Правомерно ли фирма выставила повторный счет по договору?

Вправе ли управляющая компания без извещения о проведении конкурса и направлении договоров управления требовать оплаты за коммунальные услуги? имеют ли они право выставить счета за 6 месяцев сразу или они должны выставлять их ежемесячно?

Правомерно ли фирма выставила повторный счет по договору?

 КТО ТАКИЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ?

Региональный оператор по обращению с ТКО (далее – региональный оператор) – это компания, которая обеспечивает весь цикл обращения с отходами, имеющими статус «коммунальные».

Согласно федеральному законодательству теперь работать с ТКО смогут только региональные операторы. Это компании, которые в каждом регионе отобраны через конкурс сроком до 10 лет.

Их обязанность — обеспечивать весь цикл обращения с отходами как физических, так и юридических лиц, на территории их ответственности, согласно процедуре конкурсного отбора.

Региональный оператор не просто будет собирать и вывозить мусор, но еще обеспечивать их обработку (сортировка отходов), обезвреживание, утилизирование и захоронение. 

ПОЧЕМУ НЕОБХОДИМ ПЕРЕХОД НА НОВУЮ СИСТЕМУ ОБРАЩЕНИЯ С ТКО?

цель — повысить качество услуги по обращению с ТКО, предотвратить появление свалок, улучшить экологическую ситуацию.

Обязанность региональных операторов — предоставлять полный набор услуг качественно и всем без исключения: жителям и больших городов, и маленьких поселков.

Кроме того, по требованию федерального законодательства, появился новый пункт — обработка ТКО. Просто захоранивать вторичное сырье – лом и отходы металлов, бумагу, картон, шины, полимеры и стекло – теперь нельзя.

Все эти отходы должны сортироваться и отправляться на переработку. Обработка отходов – это не только извлечение полезного, но и отбор опасного, т.е. тех отходов, которые не являются коммунальными, но попадают в обычные контейнеры.

Например, те же батарейки, которые, разлагаясь, серьезно загрязняют окружающую среду.

НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ?

Региональный оператор осуществляет свою деятельность на основании Соглашения об организации обращения с ТКО с уполномоченным органом (на территории Волгоградской области – это областной комитет ЖКХ и ТЭК), в соответствии с Территориальной схемой обращения с отходами Волгоградской области.

КАКОВ ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ЖИТЕЛИ МКД, ЖИТЕЛИ ЧАСТНОГО СЕКТОРА, СОБСТВЕННИКИ НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И ИНЫЕ ЛИЦА)

Договоры на оказание услуги по обращению с ТКО между региональным оператором и потребителями ТКО заключаются:

– в письменной форме;

– путем совершения потребителем конклюдентных действий (т.е. совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг), в данном случае договор считается заключенным с даты начала предоставления коммунальной услуги.

В многоквартирных домах договоры будут заключаться между региональным оператором и лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом.

Случаи, при которых собственники жилых помещений в многоквартирном доме заключают договоры напрямую с региональным оператором:

– непосредственное управление;

– не выбран способ управления домом;

– способ управления выбран, но управляющая организация (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив) не приступила к управлению многоквартирным домом;

– при сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и их расчетов (договор с перевозчиками заключался напрямую и организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, не выставляла счет в платежных документах);

– при расторжении договора на оказание услуг по обращению с ТКО, заключенного управляющей организацией, товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

– в случае принятия на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома решения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами

Собственники нежилых помещений в многоквартирном доме заключают договор на оказание услуги по обращению ТКО непосредственно с региональным оператором, в независимости от способа управления многоквартирным домом.

С собственниками частных домовладений договор на обращение с ТКО заключается индивидуально.

Бюджетные организации, осуществляющие закупки, направленные на обеспечение государственных и муниципальных нужд, заключают договор с региональным оператором, как с единственным поставщиком.

В отношении помещений (зданий, сооружений), находящихся в аренде, договоры на обращение с ТКО будут заключаться с собственниками соответствующих помещений (зданий, сооружений), исключения составляют случаи, в которых договором аренды предусмотрено, что расходы на оплату услуг по обращению с ТКО несут арендаторы помещений (зданий, сооружений).

ГДЕ ОПУБЛИКОВАН ДОГОВОР ОФЕРТЫ?

Проект договора публичной оферты размещен на официальном сайте регионального оператора по обращению с ТКО ООО “Управление отходами – Волгоград” – http://uo34.ru/volgogradskaya-oblast.

КАК БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ОПЛАТА ЗА УСЛУГУ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ТКО?

Плата за услугу по обращению с ТКО начисляется исходя из нормативов накопления ТКО, образующихся в жилищном фонде и на объектах общественного назначения, расположенных на территории области.

При начислении платы за услугу по обращению с ТКО для населения будут учитываться:

– нормативы накопления ТКО, лимиты образования отходов;

– утвержденный единый тариф на услугу регионального оператора;

– количество человек, проживающих (постоянно или временно) в квартире / индивидуальном жилом доме.

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПЛАТА ЗА ОБРАЩЕНИЕ С ТКО ВЫНЕСЕНА В ОТДЕЛЬНУЮ СТРОКУ И ВЗИМАЕТСЯ КАК ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ?

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную и горячую воду, электрическую и тепловую энергию, газ, твердое топливо, при наличии печного отопления, отведение сточных вод и обращение с ТКО (пункты 4, 5 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004).

Соответственно, и в квитанции на оплату услуга по обращению с ТКО, являясь с 01 января 2019 г. коммунальной, будет вынесена отдельной строкой. Второй вариант выставления – отдельно сформированная квитанция (АИЕПД).

БУДЕТ ЛИ ВЫЧЕРКНУТА «ПЛАТА ЗА ВЫВОЗ И УТИЛИЗАЦИЮ ТБО» ИЗ СТРОКИ «РЕМОНТ И СОДЕРЖАНИЕ ЖИЛЬЯ»?

Да, с 01 января 2019 г., когда начнет работать региональный оператор, нагрузка по расходам за вывоз и утилизацию бытовых отходов снимется с управляющих компаний и ТСЖ в многоквартирных домах. Соответственно, на эту сумму должно произойти снижение платы за жилищные услуги и население не будет платить за одну и ту же услугу дважды.

КОГДА РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР НАЧНЕТ ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ?

Региональный оператор начнет оказывать услугу по обращению с ТКО с 01 января 2019 г.

В КАКОЙ МОМЕНТ ПОЯВЛЯЕТСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РЕГИОНАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ЗА ТКО?

Ответственность регионального оператора возникает с момента погрузки ТКО в мусоровоз (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и частных жилых домах, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

ДОЛЖНЫ ЛИ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР НА ВЫВОЗ МУСОРА САДОВОДЧЕСКИЕ, ОГОРОДНИЧЕСКИЕ ИЛИ ДАЧНЫЕ НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ ГРАЖДАН, ГАРАЖНЫЕ КООПЕРАТИВЫ?

Договор с региональным оператором обязаны заключить все организации, у которых образуются ТКО, в том числе садоводческие товарищества, гаражные кооперативы.

ЧТО ОТНОСИТСЯ К ТКО?

“Твердые коммунальные отходы” (ТКО) это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд.

К ТКО также относятся отходы, которые образуются в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и схожи по составу с отходами от жилых помещений.

Основное отличие ТКО от “твердых бытовых отходов” (ТБО) в том, что коммунальные отходы – более расширенное понятие. В него входит не только мусор, который ежедневно образуется в любой квартире, но также и аналогичные отходы различных компаний.

К ТКО также относятся растительные отходы при уходе за газонами, цветниками и при уходе за древесно-кустарниковыми посадками.

Понятие ТБО после внесения изменений в законодательство в официальной документации не применяется.

ЧТО ОТНОСИТСЯ К КГО? КУДА ВЫБРАСЫВАТЬ КРУПНОГАБАРИТНЫЕ ОТХОДЫ (КГО)?

Крупногабаритные отходы (КГО) это те же ТКО, размер которых не позволяет осуществить их складирование в контейнерах.

К КГО относится мебель, бытовая техника, предметы интерьера, сантехника, коляски, велосипеды и другие крупные предметы, размеры которых превышают 0,5 метра в высоту, ширину или длину. Крупногабаритные отходы должны собираться на специально отведенных площадках или в бункеры-накопители.

Места расположения специальных площадок для сбора и накопления КГО определяются в соответствии с Территориальной схемой обращения с отходами, в том числе с ТКО, Волгоградской области и санитарными правилами.

Вывоз крупногабаритных отходов с мест их сбора и накопления производится региональным оператором по графику, а также по заявкам потребителей – собственников КГО.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ СОБСТВЕННИКОМ КОНТЕЙНЕРНОЙ ПЛОЩАДКИ И ОТВЕЧАЕТ ЗА ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ?

Собственниками контейнерных площадок могут быть собственники помещений в многоквартирных домах, на придомовой территории которых они расположены, ТСЖ (ЖСК), собственники земельных участков, в том числе муниципалитеты.

Если контейнерная площадка относится к общему имуществу в МКД и находится на его придомовой территории, то за ее содержание и ремонт отвечает управляющая организация (ТСЖ, ЖСК).

Если контейнерная площадка расположена на муниципальной земле, то ее ремонтирует и содержит местная администрация.

СОХРАНЯТСЯ ЛИ КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПЛОЩАДКИ НА ПРЕЖНЕМ МЕСТЕ?

Да, контейнерные площадки для сбора отходов сохранятся на прежних местах. Решение о переносе или оборудовании новых контейнерных площадок, площадок для сбора и накопления КГО согласовывается региональным оператором с местной администрацией.

ЕСЛИ В НАШЕМ ПОСЕЛКЕ НЕТ КОНТЕЙНЕРНОЙ ПЛОЩАДКИ, КАК БУДЕТ ВЫВОЗИТЬСЯ МУСОР?

На территории Волгоградской области накопление ТКО осуществляется тарным и бестарным способами.

При бестарном способе (в случае отсутствия на территории поселка контейнерных площадок) ТКО накапливают в пакеты, мешки или другие специально предназначенные для накопления ТКО емкости без использования каких-либо дополнительных устройств для предварительного накопления.

По вопросу о графиках вывоза ТКО необходимо обратиться к региональному оператору (адрес: г. Волгоград, ул. Канунникова, д. 23, оф. 2.14., тел. 8-800-350-43-48).

КАК ЖИТЕЛЯМ БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ОПЛАТА ЗА УСЛУГУ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ТКО?

Плата за услугу по обращению с ТКО начисляется исходя из нормативов накопления ТКО, количество человек, проживающих (постоянно или временно) в квартире / индивидуальном жилом доме и единого тарифа на услугу регионального оператора:

Источник: http://www.gkh-volga.ru/likbez/vprave-li-upravlyayushchaya-kompaniya-bez-izveshcheniya-o-provedenii-konkursa-i-napravlenii-d

Кредит Каса: отзывы людей, условия, личный кабинет. Заявка в CreditKasa онлайн

Правомерно ли фирма выставила повторный счет по договору?

Микрофинансовая компания СreditKasa существует на рынке с 2013 года. За это время отзывы людей о работе сервиса носили лишь положительный характер. “Кредит Касса” имеет репутацию надежной, стабильной компании, которая готова предоставить финансовую помощь в кратчайшие сроки.

Получить кредит на банковскую карту здесь можно на срок от одного до двадцати семи дней. При этом сумма, доступная для займа – не более семи тысяч гривен. Всегда можно воспользоваться помощью сотрудников компании, позвонив в службу поддержки, или отправив вопрос на почтовый ящик.

Подробная информация о кредитах в “Кредит Касса”

Кредиты в микрофинансовых организациях пользуются большим спросом среди всех категория населения. Этим объясняется рост количества предложений на рынке финансовых услуг. Чтобы правильно выбрать подходящую компанию, которая станет для вас идеальным финансовым партнером, следует подробно ознакомиться с особенностями ее работы.

Процентные ставки

Оформляя кредит на банковскую карту, клиент готов к тому, что ему придется заплатить определенный процент от суммы за каждый день пользования деньгами.

В микрофинансовой фирме “Кредит Касса” действует единая процентная ставка для клиентов, она составляет 2% и начисляется ежедневно.

При этом для новых клиентов процентная ставка составляет всего 0,01% ! Для того чтобы ознакомиться с возможной суммой процентных начислений по вашему кредиту, воспользуйтесь кредитным калькулятором на главной странице сайта СreditKasa. 

С помощью индикаторов установите нужную сумму и продолжительность займа, после чего внизу можно будет увидеть все параметры своего кредита: размер комиссии, крайнюю дату выплаты задолженности, итоговую сумму, которую придется заплатить компании.

Кто может оформить кредит в СreditKasa?

В компании “Кредит Касса” действует очень лояльная система требований к клиентам. Для того чтобы получить деньги в долг, необходимо:

  1. Быть в возрасте от восемнадцати до 60 лет.
  2. Иметь идентификационный код и паспорт Украины.
  3. Владеть банковской карточкой украинского банка.
  4. Иметь свободный доступ к интернету и мобильный номер телефона.
  5. Чтобы взять кредит необходимо проживать на территории страны и быть гражданином Украины.

Преимущества и особенности работы

Микрофинансовая компания “Кредит Касса” предлагает выгодные условия сотрудничества для своих клиентов. Если говорить об основных преимуществах фирмы на рынке микрокредитования, к ним можно отнести:

  • Получить кредит на карточку могут самозанятые граждане, лица, которые не имеют официального трудоустройства;
  • Компания сотрудничает с пенсионерами, студентами;
  • Воспользоваться услугами фирмы можно с 18 лет;
  • Оформить заявку на получение займа можно в любое время суток – время работы сервиса –  каждый день 24 часа;
  • На обработку заявки уходит не более десяти минут;
  • Оплатить кредит можно несколькими, удобными для вас, способами;
  • Вы всегда можете получить консультацию специалиста;
  • Для получения кредита не требуется справка о доходах, поручители или залоговое имущество;
  • Для всех пользователей доступна реструктуризация долга;
  • Надежная система безопасности сервиса;
  • Все начисления по кредиту доступны любое время в вашем личном кабинете.

Каждая компания имеет свои нюансы в работе с клиентами, о которых тоже не следует забывать. В СreditKasa это:

  • При первом обращении в компанию получится оформить займ на 7 тысяч гривен, большая сумма доступна лишь постоянным клиентам;
  • Компания определяет право передачи долга третьим лицам в случае просрочки;
  • Для должников действуют довольно жесткие условия.

Лицензия, сертификаты, награды

Компания работает на основании всех необходимых документов, которые позволяют ей вести финансовую деятельность на территории страны в области кредитования граждан Украины. В 2013 году было получено свидетельство о регистрации предприятия, как финансового учреждения, также есть лицензия на оказание услуг в сфере выдачи займов.

Как получить кредит от “КредитКаса” онлайн?

Современные люди очень заняты, порой у них просто нет времени на поход в банк и оформление займов, ведь понадобится не один час рабочего времени. Именно поэтому многие отдают предпочтение микрофинансовым кредитам, которые выдаются через интернет.

Это быстро, просто и удобно, подать заявку можно в любое время суток, не выходя из дома или офиса. Но некоторым все еще не до конца понятна регистрация и процесс получения денег.

Чтобы лучше разобраться со всеми нюансами, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией получения кредита в СreditKasa.

Получение кредита в личном кабинете “Кредит Касса”

  1. На главной странице сайта определите сумму и срок кредитования, внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления денег, которые показаны внизу, под индикаторами. Если вас устраивает все, нажмите кнопку “Оформить кредит”.
  2. Для создания своей учетной записи заполните небольшую форму, указав свое официальные данные и номер мобильного телефона.

    Это позволит получить доступ к личному кабинету, где будут отображаться все сведения о ваших займах. Все данные необходимо вносить на украинском языке. Нажмите кнопку “Далее”.

  1. Вы получите сообщение с кодом из четырех цифр на тот номер телефона, что был указан в предыдущей форме. Введите этот код в специальное поле.

    Вы также можете ознакомится с условиями сотрудничества и принципами обработки персональной информации.

  2. Перед вами появится регистрационная форма, а именно ее первая часть. Здесь нужно внести данные о себе: адрес, номер идентификационного кода, паспорта, и так далее. После этого нажмите кнопку “Подписываю”.

  3.  С вами свяжется представитель компании для уточнения необходимой информации, в этот момент вы можете добавить к своей анкете отсканированные компании паспорта и идентификационного кода и фотографию своего лица вместе с паспортом.
  4. На телефонный номер, который был указан при регистрации придет сообщение, где будет указан ваш логин и пароль для входа в личный кабинет. Логин – это ваш номер телефона.
  5. Сотрудники компании наверняка свяжуться с вашими родственниками или друзьями, чьи контакты вы укажите в анкете.
  6. Внесите номер карты банка, ее код и срок действия.

    После этого нажмите кнопку “Подтвердить”. Система переведет вас на процедуру верификации. На счету будет заблокирована небольшая сумма денег, которую вам нужно будет указать в отдельной графе. После этого деньги будут возвращены, а карточка закрепится за вашим аккаунтом.

  7. После получения положительного решения по вашему кредиту, нужно будет еще раз выбрать карточку в выпадающем меню, а также прочитать кредитное соглашение. Если все условия, которые есть в договоре, вас полностью устраивают, нажмите кнопку “Подписать”.
  8. В ближайшее время деньги поступят на вашу карточку, вся информация о кредите находится в личном кабинете.

Почему получен отказ от кредита?

Кредит от СreditKasa может получить практически каждый гражданин, который соответствует требованиям организации. Здесь не придется предоставлять никаких документов с места работы, чтобы доказать свой доход, не принимается во внимание и кредитная история потенциального клиента. Но, тем не менее, и “КредитКаса”, и компании-аналоги, иногда вынуждены отказывать клиентам. В чем причина?

  • Оформляется повторный кредит при наличии непогашенной задолженности перед компанией или сразу же после ее погашения. Система должна обновить данные, что вывести вас из списка должников, на это потребуется некоторое время, поэтому подождите немного, перед подачей новой заявки;
  • В регистрационной форме допущены ошибки. Это могут быть опечатки, пропуски символов, или заведомо ложные данные – воспринимается все одинаково. Внимательно проверяйте все сведения, которые вы указали в анкетах, а только потом отправляйте их на рассмотрение;
  • На балансе карточки недостаточно средств для прохождения процедуры верификации. Перед тем, как приступать к заполнению заявки на кредит, проверьте баланс – там должно быть не менее двух гривен;
  • Допущено много пропусков в анкете. Постарайтесь заполнить все поля, даже если они отмечены, как необязательные. Это повысит шансы на получение кредита.
  • Сотрудник не смог связаться с вами. Проверьте свой мобильный телефон, наличие связи.

Промокоды

Компания проводит регулярные акции, как для своих постоянных клиентов, так и для тех, кто обращается в фирму впервые.

Промокоды здесь можно получить через рассылку, или на интернет сайтах, которые занимаются продажей купонов на скидки. В Кредит Касса часто реализуют различные бонусные программы и розыгрыши призов среди клиентов.

Для того чтобы быть в курсе последних новостей читайте сообщения рассылки, заходите на сайт компании.

Как погасить долг в СreditKasa?

Существует несколько способов вернуть кредит в “Кредит касса”:

  1. Для того чтобы оплатить свой долг не выходя из дома, воспользуйтесь официальным сайтом компании. Следуя инструкциям, переведите деньги со своей банковской карточки на счет микрофинансовой организации. Они поступят на счет через несколько минут.
  2. Воспользуйтесь терминалом самообслуживания – выберете иконку СreditKasa, введите все нужные данные и внесите деньги. Обязательно сохраняйте чек об операции д того момента, пока деньги не поступят на счет. Это может занять не более трех дней.
  3. Перевести средства можно через любой украинский банк, указав в кассе свои данные и реквизиты предприятия. Срок поступления денег – не более трех дней.

Просрочка и ее последствия

Если клиент не выплатит свою задолженность в крайний день срока кредитования, его ждут весомые штрафные санкции. Ежедневно будет начисляться пеня в размере 2% от суммы просроченного платежа.

Просрочка отразится на кредитной истории, так как информация о должниках передается в кредитное бюро. Кроме того, регулярные и настойчивые звонки сотрудников МФО не дадут клиенту забыть о долге.

Они могут связываться с друзьями, коллегами, родственниками должника.

Если эти меры не приведут ни к какому результату, долг будет передан третьим лицам, то есть коллекторской службе. В некоторых случаях возможна передача дела в суд с целью взыскания задолженности.

Пролонгация займа

Если обстоятельства складываются так, что клиент не может своевременно погасить долг, лучшим выходом для него станет оформление продления срока кредитования.

Компания СreditKasa предлагает услугу совершенно бесплатно, достаточно оплатить процентную часть долга, и пеню, если таковая уже была начислена. Оформление пролонгации осуществляется в личном кабинете.

Если у вас возникнут вопросы – есть горячая линия и служба поддержки. которые всегда готовы прийти на помощь. пользоваться услугой можно бесконечное количество раз.

Контакты

Адрес

01133, г. Киев, бул. Леси Украинки, 26, оф. 407

E-mail

info@creditkasa.com.ua

Телефон

38 (044) 333 52 22,
38 (067/099/063) 373 37 57

Лицензия Нацкомфинуслуг

№2401 от 08.06.2017

Юридическое лицо

ООО «УКР КРЕДИТ ФИНАНС»

Отзывы о “Кредит Касса”

Чаще всего пользователи оставляют положительные отзывы о компании “Кредит Касса”, поскольку сервис работает на открытых условиях. Для студентов и пенсионеров нет никаких ограничений и это привлекает новых клиентов.

(85 3,61 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/creditkasa/

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Правомерно ли фирма выставила повторный счет по договору?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Окно права
Добавить комментарий