Подлежит ли велосипед обмену или возврату

Порядок возврата и обмена товаров

Подлежит ли велосипед обмену или возврату

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существует две ситуации обмена или возврата приобретенного товара:

1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества:

Согласно ст.

8 этого Закона при выявлении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара (БРАК), на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег.

Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;

б) на его устранение требуется более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре.

При необходимости проверки качества товара может быть произведена экспертиза авторизированным производителем Сервисным Центром (магазином Лидер в городе Киеве), в процессе которой, устанавливается факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. В соответствии с п. 4 ст.

17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организовывается в трехдневный срок с дня получения от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции.

Если по итогам проведения экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю впоследствии нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия – в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, то потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег.

Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в течении семи дней. Расчет с потребителем в случае повышения цены на товар производится – исходя из стоимости товара на момент его покупки.

2. Приобретение товара надлежащего качества, но товар не подошел покупателю по какой-то причине.

Согласно ст.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на протяжении 14 дней, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течение семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку (либо после уточнения фамилии заказчика и номера заказа – для покупателей интернет магазина), полной комплектации товара (такой же вид как и при получении, без следов эксплуатации) на которой имеется штрих код. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.

  • Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя при соблюдения условий описанных выше.

Подробнее: //rozetka.com.ua/warranty/

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

  • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
  • с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
  • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара.

Обращаем также Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной магазином документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратится за разъяснениями к продавцу;

3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных изготовителем товара в эксплуатационной документации;

4) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода.

Источник: //leaderonline.com.ua/ru/vozvrat_i_obmet_tovara/

Условия возврата

Подлежит ли велосипед обмену или возврату

В соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества, возможен в течение 7 дней с момента его приобретения. Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата его стоимости при соблюдении следующих условий:

  • С момента приобретения товара прошло не более 7 (семи) календарных дней.
  • Товар должен являться товаром надлежащего качества и не иметь никаких дефектов, механических повреждений или следов эксплуатации.
  • Сохранена полная комплектация товара и все полученные от продавца документы. 

Гарантийный срок отсчитывается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне. Просьба сохранять гарантийные документы, выданные вам при покупке. Обращение по гарантии в сервисный центр возможно только при наличии заполненного гарантийного талона с печатью организации, продавшей товар. 

1.Условия гарантии:

Производитель/продавец в течение гарантийного срока обеспечивает замену либо ремонт узлов и деталей велосипеда в случае обнаружения в них дефектов материала и/или выхода их из строя по вине производителя при соблюдении правил эксплуатации продукции и отсутствие на них следов механических повреждений. В таких случаях по усмотрению производителя/продавца производится обмен на товар надлежащего качества либо гарантийный ремонт. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи.

Проданные с соблюдением установленных правил продажи компоненты и велосипеды не подлежат гарантийному ремонту или замене в следующих случаях:

1 нормальный, естественный износ деталей;

2 последствие падения, аварии или дорожно-транспортного происшествия;

3 эксплуатация в непредусмотренном режиме (в качестве грузового транспорта или для экстремально катания);

4 пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению срока эксплуатации или выходу из строя компонентов;

5 последствия неправильно обслуживания или ремонта лицами, не имеющими полномочий от производителя/продавца;

Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи, педали,  передние и задние звездочки, трещотки, подшипники, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, узлы и шарниры системы качения задней подвески для рам, оборудованных задней подвеской, резиновые уплотнители, болты и гайки, поверхность ног вилок, пружины, и места крепления колес и тормозов, так как эти узлы требуют периодической замены. Гарантийным случаем не является появление сколов, царапин, трещин, вмятин, коррозии, нарушение лакокрасочного покрытия. Гарантийные обязательства не распространяются в случаях использования на велосипеде компонентов не предусмотренных производителем. Гарантийные обязательства на велосипеды и компоненты не распространяются на последствия использования в зимнее время, при температуре ниже 0˚С.

Гарантии, предоставляемые потребителям, ни в коей мере не снимают ответственности с владельца за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнение текущего технического обслуживания.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий в гарантийные обязательства фирмы не входит.

Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случае телесных повреждений, ранений, поломок и порчи компонентов или иных убытков в случае дорожно-транспортного происшествия, использования компонентов не по назначению, несоблюдения правил сборки или обслуживания, и хулиганского поведения при езде.

В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Автомобили, мотоциклы, велосипеды и подобные им транспортные средства возврату и обмену не подлежат.

Для проведения гарантийного ремонта или экспертизы велосипед принимается только в чистом виде, собранный и в полной комплектации. Владелец обязан предъявить чек и гарантийный талон.

2. Отправка транспортной компанией

2.

1 В случаях отправки Товара Покупателю транспортными или почтовыми компаниями, возникающая ответственность за сроки доставки, целостность и сохранность отправляемых Товаров принимает на себя транспортная или почтовая компания в момент принятия груза, что подтверждается выдаваемой ею транспортной квитанцией или соответствующей внутреннему Уставу компании транспортной накладной, которая и служит подтверждением передачи Товара Продавцом доставляющей организации и снимает ответственность за передаваемый Товар с Продавца.

2.2 Комплектность Заказа, целостность Заказанных товаров, состояние и внешний вид Товара Покупатель обязан проверить в момент получения Товара в транспортной компании или почтовой службы, сверив количество и состав Товара с прилагаемой накладной и Описью вложения (при ее наличии).

2.3 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара либо передачи Товара Грузоперевозчику.

Источник: //velo-intex.ru/usloviya-vozvrata/

Как вернуть велосипед в магазин: возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества

Подлежит ли велосипед обмену или возврату

Купив велосипед, вы наверняка надеялись получить удобное и безопасное средство передвижения. Польза от поездок на нем давно была подтверждена ведущими учеными – для здоровья и психики. Велосипеды нравятся и взрослым, и детям. Неудивительно, что при его подборе хочется учесть все, что можно учесть, чтобы приобрести именно то, что нужно.

Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам. Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны.

Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки?

Можно ли вернуть по закону

Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным.

Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке.

В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

Вернуть неисправный

Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок.

Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с претензией об отсутствии качества купленного.

Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате.

Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух. Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда.

Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя. Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны. Применяться будет именно тот срок, который указан производителем.

Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

  • Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;
  • Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
  • Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
  • Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
  • Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

  • Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
  • В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный. Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;
  • Вы можете просить вернуть деньги только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна.

Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам отказать в приеме поломанной вещи.

Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30. Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

Вернуть исправный

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов.

В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает.

По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

  • Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
  • Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Источник: //iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-velosiped-v-magazin.html

Гарантии и возврат – ВелоДрайв

Подлежит ли велосипед обмену или возврату
Гарантия в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин и розничная сеть «ВелоДрайв» является официальным представителем всех представленных в наших магазинов торговых марок.

Велосипеды, аксессуары, запчасти и спортивные товары, продаваемые в розничной сети или через сайт по Санкт-Петербургу, покрываются полной фирменной гарантией производителя с обслуживанием в официальных сервисных центрах нашего города и нашей розничной сети, в соответствии с информацией приложенной к гарантийному талону.

Производитель Срок гарантии Адрес   гарантийной мастерской Телефон
Author 1 год пр. Шаумяна д.2 715-13-19
Atom 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Brompton 5 рама, 2 обвес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Cronus 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Dahon 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Elbike 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Eltreco 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Eurobike 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Fly 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Forward/Format 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Gary Fisher 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Giant 5 рама, 1 обвес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Kettler 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Marin 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Merida 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Miraco 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Mobiky 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Montego 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Scott 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Smith 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Stark 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Stels 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Trek 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Univega 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Viva 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Create 1 год ул. Гончарная д.20 969–71–31
Shulz 1 год ул. Гончарная д.20 969–71–31
Strida 5 рама, год обвес ул. Гончарная д.20 969–71–31
Novatrack 6 мес ул. Зайцева д.8,   “Велоцентр Автово” 784-64-41
Specialized 1 год ул. Зайцева д.8,   “Велоцентр Автово” 784-64-42

Первое бесплатное ТО

В течение  1 (одного)  месяца  после  покупки  Вы  имеете  право  на  одно  бесплатное   техническое   обслуживание (ТО).  Перед   прохождением  ТО  желательно   проехать  от  50  до  100 км.

  Бесплатное ТО  проводится  в  магазине,  где был куплен велосипед, по  будним  дням  с  11:00 до 16:00.

Для   прохождения  ТО  необходимо  иметь   с  собой  гарантийный  талон, паспорт и чек на велосипед.

В ТО входит:

  • Проверка  правильного  функционирования  и  регулировка  заднего  и  переднего  переключателей.
  • Проверка  правильного  функционирования  и  регулировка  тормозов.
  • Проверка  рулевой колонки и устранение люфта.
  • Проверка  и  протяжка крепления  шатунов.
  • Проверка и регулировка давления в шинах.
  • Регулировка сидения.
  • Проверка и протяжка педалей.

Гарантия по России

Наши гарантийные обязательства не ограничиваются Петербургом: за 12 лет работы мы отправили десятки тысяч велосипедов во все уголки России. Чтобы избежать досадных поломок, каждый отправляемый велосипед проверяется механиком на комплектацию и наличие возможных дефектов.

Если все-таки гарантийный случай произошел, вам достаточно связаться с нами по бесплатной общероссийской линии 8-800-2-344-755 и выслать нам фотографии сломанного механизма.

В случае очевидного брака мы абсолютно бесплатно и за наш счет вышлем вам необходимые для ремонта запчасти или передадим вашу покупку для ремонта в официальный сервисный центр.

Во втором случае, если поломка возникла по вине производителя, мы компенсируем вам стоимость ваших почтовых расходов.

Возврат велосипедов, которые вам не подошли

Не всегда выбранный через сайт велосипед выглядит также хорошо, как и на фотографии. Хотя велосипед и относится к классу товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, интернет-магазин «Велодрайв» идет навстречу всем покупателям, которым не понравился выбранный товар или не подошел по росту.

Если вы не катались на велосипеде и он сохранил все элементы защитной упаковки, в течение 2-х недель со дня покупки мы готовы вернуть вам деньги или предложить велосипед, который подходит вам с учетом ваших новых пожеланий.

При заказе велосипеда по России не через пункт выдачи, мы также предоставляем вам возможность возврата.

Возврат велосипедов купленных в розничных магазинах торговой сети, происходит только по предварительному согласованию и согласию администратора магазина, в котором произошла покупка.

Условия

  • Велосипеды и аксессуары принимаются на возврат по адресу: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 3. В будни дни с 10 до 19 часов. Обязательно предварительное согласование с менеджером по телефону +8 (812) 507-62-17
  • Возврат возможен только при сохранении того внешнего вида, в котором вам доставили велосипед, без следов использования.
  • Возврат возможен в течение 2х недель со дня покупки.
  • При возврате покупки по Санкт-Петербургу, возможно оформление возврата курьером. Услуга платная и составляет 350 руб в пределах зоны доставки, стоимость забора товара вне зоны доставки согласовывается с менеджером интернет-магазина.
  • При возврате по России, товар должен быть возвращен в ненарушенной заводской упаковке. Оплата доставки на обратный адрес производится за счет покупателя.

Возврат денежных средств на банковскую карту

Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@velodrive.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@velodrive.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат велосипедов и товаров ненадлежащего качества

В исключительных случаях поломки в первые две недели с момента приобретения товара, произошедшей по вине производителя, мы выполняем все обязательства, которые накладывает на нас «Закон о защите прав потребителя».

Оформление всех документов на обмен или возврат велосипеда происходит по адресу Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 4. Чтобы избежать ожидания, пожалуйста, сообщите перед визитом нашему менеджеру о факте поломки.

Обслуживание велосипедов и компонентов, проданных более двух недель назад, происходит в официальном сервисном центре в соответствии с гарантийным талоном.

Отдел качества обслуживания 8 (812) 507-62-17

Источник: //www.velodrive.ru/buying/warranty.php

Гарантия и возврат

Подлежит ли велосипед обмену или возврату

Гарантийный срок на продаваемые товары указывается в паспорте или любом другом документе, который выдается при покупке (например, инструкция по эксплуатации или товарный чек).

Если время заключения договора купли-продажи и время передачи товара покупателю не совпадают, гарантийный срок начинается со дня передачи товара покупателю (подтверждением чему может служить, например, квитанция о доставке от компании-перевозчика).

1. Общие условия гарантии В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков Покупатель имеет право в соответствии с п.1 ст.8 ЗУ “О защите прав потребителей” требовать: • пропорционального уменьшения цены • бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок

• компенсацию затрат на устранение недостатков товара

Покупатель имеет право предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование.

Обязательные условия для выполнения гарантийных обязательств при продаже велосипедов: • наличие паспорта велосипеда с отметкой о продаже• прохождение рекомендованных продавцом технических осмотров велосипеда

• использование велосипеда по целевому назначению в соответствии с требованиями правил эксплуатации и хранения для данной модели

Гарантийное обслуживание товара производится только после проведения экспертной оценки сотрудниками магазина или работниками сервиса о том, что условия эксплуатации не нарушены и не имеется механических повреждений изделия.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Гарантийные работы проводятся только при наличии паспорта к велосипеду.

2.

Гарантийный срок
Срок гарантии на велосипед зависит от марки и его производителя. Для каждой конкретной модели на нашем сайте в карточке товара Вы можете посмотреть срок гарантии на раму и оборудование.

Кроме этого, в паспорте к велосипеду ставится отметка Продавца, где указывается срок гарантийного обслуживания.

При соблюдении всех условий правильной эксплуатации гарантийные обязательства распространяются на раму и комплектующие велосипеда.

3.

Гарантийные обязательства на отдельные детали и узлы
Рама
Гарантия распространяется на материал и соединительные швы. Гарантия не предоставляется в случаях повреждения, которое возникло по вине владельца или некомпетентного ремонта.

Рулевой механизм
Гарантия на дефекты материала не предоставляется в случаях выступления руля выше максимального допустимого предела. Эксплуатация требует контроля и ограничения зазора механизма рулевой колонки – образование дорожек от подшипников не принимается к рекламации.

Механизм каретки
Гарантия распространяется на скрытые дефекты материалов. Текущее регулирование зазоров не является предметом гарантийного ремонта. Также не принимаются к гарантийному ремонту деформированная или сорванная резьба на деталях и повреждённый четырёхгранник рычагов педалей. Контролируйте и своевременно устраняйте возможные ослабления.

Педали
Гарантия распространяется на явный дефект материала. Износ в результате эксплуатации, ослабление или разрыв швов рамок, изгиб штифта в результате удара не является основанием для гарантийного ремонта.

Колёса
Гарантия распространяется на дефекты внешнего оформления.

Тормоза, переключение передач, задние и передние переключатели
Гарантия распространяется на дефекты материалов. На регулировки гарантия не распространяется.

В результате неправильного хранения в помещении, а также во время поездок регулировки могут изменяться и дополнительное регулирование относится к поточному техосмотру.

Переключение передач, особенно рычагов переднего переключателя, требует опыта. При случайном срыве механизма гарантия не предоставляется.

Седло, трубка седла
Дефект материала оценивается с точки зрения использования функций. Борозды, которые возникли в результате перемещения седла в подседельной трубе, не являются основанием для предъявления рекламации. Претензии к трубке седла не принимаются, если явно доведено, что она выдвигалась выше максимально допустимой метки.

Цепь
Гарантия распространяется на дефекты материалов, на износ в результате эксплуатации гарантия не предоставляется.

Отражатели света, крышка переходника, спицы
Сломанные или разбитые детали не являются предметом гарантии.

4.

В каких случаях Вам будет отказано в гарантийном обслуживании
Гарантия не распространяется на: • деформацию ободьев колес, возникшую после ударов • дефекты, вызванные умышленной порчей изделия потребителем • разные дополнения и аксессуары, которые установлены на велосипед после его продажи

• расходные материалы (покрышки, камеры, тормозные колодки, тросики и т.д.) при их естественном износе

Не подлежат гарантии детали, вышедшие из строя по вине владельца из-за: • неправильной эксплуатации велосипеда • несоблюдения указаний инструкции • небрежного обращения с велосипедом • чрезмерной нагрузки на велосипед • при наличии внешних механических повреждений

• в случае неквалифицированного ремонта

Как вернуть или обменять товар в нашем магазине

1. Для возврата товара в магазин необходимо иметь • заявление на возврат товара • паспорт к велосипеду с отметкой о продаже

• товарный чек, полученный при покупке

2.

Возврат товара
Товар надлежащего качества Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях: • срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа • возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования • сохранены товарный вид, надлежащая комплектация, целостность упаковки и потребительские свойства • возврат производится только после проведения экспертной оценки • при наличии механических повреждений товар возврату не подлежит • товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (Постановление КМУ от 19.03.1994 г. № 172 )

Покупатель должен знать, что отправленные ему через компанию-перевозчика товары надлежащего качества, в случае возврата или обмена, должны быть возвращены Продавцу на тот склад компании-перевозчика, с которого груз был отправлен. В этом случае, транспортные расходы по обратной доставке груза несет Покупатель

Товар ненадлежащего качества Если в товаре обнаружился дефект или он неисправен (вина производителя), данный товар необходимо вернуть в магазин для проведения проверки качества, вследствие которой будет определен характер дефекта: • сотрудниками проводиться экспертиза, которая устанавливает факт правильности эксплуатации товара • максимальный срок проверки в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ “О защите прав потребителей” составляет 14 дней • в случае заводского дефекта и при отсутствии механических повреждений, вы можете вернуть товар по гарантии

• продавец имеет право предложить аналогичный товар другой комплектации, цвета или размера

3.

Обмен товара
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу • обмен товара надлежашего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки • обмен возможен только после проведения обязательной экспертной оценки товара сотрудниками магазина • в случае обнаружения существенных недостатков на протяжении гарантийного срока, вы можете обменять товар

• если экспертная оценка выявит нарушения правил эксплуатации или явных механических воздействий, в обмене и дальнейшем гарантийном обслуживании Вам будет отказано

4.

Возврат денежных средств
Сотрудники службы доставки магазина (курьеры) не имеют полномочий осуществлять замену товара или производить возврат денег, а также решать любые другие вопросы связанные с этим • денежные средства возвращаются на руки, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата • при возврате денег за товар расчеты производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки • возврат денежных средств покупателю возможен в день предъявления соответствующего требования • в случае отсутствия денег в кассе магазина – за договоренностью сторон, но не позднее 7 дней со дня продажи • при возврате товара надлежащего качества возвращается полная стоимость товара • при возврате товара стоимость услуги доставки заказа не возвращается

• возмещение денежных средств при возврате товара из регионов осуществляется после получения нами товара от транспортной компании

Замена товара на новый или возврат денег возможны при соблюдении всех вышеперечисленных условий и осуществляются непосредственно в магазине по адресу: г.Киев, просп. Броварской 31 (территория автокемпинга) 

Велосипеды являются технически сложным устройством, поэтому вопросы возврата и обмена велосипедов решаются в индивидуальном порядке. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам указанным в контактах в случае необходимости.

Источник: //www.velomoto.kiev.ua/garantiya-i-vozvrat/

Окно права
Добавить комментарий