Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?

Алгоритм действий потребителя в случае нарушения его прав при предоставлении платных медицинских услуг

Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?

1. В случае отказа исполнителя от заключения договора или уклонения от его заключения.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ст. 426 ГК РФ).

В случае отказа исполнителя от заключения договора или уклонения от его заключения потребитель вправе обратиться к исполнителю с претензией, составленной в письменной форме (в 2-х экземплярах), содержащей требование о заключении договора на оказание услуг (выполнение работ) либо даче мотивированного отказа в заключении договора.

Первый экземпляр вручается руководителю или  другому должностному лицу  исполнителя, на втором экземпляре заявления потребителю ставится дата получения, фамилия, имя, отчество, должность и подпись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении остается у потребителя.

Если представители исполнителя отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт и дату его получения, необходимо отправить ее в адрес исполнителя  по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Уведомление  о вручении будет впоследствии служить  доказательством получения адресатом требований потребителя

 В случае если претензия потребителя оставлена без удовлетворения он вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор  и возместить потребителю причиненные этим убытки.

Кроме того,  потребитель имеет право потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда.

2). В случае нарушения исполнителем сроков оказания медицинских услуг

При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:

назначить новый срок оказания услуги;

потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;

потребовать исполнения услуги другим специалистом;

расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” или договором.

По соглашению сторон (договору) указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.

 Претензии и споры, возникшие между потребителем и медицинским учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 Медицинское учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах с обоснованием своих требований.

 Неустойка согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» составляет 3 %  цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании  услуг) не определена – общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Чтобы зафиксировать дату и факт обращения потребителя к исполнителю услуг, первый экземпляр заявления вручается руководителю или  другому должностному лицу  исполнителя, на втором – ставится дата получения, фамилия, имя, отчество, должность и роспись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении хранится у потребителя.

В случае если исполнитель отказывается принять претензию, ее необходимо отправить в адрес исполнителя  по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить  доказательством получения адресатом требований потребителя.

Указанные требования подлежат удовлетворению исполнителем в сроки предусмотренные законом РФ «О защите прав потребителей (ст. ст. 30, 31).

При отказе в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя).

Кроме того,  потребитель имеет право потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда.

3). В случае обнаружения потребителем недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

В случае обнаружения потребителем недостатков выполненной работы (оказания услуги) потребитель вправе обратиться к исполнителю (изготовителю) с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах с обоснованием своих требований (безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков; отказ от исполнения договора о выполнении работ, в том числе при обнаружении существенных недостатков.

Чтобы зафиксировать дату и факт обращения потребителя к исполнителю услуг, первый экземпляр вручается руководителю или  другому должностному лицу  исполнителя, на втором экземпляре заявления ставится дата получения, фамилия, имя, отчество, должность и роспись лица, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления с отметкой о получении хранится у потребителя.

В случае если исполнитель отказывается принять претензию, ее необходимо отправить в адрес исполнителя  по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить  доказательством получения адресатом требований потребителя.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (п. 2 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При отказе в удовлетворении требований потребителя, он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя).

Кроме того,  потребитель имеет право потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда.

4). В случае отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Если потребитель принял решение отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), ему необходимо уведомить об этом исполнителя договора. Согласно ст.

452 ГК РФ соглашение о расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и сам договор.

Таким образом, если договор совершается в письменной форме, то и извещение о расторжении договора должно направляться потребителем исполнителю в письменной форме (в виде письма, телеграммы, факса и т.д.).

Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы (услуги).

В случае если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения договора, потребитель не обязан будет возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления.

Если исполнитель надлежащим образом выполнял свои обязанности, он не должен нести имущественные убытки, поэтому потребитель обязан:

– рассчитаться с исполнителем за уже выполненную часть работы, а также возместить ему расходы, произведенные в целях выполнения договора до момента отказа, если они не входят в выплачиваемую цену потребителем (п. 2 ст. 731 ГК РФ);

– возместить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Необходимо учитывать, что отказ потребителя от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.

При отказе от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа (например, потребитель заключил договор с организацией о ремонте квартиры, но затем сам решил провести ремонт. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор, оплатив расходы на материалы, закупленные фирмой для ремонта квартиры).

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги потребитель возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Та же часть услуги, которой заказчик воспользовался, должна оплачиваться им по правилам ст. 731 ГК РФ.

                Необходимо также отметить, что отношения между потребителем и исполнителем платных медицинских услуг регулируются, кроме вышеуказанных законодательных актов Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (далее – Правила).

Основным документом, определяющим условия предоставления платных медицинских услуг, является договор, заключаемый между исполнителем услуг и заказчиком (потребителем) в письменной форме.

         Согласно п. 11 Правил этим договором регламентируются условия и сроки получения услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

В связи с этим, перед заключением (подписанием) договора следует внимательно изучить все его условия.

В необходимом случае воспользоваться Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, которые должны в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя.

         Кроме того, при заключении договора медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, о квалификации и сертификации специалистов (п. 10 Правил), о лицензии (ях) на избранный вид деятельности, другой информацией, предусмотренной законодательством.

         В случае нарушении прав граждан при предоставлении медицинских услуг, предусмотренных законодательством, можно обратиться в следующие контролирующие (лицензирующие) органы:

  • 1.Управление Росздравнадзора по Тверской области: г. Тверь, пр-т Победы, д. 27; тел. 35-85-88; 32-89-17; 32-89-18.

2. Департамент здравоохранения Тверской области: 70100, г.Тверь, ул.Советская, 23;  тел.: 32-04-82, факс: 32-04-82. 

Е-mail: tvdepzdrav@tvcom.ru; WWW: http://www.depzdrav.tver.ru

Версия для печатиВерсия для MS Word

Источник: http://69.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/44388/

Претензия к агенству недвижимости о расторжении договора оказания услуг (подбор квартиры)

Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?

    Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «ПОДРЯДЧИК»,Юридический адрес: РФ, 000000, г. Москва, ул. Пиноккио, д.1,

кв.1

От: Иванова Ивана Ивановича, зарегистрирован по адресу: РФ, 000000, г. Москва,  ул. Пиноккио, д.111, корп.1, кв. 253

моб. тел.:+ 7-900-000-00-00

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Иванов Иван Иванович, «___» ___________ 201__ года, подписал договор оказания услуг по подбору квартиры.
Стоимость услуг Исполнителя согласно договору оказания услуг по подбору квартиры от «___» _______________ 201_ года составляет 00.000,00 рублей.

По настоящему договору оказания услуг по подбору квартиры Вы приняли на себя обязательства оказать мне услуги информационного характера по порядку приобретения физическими и юридическими лицами объектов недвижимого имущества, в частности Квартир, в том числе в домах-новостройках, а также по порядку заключения и исполнения договоров участия в долевом строительстве многоквартирных жилых домов, договоров уступки прав требования, договоров паенакопления, договоров инвестирования или предварительных договоров купли-продажи и т.п., а также оказать услуги по подбору Квартиры в доме-новостройке с целью дальнейшего приобретения Квартиры.А также «___» _____________ 201__ года я с Вашей компанией подписал договор возмездного оказания услуг по оформлению права собственности.Стоимость услуг Исполнителя согласно договору возмездного оказания услуг от «____» _____________ 201__ года составляет 0.000,00 рублей.По настоящему договору Исполнитель обязуется совершить от имени и за счет Заказчика юридические действия по оформлению права собственности на квартиру, – Комнат – 1, площадка №1, 1 этаж в секции №5 жилого дома по адресу:

Московская область, Ивановский район, сельское поселение Бараново, в районе д. Куликово, уч.1, позиция 1 в соответствии с проектом планировки, ориентировочной площадью (с учетом помещений вспомогательного назначения) – 54,32 кв.м.

Свои обязательства по договору я выполнил в полном объеме, оплатив по обоим договорам оказания услуг сумму в размере 00.000,00  рублей, что подтверждается платежными документами.

По семейным обстоятельствам я вынужден отказаться от услуг и расторгнуть договора. В связи с этим я обратился в офис Вашей компании с просьбой расторгнуть подписанные со мной договора оказания услуг и потребовал возврата денежных средств. Менеджер Вашей компании отказал мне в данной просьбе.
В силу ст.

32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.
В связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить мои требования я был вынужден обратиться за юридической помощью, в связи с чем понес материальные убытки в размере 10 000 рублей.
При этом на основании статьи 22 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь законодательством РФ

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор №12-3-8-3/3917654 оказания услуг по подбору квартиры от «___» ______________ 201__ года и вернуть мне денежные средства, оплаченные мною, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора; 2. Расторгнуть договор №12-3-8-3 возмездного оказания услуг от «___»_______ 201__ года и вернуть мне денежные средства, оплаченные мною, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора; 

3. Возместить, понесенные мною убытки, в размере 10. 000 рублей за юридические услуги;

4.  Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10-ти дней после получения настоящей претензии.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:1. Копия договора оказания услуг по подбору квартиры от «__» ______________ 201_г.;2. Копия договора возмездного оказания услуг от «__» ______________ 201_ года;3. Копия квитанции об оплате договора оказания услуг по подбору квартиры;4. Копия квитанции об оплате договора возмездного оказания услуг;

5. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

Дата составления: «____» ______________ 201_ года

Ф.И.О.                                                            /___________________/

Скачать образец претензии

Источник: http://www.gozpp.ru/pretenziya-k-agenstvu-nedvizhimosti-o-rastorzhenii-dogovora-okaz

Как составить претензию по договору оказания услуг

Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?

Претензия по договору оказания услуг – это первый шаг к восстановлению прав, нарушенных второй стороной соглашения. Для разрешения споров по этой категории договора наличие претензионной переписки с контрагентом обязательно. Основания для направления претензии, правила ее составления и примеры формулировок приведены в настоящей статье.

В каких случаях составляется претензия по договору оказания услуг (на некачественное оказание услуг)

В соответствии с Гражданским кодексом КР договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика – оплатить результаты этих действий.

В случае если один из контрагентов исполняет принятые на себя обязанности некачественно либо вовсе отказывается от их исполнения, вторая сторона договора вправе потребовать устранения этого нарушения, направив досудебную претензию.

Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны исполнителя может быть выражено в следующих формах:

неоказание услуг в срок, предусмотренный договором;
невозмещение заказчику понесенных убытков – в случае одностороннего отказа исполнителя от оказания услуг;
неуплата неустойки и прочих штрафных санкций – в случае допущения исполнителем несвоевременного оказания услуг.

Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление (например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг) рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии.

Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее.

Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, но цель их всегда одна – принуждение контрагента к исполнению договорных обязательств. Если исполнитель чаще всего настаивает на оплате своих услуг, то у заказчика перечень оснований для направления претензии гораздо шире.

Например, он может настаивать на:

безвозмездном устранении недостатков, выявленных после оказания услуги;
возмещении расходов, понесенных на самостоятельное устранение таких недостатков (в том числе на оплату услуг лиц, устранявших недостатки);
расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг туроператора с возвращением стоимости путевки и транспортных билетов);
повторном оказании услуги на безвозмездной основе (как правило, практикуется в случаях, когда устранить обнаруженные недостатки невозможно);
снижении стоимости уже оказанной услуги;
оплате пени, неустойки, штрафа и иных санкций, предусмотренных договором.
Важно: в случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором. Соответственно, исполнитель также имеет полное право настаивать на предоставлении ему неустойки, если заказчик отказался оплачивать оказанные услуги или допустил нарушение сроков оплаты.

Единый образец претензии законодательно не определен, поэтому она может быть составлена в свободной форме. Однако учитывая, что в абсолютном большинстве случаев результатом претензионной переписки становится судебное разбирательство, при оформлении документа стоит соблюсти все существующие формальности:

Вводная часть

Содержит полные данные как адресата, так и отправителя, то есть обеих сторон договора: фамилия, имя, отчество и адрес проживания физического лица либо наименование и место нахождения юридического лица.

Важно: в заглавии принято обозначать только название документа (Претензия) и номер договора, в связи с которым она направляется: например, Претензия по договору оказания услуг № __.

Описательная часть
Включает в себя описание обстоятельств заключения договора, в том числе:

номер договора и дату заключения;
предмет договора (вид услуги);
наименование сторон;
условия договора (при этом акцент делается на условия, которые были нарушены второй стороной).
Далее излагаются обстоятельства, на основании которых обязательства считаются невыполненными либо выполненными не в полном объеме или ненадлежащим образом.

Важно: каждое нарушение обязательств должно быть подкреплено ссылкой на пункт договора, дополнительного соглашения к нему или нормой закона, которыми предусмотрены условия его выполнения.

Резолютивная часть

Суть требований, предъявляемых к контрагенту и срок их исполнения. Здесь же указываются предупреждение о намерениях отправителя в случае отказа адресата от устранения допущенных им нарушений и последствиях их осуществления.

Важно: претензия направляется заказным письмом с отметкой о вручении адресату – только в этом случае отправитель сможет впоследствии доказать в суде факт принятия им мер к досудебному урегулированию спора.

Претензия о расторжении договора оказания услуг

Законодатель допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, но при этом инициатор должен уведомить вторую сторону об этом факте направлением претензии. Документ может быть переслан почтой или отдан на руки представителю контрагента. Рекомендуем убедиться, что бумага дошла до адресата.

Свидетельством факта отправки претензии контрагенту будет почтовый штемпель (если отправлялось заказное письмо) или роспись получателя на втором экземпляре претензии.

Во избежание споров стороны могут составить дополнительное соглашение к договору и прописать в нем условия его расторжения и факт исполнения обязательств на момент прекращения правоотношений сторон.

В противном случае, если один из участников контракта свою часть сделки выполнил, а второй нет, в суде этот факт будет доказать трудно, так как получается, что при составлении договора стороны согласились с тем, что в такой ситуации никто никому ничего не должен.

Претензия о задержке оплаты по договору оказания услуги

«__» ___________ 20__ г. между ___________________________________ и
___________________________________________ был заключен договор оказания услуги. В соответствии с п. _______ договора наша организация «__» ____________ 20__ г. оказала Вам услуги: _________________________, которые вами были приняты.

В соответствии с п. __ договора оказанная услуга подлежит оплате Вами в течение ______ дней с момента оказания услуги.
Однако, Вами до настоящего времени не оплачена стоимость оказанной услуги в размере __________, что является нарушением п. ____ договора.

Следовательно, Вы обязаны уплатить _____________________ стоимость услуги, а также в соответствии с п. _____ договора неустойку в размере _____% от стоимости не оплаченной
за каждый день просрочки.
Общая сумма претензии составляет ____________сомов.

На основании изложенного, в соответствии с Гражданским кодексом КР требуем от Вас добровольно оплатить сумму претензии в размере _______ сомов.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в суд для принудительного взыскания с Вас _________________________ сомов и причитающихся сумм.
Мы надеемся, что Вы своевременно оплатите оказанную услугу.

Источник: http://vigens.ru/archives/207

Претензия о расторжении договора. Образец заполнения и бланк 2019 года

Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?
Претензия о расторжении договора не всегда может быть связана с нарушением договора контрагентом.

Сторона сделки всегда может расторгнуть договор по любым причинам с той разницей, что если он будет расторгнут по причинам, не связанным с неисполнением договорных обязанностей, то инициатору расторжения придется выплатить штрафные санкции.

Файлы в .DOC:Бланк претензии о расторжении договораОбразец претензии о расторжении договора

Основания расторжения договора

Как правило, условия расторжения сделки – это отдельный раздел текста договора, включающий в себя не только причины расторжения, но и процедуру извещения контрагента об этом и ответственность, которая может наступить.

Условия расторжения и все сопутствующие обстоятельства при этом диверсифицируются в зависимости от вида договора.

Так, по условиям договора аренды, любая из сторон может инициировать процедуру прекращения договорных обстоятельств с условием извещения контрагента о своих намерениях минимум за месяц до предполагаемого расторжения.

Несколько сложнее происходит разрыв по другим видам договоров, в частности, по договорам об оказании услуг, подряда, доверительного управления и т.д.

Дело в том, что договорные обязательства сторон крайне взаимосвязаны. Обязанность одного участника сделки порождает права другого участника и наоборот. И досрочное расторжение договора, особенно в бизнесе, может нанести существенные материальные убытки контрагенту.

Для компенсации потенциальных убытков, связанных с досрочным расторжением, текст договора содержит условия, при которых сторона-инициатор обязана выплатить контрагенту штрафные санкции.

Обязательность претензии при расторжении договора

Независимо от условий самого договора, в силу закона подача претензии о расторжении договора является обязательной. Данное требование содержится в Арбитражно-процессуальном Кодексе РФ, Кодексе административного судопроизводства РФ и ГПК РФ.

Так, в соответствии со ст.ст. 4 АПК, 132 ГПК и 4 КАС РФ, установлен обязательный досудебный порядок рассмотрения споров по изменению или расторжению любого договора.

Обращаем ваше внимание, что не каждое расторжение может быть спором. Вполне допустимы случаи обоюдовыгодных расторжений, при которых написание претензии не будет обязательным. Однако если одна из сторон противится расторжению договора, или договор инициируется по причине нарушения контрагентом своих обязательств, то написание претензии является необходимым.

Неисполнение обязательств

Договор, как говорилось выше, это всегда взаимные обязательства сторон. Естественно, что неисполнение одним из контрагентов своих обязательств влечет не только недовольство другой стороны, но и материальные убытки.

Поэтому в содержание претензии, вызванное неисполнением обязательств, помимо расторжения договора входят так же и ревиндикационные требования, то есть требования, связанные с возмещением ущерба. Размер, сумма и количество требований определяются условиями договора и его ценой.

Так, по договорам купли-продажи, требования могут включать в себя помимо расторжения договора:

  1. возврат стоимости товара;
  2. пеню, неустойку и штрафы;
  3. возмещение сопутствующих трат (юридическая помощь, затраты на транспорт и т.д.);
  4. моральный ущерб.

Для того чтобы определиться с пределами возможных требований, следует ознакомиться с основными особенностями именно того договора, который предполагается расторгнуть. На нашем сайте представлены практически все возможные виды договоров, с подробным описанием их особенностей и условий расторжения.

Дело в том, что основная масса договоров – это договоры на основании публичной оферты, то есть те, которые заключаются по умолчанию, без того, чтобы подписывался некий документ.

Подобные договоры каждый гражданин заключает по нескольку раз в день, совершая покупки в магазине или относя обувь в починку.

И именно эти договоры порождают массу недовольных клиентов, приобретших некачественный товар или получивших некачественную услугу.

Поэтому, взявшись за подготовку претензии, обязательно ознакомьтесь с особенностями договоров, заключенных в силу публичной оферты. К ним относятся:

  • договоры купли-продажи товаров в розницу;
  • договоры об оказании услуг;
  • договоры перевозки общественным транспортом и т.д.

Подтверждением договора, заключенного в силу публичной оферты, являются любые платежные документы, подтверждающие факт оплаты товара или услуги.

Составление претензии

Договоры, заключенные между юридическими лицами – это сложный правовой документ, поэтому и претензии по ним составляются на уровне договора, с перечислением договорных обязанностей, расчетов пени и неустойки и ссылками на законодательные акты. Впоследствии эти претензии могут лечь в основу арбитражного судопроизводства, а потому составляются они профессиональными юристами, имеющими опыт в контрактуальном праве.

Требования к физическим лицам по составлению претензии не отличаются строгостью. Дело в том, что ни один нормативный акт не регламентирует составление претензии, а это значит, что она может быть написана в произвольной форме без оперирования специальными требованиями или указания на специализированные нормы права.

Претензия направляется контрагенту, и потому главным требованием к ней будет внятность изложения. Так, претензия должна четко отвечать на вопросы:

  • кому она направлена;
  • от кого она исходит;
  • на основании чего она предъявлена;
  • чего хочет ее автор.

Для того чтобы эти позиции были изложены прямо и недвусмысленно, писать претензию нужно по следующей схеме:

  1. адресат претензии и его адрес:
  2. автор претензии, его адрес и контактный номер телефона (при наличии);
  3. предыстория, то есть описание правоотношений возникших между сторонами – вид договора, дата договора, обязательства по договору, цена договора и т.д. Под видом договора подразумевается конкретное правоотношение – покупка телефона, покупка часов, ремонт холодильника и т.д.;
  4. обоснование претензии, то есть то событие, из-за которого сторона решила расторгнуть договор. Например, по договорам жилищного найма расторжение бывает основано не на недовольстве, а на том, что арендатор, например, нашел другое жилье подешевле или к владельцу жилья вернулась дочь, и сдаваемая площадь потребуется ей. Если претензия связана с неисполнением договорных обязательств, то их потребуется перечислить, а также рассчитать сумму ущерба, пени и т.д.;
  5. требования претензии, то есть то, чего автор претензии хочет от своего контрагента. Требования могут касаться либо только расторжения договора, либо расторжения договора, совмещенного с требованиями возмещения материального ущерба.

Вручение претензии

Мы уже говорили, что досудебный порядок рассмотрения спора (претензия) является обязательным при требованиях о расторжении договора. Это означает, что если претензия не будет направлена, в суд обратиться будет невозможно. Следовательно, для того, чтобы обратиться в суд, потребуется не только сам факт направления претензии, но и доказательства ее вручения.

Доказательством вручения может служить только подпись адресата претензии. Получить ее можно двумя способами:

  1. вручить претензию лично и попросить контрагента расписаться на втором экземпляре претензии и проставить дату получения;
  2. отправить претензию заказным письмом с обратным почтовым уведомлением о вручении.

Варианты ответа

Сразу уточним, что ответ на претензию может как поступить, так и нет. В случае если контрагент претензию не проигнорирует, то вариантами ответа на претензию могут быть:

  1. согласие на расторжение договора;
  2. признание предъявленных требований в части возврата товара, взыскания пени, неустойки и прочего;
  3. согласие на расторжение договора с выставлением встречной претензии о взыскании штрафных санкций, материального ущерба и упущенной выгоды;
  4. отказ в удовлетворении претензии.

Поступит ли отказ в удовлетворении претензии или ответ не поступит вообще, следующим шагом будет передача спора на рассмотрение судебных органов, причем иметь право обратиться в суд будут обе стороны.

Поэтому повторимся, что для судебных органов не так важен ответ контрагента на претензию, как важен факт направления претензии контрагенту.

В связи с этим возникает вопрос – сколько ждать ответа на претензию. Предельный срок реагирования на претензию – 30 дней. Если в течение этого времени ответ не поступил, можно считать, что в удовлетворении претензии отказано и писать исковое заявление, приложив к нему копию претензии и подтверждение факта ее вручения.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora

Претензия по договору поставки | подряда | оказания услуг ▷ Составление, оформление претензии о возврате долга — образец

Как составить претензию на расторжение договора оказания услуг?

Претензия поможет отстоять ваши права при приобретении некачественного товара или получении некачественных услуг. Практически все слышали о существовании Закона «О защите прав потребителей», но не все знают, как при помощи этого нормативного акта отстоять свои права. Одним из способов защиты своих прав является подача претензии тому субъекту, который нарушил права потребителя.

Что такое претензия?

Что же являет собой претензия по договору и составление претензии? Претензия – это документ, который выражает негативное отношение того или иного лица к совершенной покупке или к полученным услугам.

Подавать такой документ может как физическое, так и юридическое лицо. Что касается адресата, то претензию предъявляют не конкретному гражданину, который продал товар или оказывал услуги, а юридическому лицу или предпринимателю.

Претензия представляет собой выраженные в письменной форме требования об устранении допущенных одной из сторон договора нарушений.

Документ, посредством которого правовой спор может быть разрешен на этапе досудебного разбирательства, должен содержать аргументированную позицию субъекта хозяйственной деятельности относительно невыполнения контрагентом (партнером) договорных обязательств.

Кроме того, в претензии могут быть выдвинуты требования, касающиеся возмещения ущерба и компенсации убытков, которые в результате, имевших место нарушений, понесла пострадавшая сторона. Целью составления такого документа является урегулирование возникших разногласий во внесудебном порядке.

Образец претензии

Образец претензии – это шаблон, с помощью которого составляется документ. Типовая претензия, с образцом которой вы можете ознакомиться на сайте нашей компании, должна содержать следующие сведения:

  • название предприятия или реквизиты юридического лица, которому она адресована;
  • дата составления документа;
  • основание для предъявления претензии, что подразумевает общее описание ситуации, а также перечисление нарушенных обязательств;
  • выписки из нормативно-правовых документов, на которые ссылается пострадавшая сторона;
  • требования, которые выдвигаются адресату, и сроки для их удовлетворения;
  • расчет суммы, если содержание документа предполагает материальную компенсацию;
  • последствия, которые наступят в случае отсутствия соответствующей реакции со стороны получателя претензии – например, обращение в суд с последующим взысканием неустойки;
  • подпись лица, права которого были нарушены в результате невыполнения обязательств по договору.

Кроме того, к претензии прилагаются документы, составляющие доказательную базу. Это могут быть копии справок и писем. Также в качестве доказательств допускается использование фотографий, аудио- и видеоматериалов.

Составление и оформление претензии

Как составить претензию? Такой документ может быть составлен в произвольной форме (но в любом случае не забывайте о вежливости). Претензия должна быть написана в двух экземплярах, с указанием ваших контактных данных (телефон, адрес).

Также в претензии рекомендуется указать: кем был продан товар (оказана услуга), описать свои требования (обменять товар, вернуть деньги и т.д.

), если вследствие приобретения некачественного продукта (услуги), вы понесли убытки, необходимо указать их сумму, и в чем они выражаются.

При составлении претензии необходимо соблюсти все предусмотренные законодательством нюансы, чтобы исключить возможность отклонения документа по формальным признакам. Нужно понимать, что сам по себе он не обязывает участника правоотношений совершать какие-либо действия. Задача юриста составить документ так, чтобы обозначенные в нем требования были выполнены.

Куда подается претензия?

Претензия по неисполнению договора вручается непосредственному адресату или его представителю. При этом она должна быть подписана уполномоченным лицом субъекта хозяйственной деятельности.

Кому вручить претензию? Вручить написанную претензию можно любому работнику, представляющему индивидуального предпринимателя или юридическое лицо.

Главное, чтобы на втором экземпляре лицом, которое получило претензию, была поставлена подпись и дата получения документа.

Если вашу претензию отказываются принимать, можете взять с собой двух свидетелей, которые, в случае необходимости, могут подтвердить факт отказа в суде.

Игнорирование претензии

А если претензию проигнорируют? Если в течение месяца ответ на претензию не поступит, или ответ компании будет отрицательным, вы вправе обратиться в суд. Таким образом, если после соблюдения всех правил составления и подачи претензии, заявленные в ней требования будут проигнорированы получателем, вторая сторона, чьи интересы пострадали, может обратиться в суд с соответствующим иском.

Наши юристы и адвокаты всегда готовы помочь вам в составлении, оформлении претензии и проконсультировать по всем возникшим вопросам.

Источник: https://nakaz.ua/sostavlenije-pretenzii

Окно права
Добавить комментарий