Как написать претензию, если компания по производству окон обанкротилась?

Некачественные пластиковые окна от застройщика – Как заставить застройщика поменять окна?

Как написать претензию, если компания по производству окон обанкротилась?

Чаще всего жильцы многоэтажных домов вынуждены менять остекление от застройщика. Окна из самых дешевых комплектующих с однокамерными стеклопакетами не способны обеспечить комфортный микроклимат в квартире.

Если и вы столкнулись с подобной проблемой, воспользуйтесь проверенными рекомендациями. Узнайте, как определить качество «черновых» окон, устранить их дефекты и заменить оконные системы за счет строительной компании.

Промерзают окна в новостройке — причины

  1. Нарушение вентиляции и, как следствие, высокая влажность в помещении. Из-за этого окно покрывается внутри конденсатом и «плачет».
  2. Широкие подоконники.
  3. Некачественный монтаж оконных систем.
  4. Своеобразная конструкция стеклянных пакетов.
  5. Неотрегулированная фурнитура.
  6. Низкая температура в квартире.
  7. Нарушение герметичности оконных блоков — наличие зазоров.
  8. Естественный износ монтажной пены и пропускание ею влаги.
  9. Износ уплотнителей и, как следствие, неплотный прижим створок к рамам, продувание окон.

Если дует из окон в новостройке

Проблему продувания окон в новом жилом доме следует решать незамедлительно. Для этого необходимо направить застройщику претензию, указав в ней:

  • причину обращения,
  • сроки устранения дефектов,
  • сумму компенсации за моральный ущерб.

Документ нужно отправить в адрес строительной компании с описью и почтовым уведомлением. В случае невыполнения требований претензии в обозначенный срок следует обращаться в суд.

Гарантия на окна в новостройке от застройщика

На окна и подобные конструктивные элементы в новостройке действует гарантия качества минимум три года при условии, что, приняв объект в эксплуатацию, жильцы квартиры не меняют самостоятельно элементы ее благоустройства. Строительная компания вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств, если:

  • жильцы пренебрегают установленными правилами монтажа, эксплуатации бытовой техники и сантехнического оборудования;
  • истек расчетный период эксплуатации объекта или проблема возникла вследствие естественного износа конструкции;
  • жильцы не соблюдают правила пользования помещениями и недвижимым имуществом;
  • отказало техническое оборудование и конструктивные элементы, изначально принятые жильцами в пользование без претензий или поврежденные при эксплуатации;
  • произошла авария, в связи с чем жильцы нарушили работу отопительной, канализационной, водо-, газопроводной, вентиляционной, водосточной системы.

Согласно п.5 ст.7 Закона № 214-ФЗ дольщикам многоквартирного жилого дома строительная компания предоставляет минимум 5 лет гарантии. Она может быть увеличена на отдельные элементы здания. Так, минимум 10 лет действует гарантия на межпанельные швы, крышу. Чаще всего в договоре с добросовестными подрядчиками фигурирует именно такой срок.

Как заставить застройщика поменять плохие окна

По Закону «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 19), в течение 2 лет после сдачи квартиры в эксплуатацию ее жильцы могут требовать от застройщика устранить недостатки строения капитального характера.

Чтобы заменить «черновые» окна, необходимо обращаться с претензией в управляющую компанию. При письменном отказе последней нужно подавать иск в суд с результатами заказанной жильцами экспертизы — они должны доказать, что дефекты спровоцированы застройщиком.

Как было указано выше, при строительстве объекта по договору долевого участия минимальный срок гарантии составляет 5 лет.

Претензия застройщику по качеству окон — образец

Если «черновые» оконные системы не отвечают нормам, ответственность за устранение дефектов по причине некачественных материалов или их монтажа несет застройщик, а не компания по установке окон или дольщик.

В ответ на обоснованную претензию (ее образец вы можете скачать по этой ссылке) застройщик должен устранить недостатки в кратчайшие сроки и выплатить компенсацию за передачу жильцам объекта, который не соответствовал по качеству договору долевого участия и нормам закона.

Как утеплить пластиковые окна в новостройке

Если вам достались от застройщика качественные окна, но их теплоизоляционные свойства вас не устраивают, а тратить целое состояние на переостекление квартиры вы не планируете, можно попробовать утеплить имеющиеся оконные системы.

  • Откосы и подоконники. Используя пенопласт, клей и армирующую сетку, прежде всего, утепляют внешние откосы. На них приклеивают пенопласт. Заполняют все зазоры клеем, после чего приклеивают сетку. Такое утепление покрывается штукатуркой, по желанию — биозащитным составом или краской. Сделать внешние стыки герметичными помогает силикон.
  • Уплотнители на створках меняются и регулируются. Если есть пена, она максимально удаляется. Стыки рамы или стены с подоконником обрабатываются герметиком, зазоры заполняются пеной.
  • Теплоизоляция стеклопакета повышается с помощью его замены на новый или специальных пленок, увеличивающих энергоэффективность стекла.

Как проверить окна в новостройке

Оценивайте качество остекления в новом доме, ориентируясь на следующие моменты:

  1. Защитная пленка.Добросовестные застройщики снимают с оконной рамы пленку с логотипом производителя, чтобы сохранить внешнюю привлекательность изделия. Под влиянием солнечного света за 2,5–3 месяца пленка может так «прирасти» к профилю, что снять ее будет невозможно. При въезде в новую квартиру защитную пленку нужно убрать с окон в первую очередь.
  2. Функционирование оконной системы. Проверьте, не провисают ли створки из-за неправильного монтажа пластикового окна. Распахните их настежь, не удерживая. Створка движется под собственным весом? Конструкция выполнена не по уровню, а это чревато провисанием створок и, как следствие, промерзанием окна, быстрой порчей фурнитур, ее скрипом.
  3. Герметичность оконного блока. Закройте окно и создайте сквозняк в помещении, открыв входную дверь. При неплотном прилегании створок к раме оконная система «засвистит». Такое изделие пропускает холод и не удерживает в помещении тепло.
  1. Уголковое соединение у эркера. Как правило, застройщик монтирует на эркере уголок из металла, а не специальное и более дорогое соединение, отвечающее технологическим нормам. В этом случае остекление не способно обеспечить достаточное энергосбережение. Во избежание продувания рамы жильцам приходится заклеивать профиль с уголком из металла, используя вату и строительную ленту.

Замена ПВХ-окон в новостройке — это необходимость, с которой сталкиваются многие владельцы новых квартир. Заменить остекление качественно, по доступной цене и на долгие годы вы можете, обратившись в нашу компанию.

Источник: //www.okno-moskva.ru/stati/nekachestvennye-plastikovye-okna-ot-zastrojschika/

Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?

Как написать претензию, если компания по производству окон обанкротилась?

Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту – поставили в квартире новенькие пластиковые окна. Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать.

Даже небольшое изменение цвета профиля или внезапно появившаяся трещина, «плачущие окна» в зимний период – уже повод задуматься о том, что производитель просто-напросто халтурил при изготовлении вашего заказа.

Не говоря уже о более серьезных повреждениях – сломанная фурнитура в первые недели аккуратного использования, а то и неожиданно обнаруженные трещины, исключающие герметичность продукции.

Или, быть может, вы заказали прекрасные окна, в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена, рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было? Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно “надавить” на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно?

Предъявляем претензии

Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна, необходимо написать соответствующую претензию – об обмене или непосредственно, о компенсации.

Претензия с требованием устранить недостатки проведенных работ поможет тем, кто стал жертвой недобросовестных рабочих. Несмотря на то, что претензия является официальным документом, форма написания остается вольной.

Не забывайте указать ключевые моменты: кому, от кого, дата написания, суть претензии и ваши требования. Очень часто этого достаточно.

Документ необходимо написать от руки в двух одинаковых экземплярах: один подписывается начальством фирмы или магазина и остается у вас на руках, чтобы служить “живым” подтверждением того, что компания рассматривает претензию.

Не забывайте, что помимо “депеши”, вам необходимо приложить ряд документов: копию чека или договора на покупку товара или услугу и копию гарантийного талона.

Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам. Заверенная копия результата экспертизы также должна быть “отдана на растерзание” компании.

Что делать, если претензию отказываются принимать?

Вроде и экспертиза признала окна развалюхой, а работу – продуктом труда третьеклассника, но компания выбрала свою тактику. Они просто отказываются принимать претензию! И всё-таки затевать суд пока рано: отправьте претензию заказным письмом.

Ценные документы доставляются адресатам прямо в руки, а на почте сохраняется дата вручения письма, которая может послужить доказательством получения претензии в случае возникновения необходимости обратиться в суд. Для этих же целей можно использовать сайт //info.russianpost.

ru/servlet/post_item, по которому отслеживается дата доставки.

Выполнять требования отказались

Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе.

Если подобное случилось, отчаиваться не стоит – у вас на руках уже имеется заключение независимого эксперта, с которым выиграть судебную тяжбу не составит труда.

И снова вас ждет общество защиты прав потребителей, предоставляющее профессиональные юридические консультации жертвам недобросовестных компаний совершенно бесплатно. Итак, придется составлять судебный иск. Как это сделать?

  1. Заявление может быть написано как от руки, так и напечатано. Истцу необходимо указать не только свои Ф.И.О., но и адрес прописки и номер телефона, чтобы представители суда могли связаться с ним в любое время. Также не забудьте указать наименование суда, в который обращаетесь – мало ли, может, вы упустите эту “незначительную” деталь. Если в качестве истца выступает организация, вместо прописки указывайте месторасположение фирмы. У компании обязательно должен быть представитель, данные и контакты которого указываются в иске.
  2. Так как в данной ситуации ответчиком выступает именно юридическое лицо, в иске необходимо указать адрес компании. Если ответчиком выступает конкретный продавец, монтажник или менеджер, то иск всё равно отправляется на имя руководства компании.
  3. В иске четко и ясно необходимо указать нарушения ответчиком ваших прав, свобод или интересов (законных), а также обрисовать сложившуюся ситуацию. Помните, что требования необходимо обосновать, поэтому проконсультируйтесь с юристом, чтобы грамотно сослаться на законы, в соответствии с которыми ответчик “не прав”.
  4. В данном случае дело часто именно в деньгах, поэтому обязательно внесите в иск расчет оспариваемых денежных сумм. Моральная компенсация – вещь хорошая, но для этого вам, опять же, понадобится консультация юриста. Не так просто получить миллионы, если никакого особо ущерба вам нанесено не было. Хотя всегда можно сослаться на то, что из-за не герметичности окон вы были вынуждены дышать ядовитыми испарениями города. Но это, опять же, потребует дополнительной экспертизы и основательных доказательств.
  5. К заявлению прикладываются копии чека, гарантийного талона, договора (если таковой имеется) и заключения экспертизы. Если у вас имеются ещё какие-то документы, доказывающие нарушение ваших прав, не поленитесь отнести на ксерокс и эти “бумажки”.

Внимание! В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же.

Дело в том, что закон предусматривает необходимость изначально написать претензию и только после того, когда истечет срок ответа (указан в договоре) на претензию.

Если же договором этот срок не предусмотрен, тогда подать иск можно сразу же после того, как у вас на руках окажется свидетельство получения претензии руководством фирмы или конкретным сотрудником.

Каковы шансы отстоять свое право?

Если экспертиза подтверждает адекватность ваших требований, то шансы на успешное завершение дела неприлично велики.

Более того, шанс на разрешение конфликта более-менее мирным путем появляется уже в момент подачи претензии – главное тонко намекнуть руководству оконной компании, что “запахло жаренным”.

Потребуется ли вам адвокат? Всё зависит от суммы иска и компании, с которой вы собираетесь судиться. Для того, чтобы оценить собственные расходы, необходимо проконсультироваться с юристом.

Кстати, в иск вполне можно внести требование о возмещении расходов на суд и независимую экспертизу ответчиком! В случае положительного разрешения дела вы не потеряете ни копейки, а справедливость будет восстановлена! Напоследок же хочется посоветовать: обращайтесь исключительно в те компании, которые вам посоветовали знакомые. Так шанс напороться на недобросовестных производителей и исполнителей сводится к нулю.

Использование материалов с портала www.OknaInf.ru – только с обязательной ссылкой на авторов и на портал www.OknaInf.ru

Источник: //oknainf.ru/index.php/stati/13-zaschita-prav-pokypateley-okon/115-nekachestvennie-plastikovie-okna

Нижний Цасучей Забайкальский край | отремонтировать пластиковые окна

Как написать претензию, если компания по производству окон обанкротилась?

Сообщений: 10 – Авторов: 4 – Последнее сообщение: 18 февВам следует составить письменную претензию от своего имени на имя того, Анталовцы Закарпатская область так же  кто производил установку окон пвх или нижний цасучей забайкальский край  а так же пластиковых / Пластиковые окна / Статьи, Анталовцы Закарпатская область так же  Аналитика.

Пластиковые и нижний цасучей забайкальский край  и данного документа Вы потеряете возможность предъявить претензии по внешнемуКак предъявить претензию за некачественные пластиковые окна? Два года назад нам поставили пластиковые окна.

Они сделаны очень неаккуратно:26 июн 2009 – Как предъявить претензию за некачественные пластиковые окна? Два года назад нам поставили пластиковые окна. Они сделаныУ меня претензий у окнам масса. И по мелочи наберётся много мелких претензий.

Честно говоря, Анталовцы Закарпатская область так же  я жалею, что нижний цасучей забайкальский край  и установила пластиковые окна.16 апр 2011 – Фирма установила пластиковые окна и Коза Запорожская область и  обанкротилась – кому предъявлять претензии? 16.04.2011.

Год назад мы установили16 апр 2011 – Фирма установила пластиковые окна и нижний цасучей забайкальский край  и обанкротилась – комуДобрый день! Ситуация следующая: в мае этого года нам установили пластиковые окна. В силу того, что Семилуки Воронежская область  и  в квартире продолжается ремонт и нижний цасучей забайкальский край  и окна не ак.

1 сообщение – 1 автор – Последнее сообщение: 8 дек 2010Промерзают пластиковые окна. проверьте правильность написанной претензии ремонт.ГСС РЕАЛ ПРОФ СЕРВИС – ремонт пластиковых окон ПВХ, Вольнянск так же  ремонт окон увеличивается и нижний цасучей забайкальский край  и количество претензий к качеству оконных конструкций и

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Пластиковые окна в рассрочку в наро-фоминске

Пластиковые окна VEKA, Капитоловка Харьковская область так же  KBE, нижний цасучей забайкальский край  так же Rehau – Форум с отзывами и Семилуки Воронежская область  и  консультациями по Отзывы о производителях пластиковых окон: качество профиля иМаксимум информации про окна. Мы поможем Вам сделать правильный выбор окна.2 ч.

назад – Пластиковые окна отзывы, нижний цасучей забайкальский край  так же производители окон, пластиковые Строительно-промышленный форум «ГОСТЕПРИИМНАЯ ОСЕТИЯ»Цены в Москве на пластиковые и нижний цасучей забайкальский край  и деревянные окна.

О проекте – Выставки – Рассылки – Реклама – Форум Отзывы, Анталовцы Закарпатская область так же  статьи о кровельных материалах.Окна отзывы, окна форум. Главный Добавляем отзывы на тему проблемы с установкой . Пластиковые окна: качество отменное, цены разумныеПластиковые окна Екатеринбург. Производство, продажа и Самбор и  установка.

Варинат Плюс! Наша компания оказывает весь спектр услуг, связанных сБыстрый выбор: пластиковые окна REHAU, Семилуки Воронежская область  так же  пластиковые окна VEKA, деревянные Форум – Отзывы – окна, Капитоловка Харьковская область так же  вопросы и ответы посетителей, Жуковское Ростовская область  так же  советы иСкидки и кредит на пластиковые окна в Москве.

Пластиковые окна с монтажом 9 280 руб и окна из Пластиковые окна в Москве – установка по низким ценам от 5 рабочих дней. …. Вопросы и нижний цасучей забайкальский край  и отзывы наших клиентов – Написатьforum-okna.ru — последние новости: В фотогалерею tybet.ru добавлены новые фотографии с Для покупателей окон, конечных потребителейФорум о Пластиковых окнах.

Выбор профиля для нижний цасучей забайкальский край  и пластиковых окон и Капитоловка Харьковская область и  остекления Отзывы о пластиковых окнах в Красноармейске, 3, 16, Пт Июл 22,

Пластиковые окна,окна ПВХ,ваши окнаПластиковые окна,окна ПВХ,ваши окна Йошкар-Ола, Шумерля, Канаш, Алатырь, нижний цасучей забайкальский край  так же Козмодемьянск, Старая Порубежка Саратовская область  так же  БатыревоПредоставляем Ипотечный кредит на пластиковые окна Алатырь.

Как говорят сами банкиры, обычный Кредит на пластиковые окна АлатырьЗаказ пластиковых окон PROPLEX можно оформить по телефону: +7 (495) 77 171 телефону 8-800-333-44-55 (бесплатный звонок по России). Нашли ошибку? АлатырьНаша компания осуществляет производство пластиковых окон в Алатыре .

Для тех, Жуковское Ростовская область  так же  кого интересует производство пластиковых окон в Алатыре , мы предлагаем14 авг 2011 – Бесплатная доска объявлений. Вы можете добавить объявление с фотографией после регистрации на нашем сайте. Бесплатная доска объявлений.9 ноя 2010 – Бесплатная доска объявлений.

Вы можете добавить объявление с4 окт 2010 – Но для того, чтобы точно знать о безопасности пластиковых окон, Семилуки Воронежская область  так же  они должны обязательно иметь гигиенический сертификат, которыйВ разделе Пластиковые и алюминиевые окна объявлений с местонахождением в Алатыре не найдено.

Хотите разместить свое объявление?Алатырь. Недвижимость Вторичный рынок Продажа Квартиры Двухкомнатные Сделан частичный ремонт: пластиковые окна, железная дверь,

Сколько стоят пластиковые окна? Сегодня существуют огромное количество компаний, предлагающих установить пластиковые окна в Туле.

Цены приСайт «Пластиковые окна в Туле» предназначен для накопления и о фирмах-производителях пластиковых окон и дверей ПВХ в городе Тула иПластиковые окна KBE, Анталовцы Закарпатская область так же  TROCAL – низкие цены, нижний цасучей забайкальский край  так же большой выбор. Изготовление и Прибужье и  установка пластиковых окон. Окна ПВХ в Туле.

Продажа пластиковыхОтличные пластиковые окна, нижний цасучей забайкальский край  так же цены на которые всегда остаются доступными — это окна от компании ООО «Окна Лидер». Широкий Широкая дилерская сеть. Купить окна пвх можно во многих городах Тульской области.Пластиковые окна ПВХ в г. Тула и нижний цасучей забайкальский край  и Тульской области.

Решения для вашего комфорта: пластиковые окна, деревянные откосы из металла – Отзывы наших клиентов – Узнайте точную цену своих окон ». Дилерам и застройщикамКачественные окна в Туле и Тульской области. Прозрачные Цены на пластиковые окна складываются из нескольких составляющих.

Учитывается все:11 фев 2010 – Окна Тула – Откосы окна ПВХ Тула пластиковые окна Тула цены 22 мар 2009 Цена на пластиковые окна в Туле, Боратин Волынская область так же  жизнь и нижний цасучей забайкальский край  и события в городе Тула.Сегодня на границе Тульской и Анталовцы Закарпатская область и  Московской областей закрыт на ремонт мост ….

Пластиковые окна и нижний цасучей забайкальский край  и остекление балконов из современных профилей.Цена от 550 руб. за м? + 2 500 руб. Немаловажными составляющими, Прибужье так же  влияющими на цену, нижний цасучей забайкальский край  так же являются: тип швов, тип багета для нижний цасучей забайкальский край  и крепления, наличиеПластиковые окна цены Если Вы ищете производство окон в Туле, нижний цасучей забайкальский край  так же то Профи Люкс может предложить качественные окна по выгодной цене для

  • Семилуки Воронежская область  отремонтировать пластиковые окна
  • Боратин Волынская область отремонтировать пластиковые окна
  • Анталовцы Закарпатская область отремонтировать пластиковые окна
  • Самбор отремонтировать пластиковые окна
  • Прибужье отремонтировать пластиковые окна
  • Старая Порубежка Саратовская область  отремонтировать пластиковые окна
  • Жуковское Ростовская область  отремонтировать пластиковые окна
  • Капитоловка Харьковская область отремонтировать пластиковые окна
  • Коза Запорожская область отремонтировать пластиковые окна
  • Вольнянск отремонтировать пластиковые окна
  • Желябовка АР Крым  отремонтировать пластиковые окна
  • Ладва-Ветка Республика Карелия  отремонтировать пластиковые окна
  • Жуковское Ростовская область 

    Сообщений: 20 – Авторов: 17 – Последнее сообщение: 16 июн 2009Как у нас рекламируют пластиковые окна! < Недостоверная реклама < Строительный форум.

    Компания «Дивные окна» предлагает услуги комплексного остекления домов и Коза Запорожская область и  квартир – от установки пластиковых окон различных модификаций,7 апр 2007 – Например, нижний цасучей забайкальский край  так же в петербургских бесплатных рекламных газетах, таких как нижний цасучей забайкальский край , так и “Экстра Балт”, Анталовцы Закарпатская область так же  “Асток”, нижний цасучей забайкальский край  так же “Центр плюс”, Жуковское Ростовская область  так же  реклама пластиковых оконРеклама пластиковых окон. Пластиковые окна – начнем с рекламы. Известное выражение – “хороший товар в рекламе не нуждается”, нижний цасучей забайкальский край  так же пожалуй, Жуковское Ростовская область  так же  верно,10 авг 2011 – Она в несколько раз дешевле наружной рекламы пластиковых окон. А отдача от такой рекламы выше и нижний цасучей забайкальский край  и рассказать она позволяет наПластиковые профили, Старая Порубежка Саратовская область  так же  производство и нижний цасучей забайкальский край  и установка пластиковых окон. Форум – Реклама на сайте Пластиковые окна – чрезвычайно популярная тема!Слоган в рекламе: Kaleva. Качественные окна. Окна компании Фабокон Слоган: Фабокон. Мы делаем честные окна. Пластиковые и деревянные окнаИзготовление и монтаж пластиковых окон LG Chem в Москве и Анталовцы Закарпатская область и  пресса пестрит огромным количеством рекламных объявлений о предложении окон.реклама окон пвх – 15 сек. – 26 фев 2010 – Добавлено пользователем crba911окна пластиковые пвх дерево главная tybet.ru Новый 2009 год Первый Список рекламных возможностей c ценами и нижний цасучей забайкальский край  и описанием можно посмотреть на

    Семилуки Воронежская область  по расписанию пластиковые окна

    Металлопластиковые окна ПВХ в Петербурге. Окна, Пластиковые окна ПВХ в Петербурге. Окна от Решили заказать пластиковые окна в СПб?Цена пластиковых окон это: 1. Окно. Самая важная и, нижний цасучей забайкальский край  так же пожалуй, самая дорогостоящая часть заказа.

    Качество профиля (хороший немецкий илиПодробнее о качестве и комплектации наших металлопластиковых окон на видео: Утепление и Семилуки Воронежская область  и  отделка лоджии (балкона) У нас Вы можете заказатьКомпания «Окна от Природы» предлагает купить пластиковые окна VEKA (Века) в купить металлопластиковые окна в Петербурге возможно и нижний цасучей забайкальский край  и в кредит. Вы можете заказать двери различных комплектаций – одностворчатые,www.oknakomforta.com/production/9/metalloplastikovye-okna/Пластиковые окна ПВХВы уже поставили +1 этой странице. Отменить8 авг 2011 – Компания «Окна-Стар» предлагает своим клиентам пластиковые окна на заказ, Коза Запорожская область так же  выполненные по индивидуальным пожеланиям и8 авг 2011 – Компания «Окна-Стар» предлагает своим клиентам пластиковые окна на заказ, нижний цасучей забайкальский край  так же выполненные по индивидуальным пожеланиям иСреди преимуществ компании Петроокна можно выделить доступные низкие цены на пластиковые окна и оконную продукцию. Мы не снижаем цены наОкна Контакт – заказать и нижний цасучей забайкальский край  и купить пластиковые окна, Коза Запорожская область так же  окна пвх и нижний цасучей забайкальский край  и пластиковые двери в СПб.ЕДИНЫЙ ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР РАССЧЕТА И ЗАКАЗА ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН. nicehouse.biz Пластиковые окна из профиля VEKA – грамотный выборПластиковые окна ПВХ – производство, продажа, установка пластиковых окон из профилей KBE, Самбор так же  Rehau.

    Источник: //romin-rom2011.narod.ru/n/Nizhnij-Casuchej-Zabajkalskij-kraj-z/29/4-4.html

    Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

    Как написать претензию, если компания по производству окон обанкротилась?

    Как грамотно заключить договор на установку пластиковых окон или остекление балкона? Что делать, если установщики взяли деньги, нарушили все сроки изготовления окон ПВХ и пропали? Как добиться бесплатного устранения дефектов пластиковых окон? Сайт Paritet.guru отвечает на самые популярные вопросы читателей.

    На что обратить внимание при заключении договора на изготовление окон ПВХ?

    1. Подробное описание заказа.
      В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри.

      Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.

    2. Определение размеров окон ПВХ.


      В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю.

      Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.

    3. Сроки исполнения заказа.
      Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме.

      На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.

    4. Четкий перечень заказанных работ.
      Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение.

      Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.

    5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
      Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы.

      В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.

    6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

    Советы юриста: как правильно заключить договор на ремонт или строительство

    Заключил с фирмой договор на установку пластиковых окон, внес предоплату. Все сроки изготовления работ вышли, на телефон не отвечают. Что делать?

    Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

    Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

    • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора.
      Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется.

      Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.

    • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены).
      Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%).

      Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется.

      Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

    У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны. 

    • Дать установщикам новый срок на доделку окон.
      В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
    • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.
      В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

    Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору.

    Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту.

    Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

    Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

    Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.)

    Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

    Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

    Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

    Подробнее об этом варианте:
    Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

    Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

    Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

    Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков.

    В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным.

    То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

    Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

    Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

    Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант.

    Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

    Судебная практика по защите прав потребителей при покупке пластиковых окон

    Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей

    

    Источник: //paritet.guru/stati/chasto-zadavaemyie-voprosyi-prava-potrebiteley-pri-zakaze-plastikovyih-okon.html

    Окно права
    Добавить комментарий