Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Если купил авиабилет невозвратный как можно вернуть деньги

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Вы не успели на авиарейс из-за больших пробок и теперь потеряли свой шанс полететь на отдых, а вместе с этим и деньги за купленный билет? В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета. Согласно п. По невозвратным тарифам можно получить свои деньги, только если у человека есть вынужденная причина отказа. Нет, в Российской Федерации невозвратных тарифов нет.

Мы экономим на перелетах существенные суммы, покупая невозвратные авиабилеты.

Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов. Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков.

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

В мае месяце я купила авиабилеты по маршрут Мурманск – Санкт-Петербург и обратно, на себя, мужа и сына, мужу и мне билеты были по впд, сыну за свой счёт, туда мы вылетели 7 июня, а обратно должны были лететь 27, туда мы прилетели, а сейчас собирались обратно, и увидели что билет на сына был на 26 число. При покупке билетов кассир тур фирмы, первый раз приобрела билет на сына на другое время, это я заметила и попросила исправить, второй раз, уже понадеявшись на неё, не заметила что в билете сына не верная дата.

Как такое могло произойти, как ребёнок в 2,5 года может лететь один? Сегодня обращалась в авиакомпанию, они предложили только один вариант, лететь всем вместе 28 числа, на наш рейс уже билетов нет, на сына был билет невозвратный и нам пришлось купить ему новый, а наши поменяли. Суть вопроса в следующем, есть ли шанс как то наказать работника турфирмы?

Можно ли возместить ущерб? Ведь ребёнок в 2,5 года не может лететь один. Заранее, спасибо за ответ. Адвокат Шамолюк И. Сможете взыскать убытки,-ст. А как доказывать.

Скажет, что выписывала билет на ту дату, которую Вы сказали Здесь и ваша доля вины есть Купила авиабилет на сайте kiwi. Он был заявлен как билет туда-обратно Амстердам-Бангкок-Амстердам, цена руб.

Была пометка mix price, означающая, что за билеты туда и обратно нужно платить отдельно.

После покупки туда за руб. Понятно, что это был заведомый обман. Написала, спросила, сколько вернут в случае возврата билета.

Ответили ,78 евро. Оформила заявку на возврат денег. Купила другой билет на другом сайте. Через пару дней из Кiwi написали, что вернут 30 евро, так как билеты невозвратные.

Если бы написали это сразу, я бы не стала покупать другой билет, а купила бы к тому обратный. Это суммарно получилось бы намного дешевле, чем новый билет и мои потери с первого билета.

Операторы сайта kiwi заученно извиняются и говорят, что ничего сделать не могут без комментариев моей претензии по поводу письма о том, что вернут ,78 евро.

Есть ли смысл пытаться вернуть деньги через суд? И в какой суд подавать иск в этом случае? Юрист Окулова И. Предъявите письменную претензию о нарушениях Закона о защите прав потребителей. Затем в суд обратитесь. Подскажите как быть: заказали с мужем путевки по Акции раннего бронирования на Бали заказ оформили в январе, лететь надо в октябре.

Через 3 недели выяснилось, что я беременна, соответственно, срок на момент перелёта будет составлять недель. Я связалась с турагентством, объяснила ситуацию, попросила вернуть внесённую предоплату. Они отказываются, ссылаясь на то, что тариф на авиабилеты невозвратный.

И плюс ко всему говорят, что за эти самые билеты мне надо будет доплатить ещё Сначала они настаивали на перелёте, чтобы не отказываться от тура, но после того, как выяснилось, что по правилам авиаперевозчика авиакомпания Катар меня на таком сроке даже в самолёт не пустят, стали настаивать на невозврате уплаченной суммы. Правомерны ли их действия? И есть ли смысл обращаться в суд? Адвокат Янкин А. Необходимо подать претензию в письменном виде с требованием вернуть потраченные на приобретение билета деньги и мотивировкой такого обращения.

Получить отказ если последует с их объяснениями отказа. Неплохо будет, если получите от авиакомпании справку, что на таком сроке беременности они отказываются осуществлять перевозку. Затем можно обращаться в суд.

На Вашей стороне довод, что Вы отказались от поездке не по надуманной причине, а по причине, напрямую не зависящей от Вашей воли. Можно взять медицинскую справку о вреде авиаперелетов на таком сроке беременности.

Кроме того – Вы не знали о своей беременности на момент приобретения билетов. Юрист Петров А.

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст.

По закону да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент например, забронировал отель.

Законными причинами для отказа от тура являются: Ухудшение условий в месте пребывания например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства.

Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов. Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.

Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ. Всего вам наилучшего! Меня зовут Сергей. В двух словах, суть проблемы вот в чём.

С моей карты произошло списание средств за билет, но никакого уведомления о брони и информации о билетах ни на телефон, ни на эл.

Подождав некоторое время, я обратился в службу поддержки сбербанка России по номеру Специалист мне предложил вернуть на карту списанные средства.

И я, так как не был уверен о том, прошёл мой платёж или нет, согласился. Далее мне на карту поступили списанные ранее денежные средства, но так как время отлёта подходило, я в тот же вечер с этой же карты совершил покупку авиабилета но уже на другой рейс, будучи совершенно уверенным в том, что специалист сбербанка вернул мне средства отменив мою предыдущую покупку.

Но, по моему прилёту, буквально через день, я обнаружил минусовой баланс на счету своей карты. Причем последнее списание денег произошло уже после того, как я приобрёл новые билеты и улетел в другой город.

Как оказалось, Аэрофлот действительно продал мне невозвратный билет.

И по их мнению я не явился на свой рейс! Я подавал заявление и протест в отделение сбербанка дважды, но получил отрицательный ответ-отказ о возврате денежных средств.

У меня есть копии моих заявлений и ответы специалистов сбербанка по моему вопросу. Что Вы можете посоветовать мне по моему вопросу? Юрист Неверов В. Ваш вопрос может быть разрешен в зависимости от того какие доказательства можно представить в заявлении о возврате денежных средств и согласия банка на возврат. Как видно из Вашего текста, это был только телефонный разговор.

Подумайте, что об этом можно представить суду. Родственник в Мурманске покупал в кассе авиакомпании авиабилеты на себя, жену и маленькую 10 мес. При регистрации в аэропорту обнаружилось, что им проданы билеты на 10 октября г. В самолет их не посадили.

При детальном разбирательстве с кассиром, которая продала билеты с датой вылета почти через год, им предложили один билет переоформить с доплатой на другой день, а второй билет необходимо покупать новый за полную стоимость, так как второй билет имеет статус невозвратного и за него ни копейки нельзя вернуть.

Как быть в такой ситуации? Как переоформить новые билеты без доплат, учитывая, что на лицо явная вина кассира, которая допустила ошибку в дате вылета? Юрист Златкин А.

Здравствуйте уважаемый посетитель нашего сайта! В таком случае если они вам не меняют, придется подавать в суд, и взыскивать стоимость, неустойку и моральный вред по защите прав потребителей, но сначала им напишите претензию. Что моя консультация будет Вам полезна.

Юрист Андреева И. На лицо, что реквизиты проездного документа не были проверены покупателем. Как сейчас доказать, что билет покупался не на октябрь г.? Если тариф невозвратный, то отказ в переоформлении будет законным и обоснованным. Купили тур в конце декабря г.

Началось обследование. Диагноз рак 4 степени. Сообщили туроператору. Примерно в начале мая написали заявление об анулляции тура по причине болезни, прикрепили справку копию заявления нам не дали, договор забрали.

Попросила оставит хотя бы чек об оплате и ваучер, не забрали.

В течении месяца справка о болезни рассматривалась, что-то не устраивало, 2 раза приходилось ездить в клинику, просить что-то дописывать, редактировать. Окончательно справку приняли в конце мая.

Через какое-то время менеджер сообщил, что туроператор со своей стороны вернет Я написала расписку, что согласна с озвученной суммой.

Остальную сумму с учетом штрафов должна вернуть авиалиния, туроператор отправил запрос.

Я спросила у авиалинии Иберия “невозвратные билеты”, разве можно на что-то рассчитывать.

Как сдать или обменять невозвратный авиабилет

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет.

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять. Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

В мае месяце я купила авиабилеты по маршрут Мурманск – Санкт-Петербург и обратно, на себя, мужа и сына, мужу и мне билеты были по впд, сыну за свой счёт, туда мы вылетели 7 июня, а обратно должны были лететь 27, туда мы прилетели, а сейчас собирались обратно, и увидели что билет на сына был на 26 число. При покупке билетов кассир тур фирмы, первый раз приобрела билет на сына на другое время, это я заметила и попросила исправить, второй раз, уже понадеявшись на неё, не заметила что в билете сына не верная дата. Как такое могло произойти, как ребёнок в 2,5 года может лететь один? Сегодня обращалась в авиакомпанию, они предложили только один вариант, лететь всем вместе 28 числа, на наш рейс уже билетов нет, на сына был билет невозвратный и нам пришлось купить ему новый, а наши поменяли. Суть вопроса в следующем, есть ли шанс как то наказать работника турфирмы? Можно ли возместить ущерб?

Чтобы деньги не улетели

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены.

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете. Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах. Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь.

Зато он стоит дешевле. Сравнение выгоды и рисков возвратных и невозвратных тарифов на примерах. Если билет невозвратный, вы увидите это в правилах применения тарифа на русском или на английском.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат невозвратного

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Екатерина Борисова. Неожиданная новость — полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров. Рассказываем, как это провернуть.

Впрочем, даже если вы выбрали самый дешевый тариф, но не можете полететь по уважительной причине, вы вправе вернуть полную стоимость билета. Собкор “Российской газеты” в Калининграде, у которой в прошлом году сорвались сразу две поездки, убедилась в этом на личном опыте.

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты на самолет?

Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных.

Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое лицо — как правило ему это либо не удастся, либо продавец заставит его заплатить вдвойне.

Но из каждого правила есть исключения До апреля года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕВОЗВРАТНЫЙ БИЛЕТ

Источник: https://profilspb.ru/finansovoe-pravo/esli-kupil-aviabilet-nevozvratniy-kak-mozhno-vernut-dengi.php

Как вернуть стоимость невозвратных авиабилетов

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Невозвратные авиабилеты в нашей стране появились в 2014 году благодаря специальным поправкам в Воздушный кодекс РФ. С тех пор пассажиры могут выбирать между более дешевыми тарифами, рискуя при этом остаться без денег в случае смены планов, и более дорогими возвратными билетами.

Впрочем, даже если вы выбрали самый дешевый тариф, но не можете полететь по уважительной причине, вы вправе вернуть полную стоимость билета. Собкор “Российской газеты” в Калининграде, у которой в прошлом году сорвались сразу две поездки, убедилась в этом на личном опыте.

В ноябре прошлого года мы с мужем должны были лететь в Таиланд. Поездку организовали сами – купили билеты российского авиаперевозчика, забронировали оте­ли. До вылета оставалось несколько дней. И вдруг – высокая температура, кашель, головная боль. “Лететь из зимы в лето вам, разумеется, не следует”, – сказала терапевт.

“Победа” изменила правила провоза ручной клади

Билеты из Калининграда в Москву, из Москвы в Бангкок и обратно, которые стоили около 100 тысяч рублей, приобретались по невозвратному тарифу.

Правила этого тарифа позволяли перенести даты вылета, доплатив около 20 тысяч рублей. Ни терять деньги, ни планировать следующий отпуск не хотелось.

Выпив жаропонижающего, я принялась штудировать Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила. И нашла нужную зацепку.

Дело в том, что вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки.

В определенных случаях она позволяет вернуть деньги в полном объеме даже за невозвратные билеты.

Речь идет о болезни пассажира, члена его семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена семьи или близкого родственника пассажира.

В список уважительных причин также входит опоздание на самолет из-за длительного досмотра в аэропорту – если у пассажира не нашли запрещенных предметов.

Деньги можно вернуть в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете, невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.

Предъявите ваш больничный

Что делать, если на носу перелет, а вы заболели? Первым делом звонить на “горячую линию” авиаперевозчика, если вы покупали билеты напрямую, или в агентство, если вы пользовались услугами посредника. Сообщите, что отказываетесь от авиаперелета из-за болезни пассажира. Крайне важно сделать это не позднее чем за 40 минут до отправления самолета – таковы требования законодательства.

Вместе с положениями о невозвратных авиабилетах в Воздушном кодексе РФ появилась статья о вынужденном отказе пассажира от перевозки. Она позволяет вернуть деньги даже за невозвратные билеты

Болезнь необходимо подтвердить медицинскими документами. Требования к ним, согласно Федеральным авиационным правилам, определяют перевозчики. Поэтому спросите у представителя авиакомпании или агентства-посредника, какие именно справки вы должны предоставить.

В нашем случае авиакомпания запросила лист нетрудоспособности, даты которого накладываются на дату вылета. Кроме того, перевозчик готов был принять справку от врача, заверенную круглой гербовой печатью.

В справке должны быть указаны даты болезни и одна из трех рекомендаций: не совершать перелеты, не менять климатическую зону, соблюдать постельный режим.

Клинцевич предложил конфисковывать имущество у авиадебоширов

Когда ваше здоровье придет в норму, идите в офис перевозчика или посредника с гражданским паспортом, с загранпаспортом, если по нему приобретался билет, и с медицинскими справками.

Если в вашем городе нет офиса авиакомпании, отправляйте документы по почте. Некоторые авиакомпании принимают сканы документов с помощью формы обратной связи на своем сайте.

Наш с супругом вопрос решился очень быстро. Закрыв больничный, я пришла в офис перевозчика и написала заявление. Через неделю авиакомпания перечислила деньги на карту, с которой совершалась покупка, в полном объеме.

Неделимые билеты

В декабре 2018-го у меня наметился перелет в Санкт-Петербург. Причем в Северную столицу я должна была лететь одной авиакомпанией, обратно – другой. Так выходило удобнее и дешевле. Билеты тоже были невозвратными. “Уж второй-то раз подряд не заболею”, – думала я. И заболела.

Меня госпитализировали, чтобы вырезать опухоль (к счастью, доброкачественную). Теперь я уже знала, что делать с моим “невозвратным” путешествием. Позвонила в транспортное агентство, где покупала билеты, аннулировала брони. Узнала, какие необходимы медицинские документы.

Первый перевозчик готов был принять выписку из больницы, второй – лист нетрудоспособности.

В Венецию будут пускать по билетам

Здесь есть один важный нюанс. Если вы летите двумя разными авиакомпаниями, вам потребуется доказать, что вы болели не только в день вылета из пункта А в пункт Б, но и в день возвращения из пункта Б в пункт А. Мне это удалось, поскольку больничный длился три недели и покрывал оба перелета. Деньги я получила примерно через месяц после обращения в транспортное агентство.

Но если вы улетаете, к примеру, в двухнедельный отпуск и перед вылетом ненадолго заболели ОРВИ, обратный перелет в период болезни не войдет. Авиакомпания, организующая обратный рейс, может отказаться возвращать вам деньги.

Поэтому если вы планируете продолжительное путешествие и сомневаетесь в своем здоровье, лучше покупать неделимый билет туда-обратно одной авиакомпании.

Тогда больничного листа, действующего на дату вылета, будет достаточно, чтобы вернуть всю стоимость этого единого билета.

Кстати

Под членами семьи и близкими родственниками Воздушный кодекс РФ подразумевает супругов, родителей и детей, братьев и сестер, в том числе тех, кто имеет только одного общего родителя, дедушек, бабушек и внуков.

Источник: https://rg.ru/2019/02/06/kak-vernut-stoimost-nevozvratnyh-aviabiletov.html

Почему авиабилеты возврату не подлежат

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Лето – пора отпусков, поездок на отдых. Многие выбирают для следования к месту отдыха воздушный транспорт.

Очень часто бывает, что лица продающие авиабилеты авиакомпании, агентства или иные организации сообщают при продаже, что билет является безвозвратным.

Делается это и в устном виде и письменно – например ставится штамп “билет невозвратный”, а также просят расписаться в об ознакомлении с этой информацией.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • «Невозвратные» авиабилеты подлежат возврату
  • Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать
  • Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни
  • Как поменять или вернуть билет на самолет в 2019 году
  • Отмена. Возврат. Обмен авиабилетов.
  • возврат билетов авиабилеты
  • Можно ли вернуть электронный авиабилет, «билет не подлежит возврату»?

«Невозвратные» авиабилеты подлежат возврату

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах! Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета.

Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь — можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату non refundable и вам не вернут ваши деньги.

Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов.

У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате.

А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции распродаже, спецпредложению или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс.

Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin Эйр Берлин возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета.

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, то есть если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.

Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета.

Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром.

Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность. Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате.

Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета.

Для возврата средств на расчетный счет требуется: 1 ФИО или полное наименование получателя платежа 2 Индентификационный номер налогоплательщика 3 Расчетный счет 4 Наименование банка 5 Банковский индентификационный код 6 Корреспондентский счет. Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета — чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь. Здравствуйте скажите пожалуйста работаю вахтовым методом билеты покупает компания.

Живу в Старом Осколе а билет из Иркутск Бодайбо. Билет нужно возвращать по месту покупки.

Если нет уважительной причины для вынужденного возврата билета, то возможность его вернуть зависит только от его тарифа если билет куплен по невозвратному тарифу, то добровольно его вернуть нельзя, даже после уплаты штрафа.

При возврате билета деньги перечисляются на тот счет или карту, откуда была проведена оплата. Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

Добрый день, нам нужно купить билеты туда-обратно Екатеринбург-Москва-Екатеринбург , но в обратную сторону возможен перенос стыковочного чаретрного рейса турфирмы и может понадобиться возврат или обмен обратных билетов. Здравствуйте у меня такой вопрос купили билеты на семью 3 человека до Филиппин с пересадкой в Дубаи вылетом с новостбирска.

За два дня заболел ребенок повезли в больницу под систему отравление. Полет пришлось отменить покупали через тур агенство обратились к ним на отмену.

Билеты отменили предоставили в агенство справку что ребенку по состоянию здоровья полет противопоказан.

Можно ли будет перебить билеты датой позже или вернуть деньги? Что вам сказали в тур агентстве? Если вы оформили вынужденный возврат билета, и вы все три пассажира в одном бронировании, то деньги должны вернуть.

Добрый день! Авиабилеты на нашу семью были куплены организацией с ее банковского счета.

Можем ли поменять даты авиабилетов по семейным обстоятельствам сами, без привлечения купившей организации? И уже сами доплатить разницу, если понадобится, до новых авиабилетов? Или это может сделать только покупатель? На меня был куплен электронный билет МАУ сторонним лицом спонсор через французское агенство, рейс отменен МАУ по коммерческим причинам за 1 день до вылета. Спонсор мне купил другой билет.

Учитывая, что оплачивал билеты не я. Ваш спонсор должен обратиться по месту покупки билета за возвратом средств за часть неиспользованного билета.

Ждем ваших комментариев после получения денег за неиспользованный билет, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов. Мне нужно вернуть денежные средства за невозвратный билет в связи с закрытием авиакомпании Саратовские авиалинии.

На сайте я могу отменить свой заказ, но указать, что возврат вынужденный, не могу. Рисковать не стала и написала письмо на электронный адрес авиакомпании покупала билеты через сайт.

Правильно ли я поступила и когда ждать ответа? Если его не будет, то куда обращаться? Заранее спасибо. Вы поступили очень правильно. Ускорить ответ на свою заявку о вынужденном возврате билета вы можете позвонив по телефону в колл центр Саратовских авиалиний или обратившись по горячей линии Регионального управления Роспотребнадзора или пожаловавшись в Росавиацию.

Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Здравствуйте, Иззи.

Спасибо за ответ! Пересчитать сумму к возврату должно агентство, которое продало билет, оно же и должно предоставить вам подробный отчет по расчету. Если вас расчет не устраивает, то вы имеете право написать претензию для перепроверки либо обратиться в суд.

Ждем ваших комментариев по добровольному возврату частично использованного билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

Агент при возврате средств за неиспользованный билет из 4 сегментов двумя из них воспользовались, на третье зарегистрировались, но не полетели, на четвертое не явились пытается применить оба пункта сразу, причем ко всем четырем сегментам. Насколько он прав? От общей суммы билета у вас вычтут стоимость перелета по двум выполненным участкам.

Имейте ввиду, что даже после возврата билета вы имеете право написать претензию и потребовать пересчета начисленной суммы за возврат билета. Ждем ваших комментариев по частичному возврату билета из 4 сегментов, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

Если билеты возвратные, то деньги за билеты вернут, однако, удержат штраф за возврат. Иногда авиакомпании разрешают изменить дату вылета возвратного билета на более ранний или поздний срок, но в таком случае, возможно, понадобится еще и доплата за разницу в стоимости нового и старого билетов.

Добрый день,спасибо вам большое за консультации. Вы огромное дело делаете. У меня вопрос. Работодатель приобрел билеты с счета фирмы на моё имя,возвратные туда и обратно,могу ли я поменять дату вылета по первому билету.

Работодатель утверждает что в случае смены первого билета второй сгорит и за свой счет прийдеться приобретать второй. Подскажите пожалуйста так ли это? И есть какой нибудь вариант,а то Новый год предстоит провести в дороге.

Имейте ввиду, что при переносе даты вылета может возникнуть доплата за разницу в стоимости старого и нового билетов, а оплачивать вы будете ее со своего кармана.

И повода огорчаться, что в Новый год вы окажетесь в служебной командировке нет, так как работа в следующем году вам гарантирована:- , а в наше нестабильное время это хороший бонус.

Добрый вечер! Есть возможность удалить двух пассажиров из одной брони и остальные билеты останутся действительными.

Мой парень в Тбилиси купил билет на Украину, но не смог улитеть по состоянию здоровья! Он позвонил и предупредил, ему сказали предоставить справку. Справка есть.

Но теперь эта авиакомпания говорит что не денег, не билет возвращать не будут, так как это не в их компетенции. Что мол это итальянская компания, а они все волишь фелиал! Я не чем не могу ему помочь так как нахожусь а Украине!

Что вы скажите? Ваш друг должен обратиться по месту покупки билета и оформить вынужденный возврат билета. Обращение должно быть в письменном виде и так же следует ответ получить в письменном виде, а далее действовать исходя из полученного ответа.

Ответ на письменное обращение может отличаться от ответа полученного устно. Мы купили билет на декабрь и с возвращением в январе…но сейчас поменялись обстоятельства…. Как можно обменять билеты на летний период? Авиакомпания Aeroflot Russian Air.

Нужно обратиться в агентство по месту покупки билета и уточнить условия переноса даты вылета — это будет платно и кроме штрафа за смену даты вылета, возможно, понадобится доплата за разницу в стоимости нового и старого билетов. Мой муж улетает чтобы сделать новый паспорт, а я даже не думала обратно уже другой паспорт будет и купила туда и обратно. Скажите пожалуйста , можно отменить обратную билет?

А билет купила электронную.

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Пассажир вправе отказаться от запланированного перелета и возвратить авиабилет перевозчику авиакомпании в установленном порядке.

При этом перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны проинформировать пассажира до оплаты им авиабилета об условиях договора воздушной перевозки, в том числе о том, можно ли будет вернуть стоимость билета при расторжении договора, а также об условиях возврата его стоимости в случае отказа от перелета п. Зачастую авиабилеты продаются на условиях их невозвратности.

Цена на них, как правило, ниже, чем на обычные авиабилеты которые возможно вернуть , что обусловлено риском, который принимает на себя пассажир в случае отказа от перелета. Независимо от наличия или отсутствия условия о невозвратности стоимость авиабилета возвращается в случае вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с п.

Приказом Минтранса России от Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети усыновители и усыновленные , под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры п. Также перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях п.

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2019 году

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Полет пассажира, который приобрел билет на самолет, может не состояться по множеству причин. В таком случае возникает необходимость возврата авиабилета. При покупке билета пассажир соглашается с условиями, которые выдвигаются авиакомпанией относительно возврата билета.

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки.

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов, и обязательно вам помогут;. Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика.

Отмена. Возврат. Обмен авиабилетов

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ⚖ Правила возврата авиабилетов в 2019 году ⚖

.

возврат билетов авиабилеты

.

«Невозвратные» авиабилеты подлежат возврату. Если возникает ситуация, когда пассажир не может вылететь в дату, указанную в.

.

Можно ли вернуть электронный авиабилет, «билет не подлежит возврату»?

.

.

.

.

.

Источник: https://miss-sharm55.ru/konstitutsionnoe-pravo/pochemu-aviabileti-vozvratu-ne-podlezhat.php

Не совершайте таких ошибок, не связывайтесь с Купибилет!

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Прошу поднять повыше. Путешественников тут немало, а любителей подешевле и того больше. Не повторяйте моих ошибок!

Все начиналось очень радужно. Я ведь давно мечтал побывать в Японии.

И вот я со своей девушкой наконец-то решил осуществить эту мечту.

10 марта на сайте aviasales подобрал нужные нам авиабилеты линий Аэрофлот и S7.

Для совершения покупки меня перенаправили на kupibilet.ru,

где я добавил в корзину дополнительную услугу “Купибилет.Возврат” стоимостью 5534р.

И успешно оплатил заказ на сумму 61636р.

12 марта я заболел и планы изменились. Не зря я оформил услугу возврата билетов.

Лучше потерять 5 тысяч, чем 60, правда?

Прочитал правила возврата:

“При возврате и обмене, помимо штрафных санкций авиакомпании, дополнительно

удерживается сервисный сбор Kupibilet.

— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету

составляет 3100 рублей и более, сервисный сбор составит 1500 рублей;

При любом возврате Kupibilet удерживает:

— сбор в размере 2% в случае, если билет был оплачен картой через компанию Kupibilet;

Сбор Kupibilet, оплаченный при покупке билета, возврату не подлежит.”

Ок, еще 1500 и 2% не страшно. Отправляю заявку через специальную форму на сайте.

13 марта в 5:35 утра мне на почту приходит ответ:

“Поскольку вами была приобретена услуга “Kupibilet.Возврат”, при оформлении возврата

вашего билета мы возмещаем вам почти всю его стоимость.

Часть средств, а именно 25608,00 руб, будет возвращена на карту, с которой

производилась оплата. Максимальный срок поступления – 30 дней.

Как правило, зачисление происходит в течение 1-7 рабочих дней.

Оставшаяся часть в размере 15898,00 руб. будет зачислена в виде бонусных

баллов на ваш счет в личном кабинете на сайте Kupibilet.ru. Баллы можно

использовать на общих условиях нашей бонусной программы для оплаты

любого заказа на нашем сайте, в размере не более 2000 единовременно

для покупки билета, стоимостью от 5000 руб. Обращаем ваше внимание на то,

что клиенты, оформившие услугу “Kupibilet.Возврат” освобождаются от оплаты

сервисного сбора за процедуру возврата билета в размере 1500,00 руб.”

Не понял. Я заплатил больше 5к за беспроблемный возврат билетов, а мне говорят,

что в течение недели, а то и месяца, вернут менее половины суммы и еще какие-то бонусы, которые мне нафиг не нужны.

Зато освобождаюсь от уплаты сервисного сбора, 1500 можно не платить. Радость то какая.

Решил позвонить по телефону и выяснить причину такого странного расчета.

Но дозвониться так и не смог на протяжении целого дня. По всем телефонным номерам, указанным на сайте, работает автоответчик, который сообщает, что мне перезвонят, чего естественно не произошло. Пока искал другие телефоны, нашел в интернете много жалоб от людей, которые тоже не могут дозвониться до них.

А на сайте написано “Оперативная связь со службой заботы о клиентах 24/7”

Потом я понял, что такое 24/7 в их понимании.

Отвечаем каждые 24 часа, получите информацию всего за 7 дней!

Пришлось дальше общаться через почту. Попросил объяснить, как они высчитали эти суммы, и в чем суть доп. услуги “Купибилет.Возврат” за которую я заплатил.

14 марта в 6 утра я получил ответ.

Нужно было внимательнее читать оферту.

“Полный текст “Соглашения” всегда доступен внизу на главной странице

нашего сайта по ссылке “оферта”.

56102,00 руб. – это общая стоимость вашего заказа.

Стоимость ваших билетов составила:

Москва – Владивосток 15000 р.*2 = 30000 руб. + Владивосток – Токио 8059 р.*2 = 16118 р.

Итого: 46118 руб.

Таким образом, в соответствии с правилами тарифа, в виде денежных

средств по вашим билетам может быть возвращена сумма 25608,00 руб,

а оставшаяся часть от 90% стоимости билетов – 15898,00 руб. может быть

возвращена в виде бонусных баллов на счет в личном кабинете.”

Странно, что в разделе с информацией о возврате изложены не полные условия и нет отсылки к оферте.

Смотрим оферту:

Если я вижу сумму к оплате и рядом написано “Возврат 90% при отказе от поездки”, как я могу догадаться, что речь идет о другой сумме?

Как рассчитать сумму к возврату, если изначально неизвестна реальная стоимость билетов?

Получается, я покупаю кота в мешке за 5 тысяч рублей и даже не подозреваю об этом.

Первая заявка была подана мной на основании добровольного возврата билета.

Т.к. был уверен, что услуга “Kupibilet.Возврат” позволит мне вернуть средства без проблем. Но, как выяснилось, не позволила.

Зашел в поликлинику, взял справку о том, что перелеты мне противопоказаны на указанные даты, в связи с заболеванием.

Подал вторую заявку на основании вынужденного возврата, справку прикрепил.

17 марта на почту мне ответили:

“Разрешение на возврат по причине болезни пассажира всегда дает

авиакомпания, мы только оформляем официальный запрос перевозчику.

В случае подтверждения возврата авиакомпанией, будет удержан сервисный

сбор за процедуру возврата 1500,00 руб. за один билет и комиссия платежной

системы в размере 000,00 руб. Срок рассмотрения таких запросов на возврат –

в среднем от 20 до 60 календарных дней. Для возврата билетов пассажиров,

которые следуют одним рейсом с заболевшим, необходимо прислать

подтверждение родства (свидетельство о браке, о рождении, о разводе –

в зависимости от родственной связи и фамилий пассажиров). Если совместно

следующий одним рейсом с заболевшим не является близким родственником,

возврат билета такого пассажира возможен только по общим правилам

авиакомпании, на общих основания по условиям тарифа.”

Так, стоп.

1. В оферте сказано, что я освобожден от уплаты сервисного сбора.

Ведь я оформил супер услугу “Kupibilet.Возврат”. И в почтовой переписке ранее мне об этом тоже писали.

Т.е. если заболел, то платить придется, а если добровольно билет сдаешь, то можно не платить? Бред.

2. Мне вернут деньги за билет по нормальному расчету, а моей девушке нет, потому что юридически она не является мне близким родственником. Несмотря на то, что билеты брались одной покупкой.

3. Срок рассмотрения таких запросов на возврат в среднем до 60 дней. Что?! Еще и два месяца ждать. Нет слов.

Не хотелось ждать еще сутки ответа на почту.

Да и толку, они же только оформляют официальный запрос перевозчику, т.е. Аэрофлоту и S7.

Решил сам связаться с Аэрофлотом напрямую. Может они смогут возврат оформить или проконсультировать хотя бы. Что делать в таких ситуациях?

Ранее я уже пользовался услугами компании Аэрофлот. Всем был доволен. У них совершенно другое отношение к клиентам.

Дозвонился с первого раза, меня внимательно выслушали и очень вежливо ответили на все мои вопросы.

1. В моем случае билеты сами по себе являются возвратными. Если бы я купил их на официальном сайте Аэрофлот, проблем бы небыло.

И не нужно никаких доп. услуг для возврата отдельно покупать и доказательств близкого родства не нужно. При возврате удерживается лишь 2500р. и все.

Но я купил билеты на треклятом Купибилет, и Аэрофлот мне помочь не может.

2. Такая услуга, как “Возврат” вообще не предоставляется компаниям посредникам типа Купибилет и подобным.

В S7 я тоже с первого раза дозвонился. Уже просто из любопытства.

У них вообще нет возвратных билетов в принципе (может не вообще, но мой билет точно).

Что получается? Купибилет продал мне услугу, которая (в данном случае):

1. У Аэрофлота является бесплатной (т.е. отдельно не надо доплачивать), но для Купибилет, как посредника, недоступна.

2. У S7 отсутствует, как таковая.

3. Не соответствует заявленой на сайте информации. 90% это 5049р. а не 46118р. и тем более не 25608р.

Какие выводы можно сделать? Жаль, что связались с настолько мошенническими перекупщиками. Будем бороться за свои деньги до конца, но настроение подпорчено капитально. Наказать бы их, да вот не знаю как.

Пожелания от души:

Аviasales, следите получше, кого вы в свою систему добавляете

Аэрофлот и S7, фильтруйте своих перекупщиков.

KUPIBILET обманщики, мошенники, и в целом шарашкина контора.

Народ, не наступайте на эти грабли. Не связывайтесь с ними. Всем добра.

[моё] S7 Аэрофлот Kupibilet ru Aviasales Мошенники Длиннопост Негатив Отредактировано Cholerae 1 год назад

Источник: https://pikabu.ru/story/ne_sovershayte_takikh_oshibok_ne_svyazyivaytes_s_kupibilet_5788327

Ищете дешёвые авиабилеты?

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Итак, у вас на руках электронный авиабилет который вы хотите вернуть, до этого вы еще ни разу не оформляли возврат и теперь у вас возник вопрос, как же это можно сделать, причем желательно с минимальными, а по возможности и вообще без каких либо финансовых потерь.

Возврат электронного авиабилета выполняется по той же схеме что и возврат бумажного авиабилета. Но перед возвратом вам нужно проверить одну вещь – можно ли вернуть ваш электронный авиабилет. Посмотрите, нет ли на вашем авиабилете отметок  “NON REF”.

Данная отметка означает что ваш авиабилет не подлежит возврату (non refundable) и вам не вернут ваши деньги. Эта отметка если есть, то она располагается в графе “Ограничения”. Условия, касающиеся обмена и возврата можно найти на сайте авиакомпании в разделе о покупке авиабилетов.

У каждой авиакомпании свои правила возврата с соответствии с действующим законодательством страны, где она находится.

В основном условия возврата одинаковые, чем более дорогой билет вы покупаете, тем легче его сдать и больше получить денег при возврате.

А если билет куплен по специальному тарифу с ограничениями, или по акции (распродаже, спецпредложению) или по самому дешевому тарифу то его можно будет только обменять на билет на другой рейс.

Но и есть существенные различия, например: возврат электронного авиабилета компании Air Berlin (Эйр Берлин) возможно только в день бронирования, в последующие дни электронный авиабилет вернуть нельзя.

Следует учесть, что если меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комисси авиакомпании и тем меньше денег вы получите в конечном счете

 Более чем за 1 сутки до вылета возвращают полную стоимость билета за исключением штрафов и сбора и комисси платежной системы при условии ее включения в стоимость авиабилета

 Менее чем за 1 сутки до вылета сумма возмещения составляет 75% от стоимости авиабилета за вычетом штрафов, сборов, а так же комиссии платежной системы

 Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат электронного авиабилета

Все условия и правила возврата электронного авиабилета соблюдены, а кто же вернет деньги, к кому обращаться?

А обращаться нужно туда где вы покупали авиабилет, т.е.

если вы купили авиабилет через авиакомпанию то обращятся нужно в авиакомпанию, если купили через туристическое агенство то обращаться в это туристическое агенство, если через авиакассу то за возратом нужно обращаться в авиакассу и т.д.

Для оформления возврата электронных авиабилетов необходимо приготовить номер бронирования, номер рейса, номер билета, дату и время вылета. Все эти данные берутся из письма, которое полученно на ваш адрес элеткронной почты после оплатны авиабилета

1 Для возврата авиабилета нужно заполнить электронную анкету на возврат электронного авиабилета, сделать скан паспорта на который был оформлен этот электронный авиабилет и с помощью специальной формы на сайте отослать этот набор, или отослать простым электронным письмом на элеткронную почту туристического агенства  где вы оформляли электронный билет.

2 Оформить возврат элеткронного авиабилета можно непосредственно в самом агенстве, по месту вашего жительства в что случае если агенство через которое вы оформляли авиабилет имеет представительство в вашем городе

3 Если электронный авиабилет был куплен через туристическую фирму, то возврат нужно осуществляют исключительно через нее

Уведомление на отказ от воздушной перевозки можеть быть принято только от пассажира указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. Но в этом случае будет нужна нотариально завереная доверенность

A когда мне вернут деньги за мой электронный авиабилет?

Сроки в которые будут возвращены денежные средства зависят от метода оплаты, способа возврата денег и сроков подачи заявления о возврате. Ниже указанны способы возврата денег за отказ от электронного авиабилета

возрат денег на ресчетный счет
на электронный кошелек
на банковскую карту
наличными

Для возврата средств на расчетный счет требуется:1 ФИО или полное наименование получателя платежа2 Индентификационный номер налогоплательщика3 Расчетный счет4 Наименование банка5 Банковский индентификационный код

6 Корреспондентский счет

Для возврата на электронный кошелек1 ФИО оптравителя платежа2 Тип платежной системы (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Яндекс деньги и т.д.)

3 Номер электронного кошелька

Для возврата на банковскую карту
1 номер заказа

Запомните: Как только вы потвердите свое согласие на возврат , места забронированные для перевозки, автоматически будут унулированны системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

И напоследок, самое главное правило которое нужно помнить при возврате электронного авиабилета – чем раньше оформить возврат электронного авиабилета, тем больше шансов избежать финансовых потерь

Источник: https://aviasovet.ru/blog/kak-vernut-elektronnyj-aviabilet-c-minimalnymi-finansovymi-poteryami/

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Могу ли я подать в суд на агентство, которое продало мне невозвратные билеты?

Для желающих сэкономить на перелете авиакомпании предлагают так называемые невозвратные билеты. Они значительно дешевле обычных.

 Однако, если пассажир захочет сдать такой билет, изменить время вылета или переоформить билет на другое лицо — как правило ему это либо не удастся, либо продавец заставит его заплатить вдвойне. Но из каждого правила есть исключения…

Пассажир, приобретая невозвратный билет, должен быть уверен, что он сможет им воспользоваться. Иначе поездка не состоится, а деньги останутся у продавца. Но есть ситуации, когда авиакомпания обязана вернуть вам деньги. 

Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:

  • болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
  • смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.

Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.

Все по закону

Согласно п. 2 ст.

108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

 Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.

  • До отправки вашего рейса уведомите перевозчика о невозможности совершить рейс. Отправьте письмо-уведомление по электронной почте. Либо позвоните на «горячую линию» и сообщите.
  • Соберите доказательства.
  • Зафиксируйте факт болезни в медицинском учреждении — обратитесь к врачу и получите справку. Желательно с подписью главврача лечебного учреждения. Если болезнь (смерть) настигла родственника, который должен был лететь с вами, аналогичные документы надо сделать на него.
  • Напишите в адрес авиакомпании обращение. Объясните ситуацию, требуйте возврата денежных средств на основании определенных обстоятельств. Приложите справку, ксерокопии авиабилетов. 
  • В правилах авиакомпании обычно указано, сколько времени они рассматривают обращения о возврате денежных средств (например, до 30 дней). Если в правилах срока нет, напишите, что ждете ответа в течение 10-14 дней.
  • Обращение отправляйте по почте, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это нужно для того, чтобы в дальнейшем не пришлось писать претензию.
  • Если вы подаете обращение лично — подавайте в двух экземплярах. Требуйте на своем экземпляре поставить штамп входящей корреспонденции. 
  • Если обращение осталось без ответа, деньги вам не вернули — подавайте иск в суд.

Важно! Если вы приобретали невозвратные билеты в комплекте с туром, требуйте у турагентства вернуть и деньги за авиабилеты, и стоимость туристической путевки, в которую они входят.

Описание тарифов есть в правилах, размещенных на сайте продавца. Информация о тарифе обычно указывается на английском языке. 

Словосочетание «Ticket is non-refundable» говорит, что тариф невозвратный. То есть, отмена пассажиром поездки или неявка на посадку без уважительной причины не являются основаниями для возврата билета.

При покупке обращайте внимание на возможность отмены или переноса рейса – продавцы невозвратных билетов зачастую устанавливают правила, по которым за смену времени, даты вылета или имени в билете нужно доплатить сбор, по стоимости сопоставимый с ценой авиаперелета.

Также в правилах могут встретиться фразы:

  1. Changes not permitted — билет нельзя обменять
  2. Changes any time charge eur 100.00 — билет можно обменять за дополнительную плату, например за 100 евро (сумма зависит от авиакомпании).
  3. Name change not permitted — нельзя изменить имя, указанное в билете.
  4. Were fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable. — Нельзя вернуть таксы (YQ/YR), если тариф билета невозвратный.
  • У российских авиакомпаний эти тарифы обычно обозначаются словами типа «Эконом», «Стандарт», «Базовый», «Промо». 
  • Иногда невозвратные билеты продаются в ходе промоакций авиакомпании.

Если вы не уверены, что стопроцентно сможете воспользоваться невозвратным билетом, лучше покупать обычный билет, который можно вернуть.

Внимание! Некоторую часть денег вы можете вернуть, даже не имея уважительной причины.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-nevozvratniy-bilet-na-samolet/

Окно права
Добавить комментарий