Срок ответа на запрос

Сроки рассмотрения обращений

Срок ответа на запрос

5. Сроки рассмотрения обращений

5.1. Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки – в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Если установленный срок разрешения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем разрешения считается следующий за ним рабочий день.

5.2. Парламентский запрос разрешается в срок до 15 дней со дня регистрации или в иной установленный соответствующей палатой Федерального Собрания Российской Федерации срок.

5.3. Запрос члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации (депутатский запрос) разрешается не позднее 30 дней со дня его регистрации или в иной согласованный с инициатором запроса срок.

5.4. Обращения члена Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации с просьбой о предоставлении информации по вопросам, связанным с их деятельностью, разрешаются безотлагательно, а при необходимости получения дополнительных материалов – не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.

В случае, если обращение требует проверки, не позднее 7 дней со дня регистрации обращения о ее проведении сообщается автору в письме за подписью старшего помощника Генерального прокурора Российской Федерации, заместителя Главного военного прокурора, заместителя прокурора субъекта Российской Федерации, прокурора нижестоящей прокуратуры.

Если проведение проверки по обращению не требуется, ответ дается в 15-дневный срок, без предварительного уведомления автора.

Такой же порядок рассмотрения обращений депутатов законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации устанавливается в прокуратурах субъектов Российской Федерации.

Ответы депутату, обратившемуся в пользу гражданина, и заявителю направляются одновременно только после доклада по существу руководителю, давшему поручение (кроме уведомлений о продлении срока проверки). Направление ответа заявителю раньше, чем подписан ответ депутату, не допускается.

5.5. Согласно ст. 34 Федерального конституционного закона “Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации” запрошенные Уполномоченным по правам человека в Российской Федерации материалы, документы и иная информация направляются ему не позднее 15 дней со дня регистрации запроса, если в запросе не установлен иной срок.

Заключение Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, содержащее его рекомендации, рассматривается в соответствии со ст. 35 Федерального конституционного закона “Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации” в месячный срок и о принятых мерах в письменной форме сообщается Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации.

5.6. Согласно п. 3 ст.

24 Федерального закона “Об Общественной палате Российской Федерации” ответ на запрос Общественной палаты Российской Федерации направляется не позднее 30 дней со дня его получения, а в исключительных случаях, определяемых Общественной палатой Российской Федерации, – не позднее 14 дней. Ответ подписывается должностным лицом, которому направлен запрос, либо лицом, исполняющим его обязанности.

Решения Общественной палаты Российской Федерации и органов Общественной палаты Российской Федерации, принимаемые в форме заключений, предложений и обращений, рассматриваются в соответствии с ч. 2 ст.

17 Федерального закона “Об Общественной палате Российской Федерации” в течение 30 дней со дня их регистрации, а в исключительных случаях – с правом продления срока не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом Общественной палаты Российской Федерации.

5.7. Поручения и указания Президента Российской Федерации, обращения его помощников, высших должностных лиц Российской Федерации и субъектов Российской Федерации, а также обращения, разрешение которых взято на особый контроль, разрешаются безотлагательно, но не позднее сроков, указанных в п. 5.1 настоящей Инструкции, если не установлен другой срок разрешения.

5.8. В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов и в других исключительных случаях срок разрешения обращений продлевается прокурором либо его заместителем с одновременным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения и характере принимаемых мер, но не более чем на 30 дней.

В Генеральной прокуратуре Российской Федерации срок разрешения обращений, не взятых на особый контроль, продлевается заместителями Генерального прокурора Российской Федерации, а в Главной военной прокуратуре – заместителями Главного военного прокурора Российской Федерации.

В Генеральной прокуратуре Российской Федерации, Главной военной прокуратуре продление срока проверки запросов и обращений, рассмотрение которых взято на особый контроль, осуществляется Генеральным прокурором Российской Федерации, о чем сообщается в организационное управление Главного организационно-аналитического управления.

В прокуратурах субъектов Российской Федерации первичное продление срока разрешения обращения осуществляется заместителем прокурора, а дальнейшее продление с учетом требований абзаца 1 настоящего пункта – прокурором субъекта Российской Федерации. О продлении срока уведомляется также должностное лицо вышестоящей прокуратуры, взявшее рассмотрение обращения на контроль.

5.9. В ходатайстве о продлении срока проверки по обращению указываются причины продления срока и срок, в который обращение будет разрешено.

Ходатайство оформляется не позднее чем за 3 дня до истечения контрольного срока, подписывается исполнителем, начальником отдела и управления и представляется на подпись руководству Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

5.10. При возвращении проекта ответа на доработку устанавливается конкретный срок исполнения. Если указанный срок превышает 5 дней, то автору обращения (запроса) за подписью начальника отдела незамедлительно направляется соответствующее уведомление.

Источник: http://prokkchr.ru/obrashcheniia-grazhdan/poriadok-rassmotreniia-obrashcheniia-grazhdan/sroki-rassmotreniia-obrashchenii

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Срок ответа на запрос

Работа с обращениями и запросами граждан и организаций Управления Судебного департамента в Республике Татарстан  осуществляется в соответствии с:
– Федеральным законом от 8 января 1998г. № 7-ФЗ “О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации”;
– Федеральным законом от 2 мая 2006 г.

№ 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”;
– Федеральным законом от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации”;
– Федеральным законом от 9 февраля 2009 г.

№ 8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”;

– Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ “Об обращениях граждан в Республике Татарстан”;
– Инструкция по делопроизводству в аппарате управления Судебного департамента в Республике Татарстан;

– Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан  и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан.
 

(извлечение из инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан, утвержденной приказом начальника Управления Судебного департамента в Республике Татарстан от  от 24 июня 2010 г. №78/01-03) 2.1.

    Ответственность за организацию исполнения обращений, соблюдение сроков их рассмотрения, состояние делопроизводства по ним в отделах Управления возлагается на их руководителей. 2.2.    Прошедшие регистрацию обращения и запросы передаются общим отделом начальнику Управления для дачи по ним поручений руководителям отделов.

Если поручение дано нескольким должностным лицам, то работу по его исполнению координирует лицо, указанное в резолюции первым. 2.3. Руководителям отделов Управления обращения направляются через лиц, ответственных за ведение делопроизводства в каждом подразделении. Обращение с поручением начальника Управления передается исполнителю   не позднее следующего дня.  2.4.

В соответствии с резолюцией начальника Управления исполнение обращения может быть поставлено на контроль с последующим проставлением на обращении штампа «Контроль» работником общего отдела Управления. 2.5.

Обращения, переадресованные в Управление из Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации, или переадресованные Управлением в другие государственные органы или органы местного самоуправления для разрешения с предложением сообщить о результатах рассмотрения в Управление, ставятся общим отделом  на контроль.

Постановке на контроль также подлежат запросы Судебного департамента при  Верховном Суде РФ, обращения (запросы), поступившие из Аппарата Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, министерств и ведомств Российской Федерации, а также Аппарата Президента Республики Татарстан, Правительства Республики Татарстан, министерств и ведомств Республики Татарстан. 2.6.

Обращение, на которое дается промежуточный ответ, с контроля не снимается. 2.7.Решение о проверке обращения с выездом на место работников   Управления принимается начальником Управления. 2.8.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. 2.9.

Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд. 2.10.

    Обращение, в котором обжалуется судебное решение, подлежит возврату заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. 2.11.    Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю. 2.12.

    Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом автора обращения, за исключением случая, когда ответ на обращение не дается. 2.13.

    Обращение в соответствии с компетенцией Управления рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 2.14.

    В исключительных случаях, а также в случае истребования необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц  других государственных органов и органов местного самоуправления начальником Управления может быть продлен срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

Не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения обращения исполнителем подается в общий отдел материал проверки по обращению и докладная записка с указанием причин продления срока. 2.15.    Начальником Управления могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращения, если того требуют интересы дела.

Сроки, предусмотренные Инструкцией, исчисляются в календарных днях со дня регистрации обращения. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день. 2.16.

    Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом. 2.17.

Ответ на письменное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, если текст не поддается прочтению. В случае если возможно прочитать почтовый адрес и фамилию автора, ему сообщается о причинах оставления обращения без ответа. 2.18. Не подлежат рассмотрению обращения, лишенные смыслового содержания. 2.19. В случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, ответ на обращение не дается.     2.20. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит докладу начальнику Управления. 2.21. В случае если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с автором по данному вопросу. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение. 2.22. Ответ на обращение подписывается начальником Управления.

2.23. Ответ на обращение направляется по указанному в письме почтовому адресу

.

3.1.    Организация работы с запросами осуществляется в порядке, установленном пунктами 2.1-2.7., 2.15 Инструкции.
Информация на запрос может предоставляться в устной форме и в виде документированной информации, в том числе в виде электронного документа. 3.2.

    В запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса или адрес электронной почты, а также фамилия, имя и отчество гражданина или наименование организации, запрашивающих информацию. Анонимные запросы не рассматриваются. 3.3.

    В случае если запрос не относится к сфере деятельности Управления, такой запрос направляется в течение 7 дней со дня его регистрации в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации о переадресации запроса в этот же срок сообщается направившему запрос пользователю информацией.

В случае, если Управление не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе и (или) органе местного самоуправления, об этом также сообщается направившему запрос пользователю информацией в течение 7 дней со дня регистрации запроса. 3.4.

    Запрос подлежит рассмотрению в 30-дневный срок со дня егорегистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.           Запрос государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, связанный с рассмотрением поступившего к ним обращения, рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации. 3.5.

В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос в течение 7 дней со дня его регистрации с указанием причины такой отсрочки и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх установленного срока для ответа на запрос. 3.6.

    Информация о деятельности судов, органов судейского сообщества, Управления и его отделов предоставляется в виде ответа на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация либо в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении указанной информации. 3.7.

    Информация не предоставляется в случае, если: содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию; в запросе не указаны почтовый адрес, адрес электронной почты или номер     факса   для  направления  ответа на запрос либо номер телефона,   по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией; запрашиваемая информация не относится к деятельности Управления; запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа; запрашиваемая информация является вмешательством в осуществление правосудия; запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией; в запросе ставится вопрос о толковании нормы права, разъяснении ее применения или правовой оценке судебных актов, выработке правовой позиции по запросу, проведении анализа судебной практики или выполнении по запросу иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией. 3.8.    В случае если запрашиваемая информация относится к информацииограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, Управление предоставляет запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа. 3.9.    Управление вправе не предоставлять информацию позапросу, если эта информация опубликована в средствах массовой информацииили размещена в сети «Интернет».

В этом случае в ответе на запрос указываются наименование, дата выхода и номер средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес официального сайта, на котором размешена запрашиваемая информация.

 

Последнее обновление: 11 февраля 2019, 9:30

Источник: http://usd.tatarstan.ru/poryadok-priema-i-rassmotreniya-obrashcheniy.htm

Сроки выполнения основных исходящих документов

Срок ответа на запрос

№4(15)(2013)

Уважаемые читатели! В прошлый раз мы рассмотрели существующий в современном делопроизводстве порядок приема и обработки документов, поступающих в любой организации. В данной статье я хочу обратить ваше внимание на сроки выполнения основных документов, которые были приняты и зарегистрированы службой делопроизводства и рассмотрены руководителем учреждения или его заместителями.

Служба делопроизводства в соответствии с возложенными на нее задачами, среди прочего, осуществляет контроль за своевременным рассмотрением и прохождением принятых на обработку входящих документов и следит за сроками их выполнения.

Как отмечается в Типовой инструкции по делопроизводству в центральных органах исполнительной власти, Совете министров Автономной Республики Крым, местных органах исполнительной власти, утвержденной постановлением КМУ от 30 ноября 2011 № 1242 (п.

190), срок исполнения документа может устанавливаться в нормативно-правовом акте, распорядительном документе или резолюции руководителя учреждения (его заместителя), которая пишется на резолютивной листе к каждому отдельно зарегистрированного входящего письма.

Сроки исполнения входящих документов исчисляются в календарных днях с даты их поступления (регистрации). В случае, когда последний день срока исполнения документа приходится на нерабочий (выходной / праздничный) день, последним днем срока исполнения считается первый рабочий день после нерабочего.

Среди всего перечня входных документов, получают организации, особое внимание следует обратить на выполнение основных документов.

К основным документам, поступающих в учреждения, относятся: Указы, распоряжения и поручения Президента Украины; запросы и обращения народных депутатов Украины, решения Кабинета Министров Украины; проекты актов КМУ на согласование; протесты, предписания, представления и постановления прокурора Украины; запросы на публичную информацию; обращения граждан; письма поручения и письма-запросы учреждений высшего уровня; телеграммы и прочее. Эти документы передаются на рассмотрение руководителю учреждения сразу после регистрации.

Итак, рассмотрим сроки выполнения каждого отдельно взятого основного документа, выполнение которых подлежит обязательному контролю.

Выполнение указов, распоряжений и поручений Президента Украины осуществляется в течение 30 календарных дней с даты вступления одним из перечисленных актов (при условии, что в акте или поручении срок исполнения не определен).

Запрос народного депутата Украины выполняется не позднее чем в пьет пятнадцатидневный срок со дня его поступления или в другой срок, который установит Верховная Рада Украины. Кроме запросов народных депутатов Украины, в организации могут поступать запросы депутатов местных Советов. Такие запросы рассматриваются в установленный указанным Советом срок.

Обращение народного депутата Украины должно быть выполнено в течение десяти дней со дня его регистрации.

В случае невозможности рассмотрения запроса или обращения народного депутата Украины в установленный срок, субъектом осуществления такого запроса или обращения составляется и направляется официальное письмо, в котором указывается причина необходимости продления срока рассмотрения. Однако даже с учетом срока продления, срок исполнения депутатского обращения не может превышать 30 календарных дней с момента его поступления.

Проекты актов Кабинета Министров Украины соглашаются учреждениями, которым они направлены, в срок, установленный главными разработчиками этих актов.

Протест прокурора на акт, противоречащий закону, и постановление прокурора о возбуждении дисциплинарного производства или производства об административном правонарушении, рассматриваются в десятидневный срок после их поступления. Письменное предписание прокурора об устранении нарушений закона выполняется немедленно.

Иногда организации и учреждения от физических, юридических лиц, объединений граждан без статуса юридического лица получают запросы на публичную информацию. Сроки выполнения таких запросов – не более пяти рабочих дней со дня их поступления. Но в зависимости от характера таких запросов их срок может быть и другой.

Если запрос касается информации, необходимой для защиты жизни или свободы лица, состояния окружающей среды, качества пищевых продуктов и предметов быта, аварий, катастроф, опасных природных явлений и других чрезвычайных событий, которые произошли или могут произойти и несут угрозу безопасности граждан, то ответ на такой запрос должен быть предоставлен не позднее 48 часов с момента поступления запроса.

Распорядитель информации, запрашиваемой может продлить срок рассмотрения запроса на информацию до 20 рабочих дней, но обязательно обосновав такое продление (запрос касается большого объема информации, требует ее поиска среди значительного количества данных и др.). О необходимости продления срока выполнения запроса на информацию ее распорядитель направляет запрашивающему соответствующее письмо, но не позднее пяти рабочих дней со дня получения (регистрации) этого запроса.

Ответ на обращение граждан должна предоставляться в месячный срок со дня его получения.

В случае невозможности решения поставленных в обращении вопросов в течение установленного срока руководитель / заместитель руководителя учреждения устанавливает новый срок исполнения этого обращения, о чем в письменной форме сообщают лицу, подавшему обращение. В целом общий срок выполнения обращения граждан не может превышать 45 дней.

Принятые на обработку организацией письма поручения и письма-запросы учреждений высшего уровня выполняются до указанного в них срока. Для обработки телеграмм, в которых затрагиваются вопросы, требующие срочного решения, устанавливается срок до двух дней.

Остальные телеграмм обрабатываются в течение десяти дней.

Организацию контроля за выполнением вышеуказанных основных документов, поступивших в компании, осуществляет первый заместитель или заместитель руководителя в соответствии с распределением их функциональных обязанностей.

В учреждениях с большим объемом документооборота действует служба контроля – специальное подразделение, которое обеспечивает непосредственный контроль за выполнением всех зарегистрированных документов, в которых установлено задание, а также выполнение которых подлежит обязательному контролю (основные документы).

В структурных подразделениях непосредственный контроль за исполнением документов возлагается на лицо, ответственное за делопроизводство данного подразделения.

Ответственность за выполнение входного документа в определенный срок несут лица, указанные в распорядительном документе, резолюции руководителя, и непосредственные исполнители.

Если же документ выполняется несколькими работниками учреждения, ответственным за организацию выполнения является работник, который в резолюции руководства указанный первым.

Главный исполнитель поставленной на контроль документа организует работу соисполнителей: он определяет сроки представления ими предложений, порядок согласования и подготовки проекта документа.

Соисполнители, в свою очередь, несут ответственность за надлежащую подготовку и своевременное представление главному исполнителю свои предложения по выполнению контрольного документа.

Как отмечает Типовая инструкция по делопроизводству № 1242, «исполнение документа предусматривает сбор и обработку необходимой информации, подготовку проекта ответа на документ или нового документа, его оформление, согласование, представление на подписание (утверждение) руководителю учреждения, а в некоторых случаях – руководителю структурного подразделения , а также в случае необходимости – подготовку для пересылки адресату ».

Проекты ответов на выполнение входящих документов обязательно проверяются на правильность их составления и оформления, наличие соответствующих виз и приложений и подаются на подпись вместе с документами, на основании которых они были составлены.

В случае если ответственный исполнитель документа идет в отпуск, едет в командировку, освобождается т.д., он передает все неисполненные документы другому работнику (при условии согласования со своим непосредственным руководителем). Информация о передаче на выполнение контрольных документов другом исполнителю обязательно доводится до службы контроля (ответственного за делопроизводства лица).

Уважаемые читатели! Желаю вам своевременного и надлежащего выполнения поставленных задач и до следующих встреч на страницах журнала.

Источник: https://n-auditor.com.ua/ru/component/na_archive/69?view=material

Обращения граждан

Срок ответа на запрос

Порядок организации рассмотрения обращений и запросов граждан и организаций 

        Положения настоящего раздела разработаны в целях определения технологии работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения), поступающими в письменной форме, в форме электронного документа, устными обращениями к должностному лицу во время личного приема граждан, а также с запросами граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений о предоставлении информации о деятельности государственных органов (далее – запросы), поступающими в письменной форме, в виде электронного документа.

Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов и порядок приема запросов о предоставлении информации о деятельности государственных органов в виде электронных документов устанавливаются Губернатором области.

        Положения настоящего раздела не распространяются на взаимоотношения органов исполнительной власти с гражданами и организациями в процессе реализации органами исполнительной власти государственных функций и предоставления государственных услуг этим гражданам и организациям в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Тульской области.

В случае если федеральными конституционными законами и федеральными законами установлен иной порядок рассмотрения обращений, обращения подлежат рассмотрению в установленном соответствующим федеральным конституционным законом или федеральным законом порядке.

        Обращения и запросы подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.

Обращения и запросы, поступившие в адрес Губернатора области, первого заместителя Губернатора области – председателя правительства области, их заместителей, регистрируются управлением по делопроизводству и работе с обращениями граждан.

Обращения и запросы, поступившие в адрес органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства, регистрируются соответствующими службами делопроизводства либо уполномоченными на то лицами органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства.

        В случае если поставленные в обращениях вопросы не входят в компетенцию правительства области, органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства, а также если запрос не относится к их деятельности, такие обращения и запросы в течение 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующие органы либо соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов или к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации, с уведомлением авторов обращений и запросов о переадресации их обращений и запросов, за исключением обращений, содержащих информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, которые направляются в соответствующие органы либо соответствующим должностным лицам в течение 5 дней со дня их регистрации.

О переадресации запроса в течение 7 дней со дня его регистрации сообщается автору запроса.

В случае если правительство области, органы исполнительной власти, подразделения аппарата правительства не располагают сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом в течение 7 дней со дня регистрации запроса сообщается автору запроса.

        При направлении обращения на рассмотрение в другой орган государственной власти, государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу могут в случае необходимости в указанных органах или у должностного лица запрашиваться документы и материалы о результатах рассмотрения обращения.

        Обращения, содержащие обжалование решения, действия (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения.

        Обращения с просьбами о личном приеме Губернатором области, первым заместителем Губернатора области – председателем правительства области, их заместителями направляются в органы исполнительной власти, аппарат правительства для рассмотрения обращений и подготовки предложений о целесообразности организации личного приема. В случае принятия решения о нецелесообразности личного приема органы исполнительной власти, аппарат правительства направляют ответ с разъяснениями по существу поставленных в обращении вопросов.

        Обращения и запросы подлежат обязательному рассмотрению, за исключением случаев, установленных законодательством.

Обращения и запросы рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

Обращения, содержащие информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматриваются в течение 20 дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного пунктом 8.

10 настоящей Инструкции, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа исполнительной власти, подразделения аппарата правительства, его заместителем или иным уполномоченным должностным лицом, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием гражданина, направившего обращение, и указанием причин продления.

В случае если предоставление информации по запросу невозможно в 30-дневный срок, в течение 7 дней со дня регистрации запроса автор уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх установленного срока для ответа на запрос.

        Ответ, уведомление на обращение направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Ответ, уведомление на запрос направляются в электронном виде по адресу электронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе.

Ответы на обращения и запросы подписываются Губернатором области, первым заместителем Губернатора области – председателем правительства области, их заместителями, руководителями органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства, их заместителями или иными уполномоченными должностными лицами.

   Органы исполнительной власти, аппарат правительства либо должностные лица могут запрашивать, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

Согласно запросу о представлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, направленному в установленном порядке государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, рассматривающим обращение, органы исполнительной власти, аппарат правительства обязаны в течение 15 дней представлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.

   В случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в таком обращении, а также в иных обращениях содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Если в запросе не указаны фамилия гражданина либо наименование организации – автора запроса, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается. Анонимные запросы не рассматриваются.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

При получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган исполнительной власти, аппарат правительства, иное уполномоченное должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов, сообщить гражданину, направившему указанное обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в органы исполнительной власти и подразделения аппарата правительства, иные органы или должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия, адрес поддаются прочтению.

В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае если в обращении гражданина содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти, подразделение аппарата правительства или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по конкретному вопросу принимаются руководителями органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства, их заместителями либо уполномоченными на то должностными лицами.

На обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на портале правительства области либо на официальных сайтах органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В случае поступления обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на портале правительства области либо на официальных сайтах органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается. В случае поступления обращения с просьбой о представлении ответа, размещенного на портале правительства области либо на официальных сайтах органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», он направляется в установленном порядке.

В случае если запрашиваемая информация опубликована в средствах массовой информации либо размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в ответе на запрос возможно ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен.

В случае если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, то необходимо предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа.

В случае если в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, проведении анализа деятельности Губернатора области, правительства области, органов исполнительной власти, подразделений аппарата правительства, подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос гражданина, информация не предоставляется.

Решение о непредоставлении информации принимается руководителем органа исполнительной власти, подразделения аппарата правительства, его заместителем или иным уполномоченным должностным лицом.

   Обращение и запрос считаются рассмотренными по существу, если органом исполнительной власти, подразделением аппарата правительства, уполномоченным должностным лицом всесторонне и объективно изучены поставленные в них вопросы и по ним в установленный законом срок авторам даны ответы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

   Руководители органов исполнительной власти и подразделений аппарата правительства в пределах компетенции осуществляют контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, запросов, организуют работу по проведению анализа содержания поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Информация о результатах рассмотрения обращений ежемесячно публикуется органами исполнительной власти на соответствующих официальных сайтах.

Форма обращения (запроса) в письменном виде

Порядок направления обращений

Порядок направления запросов

Источник: https://msu.tularegion.ru/OGTO/organizatsiya-rassmotreniya-obrashcheniy-i-zaprosov/

Окно права
Добавить комментарий