили и дом не заливает, то имуществу, получается, ничего не грозит. Но, если ситуация затягивается, на бездействие полиции жильцы могут пожаловаться в прокуратуру.

Проблема 2. Нет горячей воды

Причин может быть несколько — аварии, опрессовки, долги.

Горячей воды чаще всего нет из-за опрессовок и аварий. 

Что делать?

1. Обратиться в управляющую компанию. Аналогично с предыдущим пунктом — сообщить информацию, узнать причину и каков прогноз. Возможно, вас долго не было дома и вам ограничили подачу горячей воды за долги — тогда этот вопрос оперативно решается с УК.

2. Позвонить в ООО «ЕТК», которая отвечает за тепловые сети. График опрессовок, если его по какой-то причине не сообщили в управляющей компании, всегда есть на сайте ЕТК.

Ближайшие опрессовки пройдут ещё не скоро — вероятнее всего, предстоящим летом их перенесут в связи с ЧМ-2018, и воду будут отключать уже в июле.

Горячую воду могут отключить и на время ремонта котельной, об этом также должны знать в ЕТК, телефон компании +7 (343) 359–16–51.

3.

Если управляющая компания явно не выполняет свои обязанности, затягивает ремонты, нанимает безграмотных подрядчиков для их устранения, сообщить о её недобросовестной работе можно в Департамент государственного жилищного и строительного надзора. Там должны проверить действия представителей УК и сделать соответствующие предписания. Невыполнение предписаний грозит управляющей компании штрафами.

Проблема 3. Вода плохого качества

В декабре 2014 года в Екатеринбурге случилась эпопея с вонючей водой. Жидкость, текущая из-под крана, была рыжего цвета и с тошнотворным запахом.

После проверок Роспотребнадзора выяснилось, что причиной стал подмес обратной сетевой воды (из отопительных систем) в насосных станциях и теплопунктах, а также недостаточная подготовка теплосетей коммунальщиками.

Санитарные врачи признали ответственными за эту ситуацию Среднеуральскую ГРЭС, СТК, управляющие компании и ТСЖ.

Вода с тошнотворным запахом пугала екатеринбуржцев в 2014 году. 

А ещё регулярно в городе возникают страшилки об инфекциях, передающихся через воду, и опасных ядовитых веществах, в неё проникающих. Нередко такие слухи имеют под собой вполне реальные основания.

Что делать?

1. Обратиться в свою УК. Так или иначе, именно в организацию, обслуживающую дом, нужно звонить, чтобы пожаловаться на проблемы в доме. Они должны хоть каким-то образом ответить на ваши вопросы — это их прямая обязанность, так что начинать всегда лучше с этого звонка.

2. Написать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора — санитарные врачи должны проверить информацию, в случае необходимости взять воду на лабораторный анализ. Телефон +7 (343) 374 13 79.

3.

Обратиться в прокуратуру. Это надзорное ведомство также занимается проверкой и может установить, не нарушены ли законы и ваши права на нормальное качество воды. Телефоны +7 (343) 377–60–87, +7 (343) 376–82–61.

Проблема 4. Прорвало трубу

Коммунальные ручейки и реки случаются регулярно — сети старые, где тонко — там и рвётся.

Причём произойти это может и по вашей вине, к примеру, если это у вас сорвало кран или прохудилась труба в вашей квартире.

Однако чаще всего тёплые фонтаны бьют во время опрессовок — именно так и находят слабые места в теплосетях. Рвануть может в доме или на улице, но нижеописанный алгоритм действий подходит для обоих случаев. 

Такой фонтан возле дома может серьёзно повредить стоящие рядом с ним автомобили. 

Что делать?

1. Сообщить в УК — если трубу прорвало внутри дома или во дворе, возможно, придётся срочно перекрыть водоснабжение по стояку, чтобы не затопило всех. 

2. Сообщить в Центральную диспетчерскую службу. Во время опрессовок работают горячие линии, принимающие сообщения от горожан — на них должны реагировать быстро — выезжать, выяснять, устранять. Телефон службы: +7 (343) 222–30–05.

3.

Если квартиру затопило по вине коммунальщиков или по вине соседей, вашему имуществу нанесён ущерб, компенсировать ремонт можно через суд. Для этого необходимо зафиксировать факт повреждения на фото, составить акт о причинённом ущербе (УК, ТСЖ, ЖЭК), а затем вызвать независимых экспертов, они должны оценить, в какую сумму обойдётся ремонт. Проблему можно разрешить полюбовно, то есть в досудебном порядке.

Если виновники отмалчиваются — идите в суд. Суд обяжет их выплатить вам компенсацию плюс судебные издержки — как, например, вот в этой истории. 

Соседи иногда топят так, что вспухает ламинат и лохматятся обои.

4. Также о коммунальных ручьях, реках и гейзерах сообщайте Водоканалу (если это холодная вода — телефон +7 (343) 212–75–97)или ЕТК (если прорвало трубу с горячей водой — телефоны +7 (343) 331–22–18, +7 (343) 370–57–40).

Проблема 5. Вода обходится слишком дорого

Коммунальные квитанции иногда сам чёрт не разберёт — каким образом в них возникают космические суммы, мы периодически смотрим с экспертами. Но если в графах ХВС, ГВС или общедомовое потребление воды вы видите «драконовские» суммы, то не нужно покорно оплачивать неизвестно что. Разберитесь.

Откуда такие цифры? Все можно узнать в несколько звонков. 

Что делать?

1. Звонить, конечно, в УК. Разъяснения — их обязанность, иногда такие проблемы решаются очень просто. Например, это был перерасчёт за прошлые месяцы: поднимаете предыдущие квитанции, и этот факт подтверждается либо не подтверждается.

2. Обратиться в Единый расчётный центр. Там есть эксперты, работающие с населением, которые могут дать ответ, по какой причине у вас такие суммы.

На сайте ЕРЦ собрана информация о действующих тарифах и нормативах.

Иногда на этом этапе всплывают ошибки и опечатки (откуда-то выросли лишние нули) — если так, то вам сделают перерасчёт, и можно спать спокойно. Телефон ЕРЦ +7 (343) 2–147–700.

3.

Если два предыдущих действия не дали результата, счета космические, ясности нет, пишите обращение в ГЖИ. Там проверят, правильно ли ваша управляющая компания проводит начисления. 

4. Ещё один надзорный орган, который должен проверять законность действий и может установить нарушение ваших прав, – прокуратура, телефоны +7 (343) 377–60–87, +7 (343) 376–82–61.

Проблема 6. Вода образовала «вечную» лужу у вашего дома

Ливнёвки, точнее, их отсутствие, застарелая боль Екатеринбурга. С лужами мы боролись всем миром. Помните, заставляли чиновников убрать многолетнюю лужу на Уралмаше, которая могла провоцировать ДТП? А этим летом собирали с вашей помощью интерактивную карту луж. 

«Вечная» лужа на Уралмаше. Здесь должна быть ливнёвка, но её нет. 

Что делать?

1. Оставить заявку по поводу лужи по телефону горячей линии муниципального бюджетного учреждения «Водоотведение и искусственные сооружения» (МБУ «ВОИС»). Специалисты должны выехать и подтвердить факт скопления воды, в идеале — устранить проблему, телефон +7 (343) 347–66–34.

2. Обратиться в отдел благоустройства администрации района, на территории которого находится это вечное болотце. Там также должны реагировать — выезжать, проверять, находить пути устранения.

3.

Если лужа находится на проезжей части и может угрожать безопасности движения, в ситуацию вмешается ГИБДД. Обращайтесь в дежурную часть или оформляйте обращение на сайте Госавтоинспекции, телефон дежурного +7 (343) 269–77–00.

4. Если лужа пожизненно прописалась во дворе, то помните, что обслуживание придомовой территории и поддержание её в приличном состоянии — забота УК или ТСЖ. Звоните, «капайте на мозг», а в случае игнора — жалуйтесь на их бездействие в Департамент госжилнадзора, телефон +7 (343) 312–07–52.

Источник: https://www.e1.ru/news/spool/news_id-51442381.html

Окно права
Добавить комментарий