Куда пожаловатся на УФМС?

Как подать жалобу на ФМС (УВМ МВД), паспортный стол

Куда пожаловатся на УФМС?

Многие мигранты, которые озабочены вопросами гражданства и оформлением ВНЖ, РВП и других документов могут столкнуться с ненадлежащей работой ведомства по вопросам миграции и в особенности государственного онлайн-сервиса, направленного на помощь в получении нужного статуса. Действенным методом в таком случае может стать жалоба на ФМС, а точнее на ее преемника – госорган по вопросам миграции, функции которого на сегодняшний день выполняет ГУВМ МВД РФ.

Основания для жалобы

Услуги миграционной службы могут понадобиться жителям России в разных случаях, например, оформление, замена заграничного паспорта или смена фамилии.

Эти и другие полномочия возложены на миграционную службу, поэтому невыполнение своих обязанностей, или недобросовестное и некомпетентное к ним отношение сотрудников ведомства могут значительно навредить или затянуть процесс оформления документов для заявителя.

Но прежде чем принимать решение об обращении с жалобой нужно понимать в каких случаях это делается иначе существует риск самому нарушить законодательство и понести ответственность за ложные сведенья. Есть несколько категорий нарушений регламента в связи, с которыми заявителю может помочь жалоба на ФМС (ГУВМ):

  1. Несоблюдение сроков оказания услуги.
  2. Несвоевременное проведение регистрации запроса на получение услуги.
  3. Игнорирование или отказ в исправлении опечаток или других ошибок, допущенных ведомством, предоставляющим услугу.
  4. Необоснованный отказ в предоставлении услуги.
  5. Отказ в приеме документации.
  6. Взимание или требование дополнительной суммы сверх установленной.
  7. Требование дополнительных документов не входящих в основной перечень.

Подача жалобы через онлайн-портал

Жалоба на УФМС (ГУВМ) может быть оставлена на официальном сайте ГУВМ МВД. Для этого необходимо осуществить ряд простых действий.

  • Внизу открывшегося перечня на странице выбрать кнопку «Полезные сервисы МВД России».
  • На открывшейся вкладке выбрать «Онлайн – Сервисы».
  • В колонке «МВД России» выбрать «Руководство».
  • В самом верху появившегося списка находится кнопка «Приём обращений».
  • Из списка подразделений нужно выбрать Министерство внутренних дел РФ и поставить напротив него галочку. Именно это ведомство является подразделением центрального аппарата МВД и занимается нормативно правовым регулированием, защитой прав и свобод граждан и другими подобными вопросами.
  • Внизу страницы находится кнопка «Продолжить».
  • В открывшейся вкладке находятся описание законодательных требований при подаче жалобы, сроки рассмотрения и перечень необходимы к указанию реквизитов. После прочтения нужно поставить галочку о том, что заявитель ознакомлен с информацией и нажать на кнопку «Подать обращение».
  • В открывшемся окне нужно заполнить все поля, разделенные на несколько блоков:
    • Куда адресовано. Указать ФИО и должность ответственного лица подразделения, в которое направляется жалоба.
    • Заявитель. В этом блоке указываются данные инициатора обращения: Физическое или Юридическое лицо, ФИО.
    • Адрес для ответа. Здесь можно выбрать электронный или почтовый адрес для ответа.
  • Дальше описывается суть жалобы в форме для обращений и можно прикрепить дополнительный файл в случае необходимости. Ввести проверочный код и нажать кнопку «Отправить обращение».

Когда все нужные поля заполнены и обращение отправлено, остается только ожидать ответа от соответствующего подразделения. Реакции может не быть только в случаях, если не были указаны все нужные данные или несоблюдении заявителем правил предполагаемых законом. Например, это могут быть нецензурные высказывания или оскорбления в обращении к должностному лицу.

После того как обращение отправлено, в течение 3-х суток его обязаны зарегистрировать с этого момента оно будет рассмотрено в течение месяца. Если возникает необходимость, этот срок может быть пролонгирован еще на 30 дней, о чем заявитель гарантировано получит уведомление.

Другие способы подачи

Заявление или жалоба на паспортный стол или УФМС (ГУВМ) может быть подана в любой территориальный орган МВД России.

Если реакции от ведомства нет, заявитель может обратиться сначала в региональное подразделение, а уже после и в прокуратуру по факту невыполнения своих обязанностей должностным лицом, то есть руководителем допустившего нарушение ведомства. Прокуратура осуществит проверку и привлечет виновника к административной ответственности.

Жалоба в региональное ведомство или прокуратуру серьезное дело, поэтому подходить к нему нужно с ответственностью. Обращение должно соответствовать процессуальным нормам и официальному стилю переписки, без ошибок, некорректных высказываний и воды. Свою претензию необходимо изложить максимально лаконично и содержательно.

Жалобу лучше составить в двух экземплярах, один будет направлен в соответствующий орган, другой остается у заявителя.

Также рекомендуется отправлять копию заявления почтой с уведомлением о получении, так можно избежать путаницы в сроках, если в дальнейшем заявитель столкнется с игнорированием его вопроса или неудовлетворительной реакцией.

В таком случае он сможет обратиться в суд для дальнейшего разбирательства и получения компенсации за материальный и моральный ущерб.

Источник: https://pasportist.com/servisy/zhaloba-na-fms.html

Как и куда можно пожаловаться на УФМС

Куда пожаловатся на УФМС?

Визит в УФМС для многих россиян ассоциируется с переживаниями и тратой времени. К счастью, зачастую управления на местах работают эффективно, радуя высоким качеством обслуживания. Однако встречаются и неприятные исключения из правил.

Как быть, если поход в УФМС для оформления загранпаспорта или за другой услугой превратился в нервотрепку? Куда можно пожаловаться на учреждение и нерадивых сотрудников? Как грамотно составить жалобу в прокуратуру и другие ведомства на управление федеральной миграционной службы России?

Какие есть поводы для заявления

Полезная информация:

Генеральная прокуратура РФАдрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д.15а

Телефон: 8 (495) 987-56-56

Главное управление МВД России по г. Москве – Оперативный полк №1: как доехать, адрес, сайт

МОСКВА, Викторенко ул., 10

1 остановка от метро Аэропорт

Администрация сельского поселения Проводниковское Коломенского муниципального района: адрес, телефон, сайт

Проводник пос. (Коломенский р-н), Новая ул., 3

+7 496 617 35 92

Олевинский, Буюкян и Парнеры на проспекте Мира, 101В стр.1: как доехать, адрес, телефон

Москва, Мира проспект, 101в с1

1 остановка от метро Алексеевская

Проблемы, с которыми сталкивается гражданин России, попадая в УФМС, являются типичными для чиновничьего аппарата. Общими словами их можно назвать, как неудовлетворительное качество обслуживания и превышение полномочий. Ситуации же складываются по-разному:

  • Процесс оформления документов не укладывается в оговоренные законом сроки.
  • В ответ на заявление гражданин России получает отказ, который фактически не подкреплен аргументами.
  • В УФМС собираются огромные очереди.
  • Россиянину отказывают в выдаче справки о приеме документов.
  • Гражданина не уведомляют о готовности загранпаспорта.
  • Заявителю отказывают в предоставлении любой государственной услуги, отделываясь отговорками.

Чтобы грамотно подобрать образец заявления и отправить жалобу на учреждение либо на конкретного чиновника, стоит познакомиться со своими правами и обязанностями ведомства. В этом поможет интернет: на сайте ФМС и других ресурсах есть информация о регламентах, которые устанавливают сроки предоставления тех или иных услуг, особенности обслуживания.

Важно подчеркнуть, что сегодня жалобы в вышестоящие инстанции ФМС и в прокуратуру рассматриваются оперативно, а виновные получают по заслугам. В итоге повышается качество обслуживания. Главное, что требуется от простых граждан — не бояться чиновников и отстаивать собственные права.

Как действовать в случае откровенных нарушений

Руководство Федеральной миграционной службы на сегодня предлагает действенные механизмы, которые помогают совершенствовать работу управлений на местах, избавляясь от пережитков бюрократизма.

Еще с конца 2013 года начал свою работу Центр обращений телефонных вызовов, который предназначен как для жалоб, так и для консультаций граждан России.

Поэтому по факту теперь во многих ситуациях не приходится даже искать образец заявления в прокуратуру либо другие органы: зачастую проблема решается одним телефонным звонком. В Москве же были даже обнародованы номера мобильных телефонов начальников окружных УФМС.

Сделано это было после внезапной проверки главой ведомства, который нагрянул без предупреждения в одно из учреждений, обнаружив там огромные очереди и пренебрежительное отношение сотрудников к клиентам.

Куда еще можно и нужно пожаловаться в случае нарушений? Если налицо злоупотребление полномочиями со стороны конкретного работника, есть смысл поставить перед фактом его начальника. Нужно изучить образец претензии и подать документальную жалобу. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы наказать чиновника и искоренить проблему.

Если же глава учреждения демонстрирует не лучший пример собственным подчиненным, игнорируя обращения от граждан, есть смысл написать жалобу в региональное отделение ФМС. Здесь можно использовать аналогичный образец заявления, только указывая другого адресата.

Куда обращаться, если чиновники УФМС всех уровней отмалчиваются либо дают только отписки? Есть смысл писать заявление в прокуратуру. В данном случае нужно будет изложить проблему в письменном обращении, перечисляя учреждения, которые так и не помогли решить конфликтную ситуацию.

Кстати, сегодня есть возможность привлечь внимание к проблеме центральные органы ФМС, обратившись к ним непосредственно через сайт ведомства. Там предусмотрена специальная форма для обращений.

Стоит подчеркнуть, что электронное заявление по своей значимости приравнивается к письменной жалобе на бумаге.

Как правильно составить претензию

Чтобы жалоба на произвол чиновников ФМС возымела действие, стоит использовать проверенный образец заявления. Закон не устанавливает конкретной формы, но нужно придерживаться определенных правил, составляя его.

Куда бы ни собирался жаловаться гражданин России на ФМС, начинается любое послание с «шапки». В ней необходимо указать адресата, а также собственные точные данные, включая ФИО и адрес. Любой образец заявления нужно дополнить пометкой «Жалоба», после которой можно излагать основной текст.

Вне зависимости от того, куда жалуется россиянин на учреждение, и какой образец заявления использует, необходимо подготовить два экземпляра документа. Согласно законам России, при обращении в прокуратуру, любые иные органы и ведомства, одну копию нужно оставить себе.

Чтобы жалоба на ФМС в прокуратуру или другой орган оказалась эффективной, в ней нужно писать все четко и по делу. Факты следует дополнять ссылками на конкретные статьи законодательства. Чтобы грамотно обжаловать действия либо бездействие чиновников УФМС, стоит проконсультироваться с юристом. Он поможет правильно указать, какие именно права были попраны и законы проигнорированы.

Если россиянин решил лично отнести заявление в прокуратуру, а не отправить его через интернет, нужно потребовать отметки о приеме документа. С момента регистрации обращения начинается отсчет периода, который выделен законом на рассмотрение жалобы.

Источник: http://farnbor.webservis.ru/zhaloba-v-ufms.php

ЕПГУ

Куда пожаловатся на УФМС?

Вы можете подать жалобу на Главное управление по вопросам миграции МВД России в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.
Руководитель: Веб-сайт: Электронная почта: Адрес:
Казакова Валентина Львовна
https://гувм.мвд.рф
guvm@mvd.ru
101000, Москва, Чистопрудный бульвар, 12а, стр.1
  • Получение заграничного паспорта со сроком действия 10 лет
  • Получение внутреннего паспорта
  • Регистрация граждан Российской Федерации
  • Получение заграничного паспорта со сроком действия 5 лет
  • Приглашения на въезд в Российскую Федерацию
  • Предоставление адресно-справочной информации
    • Выдача вида на жительство
    • Продление срока действия вида на жительство в Российской ФедерацииФ
    • Получение вида на жительство в Российской Федерации иностранным гражданином, в отношении которого отменено решение о приобретении гражданства Российской Федерации
    • Получение вида на жительство при его утрате, или обмене документа, удостоверяющего личность, либо при изменении персональных данных владельца вида на жительство
    • Продление срока действия вида на жительство высококвалифицированным специалистам
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином не достигшим 18 летнего возраста либо иностранным гражданином, признанным недееспособным или ограниченным в дееспособности
    • Выдача вида на жительство высококвалифицированным специалистам
    • Выдача иностранному гражданину или лицу без гражданства вида на жительство в Российской Федерации
    • Получение вида на жительство в Российской Федерации участником Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом
    • Получение вида на жительство гражданином Республики Беларусь
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином, который сам либо родственник по прямой восходящей линии, усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной миграции с территории Крымской АССР
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином, прибывшим в Российскую Федерацию в экстренном массовом порядке, признанным беженцем на территории Российской Федерации или получившим временное убежище на территории Российской Федерации и ставшим участником Государственной программы, и переселившимися совместно с ним членами его семьи, достигшими 18 летнего возраста, в том числе членами его семьи, не достигшими 18 летнего возраста или достигшими 18 летнего возраста и признанными недееспособными или органиченными в дееспособности
    • Получение вида на жительство лицом, которому в Российской Федерации предоставлено политическое убежище
    • Получение вида на жительство лицом, проживающим на территории Российской Федерации, у которого прекращено гражданство Российской Федерации
    • Получение вида на жительство родственником по прямой нисходящей линии, усыновленными детьми или супругом (супругой) иностранного гражданина, который сам либо его родственник по прямой восходящей линии , усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной депортации с территории Крымской АССР
  • Разрешение на временное пребывание
  • Участие в Государственной программе переселения соотечественников
  • Визы для иностранных граждан
  • Оформление и выдача патентов
  • Выдача разрешений на привлечение и использование иностранных работников, а также разрешений на работу иностранным гражданам и лицам без гражданства
    • Выдача разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
    • Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на привлечение и использование иностранных работников
    • Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на работу
    • Выдача дубликата разрешения на привлечение и использование иностранных работников
    • Выдача дубликата разрешения на работу
    • Выдача разрешения на привлечение и использование иностранных работников
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, требующем получения визы
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково”
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности на территории опережающего социально-экономического развития
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности резидентом свободного порта Владивосток
    • Продление срока действия разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково”
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
    • Уведомление об исполнении работодателями и заказчиками работ (услуг) обязательств по выплате заработной платы (вознаграждения) иностранному гражданину (лицу без гражданства) – высококвалифицированному специалисту
    • Уведомление о заключении трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
    • Уведомление о прекращении (расторжении) трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
  • Признание беженцем и предоставление временного убежища
  • Статус вынужденного переселенца
  • Лицензирование деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
  • Проездной документ беженца

Нет регистрации в г. Москве. Могу ли я получить паспорт в связи с утратой (обменом по достижении возраста обмена, сменой фамилии)?

Можете, для получения паспорта необходимо обратиться в любое подразделение УФМС города. Москвы.

Не могу прибыть лично для постановки на регистрационный учет по месту жительства/пребывания, может ли доверенное лицо зарегистрировать меня по доверенности?

Законодательно исчерпывающе указывается на личный характер регистрационных действий и устанавливается обязанность каждого гражданина, прибывшего на новое место жительства/пребывания, лично обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию.

Правовые акты РФ в этом случае не предусматривают возможности использования добровольного представительства и применения доверенности при регистрации граждан по месту жительства.

Сняться с регистрационного учета можно по личному заявлению, подпись лица при этом удостоверяется уполномоченными должностными лицами либо нотариально или консульской службой РФ за границей

В какой срок будет оформлен паспорт ?

– при обращении по месту жительства в течение 10 дней;

– при обращении в связи с утратой(хищением), если паспорт выдавался другим подразделением и при обращении по месту пребывания либо фактического обращения в срок до 2-х месяцев;

Мне отказано в замене (выдаче) паспорта, что делать?

отказ в оказании государственной услуги должен быть аргументирован и подтвержден письменным ответом. Отсутствие регистрации по месту жительства либо пребывания в г. Москве не является основанием отказа в оказании государственной услуги. Основания отказа предусмотрены п.

35,36,37 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Обжаловать действия должностных лиц можно обратившись к руководителю отдела в административном округе или в Управление ФМС по г. Москве.

Источник: https://do.gosuslugi.ru/orgs/fms/

Жалоба на сотрудника УФМС образец

Куда пожаловатся на УФМС?

Получение и замена паспорта, получение загранпаспорта и прочие дежурные операции в ФМС могут стать настоящей головной болью, если вам попадется отделение с недобросовестными и некомпетентными сотрудниками.

Очень часто служащие УФМС чувствуют себя хозяевами положения, и считают что могут нарушать установленные сроки и игнорировать инструкцию.

Напомним, что сроки выдачи документов и проведения прочих государственных услуг установлены законом, а соответственно, должны неукоснительно соблюдаться.

Существует множество неприятностей, с которыми граждане Российской Федерации, иностранные граждане и апатриды могут столкнуться при оформлении данных госуслуг:

  • Нарушение сроков выдачи;
  • Отказ в выдаче паспортов старого образца;
  • Отказ принять заявление или собранный пакет документов;
  • Отказ в предоставлении госуслуги по причине отсутствия штампа о гражданстве ребенка.

Когда человек приходит на прием, в ответ на свои вопросы и требования он может услышать такие дежурные фразы как «не привезли бланки», «ждем ответа на запрос», «а у вас тут ошибка в заявлении» и т.д.

В большинстве случаев это простые отговорки, которыми недобросовестный сотрудник подталкивает заявителя к «полюбовному решению проблемы», то есть к взятке. Бывают и другие ситуации.

Представьте себе километровую очередь, душную приемную, и кабинет местного отделения УФМС, который по причине «загруженности» практически не принимает посетителей.

И тут внезапно появляются люди, которые предлагают сделать все гораздо быстрее, за небольшое вознаграждение.

Разумеется, это всего лишь очередной образец мошенничества, и за такими людьми стоят все те же недобросовестные сотрудники УФМС, которые решили немного подзаработать на нарушениях закона.

Подчеркиваем, что это единичные случаи, и обычно госслужащие отлично справляются со своими обязанностями. Но инциденты происходят, и к ним нужно быть готовым. И если вы столкнулись с подобными нарушениями, ни в коем случае не молчите. Вы сможете добиться справедливости и привлечь нарушителя к ответственности только в том случае, если подадите жалобу в соответствующие инстанции.

Итак, куда можно пожаловаться на противоправные действия? И что немаловажно, куда пожаловаться, чтобы жалобы возымели действие? ФМС РФ относится к МВД, поэтому если нарушителя привлекут к ответственности, скорее всего он получит дисциплинарное наказание, штраф, или даже увольнение. Вам не удастся «пришить» ему халатность, так как это возможно лишь в том случае, если последствиями нарушения стали затраты более 100 000 рублей или потеря человеческой жизни.

Звонок по официальному номеру телефона

Если вы столкнулись с нарушениями, хорошим выходом станет звонок на горячую линию ФМС РФ. Все что вам нужно – это позвонить по номеру 624-5428 и устно изложить суть проблемы.

Куда бы вы ни позвонили, не забудьте подробно описать ситуацию, перечислить все имена и даты, касающиеся дела. Обычно такого звонка достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.

Также вы можете позвонить в районные отделения организации, раздобыв их контактный номер в справочниках или на официальном вебсайте.

Начальник отделения

Также вы можете пожаловаться начальнику местного отделения. Составьте претензию на листе бумаги, изложите все свои требования, и передайте адресату. Вполне возможно, руководство даже не догадывается, что в отделении регулярно происходят нарушения.

Региональное отделение

Следующая инстанция – региональное отделение УФМС. Если начальник местного отделения проигнорировал вашу жалобу, вы можете пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Помимо ранее установленных нарушений, вы сможете пожаловаться на равнодушие и бездействие местного руководства. Наилучший способ подачи жалобы – отправка заказным письмом.

Узнайте почтовый адрес, отправьте свою жалобу, и получите уведомление о доставке – это будет доказательством передачи.

Прокуратура

Куда обращаться, если проблему так и не удалось решить? Прокуратура – это последняя инстанция, которая поможет выиграть дело, если предыдущие попытки были тщетными.

Эффективным решением будет подача жалобы сразу во все инстанции – это позволит расшевелить местных должностных лиц.

Отправка жалобы в прокуратуру происходит по почте, заказным письмом.

Как составить жалобу?

Куда бы вы ни решили пожаловаться, при оформлении документа следуйте образцу, приведенному на нашем сайте. Следуя образцу, вы с первого раза заполните все правильно, и избежите дальнейших исправлений.

При оформлении старайтесь избегать лексических и грамматических ошибок, используйте только актуальную контактную информацию и достоверные данные.

Понадобится составить два экземпляра претензии – один вы отдадите адресату, а второй оставите себе.

В вашем экземпляре адресат должен поставить отметку о получении (если вы не отправляли ее по почте, а передавали лично).

Если вы все сделаете согласно образцу и подадите претензию по всем правилам, вам все удастся.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно! (32 в среднем: 4,90

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-sotrudnika-ufms-obrazets/

Окно права
Добавить комментарий