Монитор сломался – есть гарантия

Warranty Information | AOC Monitors

Монитор сломался - есть гарантия

Гарантийная информация

Мы гарантирует качество каждого монитора с помощью обширной 3-летней гарантии. В течение срока действия гарантии все дисплеи AOC с производственными дефектами или неисправные компоненты будут бесплатно ремонтироваться или заменяться.

Если вы не можете предоставить доказательство покупки (POP), то началом срока действия гарантии будет считаться дата производства, указанная на изделии или в серийном номере. Действие гарантии в этом случае заканчивается через 39 месяцев после указанной даты.

Политика в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1

Мониторы компании AOC соответствуют политике в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1.

Данная политика в отношении пикселей описывает различные типы дефектов пикселей и определяет допустимое число дефектов для каждого типа.

Чтобы получить обслуживание в течение гарантийного срока, количество дефектов пикселей на панели вашего изделия должно превышать уровни нашей политики в отношении пикселей.

Мы стремится поставлять изделия самого высокого качества и, следовательно, применяем наиболее передовые технологии производства и строжайший контроль качества продукции. Однако иногда невозможно избежать появления дефектов в пикселях и субпикселях в панелях ЖК-мониторов.

Ни один изготовитель не может гарантировать, что все выпускаемые панели будут содержать только бездефектные пиксели.

Однако наша компания гарантирует, что любой ЖК-монитор с недопустимым числом дефектов будет отремонтирован или заменен в соответствии с предоставляемой на него гарантией.

Типы пикселей и субпикселей

• Яркий белый пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно светятся, что приводит к образованию яркого белого пикселя

• Яркий черный пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно не светятся, что приводит к образованию яркого черного пикселя

• Субпиксель: все другие сочетания светящихся и не светящихся субпикселей выглядят как пиксели других цветов

Типы дефектов пикселей и допустимый уровень

• Дефекты яркой точки: отображаются как постоянно светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется белая или цветная точка на черном фоне.

• Дефекты черной точки: отображаются как постоянно не светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется черная или цветная точка на белом фоне.

Что исключено?

Ваша гарантия действительна, если с изделием обращались надлежащим образом в соответствии с предполагаемым использованием и в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Ваша гарантия не распространяется на убытки, связанные со свойствами устройства, включая кроме прочего потерю данных или утрату бизнеса. Ваша гарантия не применима, если:

  • документы доказательства покупки (POP) были изменены каким-либо образом или их невозможно прочесть;
  • модель и/или серийный номер на изделии был изменен, удален или стал неразборчивым;
  • не уполномоченные организации по обслуживанию или лица осуществляли ремонт или модификацию изделия или вносили изменения;
  • дефект вызван злоупотреблением или неправильным использованием изделия или условиями окружающей среды, которые не соответствуют рекомендованным для эксплуатации изделия условиям;
  • дефект вызван подключением к периферийным устройствам, дополнительному оборудованию или принадлежностям, отличными от рекомендованных в руководстве пользователя;
  • дефект вызван внешним корпусом, собранным вокруг изделия, который не был рекомендован в руководстве пользователя;
  • изделие было повреждено, включая кроме прочего в результате действий домашних животных, молнии, аномального напряжения, воды или огня, стихийного бедствия или транспортной аварии;
  • изделие неисправно по причине износа деталей, которые могут считаться расходными частями по своей природе;
  • изделие не работает должным образом, поскольку оно не было изначально предназначено, произведено, утверждено и/или разрешено для страны, в которой вы используете изделие, что может произойти в тех случаях, когда изделие было приобретено в стране, отличной от страны использования.

Постгарантийное обслуживание (OOW)

После завершения гарантийного периода мы можем предложить вам Постгарантийное обслуживание или ремонт в вашем Сертифицированном центре обслуживания, если вы хотите воспользоваться данной услугой.

Обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов AOC, а представитель службы поддержки AOC направит ваш запрос Сертифицированному сервисному партнеру в вашей стране.

Наш Сертифицированный сервисный партнер свяжется с вами и предоставит приблизительные расценки на обслуживание или ремонт, чтобы вы могли принять соответствующее решение.

Если Сертифицированный сервисный партнер не может выполнить ремонт по предлагаемой цене, мы найдем для вас альтернативные решения, если это возможно, в течение до 60 месяцев (5 лет) с даты производства изделия, указанной на этикетке вашего монитора.

Правило С/Н монитора

Серийные номера AOC в рамках штрих-кода

  • Формат серийного номера в рамках штрих-кода:
  • ОПИСАНИЕ:
    • С первого по третий символ кода – отличительный знак модели.
    • Четвертый символ кода – год.
    • Пятый символ – месяц.

X X X X X X X 0 0 0 0 0 1 (ПРИМЕР КОДА)

1 2 3 4 5 6 7 8 ~ 13

2=2002,3=2003 · · · 9=2009. A=2010,B=2011,C=2012…Z

1=январь, 2=февраль· · · A=октябрь, B=ноябрь, C=декабрь

Для получения более подробной информации, пожалуйста, скачайте наше Руководство по регулированию и обслуживанию.

Источник: https://eu.aoc.com/ru/warranty-information

Ремонт ЖК Мониторов в Харькове с гарантией. Бесплатная диагностика

Монитор сломался - есть гарантия

Мониторы для настольных компьютеров еще очень долго будут применять пользователи у себя дома или в офисе. Компьютеры постоянно совершенствуются и, как следствие, мониторы как средство вывода графической информации становятся все лучше и лучше.

Но, как и их старшие братья – телевизоры – ломаются и выходят из строя. Сервисный Центр FreshIT производит ремонт мониторов в Харькове.

Постоянное совершенствование компьютеров заставляет и производителей мониторов идти в ногу со временем и совершенствовать свои устройства. Это так же частично связано со стремлением производителей той или иной модели мониторов сделать ее лучше и совершеннее, чем у конкурентов.

Но каким бы крутым и совершенным ни был монитор, он, как и любая техника, выходит из строя. Какой-то монитор раньше, какой-то позже, но это происходит. И перед Вами встает насущный вопрос – где же отремонтировать монитор в Харькове?

Из-за дороговизны некоторых моделей, лучше отремонтировать монитор в Харькове с гарантией, нежели покупать новый. Сервисный Центр FreshIT производит бесплатную диагностику и качественный ремонт мониторов в городе Харькове.

Рассмотрим симптомы основных неисправностей мониторов и особенности их ремонта:

1. Монитор не включается, хотя индикатор питания мигает;

2. Мигает изображение при включении монитора;

3. Монитор сам выключается или включается не сразу;

4. Нет подсветки, но изображение проглядывается;

5. Нет изображения, но подсветка есть;

6. Монитор не реагирует на кнопки управления;

7. Пониженная яркость монитора;

8. Дрожание или шум (изображение двоится или появляется тень) монитора;

9. Вертикальные полосы на изображении;

10. На мониторе разноцветные пятна или горизонтальные полосы.

1. Монитор не включается, хотя индикатор питания мигает

Причиной такого поведения монитора является выход из строя источника питания. Если источник питания монитора находится вне корпуса, то замените его, скорее всего, монитор заработает, как прежде, но будьте осторожны – источник питания должен полностью соответствовать требованиям монитора.

Если же источник питания находится внутри монитора, то несите монитор на ремонт в Сервисный Центр. Сервисные Инженеры разберут монитор и найдут неисправность на плате. Также мы можем помочь Вам подобрать внешний блок питания для замены. Даже если его нет в продаже в Харькове, мы привезем его из-за границы.

2. Мигает изображение при включении монитора

Такой симптом напрямую указывает на неисправность блока питания монитора. Не лишним бывает проверить кабели питания и видеосигнала монитора, которые должны надежно крепиться в разъемах.

Если данные манипуляции не помогли, то несите монитор в Сервисный Центр, его мигание говорит о том, что источник напряжения подсветки монитора «соскакивает» с рабочего режима. Причиной этого являются вздутые конденсаторы, микротрещины в пайке или неисправная микросхема. Ремонт не сложный и не очень дорогой.

3. Монитор сам выключается или включается не сразу

Такие симптомы могут быть вызваны одной из трех неисправностей: вздутые конденсаторы, микротрещина платы или неисправная микросхема TL431. Зачастую к симптомам добавляется высокочастотный писк трансформатора подсветки. Если у Вас есть опыт в пайке, и Вы разбираетесь в схемах мониторов, то смело замените выше описанные элементы.

В противном случае, Сервисные Инженеры Сервисного Центра FreshIT всегда к Вашим услугам в городе Харькове. Мы выполним ремонт Вашего монитора с гарантией и вернем его к нормальной работе.

4. Нет подсветки, но изображение проглядывается

Симптом напрямую говорит о неисправности системы подсветки. Либо сгорела плата блока питания инвертора, либо неисправна лампа подсветки. Стоит заметить, что последняя причина не часто встречается в современных LED мониторах.

Ремонт сводится к замене вышедшей из строя детали. Эта деталь довольно дорогостоящая, так что стоит напомнить, что как на установленные комплектующие, так и на выполненные ремонтные работы в Сервисном Центре FreshIT предоставляется гарантия.

5. Нет изображения на мониторе, но подсветка есть

Проверьте кабели и подключите монитор к другому источнику видеосигнала. Если не помогло, то проблема в блоке питания монитора или на плате обработки видеосигнала. И в первом, и во втором случае, скорее всего, нарушено их питание. Так же, вероятно, что «слетела» прошивка или вышел из строя микроконтроллер.

Это обычно происходит из-за скачков напряжения в сети, что в Харькове не является редкостью. В Сервисном Центре такие неисправности устраняются без особых трудностей. Наше оборудование позволяет проводить сложную диагностику и выполнять ремонт любой сложности.

6. Монитор не реагирует на кнопки управления

Если Вы уверенны в себе и хоть немного знакомы с подобной техникой, разберите монитор, найдите плату с кнопками, протрите ее спиртом или пропаяйте – в 80% случаях это поможет.

Если же такой ремонт монитора в домашних условиях не принес успеха, то лучше доверить ремонт профессионалам из Сервисного Центра FreshIT.

7. Пониженная яркость монитора

Так случилось, что в мире стареет все, и лампа подсветки монитора не исключение. Также существует такое понятие, как “старение инвертора”. Замена этих деталей вернет монитору былую яркость картинки. Но подобный ремонт является дорогостоящим и актуален только для моделей мониторов высокого класса.

8. Дрожание или шум (изображение двоится или появляется тень) монитора

Замените VGA кабель на кабель с подавителем электромагнитных помех. Возможно, Вы выбрали неверное разрешение для монитора, измените его на наибольшее, поддерживаемое монитором.

Если это не помогает, не отчаивайтесь, проблема, скорее всего, в цепи формирования изображения. В Сервисном Центре такие проблемы решаются быстро и на любых ЖК мониторах.

9. Вертикальные полосы на экране монитора

С почти 100% вероятностью можно сказать, что пора покупать новый монитор. Почему? Потому что самая дорогая деталь – матрица монитора – вышла из строя или нарушен контакт сигнального шлейфа с самой матрицей.

Эта неисправность не подлежит ремонту. Поэтому придется менять матрицу целиком, что не является целесообразным. Покупать новую матрицу не рентабельно. Обычно такие ремонты выполняются при наличии двух мониторов с разными неисправностями. В таком случае один из мониторов становится донором для ремонта другого.

10. На мониторе разноцветные пятна или горизонтальные полосы

Запомните: бить мониторы нельзя, ни случайно, ни специально, ни для того, чтобы согнать злость. А подобный симптом свидетельствует о том, что в процессе “драки с монитором”, Вы ткнули в него чем-то острым или тупым и повредили матрицу LCD монитора.

Даже если остался всего один битый пиксель, он начнет разрастаться под действием температуры и придется менять матрицу или покупать монитор поновее. Восстановить битые пиксели, увы, никак нельзя. Они не подлежат ремонту.

Более сложные неисправности мониторов требуют, как правило, более точной диагностики для выявления проблемы и последующего ее устранения.

В заключение хотелось бы предупредить, что самостоятельный ремонт может привести к еще большим проблемам, затратам, а в некоторых случаях – и невозможности выполнения ремонта Вашего монитора.

Мы обслуживаем устройства торговых марок Samsung, LG, Asus, Philips, Dell, Acer, Benq, ViewSonic, HP, NEC, Packard Bell, Proview, AOC, Hanns-g, IIYAMA, Optiquest и другие.

Ваш Сервисный Центр FreshIT.

Источник: https://freshit.ua/service-center/remont-monitorov-v-kharkove.html

Гарантийный ремонт мониторов Acer

Монитор сломался - есть гарантия

Гарантия на изделие

1. Объем Гарантии

1.1 Настоящая гарантия осуществляется компанией ACER и определяет права для пользователей оборудования ACER.

Пожалуйста, внимательно прочитайте данный документ, поскольку в случае предъявления претензии в соответствии с данной Гарантией будет подразумеваться, что Вы поняли и приняли ее условия.

Независимо от данной Гарантии Вы можете обладать другими, в том числе более широкими правами и средствами защиты в отношении продавца товара в рамках действующего законодательства Украины. Данная Гарантия не ограничивает таких прав.

ПОТРЕБИТЕЛИ ИМЕЮТ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ НАЦИОНАЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, РЕГУЛИРУЮЩИМ ПРОДАЖИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ, И ДАННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ТАКИЕ ПРАВА

1.2 В течение гарантийного срока, указанного в Гарантийной карте, приложенной к Вашей Системе (см.

 «Гарантийная Карта»), Acer гарантирует отсутствие дефектов материалов и/или качества изготовления при нормальном использовании у любого изделия компании Acer, включая оригинальные детали и комплектующие Acer (предлагаемые в качестве «Опций» и/или «Принадлежностей»), установленные в Вашем изделии компанией Acer на момент покупки (далее совместно называемые “Система»), которые предназначены для продажи и были первоначально проданы конечному пользователю на территории Украины («Территориальная Сфера Действия»). Все дополнительно установленные и/или замененные комплектующие, не согласованные с компанией ACER, не покрываются действием данной гарантии и ответственность по гарантии за них несет организация-продавец или третьи лица, по чьей инициативе такие действия производились. 

 1.3 Acer не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы любого программного обеспечения, предоставленного вместе с Вашей Системой, так же как и соответствия такого программного обеспечения Вашим требованиям. 

1.4 В случае предъявления претензии, согласно условиям данной Гарантии, Acer по своему выбору произведет ремонт, или заменит неисправную Систему, или любую ее часть, подпадающую под действие данной Гарантии, посредством использования новых или производственно-восстановленных частей или Систем.

 В случае если Acer выберет использование производственно-восстановленных частей или Систем, то их функциональные характеристики будут соответствовать функциональным характеристикам новых изделий. После замены все неисправные части и Системы, замененные в рамках данной Гарантии, возврату клиенту не подлежат.

Отдельная гарантия на заменённые детали и комплектующие не устанавливается.

1.5 Изложенные выше положения и условия являются полным и исключительным гарантийным соглашением между компанией Acer и вами в отношении приобретенного оборудования Acer.

2. Исключения и Ограничения

Данная Гарантия подлежит следующим исключениям и ограничениям:

2.1 Исключения

Гарантийные обязательства не распространяется на:

2.1.1. любые изделия, не произведенные компанией Acer или для компании Acer, или не предназначенные для продажи или проданные конечному пользователю в стране, находящейся за пределами Территориальной Сферы Действия данной Гарантии, а также в случаях, если серийный номер изделия удален, не читаем, изменен или не соответствует указанному в Гарантийной карте;

2.1.2. любые изделия с механическими повреждениями либо с повреждениями защитных пломб, лент, наклеек и т.п.;

2.1.3. любые изделия, повреждение или неисправность которых возникли вследствие:

2.1.3.1. использования Системы не по назначению, включая без ограничений невыполнение приложенной к Системе Инструкции по эксплуатации, или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении Системы.

2.1.3.2. изменения Системы, включая использование деталей, произведенных и/или не проданных фирмой Acer;

2.1.3.3. ненадлежащей установки изделий как производства ACER, так и сторонних производителей (например, установки плат расширения, дополнительных модулей, карт памяти и т.п. );

2.1.3.4. конфликтов в связи с подключением внешних устройств 

2.1.3.5. использования нелицензионного программного обеспечения;

2.1.3.6. воздействия вирусных программ;

2.1.3.7. стихийных бедствий (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т.п.);

2.1.3.8. неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжения от номинального более 10%), отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;

2.1.3.9. воздействий или проникновения внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.;

2.1.3.10. естественного износа при эксплуатации;

Источник: http://www.911-service.kh.ua/index.php/warranty-repair/warranty-repair-acer/acer-warranty-terms-and-conditions/warranty-repair-of-acer-monitors

Условия гарантии

Монитор сломался - есть гарантия

Условия гарантии и образец гарантийного талона.

1. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на устройства BenQ, обозначенные в таблице пункта 4, проданные на территории России через официальные каналы дистрибуции. Гарантийные обязательства по всем прочим устройствам BenQ несут продающие организации;

2. Гарантийное обслуживание означает: в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, – ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров BenQ на территории России. Решение о ремонте или замене принимается авторизованным сервисным центром BenQ;

3. Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты.

Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия;

4. Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:

Мониторы PV-серии; Проекторы SU-754, SH753 и L-серии (гарантия ограничена временем наработки проектора – не более 10000 часов)5 лет
Мониторы (BenQ, Zowie) (продажа – после 2018 года); Проекторы S, P серий; Беспроводное устройство – InstaShow; Информационные ЖК-панели3 года
Мониторы (BenQ, Zowie) (продажа – до 2019 года); Проекторы; системы;2 года
Дополнительные устройства для продукции BenQ, продаваемые отдельно;  Следующие устройства торговой марки Zowie: Клавиатуры, Манипуляторы типа ”мышь”, внешние устройства.1 год
Лампы для проекторов, установленные на заводе – изготовителе (лампы, приобретенные отдельно через официальные каналы дистрибуции, либо замененные по гарантии, имеют 3 месяца гарантии с момента их установки в проектор в любом авторизованном сервисном центре)1 год, но не более  2000 часов наработки
Расходные материалы (Аккумуляторы и пр.); Пульты дистанционного управления, поставляемые в комплекте с устройствами6 мес.

 ВНИМАНИЕ!!!

Условия гарантийного обслуживания и сроки гарантии, указанные в данном талоне, могут не соответствовать срокам, действующим на настоящий момент, в случае, если код даты печати талона (см. правый верхний угол, строка – Условия гарантии) существенно отличается от даты продажи. Информация о текущих условиях гарантии доступна на нашем сайте – http://www.benq.ru

Ограничение гарантии:

На все проекторы, за исключением лазерных проекторов, гарантия на лампу ограничена 1 годом или 2000 часами наработки (эквивалентными часами), в зависимости от того, что наступит раньше. 

Запрос на обслуживание по причине неисправной лампы (ламп), за пределами этого ограничения, будет рассматриваться как запрос на не гарантийное обслуживание.

Для лазерных проекторов гарантия на лазерный источник света ограничена 5 годами или 20000 / 10000 часами наработки (пожалуйста, обратитесь к информации о конкретной модели проектора),

в зависимости от того, что наступит раньше.

В случае использования неоригинальных (поддельных) ламп, гарантия на проектирование аннулируется. 

Мы рекомендуем использовать только оригинальные лампы, приобретенные у авторизованных партнеров BenQ .

Гарантийные карты предоставляются продающей организацией при покупке оборудования. 

Если в карте не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта.

Дата изготовления указана на наклейке устройства;

Максимально возможный срок гарантии*, предоставляемой компанией BenQ через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня производства товара и составляет приведённый выше гарантийный срок плюс один год (период, отведенный на реализацию товара);Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гарантии, несёт продавец.

* Максимальный срок гарантии определен только для продающих организаций и ограничивает период продажи товара конечному пользователю.

5. Срок службы продукта равен установленному на него сроку гарантии;

6. Гарантия не распространяется на кабели, аксессуары и любое программное обеспечение, продаваемое в комплекте с устройством BenQ;

7. BenQ не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или затраты на переконфигурирование программного обеспечения, связанные с наступлением гарантийного случая;

8. Особенностью ЖК-технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей является допустимость наличия на них неработающих элементов изображения.

Все ЖК-панели мониторов, телевизоров и информационных панелей BenQ соответствуют классу II национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9241-302-2012, определяющего предельные значения количества неработающих элементов изображения на миллион.    
В соответствии с таблицей ЖК-панели делятся на 4 класса:

КлассПостоянно светящиеся пиксели (белый)Неработающие пиксели (черный)Неработающие красные, синие и зеленые субпиксели
I000
II225
III51550
IV50150500

9.

 Гарантийное обслуживание не производится в случае:– серийный номер изделия не читаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийной карте;- имеются механические повреждения корпуса (в том числе царапин на поверхности ЖК матрицы), пломб или наклеек возникших после передачи изделия потребителю;- наличия повреждений, вызванных стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, проникновения внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, насекомых и т.п.);- неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нестабильностью питающей электросети (отклонение частоты более 0.5% или питающего напряжения более 10%);- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;- проведения ремонта, изменения программного обеспечения (потеря функциональности) или настройки лицами, не авторизованными BenQ;- следов умышленного воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;- использования неоригинальных расходных материалов и аксессуаров;

– отключения проектора в рабочем режиме от питающей сети (снимается гарантия на лампу, определяется только в условиях Сервисного центра);

ВНИМАНИЕ:

По мере пользования проектором, яркость лампы снижается и к концу ее гарантийного периода может составлять 50% и менее. Эта величина зависит от частоты включения/выключения проектора, а также от наличия некорректных выключений из сети питания.

Некорректное выключения проектора прерывает процесс охлаждения лампы, что может привести к преждевременному выходу ее из строя. Наличие информации о некорректных выключениях в сервисном меню проектора может стать причиной отказа в гарантии на лампу.

10. Гарантийное обслуживание не производится в случае нарушения Покупателем или третьими лицами установленных правил использования, хранения, транспортировки устройств BenQ либо обстоятельствами непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных дефектов;

11. Неисправные запасные части являются собственностью BenQ и возврату не подлежат.

Образец гарантийного талона >>>

Источник: https://www.benq.com/ru-ru/support/registration-warranty/warranty-information.html

Гарантия

Монитор сломался - есть гарантия

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.

   В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

   Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.

), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.

 При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.  

   В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если:

·         не вскрытая упаковка (для юридических лиц)

·         в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1] 

·         сохранён кассовый и товарный чек;

·         товар не имеет следов использования;

·         сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки);

·         не производилась установка товара;

·         товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

·         сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка;

·         программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.

https://www.youtube.com/watch?v=4ToaKVcwE1k

Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата:

·         Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.)

·         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми;

·         детские товары;

·         товары бытовой химии;

·         кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

·         видеокарты;

·         товары, содержащие в комплекте SIM-карту;

·         товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

·         некондиционные (уцененные) товары.

   Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина.

В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

   Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно  

здесь

Обращаем ваше внимание, что с «01» октября 2018 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21

Источник: https://www.citilink.ru/about/warranty/

Окно права
Добавить комментарий