Оплата за потребление воды при неповеренном счетчике, если никто не зарегистрирован

Если человек установил в квартире бойлер и не пользуется услугой централизованной подачи горячей воды, тогда ему следует от нее официально отказаться

Оплата за потребление воды при неповеренном счетчике, если никто не зарегистрирован

Тем гражданам, кто пишет в квитанциях нули за отвод горячей воды, пришлют платежки, в которых будет указано потребление согласно нормам

В последнее время многие жители Киева получили счета за воду, в которых указаны существенно большие суммы, чем те, которые они привыкли платить. Естественно, это вызвало волнение среди потребителей. Люди просто не знают, что делать с такими квитанциями.

Кроме того, многие сегодня с удивлением узнают, что, оказывается, теперь нужно заключать специальный договор с «Киевводоканалом», а порядок оплаты воды существенно изменился.

О том, что послужило причиной перемен в отношениях жителей столицы с монопольным поставщиком воды и какие новшества ждут нас в ближайшее время.

Ми попросили рассказать первого заместите­ля директора расчетного департамента ПАО «Киевводоканал» по вопросам реализации и сбыта Наталью Щербатюк.

Згадайте новину: Як навчитися економити на опаленні та не замерзнути взимку?

— Почему киевляне теперь обязаны заключать отдельные договоры с «Киевводоканалом»?

— Это связано с изменениями в законодательстве. Закон № 1198, который вступил в силу 1 июля 2014 года, определил, что монополисты ЖКХ, в том числе «Киевводоканал» и другие, теперь предоставляют услуги непосредственно жителям многоквартирных домов, чего ранее никогда не было.

— А как было?

— Раньше водоканал подавал воду только до входа в здание: до счетчика (если он был) или до так называемой точки распределения. А дальше за подачу в квартиры и за получение платы от жителей отвечал уже балансодержатель — жэк, обслуживающая компания, объединение совладельцев многоквартирного дома и так далее.

А поскольку «Киевводоканал» никогда не работал непосредственно с жильцами, то он не имел базы данных владельцев жилья, сведений о том, сколько человек проживает в каждой квартире, у кого есть счетчики, а также сроки их поверки и номера. Средств на создание такой информационной базы тоже не было: стоимость соответствующих мероприятий не включалась в тариф.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, включила средства на абонизацию потребителей в тариф только с 12 мая 2015 года. После этого мы начали активную кампанию по заключению прямых договоров на наши услуги.

Было сделано 700 выездов с палатками в разные районы города, во время которых мы предоставляли информацию относительно того, что изменилось в законодательстве, какие теперь правоотношения существуют между «Киевводоканалом» и потребителями, проживающими в многоквартирных домах.

— И какие же?

— Статья 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» обязывает каждого потребителя заключить прямой договор с организацией, которая их поставляет.

— Что нужно сделать для того, чтобы подписать такое соглашение?

— Следует обратиться в «Киевводоканал» с простым набором документов.

Вспомните новость: Налог на роскошь: Сколько стоит принятие душа по новым тарифам

— Каким?

— Весь перечень имеется на сайте «Киевводоканала». (Ниже мы приводим этот перечень. — Авт.)

1. Правоустанавливающие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или пользования на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, акт приема-передачи, договор аренды, решение суда, ордер либо другой документ);
  • копия паспорта владельца (пользователя) жилья (первая, вторая страницы и страница с указанием регистрации);
  • копия справки о присвоении идентификационного номера владельца (пользователя) жилья;
  • если договор будет подписывать не сам потребитель, а его доверенное лицо, то понадобится нотариально заверенная доверенность о праве заключения договора и паспорт такого лица.

2. Другие документы:

  • копия паспорта на счетчик или свидетельства о поверке счетчиков (если таковые в квартире имеются);
  • если счетчиков воды в квартире нет или владелец пользуется какими-то льготами при оплате коммунальных услуг, понадобится справка о составе семьи из жэка (форма № 3);
  • для оформления льгот всем лицам, проживающим по данному адресу и имеющим право на льготу, требуются: удостоверение на право получения льгот, паспорт и справка о присвоении идентификационного номера льготника, свидетельства о рождении детей, пользующихся льготами (оригиналы и копии);
  • если у квартиры несколько владельцев, необходимо оформить письменное согласие на заключение договора одним лицом с ОАО «АК «Киевводоканал»;
  • в случае разделения лицевого счета по одной квартире заключается договор с каждым совладельцем.

— Где можно подписать такой договор?

— В офисе «Киевводоканала» (ул. Электротехническая, 16). Кроме того, в городе существуют еще 44 точки. Туда можно обратиться с пакетом необходимых документов. Адреса и время работы вы найдете на сайте «Киевводоканала» в разделе «Для дому».

— Я имел возможность понаблюдать, как ведется работа с клиентами на первом этаже офиса «Киевводоканала». Честно говоря, отношение к людям, которые пришли оформить документы, там достаточно унизительное.

Посетители заполняют на коленках какие-то бумаги, так как в помещении нет необходимых для этого столов. Очередь к окошечкам довольно длинная, и большинство людей в ней стоит, поскольку достаточного количества стульев также нет.

Уважающий себя человек может просто отказаться в этом участвовать.

— Если человек не хочет стоять в очереди, он может распечатать бланк договора с сайта, самостоятельно заполнить его в двух экземплярах, приложить все необходимые документы и отправить в «Киевводоканал» по почте. После оформления и формирования прямой квитанции потребителю вернут одну копию договора, оформленную с нашей стороны.

Пользуйтесь консультацией: Пошаговая инструкция по созданию ОСМД

— Обратной почтой?

— Скорее всего, человека пригласят подойти за документом в одну из наших точек приема заявлений.

— Пока идет заключение договоров, многие люди жалуются, что им пришли платежки на суммы, не имеющие отношения к реальному потреблению воды.

— В основном речь идет о гражданах, которые не платили за воду или водоотведение три месяца или более. Они получили квитанции с начислениями по нормам потребления.

Эти нормы просты и понятны: 4,5 кубического метра холодной воды и 3 кубических метра водоотведения горячей воды в месяц на человека, если в доме есть горячее водоснабжение, и 6,3 кубического метра, если горячего водоснабжения нет.

— Но если эти люди воду не потребляли, почему они должны платить?

— Согласно закону гражданин, который не желает пользоваться какой-то услугой, должен официально от нее отказаться. Например, в случае когда люди поставили себе бойлер и перестали использовать поставляемую централизованно горячую воду.

Если они хотят, чтобы плата за отвод горячей воды им не начислялась, то должны обратиться в любую точку «Киевводоканала» и написать заявление о том, что они отказываются от услуги водоотведения горячей воды.

Тогда им перестанут начислять за нее плату.

На сегодняшний день уже подано около 30 тысяч таких заявлений, и в этом месяце написавшие их граждане уже не получат счета за отвод горячей воды.

— А если кто-то этого не сделает?

— То ему будут продолжать начислять плату за данную услугу.

— Значит, если в жарком июле человек из соображений экономии не пользуется горячей водой, то показаний законным образом установленного, поверенного, опломбированного и оформленного, как положено, счетчика недостаточно для того, чтобы констатировать отсутствие потребления воды?

— Закон Украины говорит о том, что отказ от услуги должен быть оформлен специальным заявлением, поданным заблаговременно.

(Это, конечно, выглядит абсурдом, но, похоже, если вы временно по каким-то причинам не пользуетесь водой и не хотите при этом отказываться от этой услуги навсегда, то лучше все-таки показывать какой-то расход и оплачивать его. В противном случае водоканал насчитает плату по своим нормативам. — Авт.)

Еще одна категория людей, злоупотребляющих при оплате воды, — те, у кого нет счетчика и в квартире никто не прописан. А поскольку раньше нормы потребления рассчитывались исходя из количества зарегистрированных жильцов, то получалось, что начисления за потребление воды им не производились. Часто — годами.

Но, в соответствии с законом, отсутствие зарегистрированных жильцов не свидетельствует об отсутствии услуги водоснабжения. Поэтому всем владельцам жилья, где никто не прописан, в мае были выставлены счета с учетом норматива потребления на одного человека.

— Возможно, в квартире действительно никто не живет. Должен ли владелец платить за несуществующую услугу?

— Мы считаем, что в большинстве случаев это не так. Люди пользуются водой, но годами не платят за нее. Во всяком случае, никто из 19 тысяч владельцев таких «необитаемых» квартир не обратился к нам, чтобы отказаться от услуг.

— Предположим, получив новые платежки, хозяева таких квартир захотят урегулировать ситуацию и заключить договор с «Киевводоканалом». Как будет определяться число жильцов для начисления платы?

— В договоре указывается количество людей, действительно проживающих в квартире. Их необязательно должно быть столько же, сколько прописанных. Может быть больше, может быть меньше.

Владелец недвижимости сам указывает количество жильцов в договоре. Правда, это не касается тех квартир, где есть получатели субсидий или льготники.

В этом случае состав проживающих согласно закону нужно обязательно подтверждать справкой (форма № 3).

— Но есть проблемы у людей и в квартирах, оборудованных счетчиками.

— Здесь, вероятнее всего, дело как раз в счетчиках. Дело в том, что очень многие пользователи, поставив однажды счетчик, больше к его обслуживанию не возвращались.

Тем временем согласно правилам каждый измерительный прибор, в том числе и счетчик воды, должен время от времени проходить поверку (специальная процедура, в ходе которой выясняется, насколько верны показания. — Авт.

). Поверка осуществляется каждые три-четыре года (межповерочный интервал указывается в паспорте прибора. — Авт.).

И если она не проведена вовремя, то показания данного счетчика считаются недействительными.

И вот сейчас выясняется, что в очень многих квартирах поверка счетчиков не проводилась уже десять лет. И принятие показателей этих приборов уже незаконно.

Поэтому для обладателей неповеренных счетчиков автоматически включается начисление в соответствии с нормами потребления.

Пользуйтесь консультацией: Правила проведения шумных ремонтных работ в многоквартирных домах

— Что делать человеку, чей счетчик не прошел поверку вовремя?

— Самое простое — позвонить в наш кол-центр и заказать поверку. Это обращение будет зарегистрировано, и к потребителю придет специалист, который либо проведет поверку на месте без съема счетчика, либо заберет прибор в «Киевводоканал» и вернет в течение недели.

— Пока идет поверка, как пользоваться водой?

— Специалист установит вместо счетчика специальную трубку, чтобы подача воды не прекращалась, а через три — семь дней вернет счетчик, поставит его на место и потребитель получит свидетельство о поверке.

Если же счетчик не проходит поверку, то об этом сообщают владельцу квартиры. Он может приобрести новый прибор, и наш сотрудник его установит. Если новый счетчик не поставят, то начисление платы за воду будет производиться по нормам.

Услуга по поверке прибора учета является бесплатной.

— Сколько времени проходит от направления заявки до прихода мастера?

— Нужно рассчитывать приблизительно на месяц. То есть если срок поверки вашего счетчика наступает, например, 1 сентября, то заявку желательно подать до 1 августа.

— Новый порядок оплаты воды предполагает, что пользователи должны лично сообщать водоканалу показания счетчиков. Зачем это нужно?

— Это требование действующего закона. И оно сильно упрощает жизнь и клиентам, и поставщикам, так как дает возможность начислять плату по фактическому потреблению услуги.

— Для чего нужны передаваемые гражданами показания счетчиков?

— Они вносятся в базу данных по начислениям платы за водоснабжение. И впоследствии людям высылаются счета уже с указанными цифрами на тот объем, которые они потребили, согласно переданной информации.

— Каким образом можно передать показания счетчиков?

— Существует несколько способов. Во-первых, есть возможность позвонить в контакт-центр водоканала и сообщить данные оператору.

Другой вариант — передача показаний через Интернет. Для этого следует зайти на сайт «Киевводоканала», нажать кнопку «Для дому», затем — «Надати показники лічильників», далее — «Передати показники». Заполнив все графы, человек получит возможность ввести показания своих счетчиков.

И наконец, в домах, где живет много людей с ограниченными возможностями, есть специальные ящики (вроде почтовых). Туда можно положить листочек с показаниями счетчиков. Образец заполнения этих листочков есть на ящиках. Таких ящиков по Киеву около 600.

— В какие сроки необходимо передавать показания счетчиков?

— До конца текущего месяца. Тогда в начале следующего месяца потребители получат счета с переданными данными.

Кроме того, каждые шесть месяцев к киевлянам будут приходить контролеры «Киевводоканала» для того, чтобы убедиться, что те показания счетчиков, которые они передают ежемесячно, отвечают действительности.

— Все ли жители столицы уже перешли на новую систему?

— На сегодняшний день мы выставляем ежемесячно 250 тысяч таких квитанций. Квартир, которым еще только предстоит привыкнуть к новой системе, осталось 730 тысяч.

Источник: Факты

Користуйтесь консультацією: Затопили квартиру – що робити? Оформлюємо документи та відшкодовуємо шкоду

Источник: https://protocol.ua/ru/esli_chelovek_ustanovil_v_kvartire_boyler_i_ne_polzuetsya_uslugoy_tsentralizovannoy_podachi_goryachey_vodi_togda_emu_sleduet_ot_nee_ofitsialno_otkazatsya/

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Оплата за потребление воды при неповеренном счетчике, если никто не зарегистрирован

     Коммунальные платежи – это то, что мы называем квартплатой. Состоят они из двух частей – оплаты коммунальных услуг и платы за содержание и ремонт жилья.

    Первая часть – коммунальные услуги – это плата за поставленные ресурсы – вода, электричество, газ, отопление  и горячая вода,  а также канализация (водоотведение).

    Здесь сразу возникает вопрос – если это ресурсы, то, что можно пощупать, то почему это называется “услугами”, ведь услуги – это то, что для вас кто то делает.

    И тем не менее, это  самые настоящие услуги. Например, если взять воду, то сама вода в реке или скважине – бесплатна, и платите вы не за нее, а за услугу по подготовке воды на водозаборе и доставку ее к вам в квартиру по трубопроводам.

    Примерно то же самое и остальное – вы платите не за электричество, а за его выработку и доставку по проводам к вам в дом, и так далее.

    При этом отличить коммунальные услуги легко – их размер можно измерить – в кубах, киловаттах , калориях и так далее, чего нельзя сделать с содержанием жилья и ремонтом.

    Поэтому размер платы за коммунальные услуги определяется ТАРИФАМИ – стоимостью 1 единицы услуги – для воды и газа это кубометры, для электричества – киловатт – часы, для тепла – гигакалории.

    Тарифы устанавливаются не УК или ТСЖ, а в соответствии с законодательством – по электроэнергии и газу – региональными комитетами по тарифам, по остальным услугам (холодной, горячей воде и отоплению) – местными властями

    Поскольку коммунальные услуги – величина, определяющаяся расходом поставляемых ресурсов, их размер в течении периода оплаты можно измерить с помощью счетчиков.

    Сейчас применить счетчики можно практически по всем услугам, в том числе и по отоплению, хотя в домах старой постройки это не совсем целесообразно с экономической точки зрения (эту проблему мы рассмотрим в одной из следующих статей). Величину услуги водоотведения (канализации) обычно получают, суммируя количество израсходованной горячей и холодной воды.

    При наличии счетчиков величину платы за ту или иную услугу получают перемножением величины тарифа за услугу (в рублях) на количество полученного ресурса, согласно  показаниям счетчика.

    Однако, не все так просто, так как здесь в расчеты вмешивается всем известная “Общедомовая нагрузка”, или ОДН, которая довольно заметно влияет на плату за коммунальные услуги.

    Но перед тем, как перейти к ОДН, разберемся, как начисляется плата за коммунальные услуги при отсутствии счетчиков потребления – как общедомового, так и индивидуального.

    В этом случае расчет ведется согласно НОРМАТИВАМ ПОТРЕБЛЕНИЯ, величина которых обычно зависит от количества зарегистрированных в квартире жильцов (отопление пока оставим в стороне).

    Расчет ведется по следующей формуле : норматив (кубов, квт*часов) умножить на количество зарегистрированных умножить на тариф ,

или NxnxT = P(N- норматив, n- количество зарегистрированных в квартире, T- тариф, P – размер платы)  

    При оплате по нормативу обычно ее размер получается раза в три больше, чем по счетчику, так как норма потребления устанавливается  примерно в размере 250 литров холодной  и 100 литров горячей воды на человека в сутки (предусматривается возможность ежедневно принимать ванну и так далее), что составляет по 8 кубов холодной и 4 горячей в месяц на каждого зарегистрированного. При этом следует учесть, что все это отражается также на водоотведении – ведь его величина равна суммарному потреблению холодной и горячей воды.

    Второй возможный случай, сейчас широко распространенный – наличие общедомового счетчика при отсутствии счетчика в квартире.

    Оплата по норме выгодна, только если в квартире живет много незарегистрированных жильцов, которые не учитываются при начислении, однако нужно иметь ввиду, что в таком случае соседи могут составить акт о проживании в квартире незарегистрированных жильцов, и дело может кончится не очень хорошо.

    Размер оплаты за коммунальную услугу при наличии в квартире индивидуального прибора учета (счетчика) определяется простым умножением тарифа на количество потребленного ресурса согласно показаниям счетчика.

     Установка счетчика обычно выгодна в первую очередь потребителям ресурса, так , при проживании в квартире двух человек за месяц счетчик, даже если не очень ограничивать себя в потреблении, “накручивает” не более 4-5 кубов холодной воды и примерно 3 горячей, что более чем в два раза меньше, чем по нормам.

      К тому же, нужно учитывать, что примерно так же уменьшится и услуга по водоотведению (канализации).

     Все вышесказанное относится к начислению оплаты без учета общедомовой нагрузки.

Для ее вычисления из показаний общедомового счетчика вычитаются показания всех установленных в доме индивидуальных счетчиков, установленных как в квартирах, так и нежилых помещениях, в случае с холодной водой – также количество воды, потраченной для системы горячего водоснабжения (если в доме есть бойлер или теплообменник),а если в доме есть потребители, у которых счетчики не установлены – также количество ресурса, соответствующее их потреблению по нормативу.

     Формула будет выглядеть так:

Voдн= VдомVквVнежVнормVгор – Vотопл,

где Vодн – обьем ресурса, затраченного на ОДН, Vдом – общее потребление по общедомовому прибору, Vкв – суммарное потребление всех жилых помещений в доме по счетчикам, Vнеж – суммарное потребление всех нежилых помещений по счетчикам, Vнорм – суммарное потребление всех помещений, не оборудованных счетчиками, Vгор – суммарное потребление воды для горячего водоснабжения, Vотопл – суммарное потребление воды для отопления, если вода для него подогревается в бойлере.

      Если в доме нет квартир и помещений без счетчиков ресурса,  а также – в случае с холодной водой- нет ее потребления для системы горячего водоснабжения и отопления, эти позиции из формулы исключаются, либо место них ставится ноль.

      Получившееся значение Vодн умножается на отношение площади квартиры к общей площади ВСЕХ помещений – потребителей ресурса, как жилых, так и нежилых, как оборудованных счетчиками, так и не оборудованных:

      Pодн.кв= Vодн х Sкв/Sдома, где Родн – сумма ОДН на квартиру, Sкв – площадь квартиры, Sдома – общая площадь всех помещений дома.

         Из приведенных формул видно, что если кто то, у кого в квартире установлен счетчик, не передаст его значения в УК, ТСЖ или расчетный центр, то они не учитываются при расчете ОДН, и он растет для остальных плательщиков, также он будет расти в случае занижения км то показаний своего домашнего счетчика путем применения магнитов, либо подключения потребителей в обход счетчиков.

        Однако, из этого также следует, что в случае, если в следующем месяце будут учтены все показания, ОДН будет уменьшатся, и даже составить минусовую величину.

        Следует иметь в виду, что согласно действующему законодательству (пункт 44 правил по ПП 354), величина  платы за ОДН не может превышать получающейся по нормативам, рассчитанным в соответствии с Правилами, установленными Постановлением правительства РФ № 306 от 23 мая 2006 года.

Все, что будет начислено выше этих нормативов, должно оплачиваться управляющей компанией, как потери, возникшие по ее вине.

        В конце хочу сказать несколько слов о счетчиках. Основное по этой теме мною было рассказано в предыдущей статье, однако следует учесть следующее.

В принципе, можно счетчики и не ставить, но нужно оценить, насколько это будет вам выгодно, узнав нормативы потребления, рассчитанные и утвержденные в вашем регионе.

Не нужно надеяться, что когда то вам их поставят бесплатно – поставщикам услуг это невыгодно, так как нормативы всегда будут выше реального потребления по счетчикам. К тому же.

вам их могут установить принудительно (Согласно закону об энергосбережении) и после этого предьявить счет на установку.

       Теперь насчет поверки счетчиков. Следует иметь в виду следующее – неповеренные счетчики в процессе эксплуатации могут начать врать как в вашу пользу, таки наоборот. Если погрешность возникает в результате осаждения микрочастиц на турбинку счетчика, увеличивается ее вес, замедляется скорость вращения и счетчик начинает показывать меньше, чем на самом деле.

       Однако, если в воде много растворенного железа, оно оседает в канале водотока на корпусе внутри счетчика, в результате его диаметр уменьшается, и в полном соответствии с тем самым, упомянутым в обсуждении законом Бернулли, увеличивается скорость потока при меньшем количестве проходящей через счетчик воды, что приводит к увеличению скорости вращения турбинки и увеличению показаний счетчика на 15-20% относительно реальных.

       Поэтому не стоит думать, что поверка – это какая то никому не нужная процедура, предназначенная только для сбора денег. Другое дело, что при существующих сейчас ценах на поверку иногда проще и дешевле купить новые счетчики и заменить их, чем проводить поверку.

       Теперь о самой процедуре поверки. Согласно ГОСТа, поверка проводится на стенде, путем пропуска через счетчик определенного количества воды и замера соответствия этого количества показаниям счетчика.

Однако, сейчас возможен другой метод, с помощью которого можно определить исправность счетчика прямо на дому с достаточной точностью, по показаниям эталонного счетчика и лазерного контроля количества оборотов турбинки, по “колесику” в окне счетчика.

       Для этого прямо у вас дома к соответствующему крану подключается эталонный счетчик, обязательно такого же типа, как и ваш, открывается вода, и с помощью лазерных датчиков за определенное время измеряется количество оборотов датчиков обеих приборов, при их совпадении либо разницы в допустимых пределах можно считать счетчик исправным.

       Проверка же с помощью ведра воды и литровой банки, практикуемая сейчас многими, измерителями” является профанацией поверки.

       Еще раз хочу заострить ваше внимание на том, что основным документом, устанавливающим сроки между поверками счетчика, является его Инструкция или технический паспорт, и на любые заявления о необходимости проверки счетчиков раньше установленного срока, от кого бы они ни исходили, нужно отвечать отказом.

Источник: https://newsland.com/community/7613/content/kvartplata-platezhi-za-kommunalnye-uslugi/5086445

Если человек установил в квартире бойлер и не пользуется услугой централизованной подачи..

Оплата за потребление воды при неповеренном счетчике, если никто не зарегистрирован

Тем гражданам, кто пишет в квитанциях нули за отвод горячей воды, пришлют платежки, в которых будет указано потребление согласно нормам

В последнее время многие жители Киева получили счета за воду, в которых указаны существенно большие суммы, чем те, которые они привыкли платить. Естественно, это вызвало волнение среди потребителей. Люди просто не знают, что делать с такими квитанциями.

Кроме того, многие сегодня с удивлением узнают, что, оказывается, теперь нужно заключать специальный договор с «Киевводоканалом», а порядок оплаты воды существенно изменился.

О том, что послужило причиной перемен в отношениях жителей столицы с монопольным поставщиком воды и какие новшества ждут нас в ближайшее время, «ФАКТЫ»

попросили рассказать первого заместите­ля директора расчетного департамента ПАО «Киевводоканал» по вопросам реализации и сбыта Наталью Щербатюк.

— Почему киевляне теперь обязаны заключать отдельные договоры с «Киевводоканалом»?

— Это связано с изменениями в законодательстве. Закон № 1198, который вступил в силу 1 июля 2014 года, определил, что монополисты ЖКХ, в том числе «Киевводоканал» и другие, теперь предоставляют услуги непосредственно жителям многоквартирных домов, чего ранее никогда не было.

— А как было?

— Раньше водоканал подавал воду только до входа в здание: до счетчика (если он был) или до так называемой точки распределения. А дальше за подачу в квартиры и за получение платы от жителей отвечал уже балансодержатель — жэк, обслуживающая компания, объединение совладельцев многоквартирного дома и так далее.

А поскольку «Киевводоканал» никогда не работал непосредственно с жильцами, то он не имел базы данных владельцев жилья, сведений о том, сколько человек проживает в каждой квартире, у кого есть счетчики, а также сроки их поверки и номера. Средств на создание такой информационной базы тоже не было: стоимость соответствующих мероприятий не включалась в тариф.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, включила средства на абонизацию потребителей в тариф только с 12 мая 2015 года. После этого мы начали активную кампанию по заключению прямых договоров на наши услуги.

Было сделано 700 выездов с палатками в разные районы города, во время которых мы предоставляли информацию относительно того, что изменилось в законодательстве, какие теперь правоотношения существуют между «Киевводоканалом» и потребителями, проживающими в многоквартирных домах.

— И какие же?

— Статья 20 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» обязывает каждого потребителя заключить прямой договор с организацией, которая их поставляет.

— Что нужно сделать для того, чтобы подписать такое соглашение?

— Следует обратиться в «Киевводоканал» с простым набором документов.

— Каким?

— Весь перечень имеется на сайте «Киевводоканала». (Ниже мы приводим этот перечень. — Авт.)

1. Правоустанавливающие документы:

  • копия документа, подтверждающего право собственности или пользования на жилье (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, акт приема-передачи, договор аренды, решение суда, ордер либо другой документ);
  • копия паспорта владельца (пользователя) жилья (первая, вторая страницы и страница с указанием регистрации);
  • копия справки о присвоении идентификационного номера владельца (пользователя) жилья;
  • если договор будет подписывать не сам потребитель, а его доверенное лицо, то понадобится нотариально заверенная доверенность о праве заключения договора и паспорт такого лица.

2. Другие документы:

  • копия паспорта на счетчик или свидетельства о поверке счетчиков (если таковые в квартире имеются);
  • если счетчиков воды в квартире нет или владелец пользуется какими-то льготами при оплате коммунальных услуг, понадобится справка о составе семьи из жэка (форма № 3);
  • для оформления льгот всем лицам, проживающим по данному адресу и имеющим право на льготу, требуются: удостоверение на право получения льгот, паспорт и справка о присвоении идентификационного номера льготника, свидетельства о рождении детей, пользующихся льготами (оригиналы и копии);
  • если у квартиры несколько владельцев, необходимо оформить письменное согласие на заключение договора одним лицом с ОАО «АК «Киевводоканал»;
  • в случае разделения лицевого счета по одной квартире заключается договор с каждым совладельцем.

— Где можно подписать такой договор?

— В офисе «Киевводоканала» (ул. Электротехническая, 16). Кроме того, в городе существуют еще 44 точки. Туда можно обратиться с пакетом необходимых документов. Адреса и время работы вы найдете на сайте «Киевводоканала» в разделе «Для дому».

— Я имел возможность понаблюдать, как ведется работа с клиентами на первом этаже офиса «Киевводоканала». Честно говоря, отношение к людям, которые пришли оформить документы, там достаточно унизительное.

Посетители заполняют на коленках какие-то бумаги, так как в помещении нет необходимых для этого столов. Очередь к окошечкам довольно длинная, и большинство людей в ней стоит, поскольку достаточного количества стульев также нет.

Уважающий себя человек может просто отказаться в этом участвовать.

— Если человек не хочет стоять в очереди, он может распечатать бланк договора с сайта, самостоятельно заполнить его в двух экземплярах, приложить все необходимые документы и отправить в «Киевводоканал» по почте. После оформления и формирования прямой квитанции потребителю вернут одну копию договора, оформленную с нашей стороны.

— Обратной почтой?

— Скорее всего, человека пригласят подойти за документом в одну из наших точек приема заявлений.

— Пока идет заключение договоров, многие люди жалуются, что им пришли платежки на суммы, не имеющие отношения к реальному потреблению воды.

— В основном речь идет о гражданах, которые не платили за воду или водоотведение три месяца или более. Они получили квитанции с начислениями по нормам потребления.

Эти нормы просты и понятны: 4,5 кубического метра холодной воды и 3 кубических метра водоотведения горячей воды в месяц на человека, если в доме есть горячее водоснабжение, и 6,3 кубического метра, если горячего водоснабжения нет.

— Но если эти люди воду не потребляли, почему они должны платить?

— Согласно закону гражданин, который не желает пользоваться какой-то услугой, должен официально от нее отказаться. Например, в случае когда люди поставили себе бойлер и перестали использовать поставляемую централизованно горячую воду.

Если они хотят, чтобы плата за отвод горячей воды им не начислялась, то должны обратиться в любую точку «Киевводоканала» и написать заявление о том, что они отказываются от услуги водоотведения горячей воды.

Тогда им перестанут начислять за нее плату.

На сегодняшний день уже подано около 30 тысяч таких заявлений, и в этом месяце написавшие их граждане уже не получат счета за отвод горячей воды.

— А если кто-то этого не сделает?

— То ему будут продолжать начислять плату за данную услугу.

— Значит, если в жарком июле человек из соображений экономии не пользуется горячей водой, то показаний законным образом установленного, поверенного, опломбированного и оформленного, как положено, счетчика недостаточно для того, чтобы констатировать отсутствие потребления воды?

— Закон Украины говорит о том, что отказ от услуги должен быть оформлен специальным заявлением, поданным заблаговременно.

(Это, конечно, выглядит абсурдом, но, похоже, если вы временно по каким-то причинам не пользуетесь водой и не хотите при этом отказываться от этой услуги навсегда, то лучше все-таки показывать какой-то расход и оплачивать его. В противном случае водоканал насчитает плату по своим нормативам. — Авт.)

Еще одна категория людей, злоупотребляющих при оплате воды, — те, у кого нет счетчика и в квартире никто не прописан. А поскольку раньше нормы потребления рассчитывались исходя из количества зарегистрированных жильцов, то получалось, что начисления за потребление воды им не производились. Часто — годами.

Но, в соответствии с законом, отсутствие зарегистрированных жильцов не свидетельствует об отсутствии услуги водоснабжения. Поэтому всем владельцам жилья, где никто не прописан, в мае были выставлены счета с учетом норматива потребления на одного человека.

— Возможно, в квартире действительно никто не живет. Должен ли владелец платить за несуществующую услугу?

— Мы считаем, что в большинстве случаев это не так. Люди пользуются водой, но годами не платят за нее. Во всяком случае, никто из 19 тысяч владельцев таких «необитаемых» квартир не обратился к нам, чтобы отказаться от услуг.

— Предположим, получив новые платежки, хозяева таких квартир захотят урегулировать ситуацию и заключить договор с «Киевводоканалом». Как будет определяться число жильцов для начисления платы?

— В договоре указывается количество людей, действительно проживающих в квартире. Их необязательно должно быть столько же, сколько прописанных. Может быть больше, может быть меньше.

Владелец недвижимости сам указывает количество жильцов в договоре. Правда, это не касается тех квартир, где есть получатели субсидий или льготники.

В этом случае состав проживающих согласно закону нужно обязательно подтверждать справкой (форма № 3).

— Но есть проблемы у людей и в квартирах, оборудованных счетчиками.

— Здесь, вероятнее всего, дело как раз в счетчиках. Дело в том, что очень многие пользователи, поставив однажды счетчик, больше к его обслуживанию не возвращались.

Тем временем согласно правилам каждый измерительный прибор, в том числе и счетчик воды, должен время от времени проходить поверку (специальная процедура, в ходе которой выясняется, насколько верны показания. — Авт.

). Поверка осуществляется каждые три-четыре года (межповерочный интервал указывается в паспорте прибора. — Авт.).

И если она не проведена вовремя, то показания данного счетчика считаются недействительными.

И вот сейчас выясняется, что в очень многих квартирах поверка счетчиков не проводилась уже десять лет. И принятие показателей этих приборов уже незаконно.

Поэтому для обладателей неповеренных счетчиков автоматически включается начисление в соответствии с нормами потребления.

— Что делать человеку, чей счетчик не прошел поверку вовремя?

— Самое простое — позвонить в наш кол-центр и заказать поверку. Это обращение будет зарегистрировано, и к потребителю придет специалист, который либо проведет поверку на месте без съема счетчика, либо заберет прибор в «Киевводоканал» и вернет в течение недели.

— Пока идет поверка, как пользоваться водой?

— Специалист установит вместо счетчика специальную трубку, чтобы подача воды не прекращалась, а через три — семь дней вернет счетчик, поставит его на место и потребитель получит свидетельство о поверке.

Если же счетчик не проходит поверку, то об этом сообщают владельцу квартиры. Он может приобрести новый прибор, и наш сотрудник его установит. Если новый счетчик не поставят, то начисление платы за воду будет производиться по нормам.

Услуга по поверке прибора учета является бесплатной.

— Сколько времени проходит от направления заявки до прихода мастера?

— Нужно рассчитывать приблизительно на месяц. То есть если срок поверки вашего счетчика наступает, например, 1 сентября, то заявку желательно подать до 1 августа.

— Новый порядок оплаты воды предполагает, что пользователи должны лично сообщать водоканалу показания счетчиков. Зачем это нужно?

— Это требование действующего закона. И оно сильно упрощает жизнь и клиентам, и поставщикам, так как дает возможность начислять плату по фактическому потреблению услуги.

— Для чего нужны передаваемые гражданами показания счетчиков?

— Они вносятся в базу данных по начислениям платы за водоснабжение. И впоследствии людям высылаются счета уже с указанными цифрами на тот объем, которые они потребили, согласно переданной информации.

— Каким образом можно передать показания счетчиков?

— Существует несколько способов. Во-первых, есть возможность позвонить в контакт-центр водоканала (номер телефона: (044) 202−02−02) и сообщить данные оператору.

Другой вариант — передача показаний через Интернет. Для этого следует зайти на сайт «Киевводоканала», нажать кнопку «Для дому», затем — «Надати показники лічильників», далее — «Передати показники». Заполнив все графы, человек получит возможность ввести показания своих счетчиков.

И наконец, в домах, где живет много людей с ограниченными возможностями, есть специальные ящики (вроде почтовых). Туда можно положить листочек с показаниями счетчиков. Образец заполнения этих листочков есть на ящиках. Таких ящиков по Киеву около 600.

— В какие сроки необходимо передавать показания счетчиков?

— До конца текущего месяца. Тогда в начале следующего месяца потребители получат счета с переданными данными.

Кроме того, каждые шесть месяцев к киевлянам будут приходить контролеры «Киевводоканала» для того, чтобы убедиться, что те показания счетчиков, которые они передают ежемесячно, отвечают действительности.

— Все ли жители столицы уже перешли на новую систему?

— На сегодняшний день мы выставляем ежемесячно 250 тысяч таких квитанций. Квартир, которым еще только предстоит привыкнуть к новой системе, осталось 730 тысяч.

Фото в заголовке Игоря ЕМЕЛЬЯНЕНКО, «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/219546-esli-chelovek-ustanovil-v-kvartire-bojler-i-ne-polzuetsya-uslugoj-centralizovannoj-podachi-goryachej-vody-togda-emu-sleduet-ot-nee-oficialno-otkazatsya

Официальный сайт Администрации городского округа Саранск

Оплата за потребление воды при неповеренном счетчике, если никто не зарегистрирован

Традиционно с нового года в нашей в стране вступают в силу какие-либо поправки и уточнения в различные законы. Этот год не стал исключением.

Много изменений внесено в Жилищный кодекс и нормативные акты Правительства России в части порядка начисления платы за жилищные и коммунальные услуги.

К чему приведут эти новшества, ждать ли понижения тарифов, когда будет введен повышающий коэффициент для граждан, не имеющих индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды – на эти и другие актуальные вопросы на пресс-конференции отвечали министр энергетики и тарифной политики РМ Алексей Рязанов, министр жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения РМ Алексей Тюркин и руководитель Государственной жилищной инспекции РМ Евгений Филиппов. Вел пресс-конференцию мэр Саранска Петр Тултаев.

С января – новые платежки

– Основное изменение касается порядка начисления платы за жилищные и коммунальные услуги, – начал руководитель Государственной жилищной инспекции РМ Евгений Филиппов. – С января расходы на потребление горячей и холодной воды, электроэнергии в целях содержания общедомового имущества – переведены из коммунальных услуг в жилищные.

Теперь расходы коммунальных ресурсов на ОДН (общедомовые нужды) не могут превышать установленных нормативов, которые установлены Министерством энергетики и тарифной политики РМ. Разработан норматив на каждый вид услуги.

Все нормативы должны быть указаны в квитанции в графе «Жилищные услуги», причем каждый вид должен быть расписан отдельно! Таким образом человек будет видеть, сколько он должен заплатить за горячую/холодную воду, водоотведение, электричество.

К тому же плата за ОДН теперь будет величиной постоянной и не должна превышать норматив! Если же начисление все же окажется больше норматива, то в этом случае разница ложится на плечи управляющей компании (ТСЖ) или ресурсоснабжающей организации, если она имеет прямые договоры.

Стоит отметить, что с января 2017-го к расходам за коммунальные ресурсы на содержание общедомового имущества в многоквартирном доме добавлены расходы на отведение сточных вод.

– Нормативы, утвержденные приказом Министерства энергетики и тарифной политики РМ от 25 января 2017 года размещены в интернете, – рассказывает глава этого ведомства Алексей Рязанов, – их можно найти по ссылке http://e-mordovia.ru/upload/iblock/f90/prikaz-_10.pdf.

Все эти нормативы будут применяться с января этого года! Хочу отметить, что нормативы эти были пересмотрены в сторону уменьшения в целях снижения нагрузки для граждан.

Нормативы потребления холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме определены и применяются исходя из сумм площадей, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме: площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных. При определении норматива учитывались также этажность многоквартирного дома и наличие/отсутствие централизованного горячего водоснабжения.

– Плата за общедомовые нужды по нормативам заставит управляющие компании сокращать потери, – уверен министр жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Алексей Тюркин. – В их интересах будет быстро устранять неполадки, утечки – все, что приводит к потерям. А «прозрачность» квитанций позволит гражданам лучше понимать, сколько и на что уходит денег.

Повышающий тариф – уже с февраля!

Разговор о повышающем тарифе на воду для тех, кто не поставил в своей квартире индивидуальных приборов учета, ведется давно.

– Этот повышающий коэффициент мы могли ввести еще в 2015 году, – говорит Глава Саранска Петр Тултаев. – Но мы намеренно оттягивали этот момент, давая людям время на постановку индивидуальных счетчиков, проводили с такими гражданами объяснительную работу. Но всему есть предел.

Январь 2017-го – это последний месяц, когда это еще можно было сделать, уже с февраля повышающий коэффициент 1,5 (50%) будет действовать и в Саранске! Например, плата за горячее водоснабжение на двух зарегистрированных граждан по действующему нормативу без повышающего коэффициента составит 795 рублей 90 копеек, с учетом коэффициента – 1193 рубля 85 копеек, то есть на 397,95 руб. больше! Кстати, в квитанциях за январь будет наглядно показано, сколько придется платить по повышающему коэффициенту. Хочу отметить, что со временем этот коэффициент будет еще увеличен. Сэкономить средства семейного бюджета поможет установление счетчиков.

А вот в домах, где нет технической возможности установить индивидуальные приборы учета, повышающий коэффициент применяться не будет!

– Приборы учета установлены у 85% собственников жилья, – продолжает тему Алексей Тюркин. – Оставшиеся 15% платят за коммунальные услуги по нормативам. Хочу сказать, что в районах республики повышающие коэффициенты начали применять раньше, с 2016 года. Отмечу, что повышающий коэффициент дает хороший положительный результат.

Например, когда в Рузаевском районе люди получили квитанцию, в которых плата за коммунальные услуги была увеличена на 40%, то буквально за 2-3 месяца выросло количество установок приборов учета.

Люди поняли, что плата по нормативам с учетом повышающих коэффициентов гораздо выше, лучше потратиться на установку счетчиков и платить по факту! Наша цель – чтобы каждый потребитель видел свои расходы, такая «прозрачность» будет всем на пользу!

Кстати, есть и еще одна причина установить счетчики. Представьте, что вы не жили в квартире долгое время (были в отпуске, командировке, больнице).

После возвращения домой вы захотели сделать перерасчет платы за коммунальные услуги.

Даже предоставив все документы, подтверждающие ваше длительное отсутствие, перерасчета не будет, если у вас нет индивидуальных приборов учета, а техническая возможность для их установки есть.

Если на установку счетчиков не хватает денег…

– Для населения предусмотрены меры поддержки для установки приборов учета, – поясняет заместитель Директора Департамента городского хозяйства Администрации г.о. Саранск Александр Арянов. – Размер компенсации составляет 50% от стоимости счетчика и работы по его установке, но не более 2000 рублей.

На сегодняшний день стоимость одного прибора учета холодной/горячей воды и их установки в совокупности не превышает 2000 рублей. Однако компенсация предоставляется семьям/одиноко проживающему человеку, если их доход не превышает в 1,5 раза величину прожиточного минимума, установленного Правительством Мордовии.

К тому же у этих граждан не должно быть задолженности по квартплате, плате за капитальный ремонт и за ним нет долга по уплате налогов – земельного и на физических лиц! Если человек соответствует всем этим критериям, то для получения единовременной денежной компенсации по установке приборов учета ему следует обратиться в учреждение соцзащиты по месту жительства.

Поставил на счетчик магнит – заплати штраф!

Мы постоянно проверяем приборы учета, – рассказывает глава ГУК «Октябрьский» Владимир Сайгашкин. – Весь прошлый год сотрудники управляющей компании вместе с общественниками, председателями ТСЖ обходили по вечерам многоквартирные дома.

За 2016 год мы выявили 159 магнитов, установленных на приборы учета, 1018 неисправных счетчиков и 1200 неповеренных. И это только в одном районе города! Мы доначислили за холодную воду более 382 тысяч рублей, за горячую – 1 миллион 485 тысяч рублей.

Эффект от наших проверок есть, и честные собственники помещений понимают нас и помогают.

К тому же теперь, если управляющая компания установит факт вмешательства в работу приборов учета, например, обнаружит магнитную пломбу, то она имеет право за последние три месяца предъявить счет жильцу по десятикратному нормативу!

О «жильцах-призраках»: халява закончилась

– Теперь у нас появилась возможность начислять плату за коммунальные услуги на граждан, которые проживают в квартирах без приборов учета, – говорит о еще одном нововведении глава администрации Ленинского района Александр Юткин. – Раньше подобное было сделать очень сложно.

С 1 января 2017-го на таких жильцов управляющая компания может составить акт об установлении количества проживающих без регистрации граждан. Акт этот подписывается управляющей компанией и потребителем.

Если потребитель отказывается поставить свою подпись, это могут сделать два соседа и один из членов совета многоквартирного дома (ТСЖ), постоянно в этом доме проживающие. И тогда начисление за потребленные услуги будет по нормативам!

Если же в квартире приборы учета не установлены, там никто не зарегистрирован и не проживает, то с января этого года плата за коммунальные услуги будет начисляться по количеству собственников! Расчет будет проводиться по нормативу, а в случае наличия обязанности по установке приборов учета к тому же будут применяться и повышающие коэффициенты!

“Вечерний Саранск”

Людмила Анютина

Андрей Кондратьев

Источник: https://www.adm-saransk.ru/news/breaking_news.php?ELEMENT_ID=14233

Окно права
Добавить комментарий