Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

Триколор: активация карты через интернет самостоятельно

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

После приобретения и установи оборудования Триколор ТВ, каждый абонент должен ежемесячно вносить оплату за предоставляемые услуги. Это обязательство распространяется на всех пользователей без исключения.

При возникновении необходимости клиенты компании могут подключать дополнительные сервисы, за которые следует доплачивать отдельно. Для этого можно приобрести специальную SMART-карточку и при необходимости активировать ее.

Такой способ оплаты является максимально удобным и безопасным. Как активировать Триколор ТВ после оплаты?

Регистрация осуществляется посредством ID номера карточки и идентификационный номер, который выдается для каждого абонента для получения доступа к основному пакету телеканалов. На всех СМАРТ-картах нанесено 12-14 цифровых значений, которые вкупе и представляют собой числовой код, используемый при оплате.

Обратите внимание, что есть карта Триколор ТВ, которая используется для регистрации абонентов компании. В данном случае действия осуществляются в аналогичном порядке.

Триколор ТВ код активации

Совершить оплату услуг посредством SMART-карточки можно различными способами. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный и использовать его. Среди самого востребованного варианта следует выделить введение кода активации посредством личного кабинета в системе Триколор ТВ. Войти в него можно через телевизор, ведя логин и пароль.

В качестве дополнительного варианта следует выделить введение цифрового значения ID-карты через официальный сайт компании. Сделать это можно как через ПК, так и посредством мобильного приложения, что достаточно удобно. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • Через меню войти в раздел «Абонентам» и внизу отметить опцию «Как оплатить».
  • Войти в раздел «Активация карты» и на новой странице ввести запрос DRE ID (номер ресивера). Для того чтобы узнать номер можно нажать на пульте дистанционного управления кнопку id.
  • Далее нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить».
  • В следующем окне нужно указать ФИО абонента и e-mail для обратной связи. На электронную почту автоматически будет выслано письмо с результатом проводимой процедуры.
  • Дальше нажимаем «Активация карты» и проверяем корректность указанной информации, после чего нажимаем «Завершить».

Будьте внимательны на каждом шаге выполняемой операции. Это исключает вероятность возникновения ошибочного платежа. Для возврата следует с паспортом обратиться в сервисный центр Триколор ТВ.

Перед совершением процедуры по оплате посредством карты. Внимательно ознакомьтесь с предоставленной инструкцией. Обратите внимание, что у многих абонентов возникают некоторые трудности в процессе.

Активация карты посредством телефона

При отсутствии доступа к интернету и сети следует воспользоваться дополнительными вариантами активации. Среди таких можно выделить звонок в техническую поддержку клиентов или личный визит в офис компании.

Свяжитесь с оператором по номеру 8(800)500-01-23 лично или же отправьте СМС на короткий номер 1082. В сообщении следует указать номер id без пробелов, например ТК 00000000000 00000000000000000000. В обязательном порядке нужно проверить корректность данных перед отправкой СМС.

Если на номер, с которого было отправлено сообщение придет уведомление об отказе следует повторить операцию или же связаться с технической поддержкой клиентов по указанному номеру.

Триколор ТВ регистрация приемника

Обратите внимание, что предварительно следует зарегистрировать свое оборудование в системе.

В противном случае оплатить услуги не получится. Для того чтобы пройти регистрацию ресивера нужно войти в личный кабинет или же обратиться к сотрудникам компании по телефону.

Для чего нужна предварительная регистрация?  Данное условие является обязательным. В противном случае пользователь системы не сможет получить доступ к спутниковому и цифровому телевидению.

Услуги предоставляются только зарегистрированным пользователям ЗАО «НСК». Компания гарантирует клиентам, что они будут получать непрерывный сигнал высокого качества.

Помимо этого у каждого абонента есть возможность использования дополнительных функций и опций на бесплатной основе и с доплатой.

При отсутствии регистрации у абонента будет доступ только к бесплатным информационным телеканалам. Для того чтобы расширить свои возможности можно самостоятельно подключить тарифный план, который является наиболее приемлемым. Для этого нужно войти в личный кабинет системы или же управлять своим профилем посредством официального сайта компании.

С 2019 года активация новых абонентов осуществляется по телефону: 8(800)333-29-33 с 10.00 до 22.00 ежедневно.

Для прохождения процедуры следует сообщить оператору секретный код, номер id, адрес проживания абонента, контактные данные, серию и номер паспорта.

Триколор активация карты – стандартная процедура, которая используется для регистрации абонента в системе. Данной схемой можно воспользоваться и для оплаты дополнительных услуг.

Внимательно ознакомьтесь с рекомендациями по проведению процедуры и выполняйте все действия с высокой точностью. В противном случае могут возникнуть сбои системы. уточните у оператора или процедура прошла успешно.

При возникновении каких-либо сложностей проконсультируйтесь со специалистом.

Источник: https://tv-digitally.com/trikolor-aktivatsiya-karty.html/comment-page-1

Спутниковое ТВ МТС обзор оператора отзывы

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

«Спутниковое ТВ МТС» – шестой российский оператор спутниковой связи.
Лицензия на спутниковое вещание принадлежит компании ЦВТ. За контент отвечает компания СММ. Компания МТС назначена управляющей проектом. Ей доверено возведение и поддержка наземной технической части. Она занимается билингом, реализацией специального оборудования, обслуживанием клиентской базы и маркетингом.

Сигнал компании охватывает 95% территории РФ. Он распространяется от Калининграда до Владивостока.

Помимо телевизионных каналов абоненты оператора получают доступ к интерактивным сервисам и дополнительным услугам. Они могут заказать видео по запросу, воспользоваться финансовыми и гос.

услугами, формировать контент на основе личного профиля, получают доступ к курсам валют, социальным сетям, SMS и прочее.

В состав предложения «Спутникового ТВ МТС» входят российские и зарубежные телеканалы. Здесь есть развлекательные, новостные, спортивные, информационные телеканалы, телеканалы, посвящённые разным хобби и увлечениям, детские, музыкальные, несколько премиальных и 1 эротический.

Предложение «Спутникового ТВ МТС»

  • Пакет «Базовый» — 160 телеканалов. Стоимость пакета достигает 1200 рублей в год. 30 каналов вещают в формате высокой чёткости. Для жителей Дальнего Востока включены специальные версии разных каналов.
  • Пакет «Развлекательный».
  • Пакет «Спортивный».

Список каналов спутникового телевидения МТС. Спутник ABS-2

Первый канал, Россия-1, Россия-2, НТВ, 5 канал, Культура, Россия-24, Карусель, ОТР, ТВ ЦЕНТР-Москва, Amedia Premium HD, History HD, Outdoor channel, Russian Travel Guide HD, Sony Entertainment Television (SET), Travel Channel HD, MY ZEN TV, Nickelodeon HD, MTV Live HD, Discovery Channel HD, Animal Planet HD, TLC HD, Discovery Science HD, Телеканал КХЛ HD, HD Life, Mezzo Live HD, Fashion One, MGM Networks HD, TV 1000 Premium, TV 1000 Megahit, TV 1000 Comedy, Viasat Nature/History HD, AMEDIA, A-ONE, History, Lifenews, MTV, Телеканал REN-TV, RU.TV, Shopping Live, Sony Sci-Fi, Travel Channel, Cartoon Network, ТВ СЭЙЛ, Nickelodeon, Paramount Comedy, Ваш Успех, Viasat Explorer, Viasat History, TV 1000, ТВ 1000 Русское кино, ТВ1000 Action, 8 канал, Детский Мир, СТС, Домашний, Еда, Ю-ТВ, Усадьба-ТВ, Драйв, Охота и рыбалка, Ретро, Здоровое телевидение, Комсомольская Правда, Кто есть кто, Russian extreme TV, CANDY, МИР, МИР 24, МУЛЬТИМАНИЯ.ТВ, НТВ- ПЛЮС СПОРТ ПЛЮС, ЗВЕЗДА, Канал Disney, Eurosport Live, Eurosport 2 Live, Discovery Channel, Animal Planet Channel, TLC, МУЗ, Нано-ТВ, ТВ-3 Россия, ПЯТНИЦА!, Телеканал 2х2, Моя Планета, Спорт, Сарафан, Интер плюс (Украина), National Geographic HD, Nat Geo Wild HD, FOX, Fox Life, Перец, ТЕЛЕКАФЕ, Дом Кино, РБК-ТВ, РЖД ТВ, Союз, СТС Love, ТНВ-Планета, ТНТ, ТРО, MGM Networks, TiJi, DW-TV, Шансон-ТВ, Шант, Universal Channel, E! Entertainment, FRENCHLOVER, CANDYMAN, Русская ночь, Brazzers TV Europe, JimJam, Boomerang, Nick Jr., Телеканал Да Винчи, Детский, Мать и дитя, Baby TV, Радость моя, Gulli, MUSICBOX, RUSSIAN MUSICBOX, VH1 European, MTV Hits, VH 1 Classic, MTV Dance, MTV Rocks, Bridge TV, Музыка Первого, Ля-минор ТВ, Европа Плюс ТВ, Mezzo Classic-Jazz TV, MCM TOP, Наш Футбол, Киноклуб, Премьера, НТВ-ПЛЮС СПОРТ-ОНЛАЙН, НТВ — ПЛЮС СПОРТ, НТВ — ПЛЮС Футбол, BBC World News, RTG TV, Russia Today TV, Travel and Adventure, TV5 Monde, Viasat Nature, Евроновости, English Club TV, Загородная жизнь, ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ, Вопросы и ответы, ПСИХОЛОГИЯ21, Москва 24, Мужской, 24 Техно, 24 Док, Парк развлечений, Ностальгия, Discovery Science, Discovery World Channel, Наука, История, Время: далекое и близкое, Совершенно Секретно, 365 дней ТВ, Кухня ТВ, STV, Интересное ТВ, France 24, Viasat Sport, ЖИВИ!, НТВ-ПЛЮС БАСКЕТБОЛ, Eurosport News, Спорт 1, Бойцовский клуб, Оружие, Телеканал КХЛ, Боец, Авто Плюс, Футбол, AMEDIA 2, Sony Turbo, Zee Russia, КИНОЛЮКС, Русский Иллюзион, Иллюзион+, ЕвроКино, Настоящее страшное телевидение, НТВ-ПЛЮС КИНО ПЛЮС, Наше новое кино, НТВ — ПЛЮС НАШЕ КИНО, Киносоюз, Русский роман, Русский бестселлер, Феникс плюс Кино, ТВ — 21 М, Индия ТВ, Комедия ТВ, МНОГОсерийное ТВ, Comedy TV, НЮ АРТ ТВ, Эгоист ТВ, ID Xtra, Беларусь 24

Всего 204 канала.

Рекомендованное оборудование «Спутникового ТВ МТС»

Для того чтобы получить доступ к услугам оператора абоненты должны приобрести установочный комплект и быть обладателями 3G-сигнала «МТС». В качестве рекомендованного оборудования оператор предлагает «умные» ресиверы. Их работа основана на конвергенции фиксированной, спутниковой и мобильной связи. В приёмники вставляются SIM -карты оператора.

Это способствует удобному билингу на основе системы мобильной сети. Компания закупила несколько десятков тысяч ресиверов (Dune HD TV 251-S2 MTS Lite). Но их нельзя назвать обычными приставками. Это настоящий мультимедийный приемник. Пользовательский интерфейс отличается быстрой работой.

Приставка предоставляет доступ к программе передач и позволяет управлять просмотром телевидения и самой программой. Она оснащена встроенным Wi-Fi, медиаплеером и USB-портом. Стоимость комплекта рекомендованного оборудования достигает 10 тысяч рублей. Оператор предлагает пишущий терминал.

Что касается антенны, то абонентам оператора понадобятся тарелки диаметром в 0,6 м.

Спецификация вещания

Вещание МТС осуществляется со спутника ABS. Все транспондеры оператора высокоскоростные. Это позволяет ему использовать ёмкости с максимальной эффективностью, транслировать большое количество HD каналов и предоставлять пользователям доступ к дополнительным интерактивным функциям.

Мультиплекс работает в стандарте DVB-S2 и модуляции 8PSK. Телеканалы вещают в компрессии MPEG- 4. Они зашифрованы в Verimatrix.

ВНИМАНИЕ использование кардшаринга запрещено законодательством в РФ, данное видео и материал не пропагандирует использование данной услуги, более того автор категорически рекомендует не использовать каршаринг. Материал и видео выложено исключительно для ознакомительного изучения.
Внимание не используйте кардшаринг это незаконно!

Сегодня многие интернет-ресурсы предлагают воспользоваться услугой шаринга. Но перед тем, как задумываться об использовании этого метода давайте рассмотрим его особенности более подробно.

Шаринг — это передача dw-ключей, используемых при кодировании телесигнала. Таким образом, если в семье несколько телевизоров, можно использовать карточки доступа на всех одновременно.

Даже если один из членов семьи смотрит, например, только каналы Радуга ТВ, а другой — Поверхность, то, организовав дома шаринг Радуга ТВ и шаринг Поверхность, Вы отвязываетесь от конкретных телевизоров, и можете смотреть свой любимый канал в любой комнате, без необходимости постоянной перемены карт доступа в тюнерах (и, следовательно, износа гнёзд). Вам, конечно, понадобится шаринг сервер, считывающий карты и раздающий ключи, а также соединение между сервером и ресиверами. В случае организации шаринга в пределах одной квартиры либо частного дома это сообщение можно организовать даже по WiFi, не портя декор лишними проводами.

Но настройка шаринга возможна и в более крупных масштабах. Например, не имея возможностей легальной подписки на какой-либо иностранный канал, посредством шаринга ключей через Интернет можно их смотреть.

Для изучающих иностранный язык, в особенности не сильно раскрученный и по которому курсы или практику найти трудно, это более чем хороший выход.

И даже для просмотра российских платных каналов с помощью кардшаринг, через Интернет-серверы, дает существенную экономию по сравнению с официальной лицензией, но это может быть запрещено законом в вашем регионе, поэтому рекомендуем уточнить законность использования данной услуги. Например, шаринг НТВ+ (плюс) может обойтись чуть меньше 5 долларов в месяц, а кардшаринг НТВ+ HD — 2 доллара. Шаринг ключей многих других каналов, например шаринг Триколор — и того доллар!

Но не все так просто, как кажется на первый взгляд. Обычному пользвателю вряд ли удасться настроить шаринг самостоятельно. Для этого вам не обойтись без так называемого «специалиста» который обладает необходимыми техническими навыками. Не обойтись и без приставки, компьютера с необходимым программным обеспечением и подключения к глобальной сети.

Как показывает практика, лучший вариант — отдельно выделенная линия или xDSL-подключение. Вызов специалиста и подключение отдельной линии — это дополнительные траты. В принципе, может подойти и GPRS, но во время пиковой загруженности у вас непременно возникнут проблемы.

Чток асается расхода трафика, то он будет небольшим — всего 1Мб за один час просмотра.

Обратите внимание на то, что шаринг противоречит действующему законодательству РФ и преследуется законом. Тем более, что многие операторы спутниковой связи предлагают предлагают существенные скидки на приобретение дополнительных карт доступа.

А «Триколор ТВ» предоставил своим абонентам новый комплект спутникового оборудования, который обеспечивает просмотр телеканалов в рамках одной подписки на двух телевизионных устройствах. Комплект состоит из серверной и клиентской приставок. А его стоимость не сильно отличается от стоимости обычного ресивера.

Поэтому перед тем, как обратиться к шарингу, еще раз подумайте, стоит ли идти на риск.

Что такое спутниковый кардшаринг? — -обзор

Что такое спутниковый кардшаринг? Данное видео подробно рассказывает о таком явлении как кардшаринг.

ВНИМАНИЕ использование каршаринга может быть запрещено законом в вашем регионе, данное видео не пропагандирует использование данной услуги,более того автор категорически рекомендует не использовать каршаринг.

выложено исключительно для общего развития. Внимание не используйте кардшаринг!

Источник: http://www.sputres.ru/?page_id=13495

Настройка Спутникового ТВ от МТС самостоятельно

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

МТС – компания в области телекоммуникаций, которая предлагает услуги мобильной и фиксированной связи, домашний и мобильный интернет, а также  сервис спутникового ТВ.

Разберёмся, как можно настроить спутниковое ТВ от МТС. Если вы не хотите вызывать мастера по установке на дом, то придётся установить ТВ МТС самостоятельно. Поэтому, прежде чем приобретать оборудование, следует ознакомиться со всеми этапами установки и настройки.

Что такое спутниковое ТВ от МТС

Принцип работы любого спутникового телевидения заключается в следующем: станция из телецентра транслирует сигнал на спутник.

Спутник, в свою очередь, передаёт сигнал обратно на Землю через передатчики, которые называются транспондерами. Эти сигналы принимают индивидуальные спутниковые антенны пользователей.

А полученный сигнал преобразуется с помощью специальных приставок и передаётся к телевизору.

MTS, наряду с другими операторами, также предлагает услугу спутникового телевидения МТС ТВ.

Преимущества сервиса:

  • Широкая зона покрытия;
  • Большое количество каналов с очень высоким качеством изображения и звука;
  • Возможность устанавливать антенну в любом месте, даже вдали от населённых пунктов;
  • Доступная стоимость обслуживания.

Перед тем как подключать услугу, стоит ознакомиться с картой покрытия. Эта информация доступна на официальном сайте компании по ссылке: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/ya-uzhe-vash-klient/nastroyki/samostoyatelnaya-nastroyka-oborudovaniya/. Здесь же можно найти и подробное руководство по установке и настройке антенны.

На странице можно посмотреть карту в целом. А можно ввести конкретный адрес. Чем лучше приём, тем темнее закрашена область. В зоне с меньшим покрытием рекомендуется устанавливать тарелку большего диаметра. Оставить заявку на подключение можно на онлайн-портале компании по ссылкам: https://moskva.mts.ru/personal/dlya-doma/checkconnect/moskva/sputnikovoe-tv или http://sputnik.mts.ru/ #.

Теперь можно перейти непосредственно к тому, как устанавливать оборудование.

Необходимое оборудование

Для подключения спутникового ТВ понадобится такое оборудование:

  • Антенна диаметром 0,6 или 0,9 м (этот вариант для более слабого приёма);
  • ТВ-приставка МТС или САМ-модуль (в зависимости от модели телевизора);
  • Смарт-карта;
  • Конвертёр – устройство, которое крепится на облучателе антенны и получает сигнал с транспондера;
  • Телевизионный или коаксиальный кабель RG-6.

Если ваш телевизор оборудован DVB-S2 приёмником со встроенным разъёмом CI/СI+, то нет необходимости устанавливать приставку. Для этого нужно использовать САМ-модуль, который и будет декодировать сигнал и согласовывать его с телевизионным устройством.

Смарт-карта – это пластиковая карточка, имеющая встроенный чип с индивидуальным номером абонента. Она вставляется в приставку (ресивер) или САМ-модуль.

Теперь можно позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8 800 250 0890 (или 0877 – короткий номер для мобильных телефонов) и вызвать мастера, который выполнит полную настройку. Либо начать настраивать систему своими силами.

Установка антенны

Установка и настройка спутникового вещания начинается с установки и настройки антенны.

Для начала выбирается место подключения тарелки. Воображаемая линия от антенны до спутника не должна преграждаться препятствиями:  зданиями, деревьями и т.п.

Антенна не должна устанавливаться на чердаках, балконах и других закрытых помещениях

Сборку самой тарелки нужно выполнить по инструкции, поставляемой вместе с тарелкой. На стену крепится кронштейн такими элементами, которые будут надёжны для конкретного материала стены, а также соответствовать силе ветра.

Когда вы заходили в зону покрытия на сайте, то, поставив точку на карте, получали зелёную линию. Эта линия показывает направление к спутнику и соответствующий азимут (угол между северным направлением и спутником).

Рекомендуется скачать приложение для телефона «Транспортир» и «SatFinder», по которому можно будет выставить направление антенны. Потребуется выбрать спутник ABS 2-75 E.

Также понадобится компас для определения севера. Нужно стать спиной к месту подключения тарелки, найти север и отложить азимут, который показан в приложении или на сайте. Теперь вы знаете, куда должна быть направлена антенна.

К антенне крепится держатель, а в него вставляется конвертёр, разъёмом вниз (для предотвращения попадания осадков внутрь). Теперь можно прикрепить антенну к кронштейну на стене. Но закреплять нужно так, чтобы с усилием можно было выполнить её поворот. После окончательной настройки нужна будет полная иммобилизация.

После этого нужно подготовить кабель, подсоединив к его обоим концам F-разъём.

Кабель вставляется в разъём конвертёра и прикрепляется к держателю с помощью, например, изоленты. Второй конец кабеля будет соединяться с приставкой либо телевизором, если используется САМ-модуль.

Теперь, чтобы получать спутниковое ТВ от МТС, нужно ещё сделать настройку тарелки.

Чтобы настроить спутниковую антенну МТС, выполняются такие действия:

  • Смарт-карту нужно вставить в ресивер или САМ-модуль;
  • Выполнить подсоединение приставки кабелем HDMI к телевизору;
  • Включить ТВ и установить режим приёма с того выхода, к которому подключён приёмник;
  • Включить приставку. Найти меню настройки антенны (может иметь разное название в зависимости от модели);
  • Появится шкала уровня сигнала, который поступает от тарелки;
  • Теперь нужно настроить положение антенны. Для этого еЁ передвигают влево, вправо, вниз или вверх на шаг около 1 см. После каждого движения нужно подождать несколько секунд для отображения изменения сигнала;
  • Достигнув наилучшего значения шкалы (нужно, чтобы было не меньше 70%), можно окончательно закрепить антенну.

Манипуляции с настройкой антенны гораздо удобнее проводить вдвоём. А также установку лучше выполнять в ясную безветренную погоду

Установка и настройка спутникового ТВ МТС

После завершения самого трудоёмкого этапа, нужно приступить к настройке спутникового ТВ МТС.

Разберём основные нюансы, как настроить спутниковое ТВ МТС самому.

Для подключения услуги нужно выполнить активацию. Активация необходима, чтобы осуществить привязку оборудования к договору абонента, и понимать, какой именно пакет услуг доступен клиенту. Пока МТС не получит оригиналы договора с подписью, пользователь может осуществлять просмотр только в тестовом режиме.

Варианты активации ресивера, САМ-модуля или для интерактивной приставки без связи (3G):

  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Если вы абонент МТС-связи, отошлите сообщение на 9909, в котором нужно указать номер смарт-карты и через пробел – ID приёмника или САМ-модуля;
  • С любого другого номера на +7985-00-00-890 с таким же текстом сообщения;
  • На сайте по адресу https://lk.ug.mts.ru/#/satellite testview.

Если оборудование приобреталось в розничных торговых точках, вначале надо авторизоваться по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite, а затем выполнить активацию. Если покупка совершалась у дилера МТС, то активацию произвёл он

Активация интерактивной приставки с 3G происходит через меню приставки после её первичного включения. Для интерактивных приёмников для авторизации нужно написать заявление о внесении ваших данных в базу в точках обслуживания клиентов МТС.

Теперь нужно выяснить, как установить или настроить каналы на телевизоре. После активации и авторизации при первичном подключении появится «Мастер настроек», который с помощью подсказок поможет выполнить наладку. Внешний вид его будет отличаться в зависимости от того, куда вставлена смарт-карта. Каналы должны настроиться автоматически.

Для интерактивного ТВ:

  • После подключения ресивера для активации может потребоваться несколько минут;
  • Появится окно, где можно создать профиль пользователя, выбрать уровень доступа, сменить пароль (по умолчанию 0000);
  • Дальше выполняется сканирование каналов.

Для приставки:

  • В меню первоначальной установки можно выбрать язык, выполнить настройку спутника и транспондера;
  • Дальше выполнить поиск с помощью кнопок навигации;
  • После завершения поиска начнёт транслироваться первый канал в найденном списке.

Для САМ-модуля:

  • После включения телевизора должна появиться информация о наличии САМ-модуля;
  • В режиме спутникового приёма сигнала нужно будет выполнить настройку спутника: выбирается поляризация, модуляция, скорость и т.п. Параметры должны быть прописаны в инструкции.

При самостоятельной настройке спутниковой антенны МТС могут возникать некоторые проблемы.

  1. Например, появление ошибки «Нет сигнала» возможно при некачественном соединении кабелей и других компонентов, а также плохих погодных условиях, при которых сигнал будет отсутствовать. Ещё одна причина – проведение технических работ на стороне оператора.
  2. «Нет каналов». Возможно, неверно вставлена смарт-карта или закончилась подписка на пакет услуг.
  3. Выдаётся ошибка с кодом Е. Перечень обозначений можно узнать на сайте компании или по номеру горячей линии. Если выводится другая буква, то может быть проблема с телевизором.
  4. Несовпадение видео и звука. Может помочь сброс настроек до заводских.
  5. Найдены не все каналы. Нужно обновить список.

Как видно, процесс установки оборудования для подключения спутникового ТВ довольно трудоёмкий, но при соблюдении инструкций и техники безопасности вполне можно справиться с этой задачей самостоятельно и без вызова мастера.

Источник: https://prosmarttv.ru/sputnikovoe-tv/kak-nastroit-mts.html

Возврат или обмен товара

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

Работа нашего интернет магазина ООО «Юнисат» основывается на законе РФ «О защите прав потребителей». Который урегулирует дистанционный способ продажи товара, а также правила его обмена (статья 25) и возврата (статья 26.1). Кроме этого предусматриваются правила гарантийного ремонта (статья 21).

Правила обмена и возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцать) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (транспортировочные пленки, отсутствие царапин и повреждений корпуса, упаковочная тара), полная комплектация, ненарушенная работоспособность, применяемое продавцом программное обеспечение, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

К этому случаю относится активированное оборудование спутниковых операторов. Так как деактивировать его уже невозможно. Причем часто оборудование идет в связке модуль-карта и ресивер-карта.

Отдельно они не продаются и идут в паре.

При отказе Покупателя от товара, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется у нас на офисе, в случае если доставка товара производится через Почту, то стоимость ее услуг оплачивает Покупатель и она не компенсируется.

Правила обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец заменяет такой товар в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом – в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если неисправность обнаружилась в первые 14 (четырнадцать) дней: мы оплачиваем возврат товара только Почтой и за свой счет отправляем новое оборудование (только для России).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если неисправность обнаружилась после 14 (четырнадцати) дней в гарантийный период – мы забираем оборудование с Почты (или должно быть доставлено нам на офис), завозим на сервисный центр, забираем с сервисного центра, отправляем Почтой. Но стоимость услуг Почты в обе стороны оплачивает Покупатель.

На устранение недостатков гарантийного товара отводится 45 (сорок пять) дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, то Продавец с Покупателем могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом следует учитывать, что по истечении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю технически сложного товара, требование о его замене или возврате возможно только в тех случаях, которые не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации.

В пост-гарантийный период – все вопросы урегулируются только по предварительной договоренности.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Действующее законодательство не предусматривает обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества для юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Вернуть или обменять товар возможно только в случае его ненадлежащего качества (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), которое должно быть подтверждено техническим актом или иным заключением сервисного центра производителя оборудования.

В остальных случаях производится только гарантийный ремонт товара.

Условия возврата денег

При оплате покупок с использованием банковской карты, возврат денег будет произведен на нее же. Если оплата была произведена через банковский перевод, то возврат денег производится на расчетный счет покупателя.

Возврат денег осуществляется в течение недели после получения нами бракованного товара, если это очевидная проблема, или в течение недели после получения нами заключения сервисного центра, если оно требуется для выявления проблемы.

Оплата услуг транспортировки при возврате товаров

В случае если приобретенный товар оказался бракованным и это выяснилось в течение 2 недель после получения товара покупателем, то транспортировка его осуществляется только Почтой за наш счет и только для России. Если возвращается исправный товар или прошло более 2 недель с момента покупки, то транспортировка товара осуществляется за счет покупателя.

Возврат товаров

Возврат товаров производится в наш магазин: ООО «Юнисат», по адресу: Россия, 125438, г. Москва, ул. Автомоторная 7, строение 2, 2 этаж. При возникновении любых вопросов просьба связаться с нами по тел. +7 (499) 154-54-25 или через электронную почту admin@uni-sat.ru.

Предоставление товаров на тестирование

По некоторым товарным позициям в нашем магазине предусмотрено тестирование, при условии, что вы сами забираете эти товары.

Под тестирование попадают: эфирные антенны (срок теста не более недели), CAM модуль Smit CI+ для НТВ Плюс без карты доступа (срок теста не более недели), CAM модуль Smit CI+ для НТВ Плюс с нашей картой доступа (срок теста не более трех дней), радиопульты, пирамидки и AV-sender (срок теста не более недели), AirKit Smartcard Splitter – 3 зонда и база (срок теста не более трех дней). В случае, если вас не устроило тестируемое оборудование, то возвращаете его обратно к нам в полной комплектации и с сохраненной упаковкой.

Источник: https://www.uni-sat.ru/vozvrat-ili-obmen-tovara

Триколор тв отключает старые ресиверы. Будьте осторожны

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

В общем суть такая. Нахожусь в командировке, в сильно отдаленном месте, и есть здесь у нас ресивер триколор старый, а именно General Satellite DRE-7300. Очень популярный в былые времена.

Приезжающие сюда люди оплачивают раз в год пакет единый да смотрят в свободное время новости и прочее. HD тут никому не нужен, только несколько федеральных каналов.

В последнее время триколор активно пиарит свое HD телевидение и очень хочет, чтобы все бежали менять ресиверы доплачивая 4к рубасов. Плюс хотят освободить транспондеры от SDшных каналов.

Недели две назад все платные каналы внезапно работать отказались, остались только штуки четыре бесплатных триколорных. Кинопоказ, тв2тв, инфоканал и тп. Все выглядело так, как будто закончилась подписка на единый пакет каналов, однако он активен и оплачен до ноября.

Я подумал, может ключи слетели, и отправил их повторно через личный кабинет. Ресивер простоял сутки, но ключей не дождался, повторная отправка через три дня прошла с тем-же результатом. Тогда, загуглив, я обнаружил, что владельцы старых ресиверов отключаются пачками. То есть берется определенный перечень ID старых ресиверов и они перестают показывать кодированные каналы.

Остаются только базовые триколоровские. Таким образом, тихим сапом выпиливаются все старые ресиверы, их владельцы на все вопросы получают один ответ – обращайтесь в сервисный центр. Где конечно-же вам скажут, что надо заменить ресивер. При этом их никак не колеблет то, что у вас оплачены услуги. Я насписал им гневное письмо и они ответили вот что.

Полностью копипасчу письмо:

Роман Владимирович, добрый день!

Абонентский договор с номером ID 351308044375 заключен не с Вами, а с иным физическим лицом.

Согласно данным системы регистрации и контроля абонентов «Триколор ТВ» по указанному номеру ID 351308044375 услуги по предоставлению доступа к просмотру пакетов «Единый», «Базовый», являются активными и предоставляются в полном объеме, отключений со стороны НАО «Национальная спутниковая компания» (далее – НСК) не производилось.

В соответствии с п. 1.5. Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» НСК оказывает услуги по вещанию телеканалов с использованием искусственных спутников Земли до приемного оборудования абонентов. НСК не является производителем и (или) продавцом приемного оборудования и не несет ответственность за качество его работы.

В соответствии с п. 2.4. Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» абонент самостоятельно несет ответственность за приобретение и эксплуатацию приемного оборудования, необходимого для получения Услуг, а также берет на себя все связанные с этим расходы.

Таким образом, НСК предоставляет Вам услуги по вещанию (распространению) Пакетов телеканалов надлежащего качества в соответствии с условиями абонентского договора, нарушения Ваших прав и причинения ущерба допущено не было.

По вопросу проверки настройки приемного оборудования, его подключения, качества работы приемного оборудования, его диагностики и ремонта Вы можете обратиться в сервисный центр производителя приемного оборудования.

Сервисные центры являются самостоятельными хозяйствующими субъектами и вправе сами устанавливать цены на предоставляемые услуги и товары, а также самостоятельно несут ответственность перед потребителями за оказанные услуги.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями абонентского договора на основании заявления абонента оказание услуг может быть приостановлено (например, на период ремонта приемного оборудования). Приостановка услуг производится на срок не более 6 месяцев.

В случае, если Вы желаете вернуть денежные средства, сообщаем, что в соответствии с Приложением №2 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ», которые являются неотъемлемой часть абонентского договора, при оплате услуги по тарифу НАО «Национальная спутниковая компания» удерживает за активацию выбранной услуги сумму (см. Таблицы 1,2), которая не возвращается абоненту в случае наступления событий, предусмотренных п 6.5 и 6.7 Условий оказания услуг «Триколор ТВ». Стоимость услуги, в данном случае «Единый», составляет 1200 руб., стоимость активации услуги по тарифу «Единый» составляет 762 руб. 00 коп. Стоимость единицы тарификации (одного дня просмотра) 1 руб. 20 коп. Таким образом, при деактивации услуги «Единый» к возврату доступна сумма за вычетом стоимости активации и фактических дней просмотра.

Таким образом, при деактивации услуги «Единый» к возврату доступна сумма за вычетом стоимости активации и фактических дней просмотра. На 06.07.2017г. сумма к возврату составляет 154 руб. 80 коп., которая изменяется каждый день на стоимость единицы тарификации.

В случае согласия с деактивацией услуги и возврата денежных средств, заполните, пожалуйста, заявление (во вложении), подпишите и пришлите в ответном письме для проверки корректности заполнения, а также копию паспорта абонента (2, 3 и 5 страницы) и копию чека, подтверждающего факт оплаты услуг «Триколор ТВ».

Обращаем Ваше внимание, возврат денежных средств на р/сч осуществляется только по оригиналу заявления. После подтверждения корректности заполнения заявления его оригинал необходимо будет отправить почтой по адресу 197022, Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания», приложив необходимы документы.

На Ваш приемник отправлена повторная команда активации услуг.

Вам необходимо выполнить следующее:

1. Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем включить его повторно.

2. Включить его на одном из закодированных каналов «Триколор ТВ» и дождаться появления изображения. Изображение появится в течение 8 часов. Телевизор при этом можно выключить.

Эти действия необходимо выполнить в течение первых 96 часов после получения данного письма. Если Вы не успели включить приемник в указанный период, Вы можете самостоятельно выполнить повтор команд активации в любое удобное время в Личном кабинете абонента на нашем сайте: https://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx.

В случае, если все условия подключения приемника были выполнены Вами верно, но по истечении указанного срока каналы не раскодировались, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ»: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

То есть мопед не мой, у вас что-то с ресивером. Деньги за неоплаченный период вернуть в полном объеме они тоже “не могут”.

В общем к чему я это все. Понятное дело, что надо обновляться и так далее, но можно ведь это делать по человечески, не продлять пакет на старые ресиверы, оповестить абонентов, что поддержка старого оборудования скоро кончится. Но вот так брать деньги и отключать, это мягко говоря не хорошо. Так что будьте аккуратны и старый ресивер лучше не оплачивайте, да и вообще, меньше смотрите телек)

Источник: https://pikabu.ru/story/trikolor_tv_otklyuchaet_staryie_resiveryi_budte_ostorozhnyi_5176948

Спутниковое ТВ МТС: горячая линия и решение проблем

Могу ли я вернуть оборудование спутникового телевидения после активации?

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно.

Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним.

Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Номер горячей линии

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890.

Набрав этот номер, вы услышите голос автоинформатора, который снабдит вас инструкциями, как следует действовать дальше.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

  • 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
  • 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
  • 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
  • 5 — поиск каналов;
  • 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
  • 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

  1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:
  • — https://.com/mts;
  • Твиттер — https://.com/mts_news;
  • — https://ok.ru/mts;
  • Фейсбук — https://www..com.

Настройка и устранение неполадок

  • Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
  • Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
  • Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
  • Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
  • Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

  1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

  • Не произведена активация.
  • Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
  • Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

  1. E48-32. Как устранить ошибку:
  • Обновить ПО.
  • Сбросить настройки.
  • Достать и вновь поставить смарт-карту.
  • Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

  1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Источник: https://telefon.guide/mts/voposy/goryachaya-liniya-sputnikovogo-tv

Окно права
Добавить комментарий