Обмен товара по гарантии на такой же, но с наклейкой другого производителя

Гарантия на товар

Обмен товара по гарантии на такой же, но с наклейкой другого производителя

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

Сроки зачисления**:

  • на банковский счет 1-10 рабочих дней

** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России».

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию от отправке!

Как вернуть товар приобретенный в розничном магазине?

  • Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
  • Обмен/возврат товара производится в будние дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
  • Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
  • Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.
  • Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Обмену/Возврату не подлежат:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
  • С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров

Гарантия

Твоя Стихия — уверенность в качестве и надежность.

Твоя Стихия предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Твоя Стихия является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Твоей Стихии, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.

Приобретайте продукцию Burton только у официальных дилеров. На сегодняшний день в интернете появилось много магазинов, предлагающих поддельную или неофициальную продукцию фирмы Burton.

Отличить их просто: низкая цена и отсутствие фирменного гарантийного талона. В этом году Burton в России осуществляет гарантию только через официальных дилеров.

При покупке Burton спрашивайте фирменный гарантийный талон.

Условия Гарантии

  • Гарантия на сноуборд распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через магазин Твоя Стихия. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течении 10 дней со дня обращения покупателя в магазин.
  • Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине Твоя Стихия.
  • Гарантия на сноуборд составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства.

Гарантия не распространяется на

  • Гарантия не распространяется на повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета сноуборда по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также окисление кантов (ржавчина).
  • Повреждение сноуборда в результате неправильной установке креплений или любого другого оборудования, а также при использовании креплений, отличных от рекомендованных производителем сноубордов (чаще всего это крепления другого производителя).
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Выдавленные закладные, в результате попадания в закладные жидкостей, снега или любых других посторонних предметов.
  • Сноуборд, заведомо не подходящий покупателю по весовому диапазону.

Рекомендации по эксплуатации:

  • Причиной поломки сноуборда зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:
    • Не бросать сноуборд, даже на снег, не вставать на нос и хвост доски ногами.
    • Использовать специальный чехол, предотвращающий повреждения кантов, скользяка и ламината.
    • Регулярно наносите парафин на скользящую поверхность, после окончания сезона проводите «консервацию» (нанесение толстого слоя парафина без циклевания, ослабление болтов креплений).
    • Следите за состоянием кантов доски, они всегда должны быть острыми, без зазубрин и следов ржавчины.
    • При обработке сноуборда с применением нагревательных приборов и режущих инструментов, снимайте крепления с доски.
    • Не втыкайте сноуборд в снег, во избежание расслоения ламината (под снегом может оказаться камень или любая другая твердая поверхность, что приведет к повреждению).
    • Не передавайте сноуборд другим лицам.
  • По окончанию катания отряхните сноуборд от снега, протрите сухой тряпкой и в высушенном состоянии уберите в чехол.
  • Не оставляйте ваш сноуборд без присмотра. Если необходимо, сдавайте в камеру хранения.
  • При повреждении скользящей поверхности необходимо срочно ее отремонтировать, во избежание проникновения воды в ламинат и разрушения структуры сердечника.
  • Во время катания соблюдайте правила поведения на склоне, используйте защиту (маску, шлем и другие средства). Помните, что катание на сноуборде связано с высоким риском — соблюдайте дистанцию с другими райдерами, Будьте аккуратны, чтобы не получить травму и не нанести ее другим лицам.

Рекомендации по хранению:

  • Предохраняйте сноуборд от резких перепадов температур, избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги.
  • Не храните сноуборд рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните сноуборд в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.

Условия гарантии

  • На базу креплений дается гарантия 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, при условии их правильной регулировки и аккуратной эксплуатации.
  • Для исключения спорных ситуаций мы рекомендуем устанавливать и производить настройку креплений в нашем магазине.

Гарантия не распространяется на:

  • Компоненты креплений: стрепы, бакли, ремни регулировочные, ремни зубчатые, хайбек, крепеж и фурнитура.
  • Любые повреждения и (или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.
  • Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества креплений: несоответствие цвета креплений по каталогу, царапины, потертости, возникшие в ходе эксплуатации.
  • Повреждение креплений в результате неправильной установки и регулировки, а также при использовании креплений с ботинками, отличными от рекомендованных производителем.
  • Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами.
  • Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом.
  • Крепления, заведомо не подходящие покупателю по размеру.
  • Утерянные части креплений.

Рекомендации по эксплуатации:

  • Причиной поломки креплений зачастую становится внетрассовое катание, а также катание по объектам, не предназначенным для катания (перила, асфальт, ступеньки, парапеты, скалы и т.п.).
  • Рекомендуется соблюдать ряд элементарных правил:
    • Не бросайте сноуборд с креплениями, даже на снег.
    • Не используйте смазочные материалы при установке, крепления устанавливаются на доску без дополнительных подкладок и подложек.
    • Перед каждым катанием проверяйте надежность механических соединений (винтов, гаек, защелок и т.д.)
    • При перевозке и хранении, застегивайте все ремни, во избежание деформации, не передавайте сноуборд с креплениями другим лицам.
    • Аккуратно обращайтесь с креплениями при температуре ниже ?15°С

Рекомендации по хранению:

  • Предохранять сноуборд с креплениями от резких перепадов температур.
  • Не храните сноуборд с креплениями рядом с нагревательными и осветительными приборами.
  • Храните сноуборд с креплениями в регулярно проветриваемых помещениях с нормальной влажностью.
  • По окончании сезона обязательно ослабьте болты креплений и проведите «консервацию» доски.

Гарантия на обувь составляет 30 дней со дня покупки.

Возврат денег или обмен производится только в случае невозможности ремонта.

Правила ухода за сноубордическими ботинками и условия эксплуатации товара:

  • Правильно подбирайте ботинки по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви Вашей стопе может возникнуть ряд проблем: меняется форма ботинка, расходятся ниточные швы, лопается материал верха и т.д.
  • Нельзя сушить ботинки на нагретых поверхностях (батареях, печах и т.п.). Чтобы ботинки быстрее просохли, лучше протирать их сухой тряпкой и туго набивать газетой, бумагой, которая через определенное время впитает в себя влагу. В противном случае, при активном термическом воздействии на подошву происходит ее пересушивание и обувной клей, использованный при изготовлении ботинка, теряет свои клеящие свойства. Возможно использование аппарата для сушки обуви методом вентиляции.
  • Избегайте попадания на материал верха мелочей, активных кислот или растворителей, так как материал верха при этом может потерять стойкость окраса вплоть до потери внешнего вида обуви.
  • Рекомендуется кататься при температуре не ниже ?25°С. При более низких температурах материалы верха подошвы становятся жесткими, могут давать трещины.

Гарантия не распространяется на ботинки:

  • Изношенные с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению.
  • С механическими повреждениями (ожоги, порезы и т.п. с повреждениями лицевого покрытия).
  • Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
  • Отремонтированные покупателем до предъявления магазину.
  • С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др).
  • Уцененные.

Гарантия на одежду составляет 30 дней со дня покупки.

Является гарантийным случаем:

  • Дефектные швы, дефектные молнии.
  • Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

Не является гарантийным случаем:

  • Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.
  • Появление катышков на изделии, усадка по размеру.
  • Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия — использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
  • Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

Рекомендации по хранению:

  • Для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки.
  • Стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку.

Является гарантийным случаем:

  • Только заводские дефекты, такие как: плохо прошитый стреп, некачественное нанесение зеркального слоя, криво приклеенный уплотнитель.

Не является гарантийным случаем:

  • Любые повреждения, связанные с неправильным хранением, использованием или механическим повреждением.
  • Запотевание.

Является гарантийным случаем:

  • Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

Не является гарантийным случаем:

  • Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.

Источник: //tvoyastihiya.ru/help/warranty/

Замена и Возврат товара

Обмен товара по гарантии на такой же, но с наклейкой другого производителя

В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара:

1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству

2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя

Покупка некачественного товара. 

В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег. 

Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков:

1. Устранение его вообще невозможно

2. На его устранение требуется времени более двух недель

3. Он каким-то образом меняет товар, что уже не входит в часть договора о покупке

Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем. Опираясь на п.4 ст.

17 Закона Украины «О защите прав потребителя» экспертиза может быть организована в течение трех дней с момента получения письменного согласия потребителя на проведение такой проверки.

Если экспертиза покажет, что недостатки, которые появились после передачи товара потребителю, стали результатом нарушения условий по использованию товара потребителем, сохранения или перевозке, то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана.

Если эти требования не смогут удовлетворить во время, то покупатель может попросить заменить бракованный товар на такой же товар только другого производителя, выбранный им, соответственно с пересмотром цены и возвратом денег, если в этом возникнет надобность. Товар может отличаться маркой и моделью.

Если производится замена товара с недостатками на товар такого же производителя и модели, который поменялся в цене, то перерасчет стоимости не делают.

Если замена товара производится на товар соответствующий качеству другого производителя или модели, то перерасчет стоимости бракованного товара в случае повышения его стоимости совершается исходя из его цены в период обмена, а в случае понижения цены – исходя из его стоимости в день покупки. 

Просьбы покупателей по возврату денег должны удовлетворяться в тот день, когда они были предъявлены, а в случаях отсутствия возможности вернуть деньги – в период семи дней. Если во время расчета выясняется, что цена на товар выросла, то расчет производится на момент предъявленных требований, а в случаях понижения – на момент покупки. 

Покупка качественного товара

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:

• если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам.

• нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы. 

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может: 

1. купить любой другой товар, 

2. получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара, 

3. поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу. 

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Вы можете потребовать у продавца свои деньги назад, потраченные на покупку товара и он должен их вернуть в тот день, когда были предъявлены эти требования или в случаях отсутствия возможности вернуть всю сумму – на протяжении семи дней и не днем позже.

Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, потребитель обязан предоставить акт (с круглой печатью), который он должен получить в специальном Сервисном Центре. В акте должные быть указаны «существенные недостатки» приобретенного товара.

 

Вы можете добиться замены товара или возврата денег, только если будете соблюдать все условия.

Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги. Например:

1. со дня покупки товара, который не имеет недостатков, прошло более двух недель

2. товар, который не имеет существенных недостатков, но уже не имеет вид нового товара и есть какие-то дефекты, возникшие по вине покупателя

3. во время проверки качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке вскрытия, ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания

4. отсутствие документа, подтверждающего покупку товара, гарантийного талона или полной комплектации товара

Также стоит обратить внимание на то, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» потребитель обязан:

1. перед тем как использовать товар нужно изучить правила по эксплуатации товара, которые идут вместе с ним

2. в случаях, когда не понятны условия по использованию купленного товара, потребителю следует обратиться за консультацией к продавцу, изготовителю или другому лицу, указанному в документах, исполняющему данные функции

3. использовать товар по назначению и не нарушать условий эксплуатации, которые указаны в документах производителя или продавца. 

4. чтобы избежать негативных последствий использования товара, потребитель обязан придерживаться мер безопасности, указанных в документах производителя или в случае отсутствия их, придерживаться общепринятых мер безопасности при эксплуатации товаров данной категории

Источник: //www.garmin.com.ua/zamena_vozvrat.html

Гарантия

Обмен товара по гарантии на такой же, но с наклейкой другого производителя

(в случае обмена/возврата товара надлежащего качества, срок отправки – не позднее, чем за 7 дней с момента её доставки), предварительно, сообщив нам о своём решении по телефону или, отправив нам электронное письмо, приложив к нему заявление о возврате/обмене товара.
Возврат/обмен будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

Возврат платежа:При необходимости вернуть средства за товар, который был оплачен по банковской карте, необходимо связаться с интернет-магазином:

e-mail: shop@rrd-russia.ru

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть покупку в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин;Товар не должен иметь следов эксплуатации, не иметь дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, находиться в полной комплектации, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричная (родная) упаковка;Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;В случае обмена/возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги, если таковые были уже получены.Плавки, купальники, борд-шорты, которые согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену/возврату не подлежат.

Товар надлежащего качества, который был привезен на заказ специально для покупателя возврату и обмену не подлежит

Правила по эксплуатации

Соблюдая эти простые правила, ваша покупка прослужит вам не один год!Причиной поломки доски зачастую становится катание по местам, не предназначенным для катания (коралловые рифы, мелководье);Перевозите и храните ваше оборудование только в специальном чехле;Не передавайте оборудование другим лицам;Не оставляйте надолго оборудование под солнцем и в воде;Ополаскивайте пресной водой оборудование после использования и просушите его в безопасном месте до полного высыхания перед хранением.

Не перекачивайте кайты, следуйте рекомендациям, которые указаны в инструкции

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

В случае если при доставке товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы вправе произвести обмен/возврат на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Обмен/ возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ “О защите прав потребителей”.Для обмена/возврата товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения производителя, либо заключения независимой экспертизы.

На основании данного заключения по вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем деньги.В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.Доставку возвращаемого товара до адреса магазина организует и оплачивает покупатель.

Гарантийный срок на новое оборудование – 1 год с момента покупки, на уцененные товары – 2 недели с момента покупки. Не перекачивайте кайты, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации и накачке кайта, который находится в рюкзаке.

Обмен и Возврат регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ” Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.

№ 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Гарантийные обязательства

Гарантия на оборудование распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации;Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев со дня покупки, но не более 24 месяцев со дня производства, на уцененный товар – 2 недели с момента покупки;Гарантийные обязательства производителя выполняются через магазин RRD Россия;В случае обращения к продавцу покупатель должен отправить письмо на электронную почту с описанием самой проблемы и ситуации, при которой это сложилось, фотографией серийного номера и фотографиями неисправности (крупно место повреждения и целиком само оборудование). К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт покупки товара в магазине и дату, а также цену товара. Магазин обязуется рассмотреть каждый гарантийный случай и дать по нему ответ в течение 10 дней со дня обращения покупателя в магазин;Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.

Гарантия на оборудование не распространяется на:

Гарантия не распространяется на повреждения и(или) расслоения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом, хранением и транспортировкой;Косметические дефекты, не влияющие на «ходовые» качества доски: несоответствие цвета оборудования по каталогу, трещины, сколы и ямки на декоративном слое (лаке), а также появление ржавчины;Повреждение оборудования в результате неправильной установки петлей или любого другого оборудования, а также при использовании петлей, отличных от рекомендованных производителем (чаще всего это петли другого производителя);Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей, наклеек, пластырей, а также при контакте с абразивами;Повреждения от камней или любые другие повреждения, вызванные столкновением или ударом;Если при получении оборудования, вы не обнаружили видимых дефектов, то в дальнейшем «царапины» не являются гарантийным случаем и квалифицируются как «механическое повреждение, произошедшее в процессе эксплуатации оборудования»;Количество и комплектность товара также должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются;

Обязательным условием сохранения гарантии на оборудование, является соблюдение вами «Правил по эксплуатации».

Хорошего катания!

Источник: //rrd-russia.ru/garantiya.php

Условия возврата Товара надлежащего качества

1. Срок возврата Товара надлежащего качества устанавливается действующим законодательством РФ;

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения т.н.

товарного вида,- целостности и чистоты, как упаковки, так и Товара, а также отсутствия следов установки либо эксплуатации Товара.

При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, наличии дефектов, следов установки либо эксплуатации Товара, некомплектности Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате.

3. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующей расходной накладной.

Отсутствие подписанной Покупателем накладной, свидетельствующей об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

4. Продавец не принимает претензии по той причине, что неоригинальный Товар (произведенный не производителем транспортного средства) отличается цветом, химическим составом материала или имеет несущественные технологические отличия от аналогичного оригинального товара, либо от аналогичного товара, произведенного другим производителем, но при этом является Товаром надлежащего качества.

5.

Кузовные детали, в том числе, пластиковые, имеющие повреждения, не влияющие на их потребительские свойства, а также исправляемые в ходе подготовки к установке на транспортное средство, возврату (обмену) не подлежат. В случае, когда исправление дефекта сказывается на потребительских свойствах Товара, такой Товар может быть возвращен (обменян), либо Продавец может предоставить скидку на Товар.

Условия возврата Товара ненадлежащего качества

1. Качество Товара соответствует стандартам производителя Товара, либо дистрибьютора (т.н. упаковщика) Товара. Покупатель принимает утверждение, что производитель товара одновременно может являться упаковщиком товара другого производителя под своим брендом (что подтверждается соответствующей упаковкой, наклейками и т.п.)

2. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:

    • 2.1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно нормам законодательства РФ, или соответствующим официальным дилером.
    • 2.2. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
      • 2.2.1. государственный номер автомобиля;
      • 2.2.2. ФИО владельца автомобиля;
      • 2.2.3. марка автомобиля, тип двигателя;
      • 2.2.4. работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
      • 2.2.5. идентификационный номер автомобиля – VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси
    • 2.3. Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).
    • 2.4. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).
    • 2.5. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.
    • 2.6. Заполненный Акт о неисправности Товара.

3. Продавец не принимает претензии качеству Товара, если Товар устанавливался на транспортное средство, но при этом он не соответствовал заменяемому, то есть в нарушение Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г.

N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» и Руководящего документа РД 37.009.

026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).

4. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующей расходной накладной.

Отсутствие подписанной Покупателем накладной, свидетельствующей об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

5.

Продавец не принимает претензии по крепежным элементам, некоторым видам уплотнений, а также некоторым видам других товаров, которые не подлежит маркировке, либо не маркируются производителями и поставляются без упаковки и/или какой-либо иной идентификации производителя. При этом Товар соответствует своему назначению.

6. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.

Мы клиентоориентированная компания, поэтому всегда найдем компромиссное решение! 

Источник: //avto-index.ru/warranty

Гарантия и возврат товара

Обмен товара по гарантии на такой же, но с наклейкой другого производителя

Уважаемые покупатели!

На смену привычному знаку соответствия при сертификации РСТ приходит новый знак обращения продукции на рынке Таможенного союза, ЕАС. Главное его отличие в том, что он действует не только на территории России, но и в Казахстане и Республике Беларусь.

Внешний вид, конфигурация и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

Уважаемые покупатели! После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийных обязательствах.

Общие положения

В гарантийном отделе нашего магазина мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, а ремонт товара невозможен, мы меняем товар или возвращаем денежные средства сразу после диагностики.

В случае, если при осмотре товара в гарантийном отделе невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя, сроком до 20 календарных дней.

Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять комплектующие, с которыми у Вас возникла проблема совместимости. От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества

Товары с гарантийным талоном нашего магазина

К таким товарам относятся практически все компьютерные комплектующие: процессоры и кулеры, оперативная память, материнские платы, видеокарты, диски HDD и SSD, блоки питания и прочие товары.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при условии отсутствия механических повреждений устройств и при наличии полного комплекта поставки.

После 14 дней и до окончания гарантийного срока, указанного в фирменном гарантийном талоне нашего магазина, если товар оказался неисправным, Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел нашего магазина.

Если Вы получали заказ курьером / в пункте выдачи СДЭК или другой транспортной компанией, необходимо отправить неисправный товар в наш гарантийный отдел. Пожалуйста, приложите полный комплект поставки, упаковку, подробное описание проблемы, а также копию документов о покупке. Рекомендуем указать свои контактные данные для связи: e-mail, мобильный телефон, точный обратный адрес.

Товары с гарантией производителя

К таким товарам относятся ноутбуки, мониторы, принтеры и МФУ, планшетные компьютеры, моноблоки, аудио-видео техника, сетевое оборудование, бытовая техника и прочие товары. К ним прилагается гарантийный талон производителя, в котором перечислены адреса и телефоны авторизованных сервисных центров, которые занимаются ремонтом и/или заменой неисправного оборудования.

Обращаем особое внимание, что такие производители, как HP, DELL, Lenovo, NEC и некоторые другие, полностью или частично перешли на электронную гарантию.

Ее суть заключается в том, что для обращения в сервис производителя не требуется гарантийный талон, достаточно иметь при себе документы о покупке (расходная накладная, кассовый чек.).

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на официальных сайтах производителей. Срок гарантии исчисляется с даты продажи товара.

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при обнаружении неисправности и при наличии документов о покупке и полного комплекта поставки. В данном случае Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел нашего магазина.

После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.

В случае, если авторизованный сервисный центр производителя выдал Вам «Акт о неремонтопригодности», Вам следует обратиться в наш гарантийный отдел для замены товара или возврата денег. Обязательно возьмите с собой оригинал акта.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение семи дней со дня покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, отсутствуют следы установки и/или монтажа, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обращаем Ваше внимание, что большинство товаров, представленных в нашем магазине, относятся к категории «технически сложных товаров», которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-либо причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков: электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (в том числе, телевизоры, моноблоки, акустические системы и т.д.), бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и т.д.

Полезные советы

Сохраняйте коробки, пакеты, инструкции, кабели и упаковочный материал в течение 14 дней с момента покупки.

Если Вы не уверены в том, подойдет ли Вам приобретённый товар, не снимайте с него, по возможности, защитные наклейки и стикеры.

Если Вы планируете отправить товар посредством транспортной компании для обмена или возврата, оформите заявку непосредственно на адрес гарантийного отдела. К сожалению, мы не сможем принять посылки, отправленные до “почтового отделения” или до “пункта выдачи ТК”.

Если у Вас возникли вопросы по обслуживанию, напишите нам на service@regard.ru, указав номер и дату документа о покупке.

В случае возврата товара, необходимо заполнить заявление. При этом необходимо наличие паспорта.

Адрес и режим работы гарантийного отдела

г. Москва, Волгоградский проспект, д. 21, стр. 5, подъезд 3, понедельник-пятница с 10:00 до 18:00, суббота – с 10:00 до 17:00,
21 декабря – с 10:00 до 16:00
31 декабря – выходной день
4, 5, 6 января – с 10:00 до 17:00
1, 2, 3, 7, 8 января – выходные дни
тел. (495) 674-51-74

Источник: //www.regard.ru/98/100.htm

Окно права
Добавить комментарий