Правовая защита от покупателей мошенников

Как определить, что в юридической фирме работают мошенники

Правовая защита от покупателей   мошенников

Механизм работы юристов-мошенников сродни тому, что используют колдуны-экстрасенсы. Только вместо “верну мужа” и “выведу из запоя” они обещают избавить от долгов и вернуть деньги. И сидят проходимцы не по темным углам, а в солидных офисах с громкими названиями.

По данным Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей и Роспотребнадзора Свердловской области, число жалоб на “правовых аферистов” за последний год выросло более чем в три раза. Доля мошеннических юридических фирм, по оценкам ведомств, может составлять до трети от общего числа.

Дошло до того, что на днях региональный Роспотребнадзор выступил с открытым обращением в СМИ к потенциальным клиентам юристов, призывая их тщательно выбирать советников в правовых вопросах, не пользоваться услугами тех, кто заманивает бесплатными консультациями, а потом просто выманивает у людей деньги.

Депутаты предложили усилить наказание за кражу электронных денег

Вот лишь одно из многочисленных обращений, с которым пришлось разбираться специалистам Муниципального центра защиты прав потребителей.

Ольга К. клюнула на рекламу одного из центров правовой защиты, обещающего снизить долги перед банками. Сама она задолжала сразу двум кредитным учреждениям. Думала, ей расскажут, как избавиться от непосильной финансовой нагрузки, на первой бесплатной консультации.

Но специалисты фирмы умело подвели ее к мысли о необходимости заключить договор на годовое абонентское обслуживание с оплатой помесячно 8900 рублей. В общей сложности Ольге предстояло заплатить 106 800 рублей.

За эти деньги юристы обязались проводить переговоры с кредиторами, анализировать документы, подавать жалобы, заявления, представлять интересы клиентки в суде.

Очень скоро выяснилось, что ничего из перечисленного “правоведы” делать не собирались, а единственное составленное ими заявление отправили в банк, с которым у Ольги вообще нет никакого договора. Сейчас у нее копятся долги перед банками, а кроме того, она должна кругленькую сумму еще и юристам-мошенникам.

О том, как схема действует изнутри, рассказала опытный юрист Ольга Белоногова. Она искала работу в солидной фирме, а оказалась в одном офисе с аферистами.

– Поначалу никаких сомнений у меня не возникло.

Контора в центре города, раскрученный сайт, на собеседовании руководитель пообещал посадить в отдельный кабинет, где я буду принимать клиентов и получать зарплату 70-80 тысяч рублей.

Кроме того, мне обеспечат доступ к современным системам, аккумулирующим законодательные и нормативные документы. Однако вскоре я поняла, что мне предстоит обманывать людей.

В методичке, выдаваемой всем новым сотрудникам, говорится: ваша задача – заключить договор на оказание услуг, убедив клиента, что эта бумага ему жизненно необходима

Никакого кабинета, по словам Ольги, ей не дали. Все юристы сидели в одном зале за одним большим столом и ждали, когда их по очереди пригласят в кабинку, чтобы по скайпу пообщаться с очередным клиентом. Консультация бесплатная. Разговор при этом идет довольно абстрактный, поскольку юрист не имеет возможности изучить документы собеседника, не может заглянуть в законы.

Да этого и не требуется – в методичке, выдаваемой всем вновь принятым сотрудникам, говорится: ваша задача – заключить договор на оказание услуг, убедив клиента, что эта бумага ему жизненно необходима.

В итоге человеку требуется возместить ущерб, скажем, за пару некачественных кроссовок ценой в пять тысяч рублей, а его вынуждают подписать договор на 16-20 тысяч, то есть выложить в три-четыре раза больше.

Сотовых операторов будут штрафовать за рассылку анонимного спама

После подписания документа начинается самое интересное. За каждую бумагу или обращение придется платить по прайсу немалые деньги.

При этом документы часто составляют безграмотно, а иногда вовсе не те, отправляют не по тому адресу и т. д.

Бывает, юристы опаздывают или вовсе не приходят на заседания судов, берутся за дела заведомо неразрешимые либо действовать по ним нужно в принципиально ином ключе.

Уже к вечеру первого дня Ольга Белоногова написала заявление об увольнении. Между тем фирма работает и сегодня. А судя по тому, что на интернет-порталах регулярно выскакивает окошко с угодливым юристом, желающим сию минуту решить все проблемы, таких компаний все больше.

Руководитель Екатеринбургского муниципального центра защиты прав потребителей Янина Голубева рассказала, как однажды на сайте одного из юридических центров увидела конкретные данные юристов, позвонила. Оказалось, это реально существующие специалисты, вот только живут они в другой стране и не подозревают, что на их честном имени кто-то умело зарабатывает.

На заметку

Как определить, что в фирме работают мошенники?

• Фирма предоставляет стопроцентную гарантию урегулирования спора. Добросовестные юристы всегда расскажут о рисках.

• Сотрудники фирмы говорят, что имеют отношение к государственным структурам: Роспотребнадзору, ФМС, комитетам, департаментам жилищной политики и т. д.

• Перечень услуг, названный устно, не прописан в договоре. Все, что обещают на словах, должно быть отражено в документе.

• Не стоит доверять таким красивым словам и фразам, как “юридический холдинг”, “федеральный центр по защите”, “первоклассные юристы”, “освободим от долгов”, “вернем потраченные вами деньги” и т. п.

• На сайте нет исчерпывающей информации о фирме (организационно-правовая форма, адрес и т. д), указан только e-mail и телефон.

Можно ли наказать аферистов?

Марина Канатова, помощник прокурора Свердловской области:

– Увы, закрыть юридическую фирму практически невозможно, мошенничество в данном случае – оценочная категория. Компания несет ответственность по каждому заключенному с клиентами договору.

Обманутый потребитель вправе обратиться в суд, ему возместят материальный и моральный ущерб, все издержки, то есть накажут недобросовестных специалистов рублем.

Юридические услуги не лицензируются, следовательно, невозможно отозвать и лицензию.

Источник: https://rg.ru/2018/02/08/reg-urfo/kak-opredelit-chto-v-iuridicheskoj-firme-rabotaiut-moshenniki.html

Как не попасть в сети онлайн-мошенников

Правовая защита от покупателей   мошенников

В то время, как мы используем блага интернета, мошенники изобретают новые способы обмана пользователей.

Мошенничество – это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Цель онлайн-мошенников – заполучить деньги или персональные данные пользователя.

В данном материале мы расскажем о потенциальных формах интернет-мошенничества и каким образом не попасться на удочку интернет-обманщиков.

Виды онлайн-мошенничества

Мошенникам не нужно использовать метод грубой силы, чтобы украсть из наших устройств и компьютеров финансовую и личную информацию. Чаще всего они обманывают пользователей посредством фишинговых тактик и социальной инженерии. Существует множество видов мошенничества, наиболее распространенными в сети считаются следующие:

Фишинг (от англ. fishing – рыбалка)

Злоумышленники собирают логины и пароли от аккаунтов, пин-коды банковских карт или другие сведения пользователей путем создания сайтов-клонов платежных систем, букмекерских контор, банков и прочих онлайн-сервисов.

В результате фишинга вы теряете контроль над своими аккаунтами, теряете деньги, раскрываете свою личную информацию.

Типичным трюком фишеров является использование домена, который похож на оригинальный (например, с нулем вместо буквы “O” в доменном имене).

Недавно пошла волна фишингового “клонирования” сайтов в связи с принятием третьего пакета “антипиратских поправок”: механизм блокировки сайтов, на которых более 2 раз были нарушены исключительные права на контент, был расширен административным инструментом по “выпиливанию” таких сайтов из поисковых систем. В результате их место начали занимать сайты кибермошенников, в Рунете появились мошеннические копии известных заблокированных ресурсов, которые не имеют к ним никакого отношения. Их цель – фишинг, спам, сбор пользовательских данных для продажи.

Спам-сообщения

Наверное, многие из нас получали спам-сообщения о выигрыше крупной суммы денег или о том, что друг в беде и ему нужны деньги. Спам повсюду: он приходит на почту, в мессенджерах и других онлайн-сервисах.

В 2015 году злоумышленник, рассылая письма под видом Роскомнадзора, пытался, используя человеческий фактор, заставить администраторов сайтов внедрить на свои ресурсы некий сторонний код.

Развод заключался в том, что получатель должен был разместить на сервере файл с названием reestr-id198617.php, который якобы необходим для его идентификации в качестве администратора доменного имени.

Это приводило к размещению на сервере получателя вредоносного файла.

Также, в 2015 году популярный ЖЖ-блогер Сергей Доля рассказал о том, как мошенники взломали скайп его друга и начали рассылать сообщения по контакт-листу с просьбой перевести денег. За несколько часов злоумышленникам, по оценкам блогера, удалось получить более 250 000 рублей.

Сайты download-тематики

При скачивании ПО, музыки, фильмов и иного контента можно заодно загрузить вредоносную программу, которая впоследствии запускается на компьютере пользователя. Вследствие чего может быть подменена реклама на посещаемых вами сайтах, а в худшем случае ваш компьютер может стать частью ботнета или быть заблокирован. За снятие блокировки злоумышленники будут требовать деньги.

Спам на картах

На онлайн-картах могут быть отмечены несуществующие филиалы организаций, чтобы привлечь внимание людей, которые ищут товары или услуги рядом с домом. Физический адрес не соответствует указанному на карте, потенциального клиента уговаривают принять специалиста на дому. В результате оказываются услуги низкого качества.

В 2017 году Москвичка Анна Сахарова обнаружила на онлайн-картах «Яндекса» сеть несуществующих ветеринарных клиник.

Ее кошке требовалась ветеринарная помощь, клиника уговорила вызвать врача на дом. Проделанная без наркоза операция едва не привела к смерти кошки, более того, хозяйке пришлось заплатить немаленькую сумму.

Позже выяснилось, что подобные “ветеринары” по вызову работают по всему городу.

Фальшивые интернет-магазины

В таких магазинах продаются некачественные товары (подделки) либо покупатель оплачивает покупку (аванс или полностью), а товар так и не получает.

Опасные точки Wi-Fi доступа

Общедоступные Wi-Fi точки могут быть удобны для доступа в интернет вне дома или работы. Но не все Wi-Fi-соединения безопасны, они могут использоваться киберпреступниками для перехвата ваших данных, в том числе банковских данных, паролей, личной информации, поэтому лучше использовать мобильный интернет.

Крипто-мошенничество

Взрывная популярность криптовалют и цифровых токенов породила огромное количество мошенников, эксплуатирующих ажиотаж вокруг цифровых активов и новых технологий.

Чаще всего встречаются такие формы мошенничества как липовые крипто-обменники, поддельные ICO, также распространены кражи криптовалют из электронных кошельков.

По данным Центрального банка РФ ущерб от краж криптовалют в 2018 году уже превысил $1,36 млрд.

Следующие обманные пути чаще всего используют киберпреступники в дивном новом криптомире:

1) Сомнительные обменники и биржи криптовалют. Несмотря на децентрализованность, преобладающая часть криптовалюты по-прежнему покупается и продается на обменных биржах.

В то время, как биржи облегчают процесс покупки или продажи цифровых валют, все же в большинстве стран пока что отсутствует четкая правовая база для функционирования крипто-обменников, отсутствуют контролирующие эту деятельность органы.

Поэтому в сети полно обменников-однодневок и бирж с подозрительно низкими комиссиями, обманывающих пользователей.

2) Поддельные ICO. Часто злоумышленники создают фальшивый сайт, содержащий инструкцию по переводу криптовалюты на скомпрометированный кошелек.

Другим вариантом обмана может быть введение потенциальных инвесторов в заблуждение путем размещения информации о несуществующих членах команды проекта, несуществующих продуктах и иной ложной информации.

Многие из ICO просто-напросто значительно завышают стоимость запуска проекта. В сфере ICO также распространена схема Pump&dump: манипуляция биржевым курсом на рынке криптовалют с последующим обвалом.

Например, к Centra Tech, ICO-проекту по выпуску дебетовых карт с криптовалютой, был предъявлен иск в США.

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) установила, что Cetra Tech – это мошенническая схема ICO, которая завлекала инвесторов, заявляя, что состоит в партнерских отношениях с крупными, заслуживающими доверия платежными системами, искажала информацию о продукте, о биографиях основателей и осуществляла ценовые манипуляции с токенами Centra (CTR).

Другим примером крипто-мошенничества может стать ICO-стартап Bananacoin, который предлагает инвестировать в выращивание органических бананов в Лаосе. Как предполагается, организаторы ICO могли обмануть инвесторов, говоря об успешности своего якобы действующего проекта.

Сама организация, которая непосредственно выращивала бананы, не знала об ICO и на самом деле не была прибыльна. Российский инвестор из России, купивший токены Bananacoin, обвинил организаторов ICO в хищении денежных средств путем обмана.

Он пожаловался в полицию, сейчас идет доследственная проверка.

3) Схемы в облачном майнинге. Майнинг – единственный способ добыть новые биткоины, не покупая и не обменивая их, но он требует значительные энергозатраты.

Некоторые компании предлагают арендовать “место”, т.е. мощности для майнинга, смело обещая большую прибыль.

Однако майнинг в настоящее время становится все труднее, в частности, из-за обилия игроков и увеличения периода окупаемости вложений.

4) Фэйковые аккаунты в социальных сетях. Фишинг-мошенничество распространяется на многие соцсети, включая твиттер. Злоумышленники могут взломать аккаунт и твитнуть сообщение о раздаче биткоина, как это произошло недавно с Vertcoin. Мошенники также часто имитируют знаменитых личностей, чтобы заполучить криптовалюту подписчиков.

Например, в марте 2018 года, когда Телеграм был временно недоступен, Павел Дуров в своем твиттере объяснил причину проблемы. Позже под этим твитом стали появляться сообщения от фальшивых аккаунтов, которые выдавали себя за Дурова и обещали вознаграждение и участие в розыгрыше 5000 ETH тем, кто пришлет от 0.5 до 5 ETH на якобы его кошелек.

Как защититься от онлайн-мошенников

Ниже перечислено несколько советов, которые помогут оставаться в безопасности в онлайн-мире:

1) При посещении сайта найдите в верхней части браузера в строке состояния «https:», который появляется рядом с URL адресом.

Https – это протокол, который обеспечивает конфиденциальность обмена данными между сайтом и пользовательским устройством. Если https есть, то это означает, что сайт безопасен («s» в конце «https:» означает secure – безопасно).

Проверка URL-адреса особенно важна при вводе информации, необходимой при оплате товаров или осуществлении денежных переводов.

2) Внимательно читайте написание доменов и URL, проверяйте его на наличие опечаток, подмены букв, цифр. Если вы решили приобрести что-то дорогое в сети, удостоверьтесь, что выбранный вами интернет-магазин не является мошенническим, поищите информацию о магазине на форумах, в социальных сетях, где реальные люди оставляют отзывы.

3) Не открывайте гиперссылки или вложения в электронных письмах или текстовых сообщениях, исходящих от незнакомых отправителей, даже если сообщение выглядит, будто исходит от друга или коллеги, но отправлено с нетипичного для него адреса. Эти ссылки могут содержать вредоносное ПО или перенаправить вас на поддельные версии сайты. Всегда перепроверяйте полученную информацию, прежде чем совершать какие-то рекомендованные в письме манипуляции.

4) Будьте креативны при создании своих паролей. Рекомендуется систематически менять пароли, особенно для платежных систем.

О необходимости создания надежного пароля напоминают пользователям многие крупные онлайн-сервисы, некоторые из них уже сформулировали инструкции в помощь пользователям (например, Google).

В некоторых странах ликбезом по информационной безопасности пользователей занимаются и правоохранительные органы: полиция Лондона выпустила видео-инструкцию по созданию надежного пароля. Также существуют генераторы и менеджеры паролей, которые можно использовать для создания сильного пароля.

5) Регулярно выполняйте проверку своего гаджета и компьютера антивирусом.

6) Проверяйте сведения о компаниях, которым платите. Посетителю сайта реально существующей и работающей компании всегда будут открыты такие сведения, как контактная информация компании и ее техподдержки, а также полные реквизиты организации. Российскую компанию можно проверить на сайте налоговой – https://egrul.nalog.ru.

Следует обращать внимание на дату регистрации, виды деятельности (соответствуют ли они продукту, заявленному на сайте). На сайте http://kad.arbitr.ru/ можно узнать, не находится ли организация или предприниматель в процедуре банкротства.

Российскую организацию можно также проверить через сайт службы-судебных приставов, где видно оконченные судебные разбирательства (о защите прав потребителей и иные). Иностранные компании следует проверять в официальных реестрах, аналогичных российскому ЕГРЮЛ (как правило ими можно воспользоваться онлайн).

Например, сингапурскую компанию можно проверить на сайте Сингапурского правительства, а швейцарскую – на сайте Федерального департамента юстиции и полиции.

7) В сфере криптовалют лучший способ избежать мошенников – это глубокое исследование проекта, которое включает разбор white paper, изучение команды, юридического заключения, договора купли-продажи криптовалюты или токена и других документов. Прежде чем инвестировать, важно как можно больше узнать о компании и о продукте, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Для любителей криптовалюты, есть сайт EtherScamDB, где можно проверить сомнительный сайт крипто-тематики.

8) Общение представителей онлайн-компаний (включая ICO) только через мессенджеры и нежелание переходить на реальный контакт и раскрыть официальную информацию о себе является плохим знаком.

Формат общения “как друзья/родственники” часто может быть манипуляцией, злоумышленники втираются в доверие жертвы и получают необходимое.

Рекомендуется всегда требовать предоставления официальных контактных данных.

Неплохой ресурс для отслеживания трендов интернет-мошенничества – это проект Австралийской комиссии по вопросам конкуренции и защиты потребителей – Scamwatch (на английском, в целях ознакомление можно использовать втроенный в браузер переводчик). Он предоставляет информацию, публикации, видеоролики о том, как распознать, избежать онлайн-мошенничества.

Если вы стали жертвой онлайн-мошенничества, следует незамедлительно обратиться в полицию. Не стесняйтесь сообщать о мошенничестве, так мошенникам будет сложнее обмануть других.

Заключение

Кибермошенники становятся все более изощренными и креативными, поэтому мы рекомендуем всегда быть начеку и проверять информацию о деятельности компаний, работающих онлайн, а также об их представителях.

Очень важно также позаботиться о своих близких (в первую очередь о детях и пожилых людях), разъяснить им риски, связанные с использованием интернета.

Изложенные в данном материале советы не гарантируют стопроцентной защиты от интернет-злодеев, но они помогут снизить риск кражи ваших денег, криптовалюты и личных данных.

Источник: https://digitalrights.center/blog/kak-ne-popast-v-seti-onlayn-moshennikov/

Москву наводнили юристы-мошенники: как избежать обмана при сделке – МК

Правовая защита от покупателей   мошенников

Число пострадавших уже перевалило за несколько тысяч

Журналист и юрист Татьяна Вареничева два года назад создала в социальной сети группу «Юристы-аферисты», чтобы выводить на чистую воду мошенников, паразитирующих на рынке юридических услуг.

Буквально за год к группе присоединились около четырех тысяч человек. Это люди, которых ловко обвели вокруг пальца. Они обращались в полицию, в прокуратуру и, как правило, получали идентичные ответы: «Это гражданско-правовые отношения.

Если вы подписали договор, значит, дали свое согласие».

Идея объявить войну аферистам пришла Татьяне в голову после того, как она сама стала жертвой «конторы Никанора»:

— В начале 2017 года у меня был очень трудный период жизни. Тяжело болел отец, он находился при смерти. В это время мой сосед этажом выше начал делать ремонт.

Нанял гастарбайтера, который ни в чем не разбирается, и тот перерубил мне электропроводку. Квартира была обесточена. Я осталась без света. А сосед мне заявил: «В своей квартире делаю, что хочу».

Подруга посоветовала обратиться в ООО «Модис», которое потом переименовалось в ООО «Асессор».

Татьяна подписала договор, особо не вникая в детали, — торопилась в больницу к отцу. Заплатила в общей сложности 107 тысяч. Только потом она поняла, что ее обманули.

— Хорошо, хоть срок давности не прошел! — вспоминает она. — Я подала в суд, выиграла дело, заставила соседа все восстановить. Затем выиграла иск против ООО «Асессор».

Но очень долго мне не выдавали исполнительный лист — дело якобы потеряли. Когда я объявила, что не выйду из кабинета судьи, пока дело не найдут, оно быстро обнаружилось под шкафом, разобранное по страницам.

В тот же день мне выдали исполнительный лист, но к этому времени фирма уже скрылась…

В итоге Татьяне удалось отсудить неустойку. С учетом возмещения морального вреда это составило 150 тысяч рублей. Правда, добиться исключения конторы «Рога и копыта» из единого реестра юридических лиц и объявить их банкротом пока не удалось, хотя налоговая инспекция подтвердила, что фирма не ведет хозяйственной деятельности и не находится по своему адресу.

Развод на деньги происходит быстро, а процесс возврата всегда затяжной, а порой и безнадежный, особенно если фирма приказала долго жить. Татьяна помогает жертвам мошенников вернуть денежные средства. Пишет исковые заявления, претензии, ходит с пострадавшими в суды.

Излюбленные жертвы юристов-аферистов — наивные старики, одинокие пожилые люди, за которых некому заступиться. Таких случаев очень много.

Вот дедушка в возрасте под 90 лет со старческой деменцией пошел в подобную контору, чтобы отменить подписанный им когда-то договор. Со старого человека запросили 300 тысяч рублей за услугу. Когда он рассказал о своем походе родственникам, те схватились за голову: договор, который старик хотел оспорить, был заключен 30 лет назад, и срок давности давно уже прошел.

Или пожилая женщина, практически слепая, обратилась к горе-юристам с просьбой помочь ей оформить земельный участок и поставить его на кадастровый учет. Они пообещали все исполнить за 80 тысяч рублей. Приехали на участок, сантиметровой лентой обмерили территорию и со словами «мы провели вам замер!» исчезли.

— Самое сокровенное для наших пенсионеров, которые в массе своей люди бедные, — это оформление звания «Ветеран труда» и перерасчет пенсии, — продолжает Татьяна.

— К сожалению, не все знают, что это звание положено далеко не каждому. Но мошенники готовы «исполнить» любой каприз за деньги. Недавно в нашу группу обратилась женщина, которой пообещали заветное звание.

Так называемые юристы отправили письмо в соцзащиту, откуда пришел вполне ожидаемый ответ…

По словам моей собеседницы, в сети этих любителей легкой наживы попадают не только старики. К примеру, молодой человек пишет в группу: «Меня обманули в таком ООО. Я познакомился с девушкой. Она мне очень понравилась, в интимной обстановке мы провели время.

А потом девушка звонит и говорит: «А знаешь, я все записала на видео и сейчас выставлю это в Интернет, если ты не заплатишь мне 50 тысяч рублей!» Он отдает 50 тысяч, а она, естественно, продолжает его шантажировать.

Тогда он понял, что без юристов не обойтись, и пошел искать защиту в контору, где его «обули» еще на 100 тысяч.

Мигранты, иностранные граждане — тоже лакомая добыча для липовых юристов. Ведь приезжие практически не знают российских законов, и поэтому их легко обманывают.

Татьяна Вареничева помнит историю Инны К., которая пропустила оговоренные законом сроки для продления вида на жительство. Но мы же привыкли, что почти всегда можно отыскать лазейку. Женщине «юристы» обещали решить проблему и тут же принесли на подпись договор об оказании юридических услуг на сумму 25 тысяч рублей. Инна отдала все, что было с собой, — ровно половину гонорара.

Что же значилось в перечне услуг? Стандартный набор: «правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, заявление в ГУ МВД РФ, заявление в комиссию по вопросам гражданства при Администрации Президента РФ».

— Когда Инна поняла, что ее обманули, она захотела вернуть деньги, а также избавиться от назойливых звонков, которыми сразу же стали одолевать ее «юристы», требовавшие внести оставшуюся сумму по договору, — продолжает Татьяна.

— Но вместо того, чтобы немедленно направить в адрес фирмы уведомление-претензию о расторжении договора и возврате денег, она по совету знакомых решила забыть о происшедшем как о страшном сне.

К сожалению, так поступают многие жертвы обмана, а ведь в законе о защите прав потребителей прямо прописано, что потребитель (заказчик) имеет право на одностороннее расторжение договора. Были случаи, когда деньги возвращали при мне.

Как правило, речь шла только о предоплате и сравнительно небольших суммах — 10–15 тысяч рублей. Но большинство не готово и не хочет бороться за свои права. У кого-то нет сил ходить по инстанциям, кто-то просто боится, кому-то здоровье не позволяет. Знаю женщину, которая после такого «развода» слегла с инсультом.

Конторы, собирающие богатый урожай на ниве правовой безграмотности населения, готовы пообещать что угодно. На самом деле они ничего делать не собираются, кроме никому не нужной писанины и отправки бессмысленных запросов, как это произошло с семьей Галины Д. (имя изменено).

Муж предложил ей провести семейный отпуск у его родителей в Бурятии. Но Галина только что устроилась на новую работу, где ей отказались предоставить отпуск. Тогда муж сказал, что поедет сам с ребенком, чтобы показать родителям внука.

Галине почему-то показалось, что сына увезут навсегда, и она помчалась к «юристам», которые ей нарисовали «документ» об определении места жительства ребенка. Мало того, что это вообще не прерогатива «Рогов и копыт», но и полная дичь, потому как родители, состоящие в законном браке, имеют равные права на своего ребенка.

Но Галина подписала акт об оказанных услугах, которые обошлись ей в кругленькую сумму.

Люди попадаются на волшебное слово «бесплатно». Мы уже знаем про «бесплатную» диагностику всего на свете, начиная с больной спины и заканчивая сломанным холодильником. «Бесплатные юридические» услуги из той же оперы.

Когда семью Д. обманули с займом на большую сумму, они обратились за консультацией в юридическую фирму. Супругов пригласили в офис, подчеркнув, что их контора действует «при поддержке Роспотребнадзора». Это психологический трюк: ссылка на любую государственную организацию действует на людей безотказно.

В результате вместо бесплатной консультации люди заключили договор на 70 000 рублей. Характерно, что акт об оказании услуг семью Д. буквально принудили подписать еще в день подачи иска, сказав, что это якобы необходимо для подачи иска в суд. Надо ли говорить, что дело по иску горе-юристов было успешно проиграно?

По словам Татьяны, у большинства липовых юристов есть общий колл-центр. Клиенты чаще всего подбираются по телефонным базам. Остается только назойливо обзвонить потенциальных клиентов, предлагая сначала бесплатную юридическую помощь. «Развести» на платные услуги — дело техники. Вряд ли найдутся люди, кому бы не звонили с таким предложением.

У таких фирм нет счетов в крупных банках. Это практически всегда мелкие и новые банковские конторы. Деньги там не задерживаются: они приходят и уходят. Названия этих контор меняются, как перчатки.

Спрашиваю мою собеседницу, как распознать этих аферистов?

— Надо обращать внимание на следующие моменты. Офисы у них, как правило, хорошие, расположены в центре города, а сама контора числится по другому липовому адресу, куда не доходят ни повестки, ни прочая корреспонденция. Юристы там не работают. Первый человек, с кем встречается клиент, это психолог.

Он и обрабатывает будущую жертву. Вспоминаю, что и на меня было оказано явное воздействие. Иногда клиентам предлагают чай или кофе, летом и вода актуальна, после чего они уже плохо соображают и подписывают договор не глядя.

Есть случаи, когда введенные в транс люди ставили свою подпись на чистых листах бумаги.

По наблюдениям Татьяны, клиентам практически всегда уверенно обещают: «Ваше дело выигрышное, ну не 100 процентов, но точно 98. Мы такие дела не раз рассматривали!».

За «подбор нормативно-правовой базы» придется выложить порядка 30 процентов от цены договора. Но, пожалуй, самая любимая услуга — «подбор специалиста».

К юридическим услугам так называемый «подбор» никакого отношения не имеет, потому что этим занимаются консалтинговые агентства.

Аферисты любят, чтобы деньги платились вперед и сразу. Если у клиента нет требуемой наличной суммы, его любезно сопроводят до ближайшего банкомата или отделения банка. Или предложат внести предоплату.

А потом ненавязчиво предупреждают, что в договоре обозначена дата окончательного расчета, причем последний срок — завтрашний день. Растерянному человеку напоминают: «Договор-то мы уже подписали. Сами понимаете!».

Начинается давление, запугивание, и клиент послушно приносит деньги.

В договорах фигурируют разные суммы. Аппетит у мошенников бывает относительно скромный, но встречаются и астрономические гонорары за «бесплатную» консультацию.

Татьяна вспоминает, как в группу обратился человек, с которого траншами по 100 тысяч стрясли полмиллиона.

А буквально на днях СМИ сообщили об афере года: московский пенсионер перевел мошенникам 7 миллионов рублей за «юридическую консультацию». «Контору Никанора» он нашел по рекламному объявлению.

Получив от клиента требуемую сумму, мошенники сразу теряют к нему всякий интерес. Хорошие манеры сдувает как ветром. От сочувствия не остается и следа. Ничего удивительного: ведь отработанный материал, а точнее обобранный до нитки клиент никому не нужен.

В своей борьбе против юристов-аферистов Татьяна не раз попадала в опасные ситуации.

Когда она вместе с одной из жертв отправилась в офис компании, чтобы вручить претензию о расторжении договора об оказании юридических услуг и возврате уплаченных денег, женщин буквально спустили с лестницы.

— Ранее Ольга намеревалась с их помощью оспорить отказное решение Нагатинского районного суда города Москвы. Но, получив с клиентки 24 200 рублей, о ней благополучно забыли. Когда Ольга в очередной раз напомнила о себе, «юристы» все же составили апелляционную жалобу в Мосгорсуд.

Вот только время было уже упущено: срок на апелляционное обжалование давно истек (а он составляет один месяц с даты изготовления решения суда в окончательной форме). Восстановить пропущенный срок путем подачи частной жалобы тоже не удалось — контора опять все прошляпила.

Когда Ольга решила вернуть свои деньги, поскольку компания просто завалила ее дело, «юристы» повели себя, мягко говоря, неприветливо. Она уже побоялась идти к ним одна.

Поэтому Татьяна решила составить ей компанию. В офисе, что в Большом Предтеченском переулке, женщин встретили агрессивно. Трое сотрудников вытолкали их взашей. Врач в травмпункте зафиксировал у обеих гематомы на руках и предплечье.

— Мы подали заявление в полицию, но нам сказали, что нет состава преступления, и вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После нашего обращения в суд прокуратура отменила постановление ОМВД об отказе, — несмотря на это, Татьяна не очень верит в то, что юристы с кулаками будут наказаны.

Я слушаю ее и думаю: далеко не каждый способен, как она, вступить в единоборство с такими конторами, потому что это небезопасно. Что делать, если нет денег на хороших юристов? Куда бежать в сложной ситуации, когда кажется, что без консультации специалиста не обойтись?

— Вполне по силам прочитать гражданское законодательство, поискать в Интернете аналогичные случаи, — объясняет Татьяна. — И мне приходится в некоторых случаях обращаться к судебной практике рассмотрения тех или иных дел.

Но часто юрист вообще не требуется. Зачем нужны такие услуги, как, к примеру, написание однотипных жалоб в прокуратуру, в соцзащиту, в Пенсионный фонд или в правительство Москвы.

Иногда достаточно обратиться в МФЦ, чтобы решить все проблемы.

«Хочу поделиться плачевным опытом, — пишет в группу москвичка Елена Г. — Пришла туда, чтобы мне написали исковое заявление в суд. Давно не могу решить проблему с приватизацией квартиры.

Интеллигентного вида юристы заверили, что за проигрышные дела они не берутся, а в моем случае они готовы дать гарантию. На бумажке написали вилку суммы, от которой я впала в ступор, потому что таких денег у меня сроду не было, тем более сейчас, когда я на пенсии.

Решила: как-нибудь перебьюсь, но зато решу вопрос. Мне пообещали скидку. В итоге взяли 80 тысяч…»

Пенсионерку обманным путем вынудили подписать акт о проделанной работе, уверяя, что это просто формальность, нужная для отчета.

Ну а проблема, естественно, никуда не делась. Гора родила мышь: наивная женщина за 80 тысяч целковых получила одну бумажку — ответ из Департамента городского имущества Москвы (ДГИ). Самое грустное: точно такую справку ей уже выдавали в ДГИ. Причем совершенно бесплатно…

Один очень известный московский адвокат сказал мне: «Я отказываю клиентам, если не вижу правовой позиции для разрешения их проблемы. Это главный критерий, и даже предложение крупного гонорара ничего не изменит. В противном случае мои действия были бы близки к мошенничеству, а я уважаю закон».

Всего-то и надо — уважать закон.

Источник: https://www.mk.ru/moscow/2019/06/13/moskvu-navodnili-yuristymoshenniki-kak-izbezhat-obmana-pri-sdelke.html

Надежная покупка

Правовая защита от покупателей   мошенников

Самая большая доля покупок в интернете приходится на бытовую технику и электронику — 32% от всех продаж. Внутри этой категории примерно одинаковый спрос на компьютеры и ноутбуки (28%), телефоны и смартфоны (23%), крупную бытовую технику (23%). Второй по популярности категорией товаров у интернет-покупателей является одежда и обувь (26%).

Средний чек при онлайн-шопинге составляет 5,37 тыс. руб. в российских интернет-магазинах и 3,4 тыс. руб. в зарубежных, по подсчетам АКИТ.

Трансграничный рынок составляет 30–40% от всего оборота онлайн-торговли в России, или примерно 400 млн входящих посылок из-за рубежа, по прогнозу на конец 2017 года.

Чаще всего россияне заказывают товары в Китае (доля отправлений из этой страны составляет 90% против 4% из Евросоюза и 2% из США).

Но в денежном выражении в Китай уходит только половина потраченных денег, в то время как в Евросоюз — 23%, а в США — 12%.

За первое полугодие 2017 года количество заказов из-за рубежа возросло на 49%, а внутренний рынок интернет-покупок увеличился только на 8%. Популярность зарубежных интернет-магазинов эксперты связывают с возможностью сэкономить. «Цены на товары на китайских сайтах ниже [чем на отечественных] на 20–30%», — говорит Алексей Федоров.

особенность онлайн-шопинга заключается в том, что в большинстве случаев покупатель не может проверить качество вещи до того, как ее доставят.

В результате при покупке возникают разные риски: может не подойти размер, не устроить качество, товар может не соответствовать заявленным свойствам и при этом продавец станет препятствовать его замене.

Именно на это потребители жалуются в Роспотребнадзор и Международную конфедерацию обществ потребителей (КонфОП) чаще всего.

Для соблюдения прав потребителей при дистанционной торговле с 2007 года в закон «О защите прав потребителей» включили отдельную статью 26, которая регулирует взаимоотношения между покупателем и интернет-магазином в российской юрисдикции.

В частности, потребитель имеет право без объяснения причины вернуть любой товар в течение семи дней после его доставки, и этот срок в два раза меньше, чем при возврате в офлайн-магазин.

Однако в отличие от обычного магазина, где некоторые категории товаров не принимаются обратно даже при условии сохранности упаковки и чека, в виртуальный можно вернуть всё.

Единственное исключение касается позиций, которые обладают индивидуальными потребительскими свойствами и сделаны под заказ. Если такие вещи окажутся надлежащего качества, то по закону продавец не обязан их принимать обратно.

Срок возможного отказа от товара увеличивается до трех месяцев со дня его получения, если на сайте или в договоре купли-продажи не размещена информация о сроках и порядке возврата.

При возврате товара надлежащего качества, который соответствует указанным в онлайн-заявке требованиям, продавец удерживает стоимость обратной доставки.

Если товар окажется ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замену, ремонт или «соразмерную недостатку скидку» у продавца. Или потребовать компенсацию расходов на самостоятельный ремонт, или всю стоимость при возврате вместе с платой за доставку.

Согласно закону «О защите прав потребителей», деньги должны вернуть клиенту в течение десяти дней наличными, почтой, на счет или карту.

Все это относится только к российским интернет-магазинам. Зарубежные площадки подчиняются законам тех стран, в которых юридически зарегистрированы. Поэтому условия возврата товара и денег за него, а также сроки совершения этих действий надо уточнять в каждом онлайн-магазине отдельно.

Эксперты отмечают, что наиболее популярные у россиян торговые площадки подстраиваются под требования своих клиентов.

«Зарубежные компании, продающие дистанционно товары в Россию, отказывают клиентам в возврате продукции крайне редко, так как стараются соблюдать законодательство тех стран, с которыми работают», — говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов.

Исследование, проведенное НАДТ, показало, что уровень клиентской удовлетворенности россиян при решении споров с зарубежными площадками составляет 92%, а с российскими — только 42%, рассказал эксперт.

Чтобы обезопасить себя от того, что магазин откажется принять обратно товар, пришедший в негодном состоянии, сославшись на то, что испортить товар мог сам потребитель, лучше записывать на видео сам процесс распаковки, советуют эксперты.

При получении посылки в почтовом отделении или центре самовывоза следует открывать посылку в присутствии сотрудника, который в случае обнаружения брака на месте сделает опись и отправит товар обратно. То же касается и доставки товара курьером.

Многие жалобы, поступающие в Роспотребнадзор, связаны с нарушением сроков доставки. «Особенно это касается регионов и городов, которые находятся далеко от сортировочных центров.

В среднем доставка может задержаться на день-два, максимум на неделю по закону», — рассказывает председатель КонфОП Дмитрий Янин. При превышении этого срока эксперт советует жаловаться в организации по защите прав потребителей, если интернет-магазин не выходит на контакт и не пытается урегулировать спор.

Альтернативный вариант — отказаться от товара вовсе. По закону это можно сделать в любой момент до получения его на руки.

По мнению Янина, следует обеспокоиться не только по истечении крайнего срока доставки, но и в том случае, если в первый день задержки никто не отвечает по указанным на сайте телефонам. «Такое поведение продавца может говорить о его недобросовестности. И, возможно, вы стали жертвой мошенничества», — предупреждает Сергей ​Гребенников.

Как не наткнуться на мошенника

Активность покупок в интернете традиционно возрастает в так называемую черную пятницу (крупномасштабная распродажа, в ходе которой скидки достигают десятков процентов по некоторым товарам), проводимую в ноябре, а также накануне праздников (Новый год, 8 Марта и т.д.). Вместе с этим растет и количество жалоб на работу интернет-магазинов, говорит Сергей Гребенников. По мнению экспертов, это связано в том числе с активизацией мошенников, которые пользуются сезонными распродажами и «ловят» покупателей на низкие цены.

«Они создают фейковые сайты интернет-магазинов, которые на первый взгляд сложно отличить от настоящих. На самом деле такие сайты можно сделать «на коленке». Снабдить покупателя вроде бы всей необходимой информацией о товаре, получить платеж, а потом исчезнуть», — рассказывает Янин.

Вернуть деньги в таком случае удастся только через суд, считает Иванов. «Обращение к банку с просьбой отменить платеж будет бессмысленным, поскольку банк не может вмешиваться в отношения между клиентами по поводу корректно осуществленных расчетов», — рассказывает партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

Чтобы не попасть на недобросовестных продавцов, эксперты советуют в первую очередь с осторожностью относиться к предложениям с очень низкими ценами. «На 12–15% дешевле, чем на известных интернет-площадках, — это максимально допустимая норма», — уточняет Гребенников.

В случае с черной пятницей и традиционными масштабными распродажами, когда скидки на отдельные товары могут достигать 70%, эксперты советуют проверять на официальном сайте акции, относится ли данный интернет-магазин к партнерам единственного официального организатора онлайн-распродажи Black Friday.

Как отмечают правоохранительные органы в памятке для граждан, мошеннические сайты нередко могут быть выполнены в стилистике (схожий логотип, название, цветовая гамма) известного бренда.

В числе признаков потенциально опасных интернет-магазинов, которые должны насторожить покупателя, составители памятки указывают отсутствие контактной информации и сведений о продавце, излишнюю настойчивость продавцов и менеджеров, неточности или несоответствия в описании товаров и т.д.

Определить мошенника можно и по способу оплаты товара. «Серьезные интернет-магазины не будут просить перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона», — говорит Алексей Федоров. У 90% проверенных российских интернет-магазинов действует система «заказать-получить-оплатить», то есть за товар можно расплатиться при его получении, добавляет он.

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/08/11/2017/5a0190209a7947fdf43d5be4

Окно права
Добавить комментарий