Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

Обзор судебной практики Верховного Суда Чувашской Республики по гражданским делам за IV квартал 2013 года

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

Обзор
судебной практики Верховного Суда Чувашской Республики по гражданским делам за IV квартал 2013 года

Практика рассмотрения дел по спорам, возникающим из договорных правоотношений и вследствие неосновательного обогащения

Если в договоре срок исполнения обязательства определен как “до определенного месяца”, то срок исполнения договора истекает в последнее число месяца, предшествующего указанному в договоре.

С.И. обратился в суд с иском к А.Н. о взыскании суммы долга по договору займа в размере 500 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 1 января 2009 года по 30 декабря 2011 года в размере 121 666,67 руб.

мотивировав его неисполнением ответчиком в срок, обусловленный договором займа от 6 июля 2005 года, обязательства по возврату денежных средств, на сумму которых подлежат начислению проценты в порядке пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ за период фактического пользования ими.

Решением суда исковые требования С.И. удовлетворены частично.

Как следует из материалов дела, 6 июля 2005 года А.Н. выдал С.И. расписку в получении денежной суммы в размере 500 000 руб. на условиях возвратности в указанный в ней срок, уплата процентов не предусмотрена.

Оценив указанную расписку в соответствии с требованиями статьи 431 Гражданского кодекса РФ, исходя из буквального значения содержащихся в ней слов и выражений, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что сторонами заключен договор займа, и правоотношения сторон регулируются параграфом 1 главы 42 ГК РФ.

Согласно пункту 1 статьи 807 Гражданского кодекса РФ по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества.

В соответствии с пунктом 2 статьи 808 Гражданского кодекса РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Разрешая спор и удовлетворяя требования истца о взыскании долга по договору займа в размере 500 000 руб.

, суд руководствовался указанными положениями закона и исходил из того, что условиями заключенного договора определен срок возврата займа до 31 декабря 2008 года, в связи с этим пришел к выводу о том, что, сдав исковое заявление в организацию почтовой связи 30 декабря 2012 года, тем самым истец не пропустил процессуальные сроки для обращения в суд.

С указанными выводами суда судебная коллегия не согласилась по следующим основаниям.

Так, из содержания договора займа, оформленного распиской заемщика, следует, что возврат долга должен быть произведен А.Н. в любой из дней в течение трех лет со дня его заключения, что применительно к дате передачи денежных средств, предполагает в срок до 6 июля 2008 года (включительно). В любом случае, крайний срок исполнения обязательства, как следует из договора, – до декабря 2008 года.

Согласно статье 191 Гражданского кодекса РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Абзацем 1 пункта 3 статьи 192 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.

Указанный порядок исчисления процессуальных сроков корреспондирует статьям 107 и 108 Гражданского процессуального кодекса РФ.

При таком положении, исходя из условий договора, обязывающих заемщика произвести действия по возврату заемной суммы до декабря 2008 года, судебная коллегия пришла к выводу о том, что указанные действия подлежали совершению по 30 ноября 2008 года (включительно).

Такое исчисление процессуального срока основано на условиях договора и статье 2 Федерального закона от 03.06.2011 N 107-ФЗ “Об исчислении времени”, в соответствии с которым календарный месяц – это период времени продолжительностью от 28 до 31 календарного дня, календарный месяц имеет наименование и порядковый номер в календарном году.

Применительно к указанному порядку исчисления времени месяц декабрь имеет двенадцатый порядковый номер в календарном году, тем самым предшествующий ему месяц (буквально по договору – до декабря) имеет одиннадцатый порядковый номер, следовательно, это – ноябрь.

Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ общий срок исковой давности устанавливается в три года.

Являясь стороной правоотношений, возникших из договора займа, и, имея на руках расписку должника, определяющую условия его возврата, представляется, что С.И.

узнал о нарушении своего права со следующего дня после дня истечения срока возврата долга, то есть с 1 декабря 2008 года, между тем обратился в суд в исковым заявлением только 30 декабря 2012 года, то есть за пределами трехлетнего срока исковой давности, установленного статьей 196 Гражданского кодекса РФ, о применении которой заявлено стороной в споре, сделанной до вынесения решения судом первой инстанции.

Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной ответчика, в силу пункта 2 статьи 199 Гражданского кодекса РФ, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске, в связи с этим судебная коллегия не согласилась с решением суда первой инстанции.

Аналогичная позиция изложена и в пункте 26 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 12 ноября 2001 года N 15 “О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности”, согласно которому, если в ходе судебного разбирательства будет установлено, что сторона по делу пропустила срок исковой давности и уважительных причин (если истцом является физическое лицо) для восстановления этого срока не имеется, то при наличии заявления надлежащего лица об истечении срока исковой давности суд вправе отказать в удовлетворении требования именно по этим мотивам, поскольку в соответствии с абзацем 2 пункта 2 статьи 199 Гражданского кодекса РФ истечение срока исковой давности является самостоятельным основанием для отказа в иске.

В силу пункта 1 статьи 207 Гражданского кодекса РФ в связи с истечением срока исковой давности по главному требованию – о взыскании долга по договору займа, считается истекшим срок исковой давности и по дополнительным требованиям – о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

По приведенным мотивам судебная коллегия отменила решение суда первой инстанции и приняла по делу новое решение, которым в удовлетворении иска С.И. к А.Н. о взыскании долга по договору займа и процентов за пользование чужими денежными средствами отказала. (Дело N 33-3622/2013, Новочебоксарский городской суд Чувашской Республики)

Источник: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/22608465/

������������ � �������������� ������������

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

��������� � ��������� ��������������� ���������� �������

��������� ������������ ������� �������� ��������������� ������������

1. ����� �������� ����� ������������ �������������� ���������� � ���������� �������� ��. 12 ������ � 1404. ������ ��� ����������:

����� ���� � � ������� ���� ���;

���� ������������ � ���������� ������������� �������� �� �������� ������, �������������� ����������, �� ������� ����������� �������� ����������� ��� ��������������� �����, � � ������� 3 �������.

������������� ��������, ��� � ����� ������ � 1404, � ������� �� ������ � 606, ����������� ����� ��������� ��� ���������� ����� �������� ������������ ��������������� ��������� � ����������, ��� ��������� ���������� ������� ���������.

2. ��� ������ ��������������� ���������� ������� ������������ ����� ������ ���������� ������ (��. 26 ������ � 1404). ��������������, � ��������� � �������������� ���������� ������� ���������� ������ ��������� ��������� �� ������ ���������� ������ � �������:

�� �������� �������������� ��������� � 2 % �����, ���������� ���������, �� �� ����� 10 ����������� �������� ���������� �����;

�� �������� ���������������� ��������� � � ������� 1 ������������ ������� ���������� ����� � �������� � ����������� ���� � 2 ����������� �������� ���������� ����� � �������� � ������������ ����.

� ���� �������, ���������������� ������������� ������ ���������� ������ �������� ���������� ��� �������� ��������������� ��������� ���������� ��� ��������. ������� � 1404 ����� ��������� ���� ���, ������� ������������� �� ������ ���������� ������.

3. �������� ���� ��� ��������� ������������� �� �������� ��������������� ������������ � 3 ������� ���� �� “���������� �������� ���” �� ��� ����������� ��������������� ��������� � ������������ �� ��. 26 ������ � 1404.

����� ������������� ����� ����������� ��� ��������, ��������� � ���������� ������ �������������, � ����������� ���������� � ������� � ���������, � ��� ����������� ��������� � ������������� � ������������� �������� �� ��������������� �� ���������������� ����� ���������� ��� �������� � ��� �������� ����������� ��������.

4. ���� ������ ��� ������������ ���� ��� ���������������� ���������� ������� � �� 7 ���� � ������� ��������� �������������, �� ����� � 1404 ������ ������� �� ���������������.

���� ������ ��������, ��� �� ������� ���������������� ��������� ����������� � ������������� �� �������� ��������������� ������������ ��������� � ������������� ���������� ��������� ������� � ������� 10 ������� ���� (����� �������, ���������� ����������������� ����������) � ������������ �� ��. 26 ������ � 1404.

5. ��������� ����������� ����� ������� ������������� ���������� ������� � ��������� ������������� �������� (��. 7 ������ � 1404).

� ������������ � ���� �������� �������������� �������� � ��������� ������������� �������� ����� ���� �������������� ��������� ����������� ��������������� �����������, ����������, �����������, ����������� ���� � ���������������, ����������� ����, ������� ����������� �������� �������������� ���������� �����, ������, ��������� � ������ ������.

6.

����������� ����������� �������������� ����������� ��������������� ������������ � �������� ������������������ ������� ��������������� ������������ (����� � �������) �� ������ ������� ���������������� ������� �������������� �����������, ��� ������� ��������� ������ � ���������� ��������������� ������������, ��������� � ����� ������� ������������� ����������� �������������� ����������, ���������� ��������������� ������������, ������������ �������������� �������� (��. 8 ������ � 1404).

������ ������������ ��������� � ����������� ������ � ������� � ���� �������� �� ����� ����������� ���-�����, ��� ����������� � �������������.

7. ������������������ �������� ��������������� ������������ ����� �������������� � ������������ ������� ������� ��������� � ������������ �� ��. 9 ������ � 1404.

������ ������ ��������� � ��� ������������������� ���� ������ � ���������, ������� ������� � ����� ������������� � ������ ��������� ������� ���������� � ������������� ������������� �������������� ��������� � �������������� ���������� ���������� ���������.

�������� � ���������, ���������� � ������ ������ ���������, ����� �������� ��������� � ����������� �� ����������� ���-����� �������.

�������� � �������� �������� � ������ ������ ��������� ������������ � ���������� ������������� �� �������� ��������������� ����������������������� ������������ � ���������� ������������� �� ��������� ��������������� ������������ / �������� ��������������� ��������� ���������� / �������� ��������������� ��������� � ��� ��� � ���� ������������ ������������ ����� ���������� ������������� �� �������������� ���������� � ��������� ������������� ��������.

�������� ���������� � �������� � ������ ������ ��������� ����� ��������� �����������:

� ������������ ������ ���� �� ���������� ��������� � �� �����������, � ������� � ����� ���������� ������ ������������ ���������� ��������� ��������� �������, ��������� �� ���� ��������� � ������ ������ ���������, � ������ ���������� � ��� ���������� � ��������� ������ ������������ �� �������� ��� ��������� �������� ������� �������� � ���������� ��������������� �������� � � ���� ��������� �������� ��������� ����������� �� ���������, ������������ ���������� �������� ��������� �������.� ����������� �� ������� ���������� �������� ��� �� ��� ��������� ������ ����������� ������ ������� ������� � ��������� ������ �� ��������� � ��������� ��������������� ������������� ��������� �����;

� ���� � ������, ������������ ����, ����� ������ ����� ���������, ��� �������, ��� ��� ������� � ������������� ������������� ���������� ���������� �� ���� ������ ���������, ��� �������� ���������� ��� ��������� ������ ����������������.

��������� ������������ ������������� �������������� ��������

1. ���������� ���� ��� ����������� ��� ��������� � �������� ���������� ��������������� ������������ � �� ������� ���������� �������� ��� �� ��� �� ��������� (��. 28 ������ � 1404).

2. �������� �������� �������������, �� ������� ������������������ �������������� ������������.

������ ������� � 606 ���� ������������� ��������������, ��������������� ������������ ��������������� ��������������� ������������, � ��������������, ��� ������� �������� ����� ���������������.

������ 34 ������ � 1404 �������� ������ �������������� �������� �������������, ��� ������� ����������� ���������������� ���������� �������������� ��������.

� ����� �������������� �� �������� ��������������, ������� ����� ���� ���������� ��� ��������� ��� ��������������� (��������, � ������ ���������� �������� �� ������� � ������������ �������� ���������, ���� ������� ���������� ��������� ��� ��� �������, � �. �.).

3. ��������� ����� ���������, ��� ������� �� �������������� ��������� ��������� �� ������������ ����� �������� � ��������� �������, �� ������� ����������� ����� �����, � � 10 �� 20 �������� ����������� ���������� ����� (��. 48 ������ � 1404).

4. �������� ��. 51 ������ � 1404 ��������� ��������� ��� �������������� ���������� �����������, �� ���������� �����������������, ��� ����� � �������� ����������� �������� ���������������.

5. �������� ��������� �������� ��������� ��� ������ ������������ ������ �� ����� ��������� (�������) �������� ��� ��� ����� (�. 4 ��. 59 ������ � 1404).

6.

����� ��������� ������� ���������� ���������, �� ������� �������� ���������, � ��� ����� ������������ ���� �� ��������� � ������� ����������� ������; ��������� ����� ��� �������� � ���������� ��� �������� ������ ��������� (��. 57 ������ � 1404).

7. ���������� 2 ����� ��������� ��� �������� ��������������� ��������� ���������� (��. 37 ������ � 1404):

� ����������� �������� ���������� �� ��������� �������� ����������� � �������, ��������������� ������� � 1403;

� �������� ��������� ������������� �����-��������, ����� ������� ���������������� ���������.

8. �������� �������� ��������� ��� ��������� ��������������� ������������ 2 ������ (��. 39 ������ � 1404):

� ���� ���������� � �������� � ������ ������ �������� �� ����������� ����������� � ������� ���� � � ����� � ���� ����������� � ���������;

� ���� �������, ����������� �� ���������� ����������� ��������� (�� ��������������� ��������� �� ��������� ��������� �� ���������� ���������), ������������ ��� �������������� ���������� ����������-���������������, � ����� ���� ���������, ���������� ��������� �������, �������� ���������������� ��� ����������� �� � ������������ � ������������ ������ ������� “�� �������” �� ��������������� ��������� �� ��������� ��������� �� ���������, ���������� ��������� �������. ������, �� ������ � 606 ��� ���� ���������� ��� �������� ��������������� ��������� ����������, ��� �� ������ ���������� ����� �������� ���������� �������������� �������� � ����������.

9. ��������� �������� ��������� �� �������� �������� �� ������ ������ ���.

��� ������� �������� ����� ��. 1213, ����������������� ����� �������������� ���� ������������ ���������� �������� ��������� �� ������������� �������� �� ������ ��� �������� ��������, ������� ��������� �� ������ ����� ��� � ����������� ������ � ������ ���������� �����������.

��������� ������������ ��������������� � �������������� ������������

����������� �������� ������ ��������������� �� ������������ �������, ���������� �������� ��������� ������������ ��������, � ������� � �������������� �� ������.

� ������, �������� ������ ������:

������������ �������� � ����������� ���� � �� 100 (���� �� 10 �� 20) ����,

������������ ����������� ��� � �� 200 (���� �� 20 �� 40) ����,

������������ �������� � ������������ ���� � �� 300 (���� �� 40 �� 60) ����.

��������� ���� ������� � � ��. 18813 ����� ������������ ���������� ������� ������ �� ������������ �������� ���������� ���������������� �����������, �������� ����������� � �� 50 �� 100 ���� (���� �� 20 �� 70).

������������ ���������� � ���� ������ ������ �� �������������� ������������

Источник: http://bz.ligazakon.ua/magazine_article/BZ009625

Неустойка в договоре: штраф и пеня

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

Хозяйственные договоры: практические советы и образцы документов

Применение неустойки при невыполнении сторонами условий договора – один из наиболее распространенных способов обеспечения исполнения обязательств. Что такое неустойка, как правильно прописать условие о ее применении в договоре, какие бывают виды неустойки, каков срок исковой давности для взыскания неустойки – ответы на эти и другие вопросы вы найдете в данной консультации.

Общие положения

Неустойка – это денежная сумма или другое имущество, которое должник обязан передать кредитору в случае нарушения договорного обязательства (ст. 549 ГК). Неустойка – один из способов обеспечить исполнение обязательств.

Неустойка бывает двух видов:

  • штраф – неустойка, которая исчисляется в процентах от суммы неисполненного/ненадлежащим образом исполненного денежного обязательства;
  • пеня – неустойка, которая исчисляется в процентах от суммы несвоевременно выполненного денежного обязательства за каждый день просрочки выполнения.

Порядок начисления и удержания неустойки регулируется следующими нормативными актами:

  • ХК (ст. 230–234);
  • ГК (ст. 549–552);
  • Законом № 543.

Различают две разновидности неустойки: договорная и законная.

Это означает, что неустойка в договорных отношениях может начисляться:

  • по договоренности сторон (размер неустойки и порядок ее начисления указан в договоре/приложении к договору);
  • на основании соответствующей нормы закона (размер неустойки установлен непосредственно законодательством). Например, конкретный размер штрафа и пени предусмотрен ч. 2 ст. 231 ХК.

Условие о неустойке включается в договор по желанию сторон. То есть если нет желания, это условие можно не включать в договор. Но тогда важно помнить, что если по закону для данных договорных отношений не предусмотрена пеня, то взыскать ее с должника у кредитора не будет возможности (подробнее об этом см. ниже).

Контрагент может быть освобожден от уплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков выполнения денежного обязательства произошло не по его вине, а, например, вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). В таком случае неустойка должнику не начисляется (ч. 3 ст. 550, ст. 617 ГК).

Каким может быть размер неустойки

Как было указано выше, размер неустойки определяется либо законом, либо договором. Рассмотрим оба варианта.

Вариант 1. Размер неустойки установлен законом

В предусмотренных законодательством случаях неустойка с нарушителя взимается в уже определенных размерах.

Например, за неисполнение обязательств по договору, стороной которого является субъект хозяйствования (далее – СХ) государственного сектора экономики, если иное не установлено договором либо законом, начисляются сле-дующие штрафные санкции (ч. 2 ст. 231 ХК):

  • за нарушение условий о качестве (комплектации) товаров (работ, услуг) – штраф в размере 20 % стоимости некачественных (некомплектных) товаров (работ, услуг);
  • за нарушение сроков исполнения обязательства – пеня в размере 0,1 % стоимости товаров (работ, услуг) за каждый день такой просрочки. При этом за просрочку свыше 30 дней дополнительно налагается штраф в размере 7 % стоимости товаров (работ, услуг).

Таким образом, если договором относительно неустойки (штрафа, пени) ничего не предусмотрено, то она будет взыскиваться в размере, определенном ст. 231 ХК.

Вариант 2. Размер неустойки установлен договором

В данном случае стороны самостоятельно определяют размер неустойки. Причем при желании они могут откорректировать размер неустойки, предусмотренный законом (увеличить/уменьшить), если это прямо не запрещено законом.

Таблица для печати доступная на странице: https://uteka.ua/tables/47361-1

Обратите внимание: размер пени законодательством ограничен. Так, согласно ч. 2 ст. 343 ХК и ст. 3 Закона № 543 плательщик денежных средств уплачивает в пользу получателя таких средств за просрочку платежа пеню в размере, установленном по соглашению сторон (т. е. в договоре). При этом пеня исчисляется от суммы просроченного платежа и не может превышать двойной учетной ставки НБУ, которая действовала в определенный период (период просрочки). Данное ограничение не касается пени, которая взыскивается в соответствии с законом (см. п. 2.9 Постановления ВХСУ от 17.12.13 г. № 14 «О некоторых вопросах практики применения законодательства об ответственности за нарушение денежных обязательств», далее – Постановление № 14).

Таким образом, в договоре можно прописать любой размер пени, а вот реально взыскать с контрагента вы сможете только сумму пени в пределах двойной учетной ставки НБУ. Поэтому контрагенты зачастую привязывают пеню в договоре именно к учетной ставке НБУ.

Период начисления пени: рассчитываем правильно

Дата, с которой начинается начисление пени, зависит от того, как в договоре сформулированы сроки исполнения обязательства, ведь пеня начисляется за просрочку оплаты. Поэтому начинать ее начисление следует с даты, когда денежное обязательство уже будет считаться нарушенным (просроченным).

Источник: https://uteka.ua/publication/commerce-12-xozyajstvennye-operacii-9-neustojka-v-dogovore-shtraf-i-penya

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Комплексная юридическая помощь | МОЗП

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

В любом деле главное — это четко определить цель. Когда вы пришли за советом к юристу, вы на самом деле не ищете ни новых знаний, ни даже совета – вам нужно решение вашей проблемы. Именно этим мы и занимаемся.

Все вопросы, с которыми граждане и предприниматели обращаются к юристу продиктованы насущными конфликтами, требующими грамотного решения. Путь к избавлению от любой проблемы (если это возможно в принципе!) проходит через одни и те же этапы:

Это этап предварительной экспертизы документов

В первую очередь необходимо получить экспертное мнение: каковы шансы на успех в юридической борьбе, и стоит ли выигрыш дела тех затрат которые неизбежно придется понести. Речь не только о расходах на работу юриста, но и о затратах вашего личного времени, и эмоциональных сил.

Как правило, решение о юридическом разбирательстве принимается если сумма предстоящих расходов менее чем половина от возможного выигрыша. То есть для того чтобы решиться привлекать специалистов к вашей проблеме цена уже понесенного ущерба должна быть достаточно высока.

Нет смысла судиться из-за того что вам неправильно взвесили картошку в магазине, однако если вы оплатили например автомобиль, или дом, или экзотическую турпоездку, а взамен получили сплошные неприятности, или вообще ничего, то бороться определенно стоит.

Кроме того на этом этапе предварительной экспертизы документов мы стараемся собрать информацию об ответчике чтобы понять — возможно ли будет получить деньги с ответчика уже ПОСЛЕ того как суд выигран. Нередко бывает так что фирма-ответчик нарушила закон, зная что они не собираются продолжать работать.

При этом они выводят деньги со счетов и распродают активы и имущество, так что к приходу судебных приставов взять с них становится нечего, а все затраты на юристов оказываются напрасными.

Вот почему перед тем как начинать судебную тяжбу мы всегда проверяем ответчика, и беремся только за те  случаи когда мы не только можем выиграть суд, но и добиться исполнения судебного решения.

Предварительный анализ документов по вашему делу можно заказать вот ЗДЕСЬ. стоимость 700 рублей.

После первичной консультации и принятия решения о продолжении борьбы можно переходить к следующему этапу.

2 . «Может быть решим все мирно?»
Это стадия до-судебных переговоров

2.1 Написание претензии и вручение претензии ответчику под роспись, проведение первичных переговоров с ответчиком.
(Цена отдельно 15 тыс). 
Заказать услугу

К вашему обидчику от вашего имени приедет наш юрист, с заранее оформленными письменными претензиями, и вручив их под роспись (чтобы потом нельзя было отрицать что претензии вручены) в ходе переговоров объяснит в чем суть конфликта. Наш юрист обрисует ответчику, в чем состоит нарушение законодательства которое он допустил, и постарается авторитетно обосновать, почему удовлетворить ваши требования как можно быстрее — это в его же собственных интересах.

Дело в том, что мы берем в производство только те дела, которые действительно сможем выиграть в суде. При этом, если ответчик упустил благоприятную возможность решить проблемы сразу, и проиграл суд, то по закону все судебные издержки будет выплачивать именно он, как виновник нарушения. В результате получается сумма иска состоящая из таких слагаемых как –

  • сумма первоначальной претензии
  • расходы на юридическое сопровождение
  • оплата труда приглашенных экспертов
  • неустойка за просрочку удовлетворения ваших требований (например в размере 1% вот стоимости товара день)
  • стоимость судебных издержек
  • штраф в размере 50% от суммы иска

Сумма эта получается немаленькая — приблизительно в 2-3 раза большая, чем та которой можно было бы поступиться в начале конфликта.

Располагая такой аргументацией нашему юристу легко убеждать, благодаря чему большинство споров решается именно ДО СУДА. Однако для достижения такого результата переговоры должен вести профессионал-юрист.

Этот этап обсуждения претензии (написание необходимых документов, личная встреча и переговоры с ответчиком) стоит 15 тысяч рублей.

Продолжительность 7-12 дней.

Заказать услугу
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ НА УРОВНЕ ПРЕТЕНЗИИ.

Бывает так что после первой встречи ответчик затягивает решение, или просто с порога отказывается его выполнять, тогда (хотя у него все еще остается шанс избежать больших расходов) начинается следующий этап дела.

2.2 Написание искового заявления, организация необходимых экспертиз (экспертизы оплачиваются отдельно), Подача искового заявления в суд, и проведение первого досудебного слушания дела.

Работа по уточнению иска, написание ходатайств к суду, необходимых запросов в различные инстанции.
(цена отдельно  20 тыс)
Заказать услугу
В случае если вы уж оплатили предыдущий этап  его стоимость здсь засчитывается.

Таким образом переход на урегулирование на уровне Искового будет стоить  для вас лишь 5000.

Сумма претензий к ответчику уже возрастает, поскольку растут расходы на юридическое сопровождение.

Впрочем, на первом досудебном слушании когда конфликтующие стороны встречаются вместе, и судья, выслушав позицию сторон, до возбуждения судебного производства, предлагает сторонам решить конфликт мирным путем.

Это последний шанс для ответчика – если он не пришел на слушание, или отказался выполнять законные требования, начинается суд.

Бывает так (особенно в случае явного мошенничества), что с самого начала очевидно: на досудебное урегулирование спора рассчитывать не приходится. Тогда весь подготовительный этап досудебного рассмотрения дела (от создания и вручения претензии до подачи искового заявления в суд) имеет смысл заказать совместно.

Стоимость всех двух досудебных этапов полностью 12 – 30 тыс рублей

Длительность – 10-40 дней

Заказать
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ НА УРОВНЕ  ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ.

3. Адвокатское представительство в суде.

от районного суда, до повторных рассмотрений в городском суде и далее вплоть до верховного суда РФ. Весь цикл работ по защите ваших законных интересов.
Стоимость
60 – 100 тыс рублей —  Заказать услугу

Это вся судебная работа адвоката — разработка всех необходимых документов, личное присутствие и защита ваших интересов на заседаниях.

Вы все это время живете свой жизнью, пока наш адвокат работает для вас.

Впрочем, иногда бывает необходимо, чтобы вы пришли в суд для дачи личных показаний – обычно это не чаще 1-2 раз за все слушание дела, в любом случае ваш адвокат уведомит вас об этом заранее.

Мы будем защищать ваши интересы в суде до тех пор, пока не будет вынесено положительное решение.

Стоимость судебного этапа в зависимости от сложности дела — 60 – 100 тысяч рублей. Длительность рассмотрения от 6 до 12-18 месяцев.

Заказать АДВОКАТСКУЮ ЗАЩИТУ В СУДЕ можно здесь

4. Исполнительное производство.

Работа с судебными приставами, обеспечиваем реальное исполнение решений суда, пока деньги выигранные по иску не будут зачислены на ваш счет. Стоимость 30-40 тыс. рублей Заказать услугу

Это самый трудоемкий этап работы юриста. После того как вынесено положительное решение суда, необходимо постоянно напоминать судебным приставам о вашем деле. Если этого не делать, спустя два года после судебного решения можно получить уведомление от службы судебных приставов – «исполнительное производство прекращено за невозможностью взыскания». Это означает провал.

По закону и здравому смыслу, служба судебных приставов должна работать как часы: есть решение, и вот — все счета ответчика заморожены, имущество арестовано… Однако на деле, если хочешь добиться того, чтобы справедливое решение судьи было исполнено, большую часть работы приставов приходится делать представителям истца самостоятельно.

Кто-то должен лично к ним приезжать, отвозить необходимые документы, находить имущество ответчика, на которое можно наложить арест (банковские счета, имущество, активы и прочее), и постоянно держать дело на контроле, жаловаться председателю суда на бездеятельность приставов, пока утомленный преследованием ответчик не перечислит-таки деньги на счет истца. Это большая организаторская работа, которую мы тоже можем взять на себя.

Стоимость этапа исполнительного производства – 30-40 тысяч рублей. Продолжительность 1-6 месяцев.

Заказать услугу ПОМОЩЬ в ОБЕСПЕЧЕНИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА можно здесь

 5. Взыскание судебных задолженностей

Имеется ввиду взыскание с фирм, которые фактически прекратили существование, но не объявили о банкротстве. Стоимость 50 – 60 тыс рублей. Заказать услугу.

Иски к таким фирмам не могут быть исполнены поскольку к моменту вынесения решения уже нет денег на счетах. Однако, у нас есть методика, как привлечь учредителей к персональной ответственности.

Это ситуация, когда ответчик, зная, что он проигрывает дело в суде заранее уводит все деньги со счетов своей организации на счета других фирм, например дочерних предприятий. С 90х годов даже появился такой термин: «фирмы-однодневки». Если оставить все как есть иск останется неисполненным, поскольку арест пустых счетов не принесет никакого ущерба ответчику. Однако побороться еще можно:

  • во-первых на балансе таких фирм могут быть другие активы – недвижимость, оборудование, автомобили и т.п. все это можно продать с аукциона в ползу ответчика. Для этого возбуждается иск о банкротстве, назначается управляющий который и распродает все имеющееся имущество.
  • во-вторых есть юридические нормы (и они работают!) которые позволяют привлечь учредителя «фирмы-однодневки» к персональной ответственности, и арестовать его личное имущество: машину, квартиру и т.п.

Стоимость такого «трудного»взыскания судебных задолженностей – 50-60 тысяч рублей. Продолжительность этапа – 6-12 месяцев.

Заказать услугу — ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ можно здесь

Это может быть все что угодно: от споров с недвижимостью, до предпринимательского права

Итак:

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kompleksnaya-yuridicheskaya-pomoshh

Претензия о возврате денежных средств за неоказанные услуги образец

Как оформить документы на взыскание денег за неисполненный заказ?

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. Полезная в таких случаях информация изложена в ФЗ «О защите прав потребителей», этим темам посвящены статьи. 29,30,31,32 и статья 782 ГК РФ.

Порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу

В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами.

Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей.

Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:

  • В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
  • Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
  • Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
  • Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
  • Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Возврат денег по договору за не оказанную услугу

Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон.

Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников.

В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников.

Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна.
Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

Документы для возврата денег за не оказанную услугу

Чтобы вернуть денежные средства за не оказанный сервис требуется иметь необходимые документы. Наличие соответствующих свидетельств повысит ваши шансы на положительный исход процесса.
Перечень документов включает в себя:

  • Претензию составленная на имя уполномоченного в оказании услуг лица;
  • Договор сторон, подтверждающий факт заключения сделки;
  • Наличие чеков и/или документов подтверждающих банковские переводы необходимо, как факт внесения заказчиком соответствующей платы. Невозможно требовать от поставщика вернуть деньги за невыполненные обязательства, не имея на руках документального подтверждения оплаты не оказанной услуги;
  • В иных случаях, необходимы документы, подтверждающие факт неоказания услуги. Например, если в туристической поездке, принимающая сторона не выполнила условия по трансферу из аэропорта до отеля, то можно предъявить в качестве доказательства квитанцию об оплате работы таксиста.

В случае навязывания услуг потребителю придется действовать иначе.

Срок возврата денег за не оказанные услуги

Согласно положениям Закона о защите прав потребителей претензия должна быть рассмотрена в течение не более, чем 10 дней со дня получения. Если срок нарушен, потребитель вправе требовать от компании дополнительную компенсацию.

Величина суммы возврата всегда зависит от той причины, по которой возникла проблема. Если вина лежит на исполнителе работы – потребитель получает деньги в стопроцентном объеме.

Если же сервис не был предоставлен по вине заказчика (например, турист не смог вылететь на курорт по причине, которая не оговаривалась в договоре) — исполнитель правомочен уменьшить выплаты или вообще отказать клиенту.

Как составить претензию к возврату денег за не оказанную услугу?

Существует несколько правил, как написать претензию к возврату денег за не оказанные услуги. Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления. Важно иметь в виду следующие моменты:

  • Требуется обозначить личные данные заявителя и представителя организации, ответственного за предоставление сервиса;
  • Указывается причина обращения, описываются все факты, сопутствующие возникновению данной ситуации, конкретизируются даты;
  • Для большей эффективности рекомендуется делать ссылки на конкретные статьи правовых актов;
  • Важно обозначить свои требования и дальнейшие действия, если ситуации не будет решена;
  • Претензия пишется в двух экземплярах, где обязательно указывается на основании какого договора, требуется возврат денег. Документ подписывается руководителем организации и заявителем.

Скачать образец претензии на возврат денег за не оказанную услугу

Иск о возврате денег за не оказанные услуги — образец

Если стороны не пришли к соглашению и вопрос не был решен гражданин в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей располагает правом обратиться в суд. Заявление в исполнительный орган важно составить без погрешностей.

Если будут допущены ошибки вам могут отказать в рассмотрении дела. Чтобы узнать как написать исковое заявление о возврате денег за не оказанные услугу можно обратиться к положениям закона.

Структуру документа должна отражать следующую информацию:

  • Название и адрес инстанции, в которую направляется заявление;
  • Сведения о сторона конфликта;
  • Необходимо в аргументированном виде описать суть проблемы;
  • Обозначить ваши требования к исполнению. Это может быть возвращение потраченных денег, возмещение ущерба и прочее;
  • Дополнить документ целесообразно доказательствами вашей правоты. Это могут быть фото, видео, квитанции, справки, показания очевидцев и прочие свидетельства. Объем доказательной базы значительным образом влияет на характер дела;
  • Указать документы, которые вы приложили к иску;
  • Поставить дату и подпись.

Скачать образец иска о возврате денег за не оказанные услуги

На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса. Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (13 3,69 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-za-neokazannye-uslugi-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Окно права
Добавить комментарий