Как найти деньги, если номер счета известен?

Как перевести деньги по номеру телефона Сбербанк

Как найти деньги, если номер счета известен?

Сбербанк предлагает своим клиентам удобную опцию – перевод средств по номеру телефона. Это очень удобно, так как плательщику не нужно знать и указывать длинный номер карты с риском допустить ошибку. Достаточно ввести номер телефона, который легче запомнить или записать.

Деньги на карту Сбербанка по номеру телефона можно переводить в любое удобное время. Для осуществления операции достаточно знать номер телефона получателя. Обязательное условие – у отправителя и получателя должен быть подключен Мобильный банк. Чтобы выполнить платеж, можно воспользоваться одним из нижеперечисленных способов.

Клиенты, подключенные к сервису Сбербанк Онлайн, могут отправлять платежи онлайн через личный кабинет. Для этого необходимо авторизоваться в системе и выбрать карту, с которой вы хотите осуществить перевод. Далее выполните следующий комплекс действий:

  • войдите в меню «операции»;
  • выберите опцию «перевести частному лицу»;
  • в открывшейся форме выберете операцию «перевод клиенту Сбербанка».

Откроется специальная форма для заполнения реквизитов. В пункте «куда» будет предложено несколько вариантов платежа, нужно выбрать – «карта по номеру телефона.

После этого введите в соответствующую строку номер телефона, сумму и сообщение получателю (при необходимости). Далее кликните «перевести», система отправит вас на страницу для подтверждения платежа.

Здесь необходимо проверить правильность введенных данных. Система укажет ФИО получателя, которое может служить для проверки.

Если все данные верны, нажмите «подтвердить по SMS», дождитесь пароль, который придет на мобильный телефон и введите его в соответствующее поле. Деньги будут списаны с карты отправителя и перечислены на карту получателя. Каждый из них получит уведомление о проведении операции.

В банкомате или терминале

Сбербанк предоставляет возможность перевести средства по номеру телефона, используя банкомат или терминал самообслуживания. Для этого необходимо:

  • вставить карту в устройство и ввести пин-код;
  • в меню выбрать раздел «платежи»;
  • перейти в подменю «перевод средств»;
  • выбрать соответствующий способ оплаты;
  • указать номер телефона получателя;
  • указать сумму платежа;
  • проверить правильность введенных данных;
  • подтвердить платеж.

В мобильном приложении

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн также предоставляет возможность выполнить платеж по номеру телефона. Для этого необходимо:

  • выбрать опцию «платежи» в главном меню;
  • кликнуть «клиенту Сбербанка»;
  • выбрать из телефонной книги номер получателя или ввести его вручную;
  • указать карту, с которой будет осуществляться платеж и сумму;
  • проверить правильность введенных данных и выбрать опцию «перевести».

После выполнения платежа пользователю будет предложено сохранить шаблон для более удобного проведения аналогичной операции в будущем.

По SMS на номер 900

Одним из самых удобных способов перевода средств по номеру телефона является платеж по СМС. Для осуществления операции не нужен интернет. Его можно провести в любое время, имея под рукой лишь телефон, который подключен к Мобильному банку. Для этого отправьте SMS на номер телефона 900 следующего содержания:

ПЕРЕВОД 9ХХ7654321 1000

Где:

  • 9ХХ7654321 – номер телефона получателя;
  • 1000 – сумма платежа в рублях.

В ответ вам придет сообщение, в котором указана первая буква фамилии получателя, его имя, отчество и код платежа. Если данные верны, необходимо с помощью кода подтвердить операцию, отправив его на номер 900. После этого платеж будет проведен, а отправитель и получатель получат уведомление об операции. 

USSD командами

Используя мобильный телефон, можно совершить платеж с помощью USSD-запроса. Для многих это самый простой и быстрый способ отправить деньги. На клавиатуре мобильного телефона наберите:

*900*12*9XX7654321*300#

И нажмите кнопку вызова.

Значение команды:

  • 9XX7654321 – номер телефона;
  • 300 – сумма платежа.

Недостатком такого вида операции является то, что после проведения платежа отправителю не предоставляется чек. Но в отличие от СМС, он может быть отправлен даже в том случае, если на телефоне отправителя нет средств.

Для осуществления платежа на номер телефона обязательно у отправителя и получателя должна быть подключена услуга Мобильный банк. Сумма операции не должна быть меньше 10 рублей и больше 8000 рублей. Операция возможна лишь в национальной валюте. Платеж будет отклонен при попытке заплатить с кредитной, корпоративной, виртуальной карты.

Если номер телефона привязан к карте клиента, ему будут приходить СМС уведомления о приходных/расходных операциях. Существует и другой способ – на номер 900 необходимо отправить SMS с текстом СПРАВКА.

В ответ пользователю придет сообщение, в котором будет указана информация о картах, которые подключены к номеру телефона.

Если у клиента остались вопросы, он может обратиться в ближайшее отделение банка или позвонить на горячую линию для получения консультации.

Независимо от того, какой способ использовал клиент для отправки платежа, банк одобрит его лишь при условии, что номер телефона привязан к карте и подключена услуга «Мобильный банк». Также карта должна быть активна, на счету должна быть достаточная сумма для совершения операции. Карта должна быть дебетовой, международной.

Платежи на номер телефона максимально просты, но они связаны с определенными рисками. Поэтому Сбербанк установил определенные ограничения:

  • сумма отправленных платежей в сутки – не больше 8 тыс. рублей;
  • сумма принятых платежей в сутки – не больше 8 тыс. рублей;
  • количество платежных операций – не больше 10 в сутки.

При превышении допустимых лимитов, плательщику придет уведомление о том, что в операции отказано. Если карта получателя и плательщика открыта на территории одного и того же города или в отделения, комиссия за перевод взиматься не будет. В других случаях она составит 1%.

Правила безопасности при переводах

При осуществлении платежей, клиентам Сбербанка рекомендуется придерживаться правил безопасности:

  • не оставляйте телефон без присмотра и не передавайте третьим лицам;
  • при утере мобильного телефона нужно в срочном порядке заблокировать SIM у оператора и обратиться на горячую линию банка для блокировки онлайн-сервисов;
  • пользуйтесь антивирусными программами и не забывайте их обновлять;
  • не подключайте к своим картам чужие телефоны;
  • завершайте работу с личным кабинетом через кнопку «Выход»;
  • при установке дополнительных программ на смартфон, проверяйте права доступа, которые хочет получить приложение;
  • при подозрении, что от вашего имени кто-то совершает несанкционированные операции, Сбербанк в целях безопасности может заблокировать онлайн-услуги.

Будьте внимательны, не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС и не скачивайте приложения с неофициальных источников.

Шаблоны перевода

Для тех клиентов, которые регулярно осуществляют платежи в пользу одного и того же получателя, предусмотрена возможность создания шаблонов.

Шаблон в Сбербанк Онлайн легко создать, используя опцию «создать шаблон» или кликнув кнопку «сохранить шаблон» непосредственно при выполнении платежа. Для тех, кому привычнее пользоваться Мобильным банком, есть возможность создания СМС шаблонов.

При необходимости, шаблоны можно редактировать. Шаблон можно создать как в сервисе Сбербанк Онлайн, так и в терминале самообслуживания.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/kak-perevesti-dengi-po-nomeru-telefona-sberbank/

Откуда поступили деньги на карту Сбербанка — как узнать

Как найти деньги, если номер счета известен?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Банковские карты дают возможность клиентам совершать безналичные оплаты за товары или услуги, хранить денежные средства, а также переводить их другим владельцам платежного инструмента. Сейчас практически все денежные переводы осуществляются на карту, будь то заработная плата, пенсия, стипендия и…

Банковские карты дают возможность клиентам совершать безналичные оплаты за товары или услуги, хранить денежные средства, а также переводить их другим владельцам платежного инструмента.

Сейчас практически все денежные переводы осуществляются на карту, будь то заработная плата, пенсия, стипендия и иные социальные выплаты. Иногда возможны такие ситуации, когда на карту могут поступить деньги, происхождение которых неизвестно.

Попробуем разобраться, можно ли получить информацию об отправителе средств и как это сделать.

Можно ли выяснить способ перевода средств

В современном мире начинает набирать обороты новый вид мошенничества, связанный с ошибочным перечисление денег. Клиенту на карту поступает смс-сообщение, о якобы совершенном переводе, затем на связь выходит мошенник, который просит перевести ошибочный платеж на другой счет, после чего ошибочное зачисление будет аннулировано.

Сбербанк заботится о своих клиентах, поэтому постоянно совершенствует систему безопасности. Однако клиент должен уметь правильно определять способ перевода и отправителя загадочной суммы.

Запомните, Сбербанк никогда не отправляет сообщения своим клиентам о зачислении денег с незнакомых номеров. У них только один номер телефона, с которого могут поступать сообщения – «900».

Денежный перевод может быть осуществлен одним из возможных способов:

  • от частного лица при помощи личного кабинета или мобильного приложения;
  • от физлица через терминалы и банкоматы самообслуживания, а также через кассу банка;
  • от организации (юрлица) путем перечисления с расчетного счета.

Если перевод осуществлен физическим лицом через личный кабинет или мобильный банк, то здесь все просто. Клиенту на мобильный телефон поступит смс-сообщение, в котором будет указана сумма перевода, а также имя и отчество отправителя. Фамилия полностью не указана, будет известна только первая буква.

Пример смс-сообщения:

«Сергей Петрович Г. перевел Вам 500.00RUB.»

В остальных случаях узнать данные отправителя будет сложнее, так как при переводе через банкомат будет указан только номер лицевого счета, с которого было совершено перечисление. Здесь Ф.И.О. не указывается.

При осуществлении перечисления от юридического лица или организации будет указано только назначение платежа – заработная плата, пособие, пенсия и т.д. Иными словами, источник перевода будет известен только в том случае, если отправителем будет являться государственное учреждение или компания-работодатель.

Что делать дальше, если кредит в «Сбербанке» одобрен

Как узнать данные отправителя

Не все пользователи и владельцы карт пользуются услугой смс-информирования. В том случае, если опция не подключена, получить сведения о денежном переводе можно только из банковской выписки по счету. Получить ее можно несколькими способами, которые будут описаны ниже.

С помощью услуги «Мобильный банк»

Физические лица, которые ранее подключали себе услугу «Мобильный банк» регулярно получают на свой телефон смс-сообщения обо всех совершенных операциях с использованием карты. Эта услуга платная, и, в зависимости типа карты, стоит от 30 до 60 рублей.

Сообщения поступают на телефон с номера 900. Если транзакция была совершена частным лицом, то в сообщении будет указано имя и отчество отправителя, с первой буквой фамилии. Об этом было сказано выше, так же приведен пример такого смс-сообщения.

В случае перевода от компании, будет указано ее название на латинице без каких-либо данных о номере счета и т.д. Если перевод был осуществлен в рамках зарплатного проекта, то в сообщении будет указано только назначение платежа.

Пример сообщения: Зачисление заработной платы в размере 25320,21RUB

Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Сбербанк Онлайн – это сервис, позволяющий контролировать банковские счета клиента, совершать денежные переводы, оплачивать услуги и многое другое. Авторизация в личном кабинете возможна с помощью логина и пароля, которые клиент получает при регистрации «Мобильного банка». Запросить логин и пароль также можно в банкомате.

Онлайн-кабинет доступен в круглосуточном режиме:

  • на сайте банка;
  • через мобильное приложение.

Чтобы получить банковскую выписку с данными отправителя перевода через личный кабинет на сайте банка, нужно:

  1. Авторизоваться в онлайн-банкинге.
  2. Выбрать активную банковскую карту из предложенного списка продуктов.
  3. Нажать на вкладку «Последние операции», а затем сформировать выписку за любой период в течение 30 дней.

Для получения банковской выписки через приложение, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет со своего смартфона.
  2. Выбрать необходимый платежный инструмент из списка.
  3. Нажать на вкладку «История», а затем «Выписка». Здесь выбрать период, за который нужно получить сведения.

В данной выписке так же будут указаны сведения об отправителе перевода: имя и отчество, если это физическое лицо, и латинское название организации, если деньги были отправлены юридическим лицом.

При личном обращении в стационарное отделение банка

Еще один вариант – личное обращение в ближайшее отделение банка. При себе необходимо иметь только пластиковую карточку и паспорт для идентификации владельца платежного инструмента. Получение выписки данным способом бесплатно. Если владелец карточки решит получить мини-выписку через банкомат, расположенный в отделении, то придется заплатить от 15 рублей, в зависимости от типа карточки.

Какой первоначальный взнос по ипотеке

В банковской выписке, полученной в офисе, будет содержаться следующая информация:

  • основание перевода – заработная плата, пенсия, стипендия и т.д.;
  • юридический адрес стационарного отделения, через которое проводилась операция;
  • дата и время совершения транзакции.

Специалист банка не имеет право отказать владельцу счета в получении полной банковской выписки. Если данный факт имеет место быть, необходимо обратиться к руководству офиса и запросить письменный отказ.

«Payment to»: о чем говорит эта надпись

Часто отправителем перевода в смс-сообщении указан Payment to. Не все владельцы платежного инструмента знают, что означает эта надпись.

С английского языка, дословно данная фраза звучит, как «Платеж дня». Иными словами, можно сказать, что эта надпись означает сам факт перечисления денежных средств.

Данным сообщением обозначаются денежные перечисления, совершенные бюджетной организацией или юрлицом, например, зачисление заработной платы, причисление пособий, пенсии и т.д.

Такое перечисление производится на расчетный счет, привязанный к карте, поэтому узнать источник отправления будет довольно сложно.

В заключении хотелось бы отметить, что у владельца карты есть несколько вариантов, для того чтобы узнать данные об отправителе перевода.

Проще всего получить информацию, если деньги были отправлены физическим лицом через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Здесь будет указано имя и отчество отправителя.

Если деньги были переведены по реквизитам расчетного счета или юридическим лицом, узнать источник будет сложнее.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/postupili-dengi-na-bankovskuyu-kartu-sberbank-kak-uznat-otpravitelya

Деньги покинули счет

Как найти деньги, если номер счета известен?

Согласно статистике Ассоциации Коммерческих банков, только во втором квартале 2014 года выплата наличных денег в банкоматах составила 1.37 млрд. евро.

Эта цифра еще раз подтверждает, что сегодня без банкомата и, соответственно, счета в банке не обойтись. Пользуются ими даже консервативные пенсионеры. Их, ярых сторонников домашней кубышки, смогли приучить хранить деньги в банке, снимать наличные в банкоматах, платить по счетам в интернете.

История Айвара. Обнуленный счет

Есть люди, которые прекрасно разбираются во всех реалиях времени, читают и запоминают все, о чем их считают нужным предупредить ответственные организации и уж точно не попадутся на уловки тех, кто попытается их обмануть. Однако сын нашей читательницы Марты — Айвар не из их числа. Слова «кредит» «банковское мошенничество» явно не в его лексиконе.

Мужчина работает почтальоном и о деньгах знает одно: в конце месяца на его счету обязательно должна появится сумма в 220 евро, с помощью пластиковой карточки он может снять эти деньги в банкомате.

Банк, конечно, подключил Айвара к Интернет-банку и даже выдал ему карточку кодов, чтобы тот мог проводить расчеты через Всемирную паутину. Но этой услугой Айвар за ненадобностью не пользовался.

До одного момента.

Айвар весьма непродолжительное время встречался с девушкой Сантой. Хотим подчеркнуть: именно встречался, а не жил вместе, то есть доступа к вещам Айвара Санта не имела. Потом они расстались, а где-то через полгода Айвар получил от нее письмо.

– Я сейчас в Англии, мне очень нужны деньги. Пожалуйста, выручи меня, займи у кого-нибудь и пришли мне деньги! – просила Санта.

Айвару занять было не у кого. Поэтому смог отправить своей бывшей знакомой всего 50 евро, перечислив их с помощью интернет-банка.

Через пару дней Санта спросила «спасителя»: «каков номер твоего счета? Я хочу вернуть тебе деньги!». Весьма странный вопрос, ведь получатель денег ВСЕГДА видит с какого счета ему пришла сумма. Ну да ладно.

Айвар назвал Санте свой счет и стал ждать возврата долга. Не тут-то было!

Забрали все

Спустя какое то время пришел Айвар к банкомату снять оставшиеся от зарплаты 60 евро и не смог: денег на счету не оказалось!
Айвар обратился в свой «Сведбанк» и узнал еще более страшную новость: на его счет пришли 450 евро, а затем кто-то забрал их вместе с имевшимися 60 евро. А сумма в 450 евро — это деньги, которые он сам, якобы, взял в кредит у фирмы по быстрым кредитам www.vivus.lv.

Правда, несмотря на то, что деньги пришли на его счет, их взял (и соответственно оформил кредит) совсем другой человек, имя-фамилия которого Айвару ни о чем не говорили. Заметим: этим человеком не была Санта, которая, кстати сказать, долг так и не вернула.

На закономерный вопрос, как такое могло случиться, банк ответил: Айвар в случившемся виноват сам. Он либо кому-то дал свою карточку кодов, либо допустил, чтобы ее украли или скопировали данные.

Другого варианта нет : не зная кодов с карточки кодов оформить кредит и забрать все деньги с чужого счета невозможно. Вот и весь сказ. И разбираться каким образом деньги уплыли со счета их клиента Айвара банк отказался. «vivus.

lv» тоже отказался ть в разбирательстве дела.

Ведь чтобы оформить у них кредит вовсе не обязательно приходить в офис с паспортом и подписывать документы. Достаточно перевести со своего счета на их счет один сантим для подтверждения того, что взявший кредит именно тот, за кого себя выдает. Вот и весь сказ.

Обратился Айвар в полицию и получил точно такой же ответ, как от «Сведбанка» – не может быть такого, чтобы Айвар никому не давал свою карточку кодов. Наверняка ее кто-то заполучил, что позволило и кредит оформить на Айвара и последнее со счета снять.

Вопрос остался без ответа

“Недавно сыну позвонили из полиции и спросили, хочет ли он начать криминальное дело и искать мошенника который украл деньги Айвара. Но мой сын, дурачек, отказался заводить дело. И оказалось, что отказ от заведения дела автоматически означает, что теперь он сам должен выплачивать долг vivus.lv.

А ведь кроме 450 евро, сыну надо будет еще и проценты заплатить… Но самое главное не это. Сын категорически утверждает, что ни один человек в мире не имел доступа к его карте кодов. А то, что полиция и «Сведбанк» утверждают обратное, так им так выгодно делать. И вопрос каким образом вор снял все деньги со счета моего сына остался открытым”…

А теперь вопрос на засыпку: кто из вас, уважаемые наши читатели, застрахован от того, что ваши накопления со счета исчезнут в неизвестном направлении? А кто застрахован от того, что на ваше имя возьмут кредит, заберут его себе, а вы будете выплачивать долг много-много лет. А не сможете выплатить — ваше имущество пустят с молотка….

История Кузнецовых. Минус 50 евро

Супругам Кузнецовым по 66 лет. Они на пенсии и все свои дела привыкли делать вместе. Ну, а уж выполнять такое важное, ответственное и небезопасное занятие, как снятие пенсии с банкомата и подавно.

И вот, после очередного перечисления денег на их счет, супруги пришли в магазин, в котором стоит банкомат и потребовали у автомата 300 евро. Банкомат деньги выплюнул. Чек — тоже.

Глава семьи по давно устоявшейся привычке тут же проверять выданную сумму, и послюнявив для удобности пальцы, неспеша пересчитал наличные.

Тююю, да здесь же на 50 евро меньше! – сказал он супруге Антонине Михайловне. Жена тоже пересчитала деньги, их и правда оказалось всего 250 евро. Супруги кинулись смотреть на цифру в чеке. Она показала, что банкомат им выдал ровно 300 евро.

И вот с этого момента и начались наши мучения, – рассказывает Антонина Михайловна. – Мы, конечно, тут же позвонили по телефону, который был указан на банкромате. Сделали заявку в банк. Сотрудники банка обещали рассмотреть наше дело, сделать все необходимые проверки. Но результат их проверки почему-то оказался не в нашу пользу.

Мужу заявили, что банкомат выдал нам ровно 300 евро и ни купюрой меньше. Но ведь я являюсь свидетелем, что все было не так.

Однако мои показания банк во внимание не принял, и сказал, что машина во первых, не может ошибиться, и во -вторых, в банкомате лежало ровно столько денег, сколько нужно.

Лишних 50 евро там не было! Тупик! Банк отказался проводить дальнейшее расследование. И мы с мужем потеряли 50 евро, которые нам ой как нужны!

Если ваш банк провел расследование по жалобе и пришел к выводу, что жалоба клиента не обоснована, то еще не все потеряно! Клиенты коммерческих банков Латвии имеют возможность обратиться в 1) Комиссию рынка, финансов и капитала, 2) Центр по защите прав потребителей, а также к 3) омбудсмену Ассоциации коммерческих банков Латвии (www.bankasoc.lv/ru/ombud/).

Как банки защищают клиентов

«МК-Латвия» решила выяснить как самые популярные банки решают проблемы своих клиентов и при каких условиях готовы вернуть им потерянные деньги.

Swedbank

– Возможно ли украсть деньги со счета, только зная чужой номер счета и не зная интернет-коды, которые написаны на карточке?
Безопасность денег клиента — приоритет нашего банка. Поэтому для совершения сделок знания только номера счета недостаточно.

Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро?
В большинстве случаев банкоматы выдают ту сумму, которую человек вводит (запрашивает). Иногда сам человек берет не все выдаваемые ему банкноты.

Кроме того надо принимать во внимание тот факт, что деньги доступны только в течении 30 секунд после того, как их выдает банкомат. Это время дается ради безопасности. Через 30 секунд, если купюры не были взяты, деньги возвращаются обратно в нутро банкомата.

В любом случае если случилось ЧП с использованием банкомата, то надо не медля информировать об этом банк. Банк проведет проверку. Если подтвердится, что банкомат забрал деньги обратно, то они будут возвращены клиенту.

Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро, при этом на чеке банкомата написано, что выдано 100 евро?
Нет. Банкомат выдает деньги ровно в том количество, в котором их запрашивает клиент. И на чеке всегда стоит сумма запроса и выдачи

– Как часто к вам обращаются по поводу не верно выданных денег в банкомате?
– Всего 0.01% от всех сделок с деньгами. Наш опыт показывает, что в большинстве случаев проблема возникает потому, что сам клиент забыл забрать из банкомата выданные купюры. –

– Если вы провели расследование по жалобе и пришли к выводу, что жалоба клиента не обоснована, а клиент уверяет, что с его счета пропали деньги, или банкомат выдал ему меньшую сумму, то куда клиент может обратиться дальше, чтобы выяснить правду?
– Клиенты коммерческих банков Латвии имеют возможность обратиться в Комиссию рынка, финансов и капитала, Центр по защите прав потребителей, а также в Ассоциацию Латвийских коммерческих банков.

– С какими жалобами в ваш банк обращались в 2013 и 2014 году?
-В процентном отношении – в связи с неуспешным взносом наличных денег на счет через банкомат. К сожалению, клиенты не всегда соблюдают условия пользования банкоматами (которые написаны на банкомате) и достаточно часто между вносимыми на счет банкнотами находятся чеки, квитанции, акционные наклейки.

Это вызывает затор денег и остановку работы банкомата. В таких случаях деньги либо сразу банкоматом возвращаются клиенту (полностью или частично), либо банкомат направляет их в специальную кассету как неопознанные банкноты.

Если этакая нерпиятность произошла с вашим вносом наличных, необходимо зарегистрировать претензию в банке о неудачном взносе денег на счёт. После проверки операции клиента и результатов инкассации банкомата, деньги будут зачислены на счёт клиента.

SEB banka

– Возможно ли украсть деньги со счета, только зная чужой номер счета и не зная интернет-коды, которые написаны на карточке?
– Мошеннические сделки происходят во всем мире. Но, если у злоумышленников нет ваших данных, то совершить такие операции смогут хакеры высшего уровня, которые обычно не заинтересованы в счетах обычных жителей.

– Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро?
– Банкомат, это такая же машина как и другая техника. Поэтому такая ситуация редко, но все же может произойти.

– Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро, при этом на чеке банкомата написано, что выдано 100 евро?
– Нет! В данном случае следует написать заявление в банк, выдавший конкретную платежную карту. Прояснением ситуации должен заниматься именно этот банк.

В практике банка случаются случаи, когда клиенты обращаются с претензией по поводу не верно выданных денег.

Такие претензии могут быть обоснованными (например, из-за того что были зачислены банкноты с наклейками или другими предметами, банкомат выдал не верную сумму) или необоснованными – по ошибке клиента.

Мы можем констатировать, что проблемы со взносом наличных, чаще всего возникают из-за неправильного использования банкомата.

– С какими жалобами в ваш банк обращались в 2013 и 2014 году?
Если говорить о жалобах, связанных с использованием платежных карт, то были заявления относительно сделок по взносу и снятию наличных в банкоматах, а также по заказу и оплате покупки товаров в интернете.

Norvik Banka

Возможно ли украсть деньги со счета, только зная чужой номер счета и не зная интернет-коды, которые написаны на карточке?

– Если речь идет об использовании сайтов для онлайн-торговли в интернете, когда злоумышленник может ввести номер утерянной или похищенной банковской карты до момента её блокировки, то можем сообщить нашим клиентам, что благодаря использованию технологии 3-D Secure (требующей дополнительной аутентификации пользователя – владельца карты Norvik Banka), без дополнительного корректного кода подтверждения операции совершить транзакцию через интернет-магазин нельзя.

– Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро?
– В случае, если у нашего клиента в банкомате другого банка произошла ошибка при выдаче запрошенной суммы – ему достаточно обратиться в отделение нашего банка; мы решаем каждый случай в отлаженном рабочем порядке, сами связываемся с банком-владельцем устройства в любой стране мира, запрашиваем необходимую информацию по операциям нашего клиента и по возможным ошибкам и циклам инкассации устройства, при необходимости проверяем корректность каждой операции по выдаче наличных.

Citadele

Возможно ли украсть деньги со счета, только зная чужой номер счета и не зная интернет-коды, которые написаны на карточке?

Если в руки чужака попадет только номер счета другого человека, то мошенничество не состоится.
– Возможно ли, что человек запрашивает в банкомате, скажем, 100 евро, а банкомат выдает ему только 80 евро?

– Да, по техническим причинам такое возможно. Если клиенту не выдана запрашивая сумма, он должен обратиться в банк, который выдал ему платежную карточку и написать заявление об этом случае.

При каких условиях банк возвращает клиенту исчезнувшие с его счета деньги. И при каких условиях банк деньги не возвращает?

Получив претензию клиента, банк проводит расследование. И главное здесь — фиксированные данные банкомата и банковской системы. И мы всегда видим какую сумму затребовал клиент и какая сумма ему была выдана.

Если вы провели расследование по жалобе и пришли к выводу, что жалоба клиента не обоснована, а клиент уверяет, что с его счета пропали деньги, или банкомат выдал ему меньшую сумму, то куда клиент может обратиться дальше, чтобы выяснить правду?

Если клиента не удовлетворили результаты нашего расследования он может обратиться в центр по защите прав потребителей.

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/28832-dengi-pokinuli-schet

Какие схемы используют при краже денег с карт

Как найти деньги, если номер счета известен?

Мы с вами все чаще пользуемся банковскими картами, а этим в свою очередь пользуются мошенники.

Способы обмана людей и кражи денег с их банковских карт разнообразны – от банального подглядывания из-за плеча во время использования клиентом банкомата и последующего хищения его карты до хакерских атак на программное обеспечение.

При этом преступники постоянно придумывают новые способы хищения денежных средств, по мере того как старые перестают работать. Именно поэтому важно быть в курсе основных приемов, которые используют злоумышленники, и соблюдать базовые правила безопасности.

Кража данных карты при расчете

В мошеннических схемах могут участвовать не только посторонние злоумышленники, но и те, кому принято доверять: представители сферы торговли и услуг, банковские работники. Терять бдительность нельзя ни при каких обстоятельствах: хищение денег с банковских карт может происходить даже там, где этого никак не ожидаешь.

Часто злоумышленники используют следующую схему. Кассир, официант, заправщик, работник банка или любой другой сотрудник, которому гражданин передал пластиковую карту для расчета, может сфотографировать, переписать ее данные или просто запомнить их, чтобы потом беспрепятственно рассчитаться картой в Интернете.

В мошеннических схемах могут участвовать не только посторонние злоумышленники, но и те, кому принято доверять

Это может происходить совершенно незаметно. Например, заранее включается записывающее видеоустройство (это может быть обычная камера видеонаблюдения), на записи с которого карта видна с обеих сторон. В этом случае мошенникам остается лишь отмотать запись на нужное время и переписать данные карты.

Инфографика: Антон Переплетчиков / Леонид Кулешов / Юлия Кривошапко

Что делать?

Россияне все меньше пользуются наличными деньгами

Не передавать карту посторонним, рассчитываясь за покупку или предоставление услуг.

Следить за поведением сотрудника, совершающего операцию (нужно насторожиться, если он ведет себя подозрительно – например, фотографирует вашу карту на мобильный телефон под видом набора номера или СМС).

Если есть такая возможность, завести для расчетов через Интернет отдельную карту, которая будет храниться в недоступном посторонним лицам месте, а на карте, используемой для покупки через POS-терминалы, заблокировать возможность совершения покупок через Интернет.

Двойная транзакция

Еще один простой способ мошенничества с банковскими картами – двойные операции (транзакции).

Совершая оплату в торгово-сервисной сети, покупатель передает карту оператору, он проводит ее через считывающее устройство, покупатель вводит ПИН-код (если требуется), и сотрудник сообщает, что произошла ошибка.

Затем действия повторяются еще раз, и транзакция выполняется успешно, а спустя какое-то время владелец карты обнаруживает, что деньги за покупку списаны дважды.

При этом многие держатели карт не замечают этого даже при наличии СМС-информирования, считая вторую СМС о списании средств ошибкой или дублем, так как суммы совпадают.

Такие транзакции легко опротестовать и вернуть свои деньги, однако виновных сложно привлечь к ответственности, так как все можно списать на сбой в системе или ошибку оператора.

Тем не менее стоит учитывать, что двойная транзакция действительно может оказаться не мошенничеством, а сбоем в работе платежного терминала. Подобные ситуации возникают нередко, и от них практически никто не застрахован.

Инфографика: Антон Переплетчиков / Леонид Кулешов / Юлия Кривошапко

Окно права
Добавить комментарий