Как вернуть деньги, если оплачен счет, но не заключен договор на поставку изделия?

Взыскания в арбитражном суде. Возврат долга

Как вернуть деньги,  если оплачен счет,  но не заключен договор на поставку изделия?

Вчера, в очередном судебном заседании московского арбитража снова встретился с тем, что другая сторона – оппонент по делу не владеет основными понятиями судебного арбитражного процесса, при этом, слабо понимает, что нужно отвечать судье на такие вопросы, как: «приведите правовое обоснование Ваших доводов» или «на основании какого конкретно документа возник долг?».

Зачастую, обращающаяся с исковым заявлением о возврате долга в арбитражный суд сторона полагает, что арбитраж – это такая своеобразная автоматизированная машина для возврата долгов, которая запускается подачей иска.

Более того, достаточно часто истец получает отказ в исковых требованиях только потому, что перекладывает всю ответственность и работу по изысканию доказательной и правоприменительной базы на арбитражный суд, полагая, что это функция арбитража. Это не так.

Арбитражный суд рассматривает исковые заявления по представленным доказательствам и указанному в исковом заявлении нормативному обоснованию. Поэтому, принципиально важно сразу правильно составить иск при обращении в арбитражный суд. Об основах такого иска я и пишу в настоящей статье.

Прежде чем обратиться в арбитражный суд с исковым заявлением, необходимо иметь определенные понятия о комплекте документов, требуемых для обращения взыскания в судебном порядке.
Основанием возникновения задолженности являются, как правило, договорные или внедоговорные отношения сторон.

Возникающие вследствие причинения вреда обязательства я не рассматриваю как долг, поэтому о них в этой статье писать я не буду. О возмещении вреда и разновидностях убытков, включая взыскание упущенной выгоды в виде неполученных доходов по договору аренды, я писал в соответствующих статьях.

Существует правовая позиция моих коллег, что долгом является только лишь обязательство по возврату полученных по договору займа или по одной расписке денежных средств. Это утверждение я оспаривать не буду, т.

к. в нем велика доля истины, однако, это не принципиально для целей настоящей статьи.
Итак, для взыскания долга в судебном порядке важно грамотно определить правовые основания для обращения в арбитраж, чтобы судье не пришлось делать это за нас.

Возврат долгов по договору

Если речь идет о договорной задолженности, то ситуация проще. В этом случае мы указываем, что между сторонами заключен договор поставки, строительного подряда, денежного займа, оказания услуг, аренды, купли-продажи или любой другой договор.

В рамках указанного договора мы поставили товар, провели строительные работы, передали денежную ссуду, оказали услуги, передали в пользование, продали или в иной форме реализовали товар или результат работ (услуг).

То есть, арбитражный суд на основании доводов и надлежащим образом оформленных доказательств должен видеть, что истцом исполнено его обязательство по договору. При таких обстоятельствах, исковое заявление о взыскании долга основывается на законоположениях, регулирующих спорные взаимоотношения и общих положениях об обязательствах, предусмотренных ст. ст.

309, 310 Гражданского кодекса РФ. Обычно, суду достаточно заключенного договора и подписанных сторонами арбитражного спора актов и/или товарных накладных.
Случается, ретивый ответчик подает встречный иск о признании договора недействительным или незаключенным.

В абсолютном большинстве случаев, арбитражный юрист, ссылаясь на сложившуюся по таким доводам судебную практику, без особых затруднений доказывает несостоятельность позиции ответчика.
Как осуществляется возврат денег по расписке, что, по сути, является взысканием долга по договору займа, полагаю, читатель должен представлять.

Важно только помнить, что подтверждением заключения договора денежного займа является не сам договор, а расписка в получении денежных средств. Т.е. при наличии расписки в получении денежных средств считается заключенным договор займа даже без составления такого договора, и, наоборот, при отсутствии расписки считается незаключенным договор займа денежных средств.

Когда договор не заключен или его нет

Исковой возврат долга, когда товар или услуги реализованы без подписанного сторонами договора, имеет свои особенности. В настоящее время арбитражная правоприменительная практика разделяется на три основных направления:

  • наличие договорных отношений без оформления единого документа, т.е. устная сделка, без заключения договора «на бумаге»;
  • разовая сделка купли-продажи, поставки, проведения работ, оказания услуг;
  • неосновательное обогащение.

Определенную сложность для стороны может представлять правовое обоснование возникновения задолженности при оказанных без заключения договора услугах, проведенных вне договора строительного подряда работах, поставленного товара без оформленного договора поставки и в других подобных случаях. Такая коллизия может возникнуть в связи с тем, что суду может быть недостаточно подтверждения факта реализации товара, оказания услуг или проведения работ. Зачастую для этого требуется основание, которое должно быть выражено в потребности должника (предполагаемого ответчика) в указанном товаре, услугах или работах. И, если такую потребность в Ваших услугах, товарах или работах доказать в арбитражном споре проблематично, Ваш юрист должен быть готов привести правовые основания для отстаивания заявленных исковых требований.

Бывали в практике и такие случаи, когда взыскание неосновательного обогащения или задолженности по разовой сделке купли-продажи затруднялось наличием в представленных в суд накладных или актах ссылок на реквизиты договора, о чем не забывал заявить ответчик.

Приходилось, в зависимости от имеющихся документов, либо в судебном порядке требовать от ответчика представления такого документа и изменять основания исковых требований соответствующим образом, либо указывать на недействительность отсылки на незаключенный/недействительный договор.

Вот почему при подаче искового заявления о взыскании долга важно правильно определить, по каким основаниям мы просим суд удовлетворить наше требование.

Чтобы определиться с правовой позицией без заключенного договора нужно рассматривать конкретную ситуацию, имеющиеся в наличии документы, и соотносить эти сведения и документы с соответствующим разделом гражданского законодательства и действующей судебной арбитражной практикой.

В статье рассмотрены общие критерии взыскания задолженности в судебном порядке. Между тем, следует помнить о возможности досудебного урегулирования спора, т.к. претензионная работа отнимает гораздо меньше времени и средств.

Даже если заключенным договором стороны не согласовали обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования спора, перед обращением в арбитражный суд я советую направлять должнику мотивированную претензию о погашении долга.

Когда этот документ составлен убедительно, возрастают шансы на урегулирование спора во внесудебном порядке.

Ведь, обращение в арбитражный суд – это не только несколько месяцев судебного разбирательства, и наличие процессуальных возможностей у ответчика на затягивание данного срока. Второй проблемой судебного возврата долга является сложность исполнения судебного акта.

Все просто, когда мы получили исполнительный лист и информацию об открытых счетах должника, направили в банк исполнительный лист и взыскали деньги.

Но что, если должник уклоняется от погашения долга: не пополняет банковские счета, выводит активы, банкротит фирму-должника или занимается ее реорганизацией? Безусловно, я неоднократно проходил все эти этапы противодействия исполнения судебному решению и имею четкое представление о процедуре воздействия на должника, но абсолютное большинство адвокатов и юристов будут поставлены в тупик, допустим, банкротством ответчика или его реорганизацией… Между тем, занимающийся процессом взыскания юрист, ясно представляющий как реагировать на недобросовестные действия должника, в силах предотвратить все эти порывы, зачастую, одними переговорами.

Поэтому, возврат долга – процесс очень деликатный. Зачастую, вопрос задолженности сочетается в одной задаче с намерением продолжения дальнейшей коммерческой деятельности с данным контрагентом (должником). Вы должны обладать не только информацией о намерениях и настрое Вашего должника, но и четко представлять все возможные пути развития ситуации.

Все документы, в том числе непроцессуальные, должны составляться максимально грамотно, убедительно и основательно, а не как это принято в большинстве деловых переписок (а их я повидал немало).

Даже, когда речь не идет о судебном взыскании долга, а когда – идет – тем более, каждый конкретный случай требует тщательного изучения закона и соответствующей сложившейся ситуации судебной арбитражной практики. Обращение к должнику, претензия или иск должны в одинаковой мере быть обоснованы.

Написание “пробной претензии” не допускается, любой документ имеет свое значение. Совершая каждый шаг на пути к возврату долга, Вы просто обязаны брать на себя ответственность за последующее развитие событий и быть готовыми к достойному ответу на все действия должника.

Если читатель считает, что статья не содержит ответа на какой-либо вопрос, прошу использовать форму комментирования ниже (все комментарии проверяются, публикуются и получают обоснованный ответ).

Источник: https://jurist-arbitr.ru/vzyskanie-dolga/vzyskanie-dolga/

shop.bacnumismatics.de

Как вернуть деньги,  если оплачен счет,  но не заключен договор на поставку изделия?

Общие условия заключения сделок

§ 1 Область применения

Наши изложенные ниже Общие условия заключения сделок применяются для всех юридических сделок, заключаемых между компанией B&A Coins GmbH и Заказчиком.

Условия покупки Заказчика, отличающиеся от наших Условий заключения сделок или противоречащие им, категорически не применимы, даже если Заказчик предусмотрел особую оговорку на случай несоответствия условий. Вместо отклоненных из-за противоречия условий применяются предписания закона.

Отличающиеся или противоречащие условия покупки могут применяться только в том случае, если их применение подтверждено нами в письменной форме.

§ 2 Заключение договора

Ваш заказ является твердым предложением заключить с нами договор купли-продажи. Имеющий юридическую силу договор купли-продажи заключается только в том случае, если мы принимаем Ваше предложение в течение 14 дней посредством нашего письменного подтверждения или отправки заказанного продукта в Ваш адрес.

Получение заказа, размещенного через Интернет, незамедлительно подтверждается нами сообщением по электронной почте по указанному в заказе адресу. Подтверждение получения не является подтверждением принятия заказа, однако заявление о принятии заказа может быть направлено вместе с подтверждением о получении.

Мы не несем ответственности за точность, полноту и актуальность описаний и изображений, представленных в сети Интернет, а также в товарных номенклатурах или каталогах. Возможны неточности и опечатки. Любые предоставленные в устной форме сведения не являются обязательными и для вступления в силу должны быть оформлены в письменном виде.

Размещая заказ, Заказчик принимает наши Общие условия заключения сделок.

§ 3 Расходы на пересылку

Мы оплачиваем большую часть расходов на качественную упаковку и надежную доставку товара. За расходы на пересылку мы выставляем Заказчику счет по следующим тарифам:

доставка по территории ФРГ: 4,99 евро за пакет.Доставка по территории ЕС (вкл. Швейцарию и Норвегию): 13,99 евро за пакет.

Если Заказчик использует свое право на отмену заказа, расходы по пересылке возвращаемого товара оплачивает Заказчик.

§ 4 Поставка, срок поставки

Если не согласовано иное, поставка товара, в частности клиентам, с которыми мы работаем впервые, осуществляется только на условиях предоплаты. В этом случае вместе с принятием заказа мы направляем Заказчику счет, который подлежит оплате в течение 7 дней. После поступления предоплаты мы отправляем Заказчику товар в течение 5 дней.

Если какого-либо определенного изделия нет на складе, мы можем отправить равноценный по качеству и цене товар (эквивалент), если это оговорено в заказе.

Оговорка: мы имеем право отменить заказ, если наш поставщик, несмотря на договорное обязательство, не поставит заказанный нами товар.

В этом случае Заказчик будет незамедлительно проинформирован о том, что заказанный товар отсутствует. Если товар уже оплачен, деньги будут незамедлительно возвращены.

Если в связи с возникшими у нас или у нашего поставщика форс-мажорными обстоятельствами, например, остановкой производства, забастовками, объявлением локаута, распоряжениями официальных органов и прочих, мы временно не имеем возможности поставить предмет купли-продажи в течение согласованного срока или в течение 14 дней или должным образом выполнить предусмотренное договором обязательство, данный срок продлевается на время существования препятствующих обстоятельств. В этом случае мы незамедлительно проинформируем Заказчика о возникшем препятствии и предположительном сроке его существования. Если действие форс-мажорных обстоятельств длится более четырех недель, обе Стороны имеют право расторгнуть договор купли-продажи.

Если Покупатель является предпринимателем, риск случайной гибели или случайного повреждения пересылаемого товара переходит к Покупателю в момент передачи товара, при отгрузке товара – в момент передачи товара экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, которому поручается отправка товара.

Если Покупатель является потребителем, риск случайной гибели или случайного повреждения пересылаемого товара переходит к Покупателю только в момент передачи товара Покупателю. Товар считается переданным также в том случае, если потребитель задерживает принятие поставленного товара.

Риски повреждения товара при транспортировке, которые несем мы, покрывается страховым полисом с достаточным страховым покрытием.

§ 5 Оплата

Все цены установлены в евро, включая установленный законом НДС, действующий на момент оформления заказа.

Все другие подлежащие уплате налоги или пошлины на импорт и экспорт уплачиваются Заказчиком. При необходимости Заказчик должен заблаговременно запросить соответствующую информацию или связаться с нами.

При предоплате и поставке по счету оплата должна быть перечислена в течение 7 дней после получения счета на один из наших счетов, указанных ниже:

Наши банковские реквизиты для оплаты из Германии

B&A Coins GmbH

Sparkasse Leipzig

IBAN: DE0286055592109008161

BIC (SWIFT): WELADE8LXXX

Или:

Volksbank

IBAN: DE56 8609 5604 0307 3732 62
BIC: GENODEF1LVB

§ 6 Право на отмену

Уведомление об отмене

Покупатель может отменить свою заявку на заключение договора в течение 14 дней без указания причин, отправив уведомление в текстовой форме (например, в виде письма, факса, электронного сообщения) или возвратив товар, если товар уже передан Покупателю до истечения данного срока.

Срок начинается после получения данного текстового уведомления, однако, только после прибытия товара к получателю (при повторных поставках аналогичных товаров – только после прибытия первой частичной поставки), а также только после выполнения наших обязательств по предоставлению информации в соответствии со ст.

246 параграф 2 вместе с параграфом 1, разделы 1, 2 Вводного закона к Гражданскому кодексу (EGBGB), а также наших обязательств, оговоренных в параграфе 312g, раздел 1, предложение 1 Гражданского кодекса (BGB) вместе со статьей 246, параграф 3 Вводного закона к Гражданскому кодексу (EGBGB).

Для соблюдения срока отмены достаточно своевременно отправить уведомление или товар. Уведомление об отмене следует отправить по адресу:

B&A Coins GmbH

Härtelstr.23

04107 Leipzig

Fon: +49 341/67998320

E-Mail: numisma14@yahoo.com

Последствия отмены

В случае имеющей силу отмены Стороны должны возместить полученные друг от друга платежи и услуги, а также вернуть возможную извлеченную прибыль (например, проценты).

Если Заказчик не может возместить или вернуть нам оказанные услуги, поставленный товар или извлеченные выгоды (например, прибыль от использования товара) или может, но только частично или в ухудшенном состоянии, Заказчик должен компенсировать их стоимость.

Если обращение с товаром ограничивалось лишь проверкой характеристик и функций, Заказчик не обязан выплачивать компенсацию на ухудшение товара или извлеченные выгоды. Под «проверкой характеристик и функций» подразумевается тестирование и проверка соответствующего товара, которые обычно проводятся, например, в магазине.

Пригодные к отправке посылкой товары должны быть отправлены обратно на наш риск. Заказчик оплачивает обычные расходы по обратной отправке.

Особые указания

Если данный договор финансируется за счет полученного займа, в случае отмены договора Заказчик более не связан договором займа, если оба договора составляют единую экономическую сделку.

В частности, это положение применяется в том случае, если мы одновременно являемся заимодателем Заказчика или если заимодатель Заказчика привлек нас к сотрудничеству по договору займа.

Если на момент вступления в силу отмены или возврата товара взятые в заем денежные средства уже поступили к нам, к заимодателю Заказчика переходят наши права и обязательства в отношении Заказчика по договору займа в отношении правовых последствий отмены заказа или возврата товара.

Вышеуказанное положение не применяется, если предметом данного договора является приобретение финансовых инструментов (например, ценных бумаг, иностранной валюты или производных ценных бумаг).

Для того чтобы избежать, насколько это возможно, договорных обязательств, при использовании права отмены Заказчику следует также отменить заключение договора займа, если в нем предусмотрено данное право отмены.

Конец положения о праве на уведомление об отмене

§ 7 Сохранение права собственности

По договорам с потребителями мы сохраняем за собой право собственности на товар до полной его оплаты. По договорам с предпринимателями мы сохраняем за собой право собственности на товар до удовлетворения всех требований в рамках текущих деловых отношений.

До оплаты товара в полном объеме, Заказчик обязан

а) бережно обращаться с товаром, в частности не чистить монеты и не обрабатывать их химическими или другими средствами,

б) незамедлительно уведомить нас о доступе третьих лиц к товару, например, в случае наложения ареста, о возможном повреждении товара или его уничтожении и/или

с) о смене владельца товара, а также о смене собственного места жительства Заказчика.

Мы имеем право перепродать товар в рамках обычной коммерческой деятельности. При этом он уже сейчас переуступает нам все права кредитора в размере суммы счета, возникающие в отношении третьего лица при перепродаже товара. Уже сейчас мы принимаем эту переуступку.

После переуступки предприниматель имеет право на предъявление требования к оплате. Однако мы сохраняем за собой право самостоятельно предъявить требование, если предприниматель выполняет свои обязательства по оплате не надлежащим образом и нарушает сроки оплаты.

§ 8 Ответственность за недостатки

В случае выявления очевидных недостатков товара, к которым относятся и повреждения при перевозке, Заказчик обязан незамедлительно предъявить рекламацию. Однако если Заказчик является потребителем, задержка с подачей такой рекламации не будет иметь последствий для предусмотренных законом прав Заказчика.

Отдельные изделия могут быть представлены в нескольких экземплярах. Не всегда есть возможность разместить в каталоге или на сайте изображения или описания всех экземпляров.

Поставка подобного экземпляра, не изображенного в каталоге или на сайте, не является дефектом, если в своем заказе Заказчик не указал отдельно, что хочет получить именно тот экземпляр, который изображен и описан в каталоге.

Мы гарантируем подлинность всех предлагаемых монет и медалей. Заказчик имеет права на любые гарантии, предусмотренные законом. С нашим центром обслуживания покупателей можно связаться письменно или по телефону и по электронной почте в обычные часы работы.

В гарантийных случаях потребитель имеет право на свое усмотрение выбрать подходящий ему вариант: устранение дефекта или поставку товара без изъяна (выполнение дополнительного обязательства).

Если выбранный вариант связан с несоразмерно высокими расходами, притязания на гарантийное обслуживание ограничивается остальными вариантами.

Прочие права, в частности расторжение договора купли-продажи, можно предъявить только по истечении соответствующего срока, необходимого для выполнения дополнительного обязательства или для двух неудавшихся попыток дополнительного выполнения или для нашего отказа от выполнения дополнительного обязательства.

Если Продавец является предпринимателем, мы имеем право в течение одного года после даты поставки по своему выбору востребовать устранения недостатков или поставку товара без недостатков согласно параграфу 439 Гражданского кодекса. После истечения одного года с даты поставки гарантийные претензии предпринимателя ограничиваются устранением недостатков или подарочным сертификатам на сумму текущей стоимости товара по нашему усмотрению.

§ 9 Защита данных

Все персональные данные обрабатываются строго конфиденциально и не передаются третьим лицам.

§ 10 Ограничение материальной ответственности

Во всех случаях, в которых мы на основании предусмотренных договором или законом положений обязаны возместить ущерб или расходы, мы несем ответственность только в том случае, если нам вменяется злой умысел, грубая халатность, причинение вреда жизни, здоровью или нанесение телесных повреждений. Данное положение не влияет на положение об ответственности без вины, предусмотренное в Законе об ответственности товаропроизводителя за продукцию. Данное положение также не затрагивает положение об ответственности за грубое нарушение существенных договорных обязательств; однако ответственность ограничивается предсказуемыми, типичными для такого рода договора убытками, кроме случаев, оговоренных в двух первых предложениях. Вышеуказанные положения не связаны с изменением обязанности предоставления доказательств в ущерб для Заказчика.

§ 11 Применимое право, подсудность

Местом выполнения договорных обязательств является г. Leipzig. Применяется немецкое право, за

исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Если Заказчик является специалистом по торговле, юридическим лицом публичного права или владельцем общественно-правового обособленного имущества, исключительным местом рассмотрения любых споров по настоящему договору является местонахождение компании B&A Coins GmbH , г. Leipzig. То же положение действует, если Заказчик не имеет места общей подсудности в Федеративной Республике Германия или если место жительства или обычного местонахождения на момент подачи жалобы не известно.

Если отдельные положения договора с Заказчиком, включая настоящие Общие условия заключения сделок, полностью или частично теряют юридическую силу, это не влияет на действие остальных положений. Полностью или частично недействительное положение должно быть заменено положением, которое в наибольшей степени соответствует экономической цели недействительного положения.

В случаях, не предусмотренных договором, Стороны примут положение, которое в согласии со всем содержанием Договора, позволит реализовать явное волеизъявление обеих Сторон.

Источник: https://bacnumismatics.com/ru/info/agb

Товар оплачен но не поставлен что делать?

Как вернуть деньги,  если оплачен счет,  но не заключен договор на поставку изделия?

  • 1 Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика? Интервью
  • 2 Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве
  • 3 Интернет магазин не прислал товар куда обращаться
  • 4 Магазин не доставил оплаченный товар претензия
  • 5 При сделанной предоплате и неполучении товара куда обращаться — Ваше Право
  • 6 Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Неотъемлемой частью ведения бизнеса является решение вопросов с недобросовестными поставщиками и злостными неплательщиками. У ведущего специалиста юриспруденции коммерческого и гражданского права Андреевой Юлии мы выяснили, как можно нейтрализовать подобные нарушения со стороны поставщиков с наименьшими потерями.

Статистика по обращениям от юридической компании

Расскажите немного о себе.

Андреева Юлия Александровна. Образование: СПБГУ Юридический факультет, Юрист, генеральный директор ООО «Лигл Эдвайз Сервисис» в Санкт-Петербурге.

Основной вид деятельности в юриспруденции — коммерческое и гражданское право.

Как часто к Вам обращаются за подобной услугой, каково примерное процентное соотношение в общем списке обращений?

Возврат денежных средств вообще составляет 50% всех обращений клиентов. Если брать только возврат денежных средств от недобросовестных Заказчиков или поставщиков – то это около 30% всех дел. А именно возврат денежных средств от недобросовестных поставщиков составляет около 15% всех обращений.

Как предотвратить мошенничество со стороны поставщика

Какие признаки указывают на то, что перед нами мошенник, как не попасться на удочку обманщика?

Самый большой риск, который несет Заказчик при взаимодействии с поставщиком, это отсутствие поставки оплаченного товара.

Легче всего избежать данного риска – это оплатить товара после получения. Но не все поставщики согласны на оплату после получения, поэтому как минимум нужно:

  1. Заключить договор;
  2. Проверить учредительные документы фирмы;
  3. Сверить их на соответствие данным, указанным на сайте налоговой;
  4. Проверить то ли лицо подписывает договор, которому предоставлено на это право в соответствии с уставом;
  5. Посмотреть, как давно существует эта организация;
  6. Предварительно проверить на сайте арбитражного суда, нет ли в отношении данного поставщика судебных споров, если есть – почитать дела с его участием. Если много судов, по которым с данного поставщика требуют денежные средства за оплаченный, но не поставленный товар, то существует большая вероятность, что и Вам, заключив с ним договор, придется впоследствии обращаться в суд;
  7. Проверить поставщика на сайте службы судебных приставов, нет ли заведенных на него исполнительных производств, и оценить их по размерам требований. Если какая-то незначительная задолженность перед Пенсионным фондом или налоговой встречается довольно часто, то, например, задолженность перед контрагентами должна вас насторожить.

Как вернуть займ, если договор займа составлен «неверно»?

Но в любом случае, никогда на 100 % нельзя быть уверенным в поставщике, поскольку, возможно, недобросовестный контрагент под каждое «дело» открывает новую организацию и поэтому еще на него нет ни судов, ни исполнительных производств.

Что делать, если поставщик не поставил товар

Если покупатель не получил товар/услугу, каким должен быть порядок действий? Чем может помочь юридическая компания в подобной ситуации?

Если покупатель оплатил товар (работу, услугу), а ему не поставили товар (не выполнили работу, не оказали услугу), то необходимо первоначально написать претензию контрагенту с требованием либо о поставке товара (выполнения работы, оказания услуги) в определенные сроки, либо с требованием о возврате оплаченной суммы в определенный срок. Претензию необходимо отправить по почте РФ ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. И сохранить копию претензии, а также опись, уведомление и чеки за оплату почтовых услуг. С момента отправки претензии ждать 30 дней.

Если за это время не последует никакого ответа или выполнения требований покупателя, то необходимо обратиться в суд. В суд нужно будет предоставить:

  • подтверждение оплаты (платежное поручение);
  • договор (если заключался);
  • копию претензию и подтверждение того, что Вы ее отправляли.

Юридическая компания может помочь в составлении претензии или, впоследствии, искового заявления и подачи дела в суд, а также может представлять Ваши интересы в суде.

Поставщик игнорирует требования

Если контрагент не отвечает на претензию или отвечает отказом, что делать? Какие законные способы воздействия на поставщика существуют?

После неполучения ответа на претензию необходимо обратиться в суд для взыскания оплаченной суммы. Также можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству. Если дело не возбудят, то на стадии расследования сотрудники правоохранительных органов должны вызвать для разъяснений генерального директора организации.

Возможно, после беседы со следователем, недобросовестный контрагент неожиданно вернет покупателю оплаченную сумму и предложит дополнительную сумму за то, чтобы заявители забрали заявление из полиции.

Но так бывает редко, так как чаще всего правоохранительные органы очень загружены делами и им некогда заниматься вновь поступившими, и они очень формально относятся к предусмотренным законодательством мероприятиям по расследованию.

Отправляют повестку и, если лицо не является, пишут, что не удалось отыскать данное лицо. Отказывают в возбуждении уголовного дела и всё.

Невозможно вернуть свои деньги

Бывает ли такое, что идти за помощью к юристам уже поздно?

Поздно может быть в 3-х случаях:

  1. Когда истек срок исковой давности, а в РФ он составляет 3 года. Эти 3 года даны лицу (организации), чье право нарушено, для восстановления своих прав. Спустя 3 года суд отказывает в связи с истечением срока исковой давности для предъявления требований.
  2. Когда организация ликвидирована.
  3. Когда организация признана банкротом и ведется конкурсное производство. Формально можно подать заявление о включении в реестр кредиторов, но как показывает практика, в итоге все равно никто ничего не получает.

Качество выполнения обязательств перед клиентом в кризис

Исходя из практики, какая наблюдается тенденция в ситуации с некачественным выполнением обязательств со стороны поставщика/подрядчика? Становится ли больше подобных ситуаций в кризис?

Такие ситуации и раньше происходили каждый день и сейчас.

Но, последнее время часто обращаются клиенты, у которых недобросовестными стали проверенные давние контрагенты, с кем они давно и хорошо сотрудничали. Возможно, это объясняется тем, что во время кризиса очень многие организации закрылись и продолжают закрываться каждый день. Поэтому, даже добросовестным поставщикам не всегда удается удерживаться.

Наша организация помимо представления интересов в суде, занимается также регистрацией и ликвидацией организаций. Судя по нашим клиентам, в этом году очень большое количество организаций ликвидируются, впрочем, как и в прошлом году. А раньше в основном все только открывались и редко закрывались.

Источник: https://promdevelop.ru/kak-vernut-dengi-ot-nedobrosovestnogo-postavshhika/

Бесплатная юридическая консультация по телефону в Москве

При заключении договора, обе стороны договора согласны с условиями, и обязуются их добросовестно исполнять. Однако, случается так, что при исполнении своего обязательства одной стороной, другая отказывается от договора, ссылаясь на самые нелепые обстоятельства. Как быть и что делать в таком случае? Давайте разбираться вместе.

Обязанности и права по договору поставки

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 394-44-93 или напишите нам через форму для обращений.

Как и в любом договоре гражданско-правового характера, у обеих сторон договора имеются и права, и обязанности. В случае, когда в самом договоре отсутствует положение о конкретизации прав и обязанностей по договору, при разрешении споров, используются общие нормы, указанные во второй части Гражданского кодекса

Права и обязанности поставщика

Общими обязанностями поставщика, по договору является:

  • Поставка товара в установленный договором срок;
  • Соответствие количества товара, в соответствии с заключенным договором поставки;
  • Надлежащее качество товара;
  • При необходимости, передача документов, относящихся непосредственно  самому товару (руководство по эксплуатации; документы о гарантийном сроке товара; технический паспорт; документ, подтверждающий качество товара, в соответствии с ГОСТом)
  • Страхование товара (Данный пункт является обязанностью поставщика только в том случае, когда при заключении договора, данное положение оговаривалось сторонами).

Основные права поставщика:

  • Требовать оплаты за поставленный товар;
  • Требовать сохранности товара, при отказе от него заказчиком;
  • Требовать возврата тары или упаковки.

Конечно, приведенные выше права и обязанности поставщики, это не полный список. Каждый договор поставки индивидуален, в связи с чем, у поставщика могут появится и дополнительные обязанности и права. Также, некоторые права и обязанности не указаны в статье, но вытекают исходя из толкования той или иной нормы гражданского законодательства.

Права и обязанности заказчика

Заказчик, тот же потребитель, в связи с чем, у него не меньше прав по гражданскому законодательству:

  • Требовать поставки товара в установленный договором срок;
  • Требовать поставки товара надлежащего качества, а также в том количестве, в котором предусмотрено в договоре поставки;
  • Требовать возмещения вреда, при несоответствии заявленного изначально качества товара;
  • Требовать допоставку товара, при несоответствии количества, оговоренного договором;
  • Приобрести товар, при не поставке или неполной поставке, у другого поставщика, при этом, возложить траты на поставщика, с которым заключен договор.

Источник: https://advokat144.com/tovar-oplachen-no-ne-postavlen-chto-delat/

Первичные документы ► договор, счет, накладная, счет-фактура, акт — Эльба

Как вернуть деньги,  если оплачен счет,  но не заключен договор на поставку изделия?

Первичный документ подтверждает разные события в в бизнесе: продажу или покупку товаров, оказание услуг клиентам, выдачу зарплаты сотрудникам и другие.

В зависимости от события перечень документов для оформления различается. Рассмотрим распространённую ситуацию — сделка при продаже товаров и оказании услуг. Так принято, что документы готовит поставщик или исполнитель.

Статья «Как обманывают в договорах»

  • Договор — это начало сделки. В нём вы с клиентом определяете условия сотрудничества: что, за какую цену и в какие сроки вы делаете. Если клиент постоянный, можно составить один договор на несколько сделок.
  • Счёт содержит сумму к оплате, список товаров и услуг и банковские реквизиты продавца. Это необязательный документ, но его обычно используют для удобства.
  • Кассовый, товарный чек или бланк строгой отчётности подтверждают оплату. Выдавайте их клиенту, который платит наличными или картой. При оплате банковским переводом оплату подтверждает платёжное поручение. 
  • Накладная —документ, который поставщик выдаёт покупателю при отгрузке товаров.
  • Акт оказания услуг или выполненных работ — документ, который заказчик и исполнитель подписывают по результатам оказания услуг или выполнения работ. 
  • Счёт-фактура — обычно выдают ИП и ООО на общей системе налогообложения, потому что они работают с НДС. В редких случаях счета-фактуры выставляют на УСН, ЕНВД и патенте — об этом читайте подробнее в статье.

Эльба возьмёт бухгалтерию на себя. Сервис подготовит отчётность и отправит её через интернет. Рассчитает налоги, уменьшит на взносы — и вы получите готовые платёжки для оплаты.

Договор

Описывает права и обязанности сторон сделки. Обычно в договоре бывают такие разделы:

  • Предмет договора: какой результат сделки. 
  • Сумма договора и порядок расчёта: когда и сколько платить.
  • Права и обязанности сторон: как происходит работа.
  • Ответственность сторон: что будет, если вы или партнёр нарушите сроки.
  • Порядок изменения и расторжения договора: как расторгнуть договор или принять к нему дополнительные соглашения.
  • Реквизиты сторон: какие у вас и партнёра расчётные счета, ИНН, ОГРН и адреса.

Договор обычно оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи каждой стороны.

Если вы используете с клиентами стандартную форму договора и заменяете нужные реквизиты в ворде или экселе, пользуйтесь шаблонами в Эльбе. Загрузите свой шаблон договора, и Эльба автоматически подставит реквизиты контрагента из справочника.

Для некоторых сделок письменная форма договора вообще не нужна. Например, договор купли-продажи считается заключённым уже с момента выдачи покупателю кассового, товарного чека или другого документа, который подтверждает факт оплаты. Это не значит, что при розничной купле-продаже нельзя заключить договор в письменной форме — законодательство этого не запрещает. 

Шаблоны распространённых договоров:

Шаблон договора об оказании услуг

Шаблон договора подряда

Шаблон договора поставки

Счёт

Необязательный документ, в котором продавец указывает цену, количество товара и реквизиты для перечисления оплаты.

Вы можете сами придумать форму счёта на оплату или найти в интернете готовую. Счёт может заменить договор, если включить в него все существенные условия сделки.

Шаблон счёта

В Эльбе есть готовый шаблон счёта. Выберите контрагента, укажите товары или услуги, их количество, и документ готов.

Платёжные документы

Подтверждает оплату товаров или услуг. Это может быть платёжное поручение, платёжное требование, кассовый и товарный чеки, бланк строгой отчётности.

Когда вы получаете оплату через банк безналичным платежом, не нужно выдавать документ об оплате. У клиента остаётся платёжное поручение. Этим документом он может подтвердить, что перечислил денежные средства по вашим реквизитам.

При оплате наличными, картой и электронными средствами платежа вы должны выдать покупателю кассовый чек, товарный чек или бланк строгой отчётности. Что выбрать, зависит от системы налогообложения и того, чем вы занимаетесь.

Кассовый чек печатают с помощью кассовой техники. Её обязаны применять все, кто принимает оплату наличными, картой, электронными средствами платежа. Исключения перечислены в пункте 2 статьи 2 закона 54-ФЗ. Для предпринимателей на ЕНВД и патенте действует отсрочка, и они пока могут работать без кассы. Подробнее читайте в статье «Как использовать кассовую технику».

Товарный чек выдают ИП и ООО на ЕНВД и патенте по просьбе покупателя. Он заменяет кассовый чек, но только до 1 июля 2019 года, а для общепита и розницы с сотрудниками — до 1 июля 2018 года. Потом понадобится касса.

Форма товарного чека не установлена, поэтому можно разработать свою с обязательными реквизитами: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.

Бланк строгой отчётности выдают те, кто оказывает услуги физическим лицам. Он заменяет кассовый чек, но только до 1 июля 2019 года, а для общепита с сотрудниками — до 1 июля 2018 года. Бланки нужно печатать в типографии или через специальный сервис. Просто распечатать их дома на принтере не получится. Подробнее о БСО читайте в статье.

Товарная накладная (N ТОРГ-12)

Оформляет продажу товаров другому ИП или ООО. Для работы с физлицами обычно не используется.

Накладная оформляется в двух экземплярах: первый остаётся у поставщика и фиксирует отгрузку товаров, а второй передаётся покупателю и нужен ему для приёмки товаров.

Обычно накладную оформляют по стандартной форме ТОРГ-12. Но вы можете использовать свой шаблон.

Шаблон накладной

В Эльбе можно создать накладную на основе выставленного счёта.

Акт об оказании услуг

Подписывают исполнитель и заказчик. Акт подтверждает, что услуги оказаны или работы выполнены, а у заказчика нет претензий по их качеству.

Шаблон акта

Составьте акт в Эльбе: достаточно выбрать контрагента и указать услугу, а потом отправить готовый документ контрагенту с подписью и печатью.

Счёт-фактура

Этот документ обязаны выставлять только организации и предприниматели, которые являются плательщиками НДС — в основном те, кто работает на общей системе налогообложения.

Организации и ИП на УСН, ЕНВД и патенте обычно не платят НДС и поэтому выставлять счета-фактуры не обязаны. Есть несколько исключений, о которых мы рассказали в отдельной статье.

Счёт-фактура оформляется в двух экземплярах и подписывается поставщиком товара или услуги. Один экземпляр передаётся покупателю, другой остаётся у продавца. Счёт-фактуру нужно выставить не позднее чем через 5 дней после отгрузки товара или оказания услуг.

Счёт-фактура — это основание для того, чтобы принять НДС к вычету, поэтому все организации относятся к нему с особым трепетом.

Чтобы не изучать форму и правила выставления счёта-фактуры, воспользуйтесь Эльбой.

Статья актуальна на 11.03.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/129

Окно права
Добавить комментарий